《電子技術(shù)應(yīng)用》
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ADI:服務(wù)創(chuàng)新讓技術(shù)創(chuàng)新更貼近用戶

2011-12-16
作者:ADI

 

    近年來,“創(chuàng)新”成為全球電子產(chǎn)業(yè)界最熱點(diǎn)的話題,而作為電子產(chǎn)業(yè)最重要的基礎(chǔ),半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新成為促進(jìn)電子產(chǎn)品創(chuàng)新的推動(dòng)力。最近,由全球三大資訊提供商之一美國湯姆森路透評(píng)選出了2011全球100大最具創(chuàng)新力的企業(yè)排名,多家半導(dǎo)體企業(yè)榜中有名,其中高性能信號(hào)處理解決方案和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換器領(lǐng)先供應(yīng)商ADI公司位列前十大創(chuàng)新公司名單。

    作為在數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換器占全球市場(chǎng)份額的47.5%(超過排名其后的10家公司市場(chǎng)份額總),高性能放大器市場(chǎng)占42%的全球領(lǐng)先半導(dǎo)體提供商,ADI入選全球最具創(chuàng)新力企業(yè)前十強(qiáng)實(shí)至名歸,但ADI管理層對(duì)此的評(píng)述給予不同新的解讀——“我們的工程師相信真正的創(chuàng)新是幫助客戶獲得成功。”ADI 核心產(chǎn)品與技術(shù)部副總裁Robert McAdam對(duì)此表示,“ADI 的創(chuàng)新除了建立在為客戶帶來獨(dú)特的產(chǎn)品,優(yōu)異的信號(hào)處理技術(shù)以外,還有強(qiáng)有力的設(shè)計(jì)協(xié)作與客戶支持之上。”

   ADI提倡導(dǎo)的“Design convenience”(設(shè)計(jì)便利)或許可以是McAdam這句說的注解。“不以市場(chǎng)和客戶便捷為導(dǎo)向的技術(shù)創(chuàng)新,將使企業(yè)背離行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。”ADI亞洲區(qū)副總裁鄭永暉也給出了相近的觀點(diǎn),“我們跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要區(qū)別在于我們前端FAE基本可以滿足或接近客戶的需求,幫助客戶解決問題達(dá)到技術(shù)創(chuàng)新的層面。”事實(shí)上,從幾年前的半導(dǎo)體提方案供商的“total solution”到今天 “turnkey solution”的變化,服務(wù)創(chuàng)新讓技術(shù)創(chuàng)新更貼近客戶已成為一種共識(shí),細(xì)細(xì)了解ADI近年來不斷推陳出新的設(shè)計(jì)服務(wù)舉措或許能管窺這種發(fā)展趨勢(shì)。

實(shí)驗(yàn)室電路讓模擬電路設(shè)計(jì)不再抓瞎

1:新版實(shí)驗(yàn)室電路讓您的設(shè)計(jì)更輕松。

   “模擬電路設(shè)計(jì)更像一門藝術(shù)而不是一門科學(xué)。”有人對(duì)模擬設(shè)計(jì)特點(diǎn)作出這樣的概括性總結(jié),良好的模擬電路設(shè)計(jì)則高度依賴于工程師豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),對(duì)于很多工程師來說復(fù)雜的模擬電路設(shè)計(jì)常常令人抓瞎。在與全球的客戶接觸過程中,ADI公司技術(shù)支持工程師也經(jīng)常感受到很多企業(yè)以及設(shè)計(jì)工程師面臨類似困惑與挑戰(zhàn)。“對(duì)于客戶來說,相當(dāng)多的問題是拿到一個(gè)器件后如何設(shè)計(jì)電路使其達(dá)到最好效率或者性能發(fā)揮到極致,這對(duì)模擬器件來說是很難的。”

   基于此,ADI于2008年開始推出了獨(dú)具創(chuàng)新的技術(shù)服務(wù)——“實(shí)驗(yàn)室電路”,并于2011年年初將實(shí)驗(yàn)室電路進(jìn)一步升級(jí)。“我們的實(shí)驗(yàn)室電路就是給客戶一個(gè)經(jīng)過驗(yàn)證的電路,它可以達(dá)到最好性能,如果符合客戶需求他們就可以直接應(yīng)用。”鄭永暉表示。盡管工程師的模擬電路的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)需要時(shí)間積累,但對(duì)于具體的電路而言,經(jīng)驗(yàn)是可以參考甚至是可復(fù)制的——利用經(jīng)過驗(yàn)證的、詳盡的電路設(shè)計(jì)建議,工程師可以大大縮短設(shè)計(jì)進(jìn)程,并克服大多數(shù)工程師并不擅長的模擬及混合信號(hào)電路設(shè)計(jì)。

