“我們有一個(gè)做手持心電儀的客戶(hù)，在第一年參加德國(guó)科隆展時(shí)被歐姆龍狀告侵權(quán)，第一天就被驅(qū)逐出展會(huì)，而第二年，經(jīng)過(guò)洛可可在工業(yè)設(shè)計(jì)方面改良之后的這款產(chǎn)品再次登陸科隆展，這次不但沒(méi)有被驅(qū)逐出去，而且拿到了設(shè)當(dāng)年的紅點(diǎn)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。”在日前舉辦的第三屆中國(guó)國(guó)際醫(yī)療電子技術(shù)大會(huì)（CMET2010）上，洛可可設(shè)計(jì)深圳公司總經(jīng)理李毅超十分開(kāi)心的介紹，“用這個(gè)客戶(hù)的話(huà)來(lái)說(shuō)，這之后訂單就像雪片一樣的飛過(guò)來(lái)，在工業(yè)設(shè)計(jì)上的投入也得到了數(shù)千倍的回報(bào)。”

洛可可設(shè)計(jì)深圳公司總經(jīng)理李毅超在CMET2010上

    李毅超介紹，現(xiàn)代社會(huì)中電子產(chǎn)品已經(jīng)不在是以技術(shù)為賣(mài)點(diǎn)，而是以情感、體驗(yàn)、智能為賣(mài)點(diǎn)。在醫(yī)療電子中也是這樣，一個(gè)產(chǎn)品能否得到用戶(hù)認(rèn)同，要看這個(gè)產(chǎn)品能否給用戶(hù)一個(gè)良好的使用體驗(yàn)，從而建立起情感維系。在目前中國(guó)醫(yī)療電子產(chǎn)業(yè)從技術(shù)角度獲取突破之前，通過(guò)工業(yè)設(shè)計(jì)獲取自主品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)疑是一條途徑，尤其是在家用和便攜醫(yī)療電子中，工業(yè)設(shè)計(jì)更是將成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素之一。

    “比如在開(kāi)頭提到的例子中，這個(gè)客戶(hù)首先是模仿歐姆龍的產(chǎn)品，要進(jìn)入對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)十分嚴(yán)格的歐洲市場(chǎng)十分困難。而洛可可在檢索了很多產(chǎn)品、市場(chǎng)及用戶(hù)反饋資料之后發(fā)現(xiàn)，歐姆龍的產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)中有一句：用戶(hù)的肘關(guān)節(jié)要與胸部平齊保持10公分的距離。我們不知道醫(yī)療產(chǎn)品為什么有這樣的說(shuō)明，因此我們不斷地做測(cè)試，最后發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題：因?yàn)樾碾姕y(cè)試的產(chǎn)品用給老人，任何一個(gè)產(chǎn)品頂在胸口，保持手肘抬起來(lái)都會(huì)很累，而手肘垂下來(lái)之后這個(gè)心電儀就測(cè)量到了三個(gè)電極，因此造成很多用戶(hù)認(rèn)為歐姆龍的設(shè)備不準(zhǔn)。根據(jù)這一發(fā)現(xiàn)，我們?yōu)榭蛻?hù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)了更加易于老人使用的彎曲手柄，就這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)，不但幫客戶(hù)申請(qǐng)到了發(fā)明專(zhuān)利，還獲得了德國(guó)設(shè)計(jì)界的最高獎(jiǎng)項(xiàng)——紅點(diǎn)獎(jiǎng)。”李毅超介紹到，“這就是一個(gè)很好的案例，說(shuō)明了體驗(yàn)維系已經(jīng)成為消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的關(guān)鍵，而工業(yè)設(shè)計(jì)正是改變用戶(hù)體驗(yàn)的最佳途徑，小小的一點(diǎn)改變就能夠?yàn)榭蛻?hù)提供不菲價(jià)值。”

洛可可獲得德國(guó)紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)的產(chǎn)品

    “在醫(yī)療電子中，工業(yè)設(shè)計(jì)除了要考慮醫(yī)生的使用體驗(yàn)外，還必須更加多的考慮到特殊人群的需求，如老人、傷者、殘障人士等等。必須研究每一個(gè)細(xì)節(jié)會(huì)帶來(lái)的各種各樣的使用功能障礙，包括人體在使用過(guò)程中能不能減少肢體的運(yùn)動(dòng)，更簡(jiǎn)潔、更方便，包括按鈕如何排布。還有按鍵的使用方法，指關(guān)節(jié)的用力方式等等。”李毅超介紹，“簡(jiǎn)單的說(shuō)，醫(yī)療電子中的工業(yè)設(shè)計(jì)更是要為人而做、為愛(ài)而做。”