【賽迪網(wǎng)訊】1月8日消息，早在2006年黑莓就帶著“Push Mail”的概念進(jìn)入了中國(guó)，但幾年之后許多人聽到黑莓和Push Mail依然會(huì)感到陌生。隨著3G浪潮洶涌而來，Push Mail的概念被炒得火熱。運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)廠商紛紛涉足手機(jī)郵箱市場(chǎng)，RIM更是計(jì)劃在中國(guó)推出BlackBerry Internet Service和新的黑莓手機(jī)。在國(guó)內(nèi)，也涌現(xiàn)出一些志在Pushmail的廠商，巴別塔便是其中一家。
巴別塔是第一家在中國(guó)開通個(gè)人Push Mail服務(wù)的技術(shù)提供商，從2004年開始開發(fā)Push Mail原型產(chǎn)品。
如今它的Push Mail品牌尚郵已經(jīng)擁有110萬用戶，并且支持市面上包括諾基亞、摩托羅拉、黑莓、多普達(dá)、三星、Gphone、天宇、酷派在內(nèi)的絕大多數(shù)手機(jī)品牌（目前已經(jīng)支持超過1000多款手機(jī)）。
在操作系統(tǒng)方面，尚郵覆蓋了包括Symbian、Windows Mobile、Blackberry、MTK、Java和Android在內(nèi)的六大操作系統(tǒng)。其中Android平臺(tái)已經(jīng)在2009年12月23日進(jìn)入公測(cè)，很快將推出正式版本。
巴別塔(北京)科技有限公司CEO嚴(yán)天亦接受了賽迪網(wǎng)的專訪，與記者暢談尚郵的Push Mail之路。
巴別塔(北京)科技有限公司CEO嚴(yán)天亦
以下是訪談實(shí)錄：
賽迪網(wǎng)：請(qǐng)問您當(dāng)初是出于什么考慮把Pushmail這項(xiàng)服務(wù)引入國(guó)內(nèi)？
嚴(yán)天亦：因?yàn)橛袃r(jià)值，因?yàn)镻ushmail可以改善人們的生活方式。我希望我的創(chuàng)業(yè)不僅是做一個(gè)公司，而是要做一個(gè)能夠產(chǎn)生正向力量的企業(yè)，能夠幫助到更多人。Pushmail在全球都是個(gè)趨勢(shì)，而且我在美國(guó)的時(shí)候Pushmail也給我的工作和生活帶來很大幫助，回到國(guó)內(nèi)后發(fā)現(xiàn)這個(gè)業(yè)務(wù)很少有人做，還是個(gè)巨大的空白，因此想要在這個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)造價(jià)值。
賽迪網(wǎng)：市場(chǎng)上提供Push Mail方案的公司也是比較多的，問一下，尚郵在這么激烈的競(jìng)爭(zhēng)里面怎樣能站穩(wěn)自己的腳跟？
嚴(yán)天亦：尚郵現(xiàn)在考慮站穩(wěn)的問題還為時(shí)過早，因?yàn)槲覀冞€是一個(gè)奔跑中的公司。
現(xiàn)在Push Mail公司有兩個(gè)派別。一個(gè)是海外派，這些海外派的公司有一個(gè)共同特點(diǎn)，那就是研發(fā)都在國(guó)外，而且他們都假定國(guó)內(nèi)的要求和國(guó)外要求是一樣的，所以這樣在本土化時(shí)會(huì)有所不足。第二方面，他們的產(chǎn)品都已經(jīng)定型了，在這種情況下，如果要改進(jìn)功能就需要進(jìn)行很多的測(cè)試，所以他們一般不會(huì)輕易嘗試改革。比如說黑莓在02年便初步定型了，但7年中，用戶的行為一定是有改變的。
總結(jié)來說，一是中國(guó)用戶和國(guó)外用戶不同；二是由于時(shí)間的變遷，用戶的行為也會(huì)有所變化。如此而來尚郵便有了機(jī)會(huì)：我們是本土的公司，所以在本土化上更有優(yōu)勢(shì)；我們是一個(gè)新的公司，會(huì)去了解用戶需要什么。
