這是Gartner新近舉辦的年度Symposium/ITxpo會(huì)議上，從Gartner的“2013年十大戰(zhàn)略性技術(shù)趨勢(shì)”年度報(bào)告中得出的結(jié)論之一。

Gartner的David Cearley認(rèn)為，“消費(fèi)者化是推動(dòng)這些變化發(fā)生的背后力量。”

從Cearley的演講中，我們可以列出2013年的戰(zhàn)略性技術(shù)趨勢(shì)如下：

移動(dòng)設(shè)備大戰(zhàn)：這里的關(guān)鍵是，沒(méi)有哪種形式的技術(shù)能夠完全通吃這一領(lǐng)域。我們認(rèn)為微軟會(huì)在移動(dòng)市場(chǎng)獲得成功，但如果它在提供智能手機(jī)和平板電腦的硬件功能上失敗，如果它在上述失敗出現(xiàn)時(shí)未能加以有效彌補(bǔ)，那么它就會(huì)出現(xiàn)一些嚴(yán)重的問(wèn)題。

到2013年，手機(jī)將超過(guò)PC成為全球最通用的Web接入設(shè)備。到2015年，在成熟市場(chǎng)上銷售的手機(jī)中超過(guò)80%的是智能手機(jī)，其中可能只有20%是Windows手機(jī)。到2015年，媒體平板的發(fā)貨量將達(dá)到筆記本發(fā)貨量的50%，Windows 8可能在安卓和蘋果之后位居第三。我們認(rèn)為最終的結(jié)果可能是，微軟客戶端平臺(tái)(PC、平板、智能手機(jī))的份額將會(huì)下跌到60%，也有可能跌至50%以下。這對(duì)IT業(yè)來(lái)說(shuō)，意味著以Windows為單一平臺(tái)的PC統(tǒng)治時(shí)代將被后PC時(shí)代所接替，Windows淪落為IT需提供支持的多種環(huán)境之一。

消費(fèi)者化意味著企業(yè)不能再?gòu)?qiáng)迫用戶放棄自己的iPad，或者阻止其使用消費(fèi)者類的Windows 8設(shè)備。企業(yè)將會(huì)不得不支持種類繁多的設(shè)備，而這些設(shè)備的性能可能遠(yuǎn)不及標(biāo)準(zhǔn)的PC和平板電腦。

移動(dòng)應(yīng)用和HTML5：這里的關(guān)鍵是企業(yè)應(yīng)如何處理多種開發(fā)技術(shù)。舉例來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)為B2C和B2E應(yīng)用的開發(fā)規(guī)劃至少3種不同的移動(dòng)架構(gòu)。目前比較流行的有6種移動(dòng)架構(gòu)——本地、專用、混合、HTML5、Message和No Client——仍將繼續(xù)流行。不過(guò)隨著HTML5的日益普及，本地應(yīng)用會(huì)出現(xiàn)一個(gè)向Web應(yīng)用轉(zhuǎn)移的長(zhǎng)期過(guò)程。但是本地應(yīng)用并不會(huì)就此消失，因?yàn)樗鼈兛梢詾橛脩籼峁┳詈玫捏w驗(yàn)，并且具備最完備的功能。開發(fā)人員還需要開發(fā)新的設(shè)計(jì)技能來(lái)交付針對(duì)觸摸優(yōu)化的移動(dòng)應(yīng)用，可通過(guò)協(xié)同方式跨多種設(shè)備運(yùn)行的應(yīng)用。

 

個(gè)人云：被稱為個(gè)人云的新興領(lǐng)域?qū)?huì)取代PC時(shí)代。這里的關(guān)鍵是，這個(gè)世界對(duì)用戶來(lái)說(shuō)不再僅僅是一個(gè)商業(yè)的世界，而是越來(lái)越多地跟其專業(yè)領(lǐng)域之外的社區(qū)、家庭和各種活動(dòng)有關(guān)了。個(gè)人云將成為各種服務(wù)、Web網(wǎng)站和連接性的唯一收集地，成為用戶的計(jì)算與溝通活動(dòng)的中心。用戶會(huì)將其視為一個(gè)可攜帶、永遠(yuǎn)可用的場(chǎng)所，可以滿足他們的所有數(shù)字需求。個(gè)人云正在從客戶端設(shè)備向跨設(shè)備、基于云交付的服務(wù)轉(zhuǎn)變。

在這個(gè)新興的移動(dòng)和個(gè)人云世界，最終用戶會(huì)使用各類設(shè)備與平臺(tái)，IT部門已無(wú)法執(zhí)行嚴(yán)格的限制標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)世界里，沒(méi)有哪一個(gè)平臺(tái)、設(shè)備、技術(shù)或廠商能夠通吃一切，可管理的多樣性和移動(dòng)設(shè)備管理勢(shì)在必行。核心服務(wù)將被定義為基于高度標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)器向大量客戶端設(shè)備交付“XaaS”。個(gè)人云時(shí)代標(biāo)志著從設(shè)備向服務(wù)的快速轉(zhuǎn)變。在這個(gè)新世界里，設(shè)備的細(xì)節(jié)對(duì)組織來(lái)說(shuō)會(huì)變得越來(lái)越不重要。

