Nuance通訊公司（NASDAQ：NUAN）宣布，其在日前于上海舉行的CENCE中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信大會(huì)暨展覽上，獲頒發(fā)2012年度CENA中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通訊大獎(jiǎng)之“最佳語(yǔ)音識(shí)別提供商”榮譽(yù)。

作為國(guó)內(nèi)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通訊行業(yè)極具權(quán)威性的專業(yè)評(píng)選的獎(jiǎng)項(xiàng)，CENA中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信大獎(jiǎng)嚴(yán)格堅(jiān)持兩輪專業(yè)評(píng)選，在政企市場(chǎng)有著良好的口碑，是國(guó)內(nèi)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通訊行業(yè)的第一大獎(jiǎng)。

Nuance 通訊公司大中華區(qū)總經(jīng)理鄭裕慶先生表示：“Nuance很榮幸能獲得社會(huì)各界和業(yè)界權(quán)威評(píng)審的高度認(rèn)可，此次獲獎(jiǎng)肯定了Nuance的語(yǔ)音技術(shù)在中國(guó)通訊行業(yè)帶來(lái)的革新性改變和成果，彰顯了Nuance在業(yè)界的領(lǐng)先地位。作為全球語(yǔ)音和語(yǔ)言解決方案的提供商，Nuance融入了自然語(yǔ)言理解技術(shù)的語(yǔ)音解決方案提供了語(yǔ)音高準(zhǔn)確度，實(shí)現(xiàn)了自然無(wú)縫的人機(jī)互動(dòng)，極大地優(yōu)化用戶體驗(yàn)。Nuance 的客戶關(guān)懷解決方案就利用了強(qiáng)大的自然語(yǔ)言理解技術(shù)，為客戶提供了更快速、精準(zhǔn)的答案，帶來(lái)了出色的人工智能交互式體驗(yàn)。”

其中，Nuance Prodigy是首個(gè)利用Nuance自然對(duì)話引擎的解決方案，支持通過(guò)語(yǔ)音、移動(dòng)設(shè)備和網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)與客戶的仿真人互動(dòng)。當(dāng)消費(fèi)者致電給企業(yè)呼叫中心時(shí)，Prodigy利用了Nuance自然理解技術(shù)進(jìn)行語(yǔ)義分析，并針對(duì)客戶問(wèn)題提供快速、準(zhǔn)確的答案，無(wú)需經(jīng)過(guò)人工客服的干預(yù)。而這個(gè)流程中，通過(guò)Nuance先進(jìn)的聲紋認(rèn)證技術(shù)，對(duì)說(shuō)話者進(jìn)行身份驗(yàn)證，免去輸入密碼等的一系列繁瑣程序，實(shí)現(xiàn)自助化服務(wù)，提高用戶滿意度。

Nuance的語(yǔ)音解決方案已被全球眾多知名企業(yè)采用，包括加拿大貝爾公司、澳大利亞國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、德意志銀行、Leumi銀行、全美航空公司等，為它們降低了呼叫中心座席成本，大大提升了運(yùn)作效率，增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和綜合運(yùn)營(yíng)管理能力。

關(guān)于Nuance通訊公司

Nuance是一家全球領(lǐng)先的語(yǔ)音和語(yǔ)言解決方案提供商，為世界各地的企業(yè)和消費(fèi)者提供服務(wù)。它的技術(shù)，應(yīng)用軟件和服務(wù)改變了人們進(jìn)行信息的交互與創(chuàng)建，增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)。每天都有數(shù)百萬(wàn)用戶和數(shù)千家企業(yè)使用Nuance為客戶認(rèn)可的應(yīng)用方案。如欲獲取更多信息，請(qǐng)登錄www.nuance.com。