難于在不同提供商之間遷移
      當(dāng)然，云計(jì)算確實(shí)有自己的缺點(diǎn)。正如常務(wù)董事 Peter Massey 和顧問 Budd  指出，“從音樂文件到文字處理文件，一旦你有數(shù)據(jù)以某種方式儲(chǔ)存在一個(gè)云提供商那里，如果你想要遷移到另外一個(gè)云提供商那里，如果兩個(gè)云提供商用不同的應(yīng)用程序儲(chǔ)存數(shù)據(jù)，那么在遷移中就會(huì)出現(xiàn)問題”。
      文化抵觸也是其中一個(gè)很重要的方面 –   呼叫中心中的不同部門如何才能愿意接受云計(jì)算這個(gè)概念？更多傳統(tǒng)的IT部門，尤其是較大的組織，會(huì)樂意更換他們的硬件嗎？坐席人員遷移到不同的工作方式，他們的感覺怎么樣？
      Massey說，數(shù)據(jù)保護(hù)也需要考慮。“立法會(huì)很敏感，就數(shù)據(jù)儲(chǔ)存的地方而言：服務(wù)器位于哪里，是在英國(guó)之外還是歐盟之外。”
      然而，云計(jì)算技術(shù)給呼叫中心提供了跟蹤在線會(huì)話的機(jī)會(huì)，每個(gè)通信渠道滿足了對(duì)更快，更靈敏的客戶服務(wù)的要求。