    事實(shí)上,不僅是一般設(shè)計(jì)工程師很關(guān)注ADI實(shí)驗(yàn)室電路這樣的技術(shù)支持文檔,“我們選擇與ADI公司合作是因?yàn)樵摴镜漠a(chǎn)品質(zhì)量、文檔與支持水平都非常高。這有助于使快速數(shù)字積分(FDI)板揭示我們以前無法探索的新的磁學(xué)研究領(lǐng)域成為可能。”在瑞士的歐洲核子研究中心(CERN)相關(guān)的一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目中,來自薩尼奧大學(xué)的工程學(xué)教授Pasquale Arpaia如此表示。ADI“實(shí)驗(yàn)室電路”是根據(jù)不同區(qū)域搜集的資源、客戶的意見、需求反饋,然后集合ADI內(nèi)部專家的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)出客戶需要的實(shí)用電路,并以詳盡的文字和圖片介紹電路設(shè)計(jì)的思路、設(shè)計(jì)方法、設(shè)計(jì)建議以及測(cè)試結(jié)果,以“實(shí)驗(yàn)室電路”文檔的形式解決工程師實(shí)際應(yīng)用中的具體設(shè)計(jì)問題。

    然而,對(duì)于部分工程師來說,單獨(dú)的文檔很多時(shí)候并不足夠,ADI在新版的實(shí)驗(yàn)室電路中提供了更多設(shè)計(jì)的資源,提供一整套的設(shè)計(jì)套件。這些實(shí)驗(yàn)室電路都經(jīng)過全面測(cè)試,并配有完備的文檔,每個(gè)電路的設(shè)計(jì)和構(gòu)建都嚴(yán)格遵循標(biāo)準(zhǔn)工程規(guī)范,電路的功能和性能都在實(shí)驗(yàn)室環(huán)境中以室溫條件進(jìn)行了測(cè)試和檢驗(yàn)。由于實(shí)驗(yàn)室電路主要針對(duì)子系統(tǒng)層次的集成,作為一種體積更小的模塊化設(shè)計(jì),實(shí)驗(yàn)室電路可當(dāng)作構(gòu)建模塊集成到更大的系統(tǒng)之中。

更便捷的樣片申請(qǐng)讓您贏在起跑線

    在產(chǎn)品開發(fā)初期如何獲得心儀的芯片樣片是所有工程師都會(huì)遇到的問題。在某專業(yè)網(wǎng)站論壇中,網(wǎng)友分享的 “免費(fèi)樣片申請(qǐng)全集”的帖子短時(shí)間內(nèi)就獲得近兩萬次的關(guān)注,如何更快捷、方便地獲得期望的樣片是很多工程師討論的話題,樣品申請(qǐng)條件繁雜、交貨期滯后等等是通常遇到的問題。

    “很多客戶為提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,在設(shè)計(jì)階段就開始發(fā)揮像ADI這樣的IC原廠供應(yīng)商的技術(shù)優(yōu)勢(shì),并將產(chǎn)品設(shè)計(jì)納入供應(yīng)鏈管理體系。”ADI中國技術(shù)支持中心經(jīng)理聶海霞女士表示。“為此,ADI升級(jí)了其樣片申請(qǐng)系統(tǒng)http://www.analog.com/zh/content/samples_purchase/fca.html)。簡化的操作步驟縮短了填寫樣片申請(qǐng)所需時(shí)間,使申請(qǐng)者能夠更快、更簡便地申請(qǐng)到ADI公司的樣片產(chǎn)品,滿足其自身在研發(fā)、生產(chǎn)等不同階段的需求,加快產(chǎn)品上市周期或幫助科研項(xiàng)目早日取得成功。”