物聯(lián)網(wǎng)：物聯(lián)網(wǎng)雖然已不能算是一個(gè)未來(lái)趨勢(shì)，但它一直在迅速地變化中。這一趨勢(shì)的關(guān)鍵要點(diǎn)在于嵌入各種移動(dòng)設(shè)備，包括感應(yīng)器、圖像識(shí)別和NFC支付中的技術(shù)的數(shù)量。結(jié)果是，移動(dòng)不再只是與使用手機(jī)或平板電腦有關(guān)。蜂窩技術(shù)正在嵌入很多新的設(shè)備中，如藥盒與汽車中。智能手機(jī)和其他智能設(shè)備不僅使用蜂窩網(wǎng)絡(luò)，也可通過(guò)NFC、藍(lán)牙、LTE和Wi-Fi等連接與各類設(shè)備和外設(shè)通信，如腕表、健康監(jiān)測(cè)感應(yīng)器、智能廣告招貼和家庭娛樂(lè)系統(tǒng)等。這一趨勢(shì)將能夠開啟各種新的應(yīng)用和服務(wù)，但同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生很多新的挑戰(zhàn)。舉例來(lái)說(shuō)，各種物體的行為會(huì)越來(lái)越像其他系統(tǒng)中的“用戶”。設(shè)想一下這個(gè)場(chǎng)景，裝有ERP系統(tǒng)的倉(cāng)庫(kù)機(jī)器人可以自動(dòng)補(bǔ)貨，或者一輛卡車可以按計(jì)劃自動(dòng)保養(yǎng)。IT部門將需要越來(lái)越多地考慮這些場(chǎng)景是不是會(huì)影響到軟件許可證的問(wèn)題。

混合IT與云計(jì)算：關(guān)于混合IT與云計(jì)算，我們已經(jīng)談?wù)摿?年，但是還要繼續(xù)觀察其演進(jìn)過(guò)程，更重要的是要敦促企業(yè)為其制定戰(zhàn)略性計(jì)劃。我們最近進(jìn)行的一次Gartner IT服務(wù)調(diào)查顯示，當(dāng)IT部門意識(shí)到，他們有責(zé)任為企業(yè)內(nèi)部用戶和外部業(yè)務(wù)合作伙伴改善分布式、異構(gòu)，通常也是很復(fù)雜的云服務(wù)的提供和消費(fèi)時(shí)，內(nèi)部云服務(wù)經(jīng)濟(jì)人(CSB)角色就開始浮現(xiàn)。內(nèi)部CSB的角色代表著IT部門維護(hù)和樹立其在組織內(nèi)影響力的一種手段，當(dāng)企業(yè)越來(lái)越多地采用云作為IT消費(fèi)的方式，并且面臨著很多新需求帶來(lái)的新挑戰(zhàn)時(shí)，IT部門要想成為一個(gè)價(jià)值中心，CSB也是一種手段。

戰(zhàn)略性大數(shù)據(jù)：用單一的企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)包容所有決策信息的概念正在死去。現(xiàn)金的做法是將多個(gè)系統(tǒng)，包括內(nèi)容管理、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)集市和專門的文件系統(tǒng)等與數(shù)據(jù)服務(wù)和元數(shù)據(jù)相互結(jié)合，組合為“邏輯的”企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。這里的關(guān)鍵是企業(yè)要超越單一的大數(shù)據(jù)項(xiàng)目。處理大數(shù)據(jù)所涉及的數(shù)量(volume)、速度(velocity)和復(fù)雜性(complexity)正在迫使很多傳統(tǒng)處理方法必須加以改變方能應(yīng)對(duì)。這一現(xiàn)實(shí)導(dǎo)致組織必須拋棄單一企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)包含所有決策信息的概念。取而代之的就是轉(zhuǎn)向多個(gè)系統(tǒng)，包括內(nèi)容管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)集市和專門的文件系統(tǒng)等與數(shù)據(jù)服務(wù)和元數(shù)據(jù)相互結(jié)合，組合為“邏輯的”企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。

可轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的分析：在對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的每個(gè)人和每個(gè)行動(dòng)進(jìn)行分析和模擬方面，我們已經(jīng)走到了性能大大提升而且成本也能負(fù)擔(dān)得起的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。不僅數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)可以做到這一點(diǎn)，就連移動(dòng)設(shè)備也將可以訪問(wèn)數(shù)據(jù)，并有足夠的分析能力，從而可以隨時(shí)隨地對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化和模擬。無(wú)論是通過(guò)CRM或ERP或其他應(yīng)用，只要能在正確的時(shí)間提供正確的信息，然后再輔以一些固定的規(guī)則和事先準(zhǔn)備好的策略，就能為更明智的決策鋪平道路。這個(gè)新的步驟就是借助模擬、預(yù)測(cè)、優(yōu)化和其他分析，而不只是簡(jiǎn)單地提供信息，便可以及時(shí)地在每個(gè)業(yè)務(wù)流程發(fā)生的地點(diǎn)賦予其更大的決策靈活性。

