Nuance通訊公司（NASDAQ：NUAN）宣布，其在日前于上海舉行的CENCE中國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信大會暨展覽上，獲頒發(fā)2012年度CENA中國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通訊大獎之“最佳語音識別提供商”榮譽(yù)。

作為國內(nèi)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通訊行業(yè)極具權(quán)威性的專業(yè)評選的獎項(xiàng)，CENA中國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信大獎嚴(yán)格堅(jiān)持兩輪專業(yè)評選，在政企市場有著良好的口碑，是國內(nèi)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通訊行業(yè)的第一大獎。

Nuance 通訊公司大中華區(qū)總經(jīng)理鄭裕慶先生表示：“Nuance很榮幸能獲得社會各界和業(yè)界權(quán)威評審的高度認(rèn)可，此次獲獎肯定了Nuance的語音技術(shù)在中國通訊行業(yè)帶來的革新性改變和成果，彰顯了Nuance在業(yè)界的領(lǐng)先地位。作為全球語音和語言解決方案的提供商，Nuance融入了自然語言理解技術(shù)的語音解決方案提供了語音高準(zhǔn)確度，實(shí)現(xiàn)了自然無縫的人機(jī)互動，極大地優(yōu)化用戶體驗(yàn)。Nuance 的客戶關(guān)懷解決方案就利用了強(qiáng)大的自然語言理解技術(shù)，為客戶提供了更快速、精準(zhǔn)的答案，帶來了出色的人工智能交互式體驗(yàn)。”

其中，Nuance Prodigy是首個利用Nuance自然對話引擎的解決方案，支持通過語音、移動設(shè)備和網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)與客戶的仿真人互動。當(dāng)消費(fèi)者致電給企業(yè)呼叫中心時，Prodigy利用了Nuance自然理解技術(shù)進(jìn)行語義分析，并針對客戶問題提供快速、準(zhǔn)確的答案，無需經(jīng)過人工客服的干預(yù)。而這個流程中，通過Nuance先進(jìn)的聲紋認(rèn)證技術(shù)，對說話者進(jìn)行身份驗(yàn)證，免去輸入密碼等的一系列繁瑣程序，實(shí)現(xiàn)自助化服務(wù)，提高用戶滿意度。

Nuance的語音解決方案已被全球眾多知名企業(yè)采用，包括加拿大貝爾公司、澳大利亞國家統(tǒng)計局、德意志銀行、Leumi銀行、全美航空公司等，為它們降低了呼叫中心座席成本，大大提升了運(yùn)作效率，增強(qiáng)了企業(yè)的核心競爭力和綜合運(yùn)營管理能力。

關(guān)于Nuance通訊公司

Nuance是一家全球領(lǐng)先的語音和語言解決方案提供商，為世界各地的企業(yè)和消費(fèi)者提供服務(wù)。它的技術(shù)，應(yīng)用軟件和服務(wù)改變了人們進(jìn)行信息的交互與創(chuàng)建，增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)。每天都有數(shù)百萬用戶和數(shù)千家企業(yè)使用Nuance為客戶認(rèn)可的應(yīng)用方案。如欲獲取更多信息，請登錄www.nuance.com。