以協(xié)作、共享等為特征的互聯(lián)網(wǎng)新浪潮已經(jīng)深刻改變了今天的商業(yè)環(huán)境。這也正是網(wǎng)絡(luò)未來應(yīng)用的趨勢所在。
Web2.0新興應(yīng)用技術(shù)和概念，如即時通訊(IM)，軟件作為服務(wù)(SaaS)和輕量級協(xié)作工具(Blog、Wiki和在線Office軟件等)，激發(fā)了新一代商業(yè)社會生產(chǎn)者的創(chuàng)造性和能動性，改變了企業(yè)組織的知識結(jié)構(gòu)，最終與傳統(tǒng)企業(yè)系統(tǒng)緊密地纏繞在了一起，成為企業(yè)創(chuàng)新和成長的新動力(310328,基金吧)。
如今人們新的工作環(huán)境下發(fā)現(xiàn)，同事間的溝通和交流變得復(fù)雜。團隊分布在不同的地區(qū)，其成員有的是企業(yè)內(nèi)部的員工，也有企業(yè)外部的人，這意味著建立人與人之間的關(guān)系和聯(lián)系要困難得多;員工把私人設(shè)備和應(yīng)用帶到工作中，使企業(yè)更難以保證商業(yè)秘密和安全性;技術(shù)不斷發(fā)展、環(huán)?；顒尤遮呍龆唷F隊成員分布在不同地點，因此企業(yè)迫切需要協(xié)作能力。
如何讓企業(yè)的溝通協(xié)同變得更加順暢簡單以應(yīng)對復(fù)雜的業(yè)務(wù)，這成為企業(yè)在改變經(jīng)營方式同時又需解決的一大難題。
作為全球協(xié)同協(xié)作工作方式的倡導(dǎo)者，思科在開會上為大部分企業(yè)樹立了一個“幸福”模式：在思科Webex的協(xié)同下，思科的員工通過各種終端設(shè)備通過網(wǎng)絡(luò)連接進虛擬會議室，全球各地的員工都能輕松自如的進行會議溝通。
“我可以坐在家中床上通過iPhone與遠在美國辦公室的同事進行視頻會議，而不用在半夜守在辦公室。”曾在思科Webex市場部工作的李煒會議起那段“幸福”的時光仍舊充滿自豪感。
作為思科技術(shù)總監(jiān)梁永健也曾有多次類似的經(jīng)歷，曾經(jīng)有一次，在與一位美國同事進行Webex會議時，他發(fā)現(xiàn)對方竟然是在邊開車邊通過手機進行會議，這讓梁永健這位協(xié)同專家也大為吃驚。
對于新的協(xié)同溝通方式，梁永健個人認(rèn)為Webex帶給他的不僅僅是工作方式的改變，同時也讓他不用在成為“空中飛人”，能有更多時間陪伴在家人身邊。而在企業(yè)管理者，也許看到的是運營成本的降低。
然而目前在中國，并不是所有企業(yè)都能如思科一樣“幸福”協(xié)同。思科華東總經(jīng)理陳葵指出，在他與中國大部分企業(yè)所接觸的經(jīng)驗來看，大部分企業(yè)并不愿意在會議上投入過多的成本。“但如果你能讓企業(yè)的管理者，看到你的會議系統(tǒng)還能為他們帶來其他的業(yè)務(wù)流程價值，那么會非常愿意進行投資。”陳葵說。
以蘇寧電器(002024,股吧)為例，蘇寧有10萬人，分布在各個門店，他們面臨的最大問題是當(dāng)需要開會或者將策略推廣到每一名員工時候，覆蓋量是非常大的，無論是地域還是人數(shù)。另外蘇寧本身管理層的結(jié)構(gòu)也是很嚴(yán)格的，主要管理層、中層管理層到門店的管理層，再到門店中的活動促銷員業(yè)務(wù)員。因此他們要求開會有不同品種不同檔次的工具，能覆蓋到不同層次的人群。陳葵認(rèn)為，蘇寧所面臨的問題正是Webex的能跨平臺跨設(shè)備溝通的優(yōu)勢所在。
也許在不遠的將來，我們能看見蘇寧的老總在南京的會議室進行開會，而蘇寧各門店經(jīng)理乃至員工在各自的門店中通過手機等移動設(shè)備，也能同時進行會議的場面。在會議結(jié)束后，會議的決策議案在第一時間發(fā)送到各級員工，在企業(yè)各業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)快速協(xié)同。
隨著云計算的風(fēng)潮來臨，Webex作為思科最成熟的“云服務(wù)”將成為企業(yè)溝通和協(xié)同帶去自己先進的IT解決方案。“未來用戶使用Webex，將像使用水電煤一樣，按需按流量付費。”思科WebEx研發(fā)及協(xié)作軟件全球副總裁袁征這樣暢想未來協(xié)作的場景。
企業(yè)不斷的擴張，已經(jīng)使得使關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程變得緩慢，企業(yè)對客戶和市場趨勢的響應(yīng)能力正在減慢，這將直接導(dǎo)致企業(yè)錯失獲得客戶的良機。也許是到了改變的時刻。
改變會從協(xié)作開始嗎？在思科的暢想中，協(xié)作將改變工作方式。