 

如果我們可以看到一個(gè)行為是怎么發(fā)生的，并能預(yù)測(cè)這一行為的結(jié)果，發(fā)現(xiàn)可能隨之而出現(xiàn)的欺詐行為，并在欺詐實(shí)施之前制止它，這樣的分析就有它的附加價(jià)值。如果我們可以在這一時(shí)刻預(yù)測(cè)各種可能的購(gòu)買行為從而出清庫(kù)存，或者能夠提供刺激客戶馬上購(gòu)買產(chǎn)品的手段從而使這一天的總營(yíng)業(yè)額最大化，那會(huì)怎么樣呢?

高級(jí)分析還涉及各種搜索非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容和其他搜索增強(qiáng)的新技術(shù)。

內(nèi)存計(jì)算成為主流：如果可將數(shù)小時(shí)長(zhǎng)的批處理進(jìn)程壓縮為幾分鐘，甚至數(shù)秒鐘，以實(shí)時(shí)的或接近實(shí)時(shí)服務(wù)的方式提供這些進(jìn)程，便可以云服務(wù)的形式向內(nèi)外部用戶提供計(jì)算服務(wù)。數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的事件可以用大約數(shù)十微秒的時(shí)間進(jìn)行掃描，在“事件發(fā)生時(shí)”便可檢測(cè)其相關(guān)性，指出可能出現(xiàn)的新的機(jī)會(huì)或者新的威脅。對(duì)同一數(shù)據(jù)集并行運(yùn)行事務(wù)處理和分析應(yīng)用，有可能給業(yè)務(wù)創(chuàng)新帶來(lái)前所未有的機(jī)遇。有眾多廠商都會(huì)在未來(lái)兩年內(nèi)提供基于內(nèi)存計(jì)算的解決方案，推動(dòng)這一趨勢(shì)成為主流。

集成生態(tài)系統(tǒng)：這一市場(chǎng)正在從較寬松的異構(gòu)系統(tǒng)向更為集成的系統(tǒng)和生態(tài)系統(tǒng)的方向轉(zhuǎn)變。我們預(yù)計(jì)會(huì)看到眾多廠商，像惠普和IBM等展開生態(tài)系統(tǒng)之戰(zhàn)。推動(dòng)這一趨勢(shì)的是用戶對(duì)低成本、簡(jiǎn)單性和更有保障的安全的需求。對(duì)廠商來(lái)說(shuō)，推動(dòng)這一趨勢(shì)的理由是想獲得更多掌控解決方案堆棧的能力，在銷售中獲得更大利潤(rùn)，在一個(gè)可控環(huán)境中提供一個(gè)完備的解決方案堆棧，但又無(wú)須提供任何實(shí)際的硬件。

這個(gè)趨勢(shì)體現(xiàn)在三個(gè)層次。結(jié)合了硬件和軟件，以及軟件與服務(wù)打包的設(shè)備可解決基礎(chǔ)設(shè)施或應(yīng)用工作負(fù)載?；谠频膽?yīng)用商店和云代理可推動(dòng)對(duì)多個(gè)廠商多種功能的購(gòu)買、消費(fèi)和使用，從而可為ISV的開發(fā)和應(yīng)用的正常運(yùn)行提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。而在移動(dòng)領(lǐng)域，包括蘋果、谷歌和微軟等在內(nèi)的廠商會(huì)通過(guò)各類應(yīng)用來(lái)推動(dòng)跨生態(tài)系統(tǒng)和端到端生態(tài)系統(tǒng)不同程度的控制，并將生態(tài)系統(tǒng)延伸到客戶端。

企業(yè)應(yīng)用商店：到2014年，每年從應(yīng)用商店下載的移動(dòng)應(yīng)用將會(huì)超過(guò)700億個(gè)。到2014年，在2010年至少有一半經(jīng)過(guò)了優(yōu)化而為應(yīng)用商店開發(fā)應(yīng)用的工具會(huì)被收購(gòu)或者不復(fù)存在。到2014年，大多數(shù)組織將會(huì)通過(guò)私有應(yīng)用商店為員工交付移動(dòng)應(yīng)用。有了企業(yè)應(yīng)用商店，IT部門的角色就將從一個(gè)中央規(guī)劃者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)為用戶提供治理結(jié)構(gòu)和代理服務(wù)的市場(chǎng)管理者，可以建立一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)以支持所謂的“應(yīng)用企業(yè)家”。我們不打算把IT魔鬼重新裝回瓶中，也不打算取消IT部門。但是IT部門需要看清楚他們所處的地位，搞清楚怎么更好地利用能夠良好運(yùn)行的應(yīng)用，并為用戶創(chuàng)造一種有正能量的體驗(yàn)。