賽迪網(wǎng)：尚郵在今年7月開始對(duì)個(gè)人用戶采取免費(fèi)、收費(fèi)并存的模式，請(qǐng)問為何會(huì)有這種改變？
嚴(yán)天亦：從某種意義上講，我們也想試水。付費(fèi)用戶會(huì)比免費(fèi)用戶嚴(yán)苛得多，一旦收費(fèi)，從技術(shù)和服務(wù)方面對(duì)我們自身的要求也會(huì)高很多，這樣我們會(huì)有更大的責(zé)任心和進(jìn)取心來提升自己。
賽迪網(wǎng)：收費(fèi)版本的推廣情況如何？
嚴(yán)天亦：尚郵的免費(fèi)版本始終還存在，從我們目前的數(shù)據(jù)來看，有3-4%左右的用戶成為付費(fèi)用戶，新增用戶的轉(zhuǎn)化率大概是7-8%左右。從這個(gè)數(shù)值來看，會(huì)有更多的人來使用Push Mail，這讓我們深感欣慰。
賽迪網(wǎng)：3G啟動(dòng)之后，三大運(yùn)營(yíng)商都在手機(jī)郵箱方面有所舉措，3季度，中國(guó)手機(jī)郵箱季度收入為38636萬元，其中電信運(yùn)營(yíng)商手機(jī)郵箱收入為36878萬元，占比達(dá)95.45%。尚郵也與電信189項(xiàng)目有一些合作?？煞裨敿?xì)介紹一下？是否考慮和其他二大運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行合作？
嚴(yán)天亦：首先我們特別高興運(yùn)營(yíng)商都在推動(dòng)Push Mail這個(gè)業(yè)務(wù)，因?yàn)檫@對(duì)廣大手機(jī)用戶的接受度是一個(gè)很好的教育。眾所周知，運(yùn)營(yíng)商在推廣業(yè)務(wù)方面是非常有力度的，很利于打開市場(chǎng)。
在這個(gè)過程中，運(yùn)營(yíng)商也可能會(huì)遇到一些問題，因?yàn)镻ush Mail并不是一個(gè)沒有門檻的業(yè)務(wù)，做一個(gè)運(yùn)營(yíng)級(jí)的業(yè)務(wù)，需要在技術(shù)方面、對(duì)無線網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)用戶、郵箱用戶有深刻的理解，這都是需要時(shí)間去積累的。同時(shí)，Push Mail想要普及，對(duì)于眾多機(jī)型的支持也是一個(gè)難點(diǎn)。而這正是尚郵所擅長(zhǎng)和專注的。
因此與運(yùn)營(yíng)商的合作是很順理成章的一件事情。與電信189項(xiàng)目合作就是一個(gè)很好的案例：運(yùn)營(yíng)商希望推廣Push Mail業(yè)務(wù)，但缺乏這方面的技術(shù)，于是就由尚郵來提供。
賽迪網(wǎng)： 3G牌照的發(fā)放對(duì)尚郵有何影響？您認(rèn)為3G對(duì)于手機(jī)郵箱的普及有何作用？
嚴(yán)天亦：3G到來對(duì)手機(jī)使用電子郵件會(huì)是一種觀念上的改觀和推動(dòng)，當(dāng)視頻都變得自然的時(shí)候，郵件就順理成章，教育成本大大下降，更多的是一種主動(dòng)發(fā)起的使用，而不是被動(dòng)的受教育。
我們用戶中就由將近一半的用戶是商務(wù)人士，多來自證券、銀行、物流、外貿(mào)、律師等行業(yè)。電子郵件對(duì)于商務(wù)溝通的必要性不言而喻，3G時(shí)代國(guó)內(nèi)的移動(dòng)電子郵件應(yīng)用將是水到渠成式的成長(zhǎng)。
賽迪網(wǎng)：黑莓向中國(guó)大舉進(jìn)攻的舉措勢(shì)必會(huì)影響手機(jī)郵箱市場(chǎng)，請(qǐng)問您怎么看？是否對(duì)尚郵現(xiàn)有的合作有影響？
