全球領(lǐng)先的電子產(chǎn)品和維護(hù)產(chǎn)品的高端服務(wù)分銷商以及 Electrocomponents 集團(tuán)公司 (LSE: ECM) 的貿(mào)易品牌，RS Components于 2011最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮授予其 “2011中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)新銳獎”。
　　
　　本次評選由中國呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51callcenter)主辦。這一年度頒獎典禮已經(jīng)成為表彰那些在聯(lián)絡(luò)中心和客戶關(guān)系管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績的企業(yè)及人員的高峰盛會。峰會的舉行旨在提升聯(lián)絡(luò)中心運營管理水準(zhǔn)和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，建立有效的行業(yè)性聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)體系，最終推動聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在中國的更大更快發(fā)展。
　　
　　2011年度共有近500家在中國的企業(yè)報名參加獎項評選，他們經(jīng)由客戶聯(lián)絡(luò)中心專家團(tuán)隊根據(jù)4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了三輪嚴(yán)格、科學(xué)、細(xì)致的調(diào)研和測評。
　　
　　雖然競爭激烈，RS Components一直是入選獎項的強有力的競爭者，并最終摘得 “2011中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)新銳獎”的頭銜。RS Components展現(xiàn)出眾多關(guān)鍵優(yōu)勢，評委會一致認(rèn)為RS Components具有非常清晰果斷的以客戶為中心的策略，并且將這一理念貫徹整個客戶服務(wù)團(tuán)隊，使得他們能夠提供最高效優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
　　
　　RS Components中國區(qū)總經(jīng)理鄭梁表示：“RS Components此次榮獲最佳新銳獎充分證明了公司持續(xù)秉承為中國客戶提供世界級服務(wù)和支持的理念。感謝中國團(tuán)隊的辛苦付出，正是通過團(tuán)員們的不懈努力才使我們超越同行提供更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。”
　　
　　超過400名中國公司代表參加了頒獎晚會，其中還包括政府高級官員。其他獲獎企業(yè)包括：惠普、索尼、 eBay、DHL，同時也有一些中國本土企業(yè)，如中國移動和中國工商銀行。