這是Gartner新近舉辦的年度Symposium/ITxpo會議上，從Gartner的“2013年十大戰(zhàn)略性技術(shù)趨勢”年度報告中得出的結(jié)論之一。

Gartner的David Cearley認(rèn)為，“消費者化是推動這些變化發(fā)生的背后力量。”

從Cearley的演講中，我們可以列出2013年的戰(zhàn)略性技術(shù)趨勢如下：

移動設(shè)備大戰(zhàn)：這里的關(guān)鍵是，沒有哪種形式的技術(shù)能夠完全通吃這一領(lǐng)域。我們認(rèn)為微軟會在移動市場獲得成功，但如果它在提供智能手機(jī)和平板電腦的硬件功能上失敗，如果它在上述失敗出現(xiàn)時未能加以有效彌補(bǔ)，那么它就會出現(xiàn)一些嚴(yán)重的問題。

到2013年，手機(jī)將超過PC成為全球最通用的Web接入設(shè)備。到2015年，在成熟市場上銷售的手機(jī)中超過80%的是智能手機(jī)，其中可能只有20%是Windows手機(jī)。到2015年，媒體平板的發(fā)貨量將達(dá)到筆記本發(fā)貨量的50%，Windows 8可能在安卓和蘋果之后位居第三。我們認(rèn)為最終的結(jié)果可能是，微軟客戶端平臺(PC、平板、智能手機(jī))的份額將會下跌到60%，也有可能跌至50%以下。這對IT業(yè)來說，意味著以Windows為單一平臺的PC統(tǒng)治時代將被后PC時代所接替，Windows淪落為IT需提供支持的多種環(huán)境之一。

消費者化意味著企業(yè)不能再強(qiáng)迫用戶放棄自己的iPad，或者阻止其使用消費者類的Windows 8設(shè)備。企業(yè)將會不得不支持種類繁多的設(shè)備，而這些設(shè)備的性能可能遠(yuǎn)不及標(biāo)準(zhǔn)的PC和平板電腦。

移動應(yīng)用和HTML5：這里的關(guān)鍵是企業(yè)應(yīng)如何處理多種開發(fā)技術(shù)。舉例來說，企業(yè)應(yīng)為B2C和B2E應(yīng)用的開發(fā)規(guī)劃至少3種不同的移動架構(gòu)。目前比較流行的有6種移動架構(gòu)——本地、專用、混合、HTML5、Message和No Client——仍將繼續(xù)流行。不過隨著HTML5的日益普及，本地應(yīng)用會出現(xiàn)一個向Web應(yīng)用轉(zhuǎn)移的長期過程。但是本地應(yīng)用并不會就此消失，因為它們可以為用戶提供最好的體驗，并且具備最完備的功能。開發(fā)人員還需要開發(fā)新的設(shè)計技能來交付針對觸摸優(yōu)化的移動應(yīng)用，可通過協(xié)同方式跨多種設(shè)備運行的應(yīng)用。

 

個人云：被稱為個人云的新興領(lǐng)域?qū)〈鶳C時代。這里的關(guān)鍵是，這個世界對用戶來說不再僅僅是一個商業(yè)的世界，而是越來越多地跟其專業(yè)領(lǐng)域之外的社區(qū)、家庭和各種活動有關(guān)了。個人云將成為各種服務(wù)、Web網(wǎng)站和連接性的唯一收集地，成為用戶的計算與溝通活動的中心。用戶會將其視為一個可攜帶、永遠(yuǎn)可用的場所，可以滿足他們的所有數(shù)字需求。個人云正在從客戶端設(shè)備向跨設(shè)備、基于云交付的服務(wù)轉(zhuǎn)變。

在這個新興的移動和個人云世界，最終用戶會使用各類設(shè)備與平臺，IT部門已無法執(zhí)行嚴(yán)格的限制標(biāo)準(zhǔn)。在這個世界里，沒有哪一個平臺、設(shè)備、技術(shù)或廠商能夠通吃一切，可管理的多樣性和移動設(shè)備管理勢在必行。核心服務(wù)將被定義為基于高度標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)器向大量客戶端設(shè)備交付“XaaS”。個人云時代標(biāo)志著從設(shè)備向服務(wù)的快速轉(zhuǎn)變。在這個新世界里，設(shè)備的細(xì)節(jié)對組織來說會變得越來越不重要。

