“我們有一個做手持心電儀的客戶，在第一年參加德國科隆展時被歐姆龍狀告侵權(quán)，第一天就被驅(qū)逐出展會，而第二年，經(jīng)過洛可可在工業(yè)設(shè)計方面改良之后的這款產(chǎn)品再次登陸科隆展，這次不但沒有被驅(qū)逐出去，而且拿到了設(shè)當(dāng)年的紅點設(shè)計獎。”在日前舉辦的第三屆中國國際醫(yī)療電子技術(shù)大會（CMET2010）上，洛可可設(shè)計深圳公司總經(jīng)理李毅超十分開心的介紹，“用這個客戶的話來說，這之后訂單就像雪片一樣的飛過來，在工業(yè)設(shè)計上的投入也得到了數(shù)千倍的回報。”

洛可可設(shè)計深圳公司總經(jīng)理李毅超在CMET2010上

    李毅超介紹，現(xiàn)代社會中電子產(chǎn)品已經(jīng)不在是以技術(shù)為賣點，而是以情感、體驗、智能為賣點。在醫(yī)療電子中也是這樣，一個產(chǎn)品能否得到用戶認同，要看這個產(chǎn)品能否給用戶一個良好的使用體驗，從而建立起情感維系。在目前中國醫(yī)療電子產(chǎn)業(yè)從技術(shù)角度獲取突破之前，通過工業(yè)設(shè)計獲取自主品牌的核心競爭力無疑是一條途徑，尤其是在家用和便攜醫(yī)療電子中，工業(yè)設(shè)計更是將成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素之一。

    “比如在開頭提到的例子中，這個客戶首先是模仿歐姆龍的產(chǎn)品，要進入對知識產(chǎn)權(quán)保護十分嚴格的歐洲市場十分困難。而洛可可在檢索了很多產(chǎn)品、市場及用戶反饋資料之后發(fā)現(xiàn)，歐姆龍的產(chǎn)品使用說明書中有一句：用戶的肘關(guān)節(jié)要與胸部平齊保持10公分的距離。我們不知道醫(yī)療產(chǎn)品為什么有這樣的說明，因此我們不斷地做測試，最后發(fā)現(xiàn)了一個問題：因為心電測試的產(chǎn)品用給老人，任何一個產(chǎn)品頂在胸口，保持手肘抬起來都會很累，而手肘垂下來之后這個心電儀就測量到了三個電極，因此造成很多用戶認為歐姆龍的設(shè)備不準(zhǔn)。根據(jù)這一發(fā)現(xiàn)，我們?yōu)榭蛻舻漠a(chǎn)品設(shè)計了更加易于老人使用的彎曲手柄，就這樣一個簡單的設(shè)計，不但幫客戶申請到了發(fā)明專利，還獲得了德國設(shè)計界的最高獎項——紅點獎。”李毅超介紹到，“這就是一個很好的案例，說明了體驗維系已經(jīng)成為消費者選擇產(chǎn)品的關(guān)鍵，而工業(yè)設(shè)計正是改變用戶體驗的最佳途徑，小小的一點改變就能夠為客戶提供不菲價值。”

洛可可獲得德國紅點設(shè)計大獎的產(chǎn)品

    “在醫(yī)療電子中，工業(yè)設(shè)計除了要考慮醫(yī)生的使用體驗外，還必須更加多的考慮到特殊人群的需求，如老人、傷者、殘障人士等等。必須研究每一個細節(jié)會帶來的各種各樣的使用功能障礙，包括人體在使用過程中能不能減少肢體的運動，更簡潔、更方便，包括按鈕如何排布。還有按鍵的使用方法，指關(guān)節(jié)的用力方式等等。”李毅超介紹，“簡單的說，醫(yī)療電子中的工業(yè)設(shè)計更是要為人而做、為愛而做。”