嚴(yán)天亦：其實(shí)尚郵與黑莓對(duì)市場(chǎng)定位不太一樣。從黑莓來說，它們更多的是終端+運(yùn)營(yíng)的品牌，而不僅僅是一個(gè)Push Mail的提供商。黑莓從05年進(jìn)入中國(guó)之后，用戶數(shù)并沒有顯著增長(zhǎng)?，F(xiàn)在它大舉進(jìn)軍中國(guó)，我也感到十分期待。
中國(guó)的市場(chǎng)非常大，但大多數(shù)國(guó)人并沒有在手機(jī)上收發(fā)郵件的習(xí)慣，所以如果黑莓的進(jìn)入能夠讓更多的人來了解Push Mail，這對(duì)尚郵的推廣也是十分有利的。作為Push Mail的愛好者，如果行業(yè)中有人把它做得很好，我也會(huì)非常高興。
賽迪網(wǎng)：網(wǎng)易在5月推出手機(jī)郵箱，而搜狐、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)廠商也會(huì)相繼拓展自身的手機(jī)郵箱，請(qǐng)問您認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)廠商加入手機(jī)郵箱市場(chǎng)會(huì)為手機(jī)郵箱市場(chǎng)帶來什么樣的變化？是否會(huì)對(duì)尚郵造成沖擊？
嚴(yán)天亦：這正說明他們看好這個(gè)市場(chǎng)，從而也說明我選擇的方向是正確的，讓我對(duì)自己的創(chuàng)業(yè)有了信心。
當(dāng)然他們的進(jìn)入也會(huì)有所沖擊，但這僅僅是針對(duì)單郵箱的用戶而言，如果一個(gè)用戶只使用某一個(gè)品牌的郵箱，那我們可能會(huì)比較危險(xiǎn)。但是國(guó)內(nèi)用戶大多數(shù)是使用雙郵件以上的，擁有2個(gè)或以上的郵箱，所以我們作為第三方支持，是可以支持多郵箱用戶來使用。
賽迪網(wǎng)：2009年已經(jīng)過去了，您認(rèn)為這一年取得哪些成績(jī)？
嚴(yán)天亦：這一年是尚郵練內(nèi)功的時(shí)間，最大的成績(jī)就是管理團(tuán)隊(duì)的加強(qiáng)以及人才的增加。我們今年多了兩個(gè)合伙人，他們使得尚郵的商務(wù)和技術(shù)能力都大大加強(qiáng)，使得我們?cè)诎l(fā)展上后勁十足。
第二點(diǎn)是由于尚郵剛吸收引進(jìn)的這些人才帶動(dòng)了公司原有人才的成長(zhǎng)。
第三點(diǎn)則是我們找到一條適合自己的道路。前兩年尚郵并不是特別肯定自己的路線，但是今年由于市場(chǎng)升溫，我們也逐步找到了自己的風(fēng)格：服務(wù)中高端人群。
賽迪網(wǎng)：尚郵明年會(huì)將重點(diǎn)放在哪些方面？發(fā)展方向又是什么？
嚴(yán)天亦：明年我們主要我們想擴(kuò)大用戶的基數(shù)和尚郵的影響力。
一是尚郵將繼續(xù)修煉內(nèi)功，把產(chǎn)品、技術(shù)、用戶體驗(yàn)、服務(wù)體系做到極致。這是最重要的一點(diǎn)。
二是把團(tuán)隊(duì)提升到另一個(gè)能夠更加重視商務(wù)和平臺(tái)推廣的階段。我們是一個(gè)研發(fā)公司，現(xiàn)在公司中的研發(fā)人員占總?cè)藬?shù)的70%，而且還未開始在市場(chǎng)上做投入。我們也希望尚郵能夠多一些市場(chǎng)推廣的概念，和用戶走的更近，我們也在逐步增加市場(chǎng)和商務(wù)的人才，希望明年研發(fā)人才的比例可以減到50%-60%左右。
根據(jù)一、二，我們還要做到第三件事情，那就是擴(kuò)大尚郵影響力?，F(xiàn)在尚郵有10%左右的國(guó)際用戶，這還是我們?cè)跊]有任何推廣的情況下做到的，所以我希望尚郵能夠出國(guó)，進(jìn)一步開拓國(guó)際市場(chǎng)?？紤]到成本和運(yùn)營(yíng)的因素，可能會(huì)從亞洲國(guó)家開始。