物聯(lián)網(wǎng)：物聯(lián)網(wǎng)雖然已不能算是一個未來趨勢，但它一直在迅速地變化中。這一趨勢的關(guān)鍵要點在于嵌入各種移動設(shè)備，包括感應(yīng)器、圖像識別和NFC支付中的技術(shù)的數(shù)量。結(jié)果是，移動不再只是與使用手機(jī)或平板電腦有關(guān)。蜂窩技術(shù)正在嵌入很多新的設(shè)備中，如藥盒與汽車中。智能手機(jī)和其他智能設(shè)備不僅使用蜂窩網(wǎng)絡(luò)，也可通過NFC、藍(lán)牙、LTE和Wi-Fi等連接與各類設(shè)備和外設(shè)通信，如腕表、健康監(jiān)測感應(yīng)器、智能廣告招貼和家庭娛樂系統(tǒng)等。這一趨勢將能夠開啟各種新的應(yīng)用和服務(wù)，但同時也會產(chǎn)生很多新的挑戰(zhàn)。舉例來說，各種物體的行為會越來越像其他系統(tǒng)中的“用戶”。設(shè)想一下這個場景，裝有ERP系統(tǒng)的倉庫機(jī)器人可以自動補(bǔ)貨，或者一輛卡車可以按計劃自動保養(yǎng)。IT部門將需要越來越多地考慮這些場景是不是會影響到軟件許可證的問題。

混合IT與云計算：關(guān)于混合IT與云計算，我們已經(jīng)談?wù)摿?年，但是還要繼續(xù)觀察其演進(jìn)過程，更重要的是要敦促企業(yè)為其制定戰(zhàn)略性計劃。我們最近進(jìn)行的一次Gartner IT服務(wù)調(diào)查顯示，當(dāng)IT部門意識到，他們有責(zé)任為企業(yè)內(nèi)部用戶和外部業(yè)務(wù)合作伙伴改善分布式、異構(gòu)，通常也是很復(fù)雜的云服務(wù)的提供和消費時，內(nèi)部云服務(wù)經(jīng)濟(jì)人(CSB)角色就開始浮現(xiàn)。內(nèi)部CSB的角色代表著IT部門維護(hù)和樹立其在組織內(nèi)影響力的一種手段，當(dāng)企業(yè)越來越多地采用云作為IT消費的方式，并且面臨著很多新需求帶來的新挑戰(zhàn)時，IT部門要想成為一個價值中心，CSB也是一種手段。

戰(zhàn)略性大數(shù)據(jù)：用單一的企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫包容所有決策信息的概念正在死去?，F(xiàn)金的做法是將多個系統(tǒng)，包括內(nèi)容管理、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)集市和專門的文件系統(tǒng)等與數(shù)據(jù)服務(wù)和元數(shù)據(jù)相互結(jié)合，組合為“邏輯的”企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫。這里的關(guān)鍵是企業(yè)要超越單一的大數(shù)據(jù)項目。處理大數(shù)據(jù)所涉及的數(shù)量(volume)、速度(velocity)和復(fù)雜性(complexity)正在迫使很多傳統(tǒng)處理方法必須加以改變方能應(yīng)對。這一現(xiàn)實導(dǎo)致組織必須拋棄單一企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫包含所有決策信息的概念。取而代之的就是轉(zhuǎn)向多個系統(tǒng)，包括內(nèi)容管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)集市和專門的文件系統(tǒng)等與數(shù)據(jù)服務(wù)和元數(shù)據(jù)相互結(jié)合，組合為“邏輯的”企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫。

可轉(zhuǎn)化為行動的分析：在對業(yè)務(wù)活動中的每個人和每個行動進(jìn)行分析和模擬方面，我們已經(jīng)走到了性能大大提升而且成本也能負(fù)擔(dān)得起的一個關(guān)鍵點。不僅數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)可以做到這一點，就連移動設(shè)備也將可以訪問數(shù)據(jù)，并有足夠的分析能力，從而可以隨時隨地對業(yè)務(wù)活動進(jìn)行優(yōu)化和模擬。無論是通過CRM或ERP或其他應(yīng)用，只要能在正確的時間提供正確的信息，然后再輔以一些固定的規(guī)則和事先準(zhǔn)備好的策略，就能為更明智的決策鋪平道路。這個新的步驟就是借助模擬、預(yù)測、優(yōu)化和其他分析，而不只是簡單地提供信息，便可以及時地在每個業(yè)務(wù)流程發(fā)生的地點賦予其更大的決策靈活性。