    相比之前的系統(tǒng),新的ADI樣片申請(qǐng)系統(tǒng)功能更加齊全,增加了專門為樣片申請(qǐng)量身定做的搜索功能,客戶只需通過簡單地輸入樣片型號(hào)或應(yīng)用領(lǐng)域,就可找到所需樣片的相關(guān)信息;新系統(tǒng)同時(shí)簡化了客戶信息填寫頁面,優(yōu)化的操作步驟可以讓客戶的注冊(cè)和登錄與樣片申請(qǐng)?jiān)谕徊酵瓿伞?/p>

    在新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及測(cè)試階段,工程師可以通過上述ADI公司中文網(wǎng)站的樣片申請(qǐng)頁面進(jìn)行申請(qǐng),經(jīng)審核后可以收到ADI公司免費(fèi)提供的樣片。在接到申請(qǐng)樣片的需求后,ADI大中華區(qū)客戶支持中心的工作人員會(huì)迅速處理客戶的樣片申請(qǐng),同時(shí)為他們提供專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)意見,從而幫助中國系統(tǒng)開發(fā)人員的設(shè)計(jì)輕松通過測(cè)試和驗(yàn)證,大大縮短產(chǎn)品上市周期,

    除了優(yōu)化在線樣片申請(qǐng)系統(tǒng)的功能和縮短流程,ADI還針對(duì)中國客戶申請(qǐng)最為頻繁的樣片產(chǎn)品,增加了本地樣片庫的庫存,如今樣片庫已有近千種包括數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換器、運(yùn)算放大器、iCoupler數(shù)字隔離專利技術(shù)等,可用于當(dāng)今最熱門應(yīng)用領(lǐng)域如工控、測(cè)試測(cè)量、儀器儀表等。本地庫存縮短了熱門樣片的發(fā)貨周期,使得客戶最快在2日之內(nèi)就能夠收到所需樣片。

多種支持平臺(tái)帶來設(shè)計(jì)便利

圖2:匯集ADI全球?qū)<抑腔鄣?ldquo;Engineer Zone”技術(shù)論壇。

    “ADI開辟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交流‘Engineer Zone’平臺(tái)讓我們可以24小時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)利用ADI全球工程師的智慧幫助我們解決技術(shù)問題,”采用ADI公司Blackfin處理器的某國內(nèi)數(shù)碼相框產(chǎn)品用戶在分享他利用ADI的技術(shù)支持平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)時(shí)指出,“這個(gè)平臺(tái)在我們的產(chǎn)品開發(fā)中發(fā)揮了重要作用。”

    他這里所指的是ADI全球工程師在線支持社區(qū)(http://ez.analog.com/index.jspa)。其實(shí),對(duì)于并不習(xí)慣于英文交流的大部分國內(nèi)工程師來說,利用特別針對(duì)中國工程師開發(fā)的ADI中文技術(shù)論壇(http://www.analog.com/zh/forum)是一個(gè)非常不錯(cuò)的選擇,在這里可以隨時(shí)就您遇到的技術(shù)問題向?qū)<仪笾?,而通常工作日期間您可以在24小時(shí)內(nèi)得到滿意的回復(fù)。該平臺(tái)目前已經(jīng)為中國工程師提出的六千個(gè)專業(yè)問題提供了超過三萬條完整專業(yè)的回復(fù)。

圖3:ADI網(wǎng)站提供豐富的中文技術(shù)視頻。

    對(duì)于不同的電路應(yīng)用,所需要的設(shè)計(jì)便利性通常并不相同。“除了這些,我們開發(fā)了很多工具軟件,例如大量的模擬電路仿真、射頻電路設(shè)計(jì)軟件和電源管理軟件等等,方便客戶解決實(shí)際設(shè)計(jì)難題。”鄭永暉表示,“除了參考設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)室電路外,我們也制作了很多視頻,讓客戶可以通過視頻看到直觀的設(shè)計(jì)。我們還開通了博客搜集客戶的反饋兵和他們互動(dòng),很多客戶都是很樂于分享他們的需求。”事實(shí)上,為了與工程師更有效實(shí)時(shí)互動(dòng),ADI還建立了新浪官方微博(http://weibo.com/analogdevices),在這里您不僅可以及時(shí)分享ADI領(lǐng)先的產(chǎn)品信息、一手的技術(shù)應(yīng)用深度資料,更可以隨時(shí)提出技術(shù)問題,ADI專家團(tuán)隊(duì)可以及時(shí)在線互動(dòng)。

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