 

如果我們可以看到一個行為是怎么發(fā)生的，并能預(yù)測這一行為的結(jié)果，發(fā)現(xiàn)可能隨之而出現(xiàn)的欺詐行為，并在欺詐實施之前制止它，這樣的分析就有它的附加價值。如果我們可以在這一時刻預(yù)測各種可能的購買行為從而出清庫存，或者能夠提供刺激客戶馬上購買產(chǎn)品的手段從而使這一天的總營業(yè)額最大化，那會怎么樣呢?

高級分析還涉及各種搜索非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容和其他搜索增強(qiáng)的新技術(shù)。

內(nèi)存計算成為主流：如果可將數(shù)小時長的批處理進(jìn)程壓縮為幾分鐘，甚至數(shù)秒鐘，以實時的或接近實時服務(wù)的方式提供這些進(jìn)程，便可以云服務(wù)的形式向內(nèi)外部用戶提供計算服務(wù)。數(shù)以百萬計的事件可以用大約數(shù)十微秒的時間進(jìn)行掃描，在“事件發(fā)生時”便可檢測其相關(guān)性，指出可能出現(xiàn)的新的機(jī)會或者新的威脅。對同一數(shù)據(jù)集并行運行事務(wù)處理和分析應(yīng)用，有可能給業(yè)務(wù)創(chuàng)新帶來前所未有的機(jī)遇。有眾多廠商都會在未來兩年內(nèi)提供基于內(nèi)存計算的解決方案，推動這一趨勢成為主流。

集成生態(tài)系統(tǒng)：這一市場正在從較寬松的異構(gòu)系統(tǒng)向更為集成的系統(tǒng)和生態(tài)系統(tǒng)的方向轉(zhuǎn)變。我們預(yù)計會看到眾多廠商，像惠普和IBM等展開生態(tài)系統(tǒng)之戰(zhàn)。推動這一趨勢的是用戶對低成本、簡單性和更有保障的安全的需求。對廠商來說，推動這一趨勢的理由是想獲得更多掌控解決方案堆棧的能力，在銷售中獲得更大利潤，在一個可控環(huán)境中提供一個完備的解決方案堆棧，但又無須提供任何實際的硬件。

這個趨勢體現(xiàn)在三個層次。結(jié)合了硬件和軟件，以及軟件與服務(wù)打包的設(shè)備可解決基礎(chǔ)設(shè)施或應(yīng)用工作負(fù)載?；谠频膽?yīng)用商店和云代理可推動對多個廠商多種功能的購買、消費和使用，從而可為ISV的開發(fā)和應(yīng)用的正常運行提供一個堅實基礎(chǔ)。而在移動領(lǐng)域，包括蘋果、谷歌和微軟等在內(nèi)的廠商會通過各類應(yīng)用來推動跨生態(tài)系統(tǒng)和端到端生態(tài)系統(tǒng)不同程度的控制，并將生態(tài)系統(tǒng)延伸到客戶端。

企業(yè)應(yīng)用商店：到2014年，每年從應(yīng)用商店下載的移動應(yīng)用將會超過700億個。到2014年，在2010年至少有一半經(jīng)過了優(yōu)化而為應(yīng)用商店開發(fā)應(yīng)用的工具會被收購或者不復(fù)存在。到2014年，大多數(shù)組織將會通過私有應(yīng)用商店為員工交付移動應(yīng)用。有了企業(yè)應(yīng)用商店，IT部門的角色就將從一個中央規(guī)劃者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€為用戶提供治理結(jié)構(gòu)和代理服務(wù)的市場管理者，可以建立一個生態(tài)系統(tǒng)以支持所謂的“應(yīng)用企業(yè)家”。我們不打算把IT魔鬼重新裝回瓶中，也不打算取消IT部門。但是IT部門需要看清楚他們所處的地位，搞清楚怎么更好地利用能夠良好運行的應(yīng)用，并為用戶創(chuàng)造一種有正能量的體驗。