《電子技術(shù)應(yīng)用》
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市場調(diào)查:智能電視夠智能嗎?

2010-11-08
來源:電子工程專輯
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title="TV">TV)這樣的名稱,究竟Smart TV是什么?有怎樣的特殊之處讓眾家廠商爭相開發(fā)?而在這些產(chǎn)品的甫推出之際,消費(fèi)者購買的產(chǎn)品品質(zhì)是否都具有良好的品質(zhì)水準(zhǔn)呢?以下就是我們的剖析與產(chǎn)品應(yīng)用實(shí)測報(bào)告。

全新概念Smart TV 帶來市場成長新動(dòng)能

   從今年起,Apple" title="Apple">Apple與Google" title="Google">Google的布局由電腦軟硬體及手機(jī)轉(zhuǎn)戰(zhàn)到電視領(lǐng)域。不論是Google發(fā)表結(jié)合自家Android OS與Chrome Browser、以及支持多家影音內(nèi)容供應(yīng)商(Content Provider)的Google TV,或是Apple所推出能直接通過網(wǎng)絡(luò)上租賃影片觀賞的Apple TV,這兩者的突破創(chuàng)新都在在顛覆了既有的刻板印象,電視與電腦的界線逐漸模糊,使電視相關(guān)產(chǎn)業(yè)走向一個(gè)全新紀(jì)元。

   這些所謂具有連網(wǎng)或操作系統(tǒng)(OS)功能的電視產(chǎn)品,目前一般被統(tǒng)稱為智能電視/Smart TV,Smart TV基本上可以視為搭載有服務(wù)接口(UI)或是操作系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)電視(Internet TV)。除了具備基本的上網(wǎng)功能外,廠商各自通常會(huì)有獨(dú)立開發(fā)的服務(wù)接口,提供像是一些入口網(wǎng)站或是內(nèi)容供應(yīng)商的連結(jié),以方便使用者更輕松的享受電視連網(wǎng)體驗(yàn)。而更進(jìn)一步的,便是像Google TV這樣導(dǎo)入操作系統(tǒng)的概念,用戶除了被動(dòng)式的利用既有的服務(wù)接口連上網(wǎng)絡(luò)選擇想看的內(nèi)容,更可以主動(dòng)去安裝想要的應(yīng)用程序,擴(kuò)充Smart TV的既有功能。

   Smart TV不僅帶給閱聽者全新的視聽享受與網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn),也同時(shí)帶給網(wǎng)通業(yè)者、內(nèi)容供應(yīng)商與相關(guān)設(shè)備制造商強(qiáng)大的成長動(dòng)能。于是乎,商機(jī)無限的Smart TV便成為了兵家必爭之地,除了Apple與Google的積極投入之外,電視大廠諸如日系的SONY、Panasonic、TOSHIBA,或是韓系的SAMSUNG、LG等,無不接二連三的推出具備網(wǎng)絡(luò)功能或是專屬瀏覽接口的新型智能電視產(chǎn)品,市面上一款款智能電視的出現(xiàn),也在在顯示了Smart TV戰(zhàn)國時(shí)代的正式來臨。

 短兵相接的Apple TV與Google TV

   近日被炒的沸沸揚(yáng)揚(yáng),媒體輪番預(yù)估其鹿死誰手、而業(yè)界也試圖從中找尋可能商機(jī)的Apple TV與Google TV,堪稱是Smart TV的代表。不過,這兩者真的可以被拿在相同的天平上比較嗎?事實(shí)上,它們?cè)谠O(shè)計(jì)目的與呈現(xiàn)形式都各有不同。

   就硬體開發(fā)上來看,Apple TV是由Apple獨(dú)立開發(fā)的一臺(tái)機(jī)頂盒式外接裝置,用來裝連于用戶原本的電視上;而Google TV則是由Google主導(dǎo)、并與其他六家廠商共同合作分工,實(shí)體產(chǎn)品則可以是Sony開發(fā)的Google TV電視機(jī)/藍(lán)光播放機(jī)或Logitech制造的機(jī)頂盒,而未來Google也承諾會(huì)讓更多廠商共同投入這塊市場。讓簡單來說,Google TV的實(shí)體可以是一臺(tái)獨(dú)立的電視機(jī)產(chǎn)品,也可以像Apple TV一樣是外接式的裝置。

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   至于從應(yīng)用面的角度而言,Apple推出的新一代Apple TV主打的是純網(wǎng)絡(luò)化電視,也就是通過網(wǎng)絡(luò)的串流(Streaming)來播放電視節(jié)目與影片等內(nèi)容,由于已有完整的使用接口,用戶可以直接點(diǎn)選設(shè)計(jì)好的連結(jié),便能連網(wǎng)觀看像是ABC和Fox的頻道內(nèi)容,另一個(gè)革新則是,只要擁有Apple的使用者帳戶,便可以輕松的在家使用Apple TV與NefFlix合作的線上租片服務(wù),不再需要外出或是另外申租DVD,等于只要是坐在家中沙發(fā)上按幾個(gè)按鍵,就能完成過去要外去挑片、租片、付款、看完換片的所有動(dòng)作。

   至于Google TV,除了有自行設(shè)計(jì)的服務(wù)接口,將Netflix、Youtube、Napster、VEVO等所有內(nèi)容供應(yīng)商的頻道加在界面上外,更通過自家的Android OS與Chrome瀏覽器,讓Google TV使用起來更接近電腦,同時(shí)也能與更多裝置像是鼠標(biāo)、鍵盤、或是Android系統(tǒng)的智能型手機(jī)互連使用,使用者可以輕松將手機(jī)中的影片上傳到Google TV上觀看,而在Google TV上也可以相當(dāng)方便的結(jié)合(Sync)使用Google的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)像是Gmail、Calendar等等。另外通過前面的附圖可以發(fā)現(xiàn),Google TV其中一間創(chuàng)始公司為Adobe Systems,因此支持Flash 10.1的運(yùn)作,這就讓Google TV比Apple TV多了許多的應(yīng)用空間。

三大品牌Smart TV獨(dú)家應(yīng)用實(shí)測

   Apple TV與Google TV目前主打的市場,都以歐美國家為主,舉例而言,像Netflix的服務(wù)范圍便僅限于美國境內(nèi),而Google TV也正在與更多的內(nèi)容供應(yīng)商接洽,以更加豐富其視聽服務(wù)內(nèi)容。那么其他電視大廠推出的Smart TV產(chǎn)品呢?在使用上有沒有什么特殊的地方?請(qǐng)看以下我們就應(yīng)用面整理出的實(shí)測介紹。

   針對(duì)Smart TV的實(shí)測對(duì)象,我們選擇了三家大廠包括SONY、Panasonic及LG的電視產(chǎn)品,并針對(duì)包括遙控器、使用接口、應(yīng)用程序及影像支持度等四個(gè)面向進(jìn)行評(píng)比。

 

 

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一、遙控器(Remote Control)的設(shè)計(jì)

   使用Smart TV時(shí)可以發(fā)現(xiàn),通常遙控器的設(shè)計(jì)較一般傳統(tǒng)的電視遙控器更為復(fù)雜、按鍵也多上許多,這主要是因?yàn)橐坏┘由闲碌墓δ?,就需要相?yīng)按鍵的配合。譬如有了連網(wǎng)功能時(shí),就會(huì)需要輸入搜尋文字、移動(dòng)游標(biāo)、或是使用一些特殊快捷鍵;而支持3D顯示或其他擴(kuò)充功能,也需要有專屬的按鍵來啟用(Enable)不同的特殊顯示模式;此外,Smart TV的遙控器多半標(biāo)榜能同時(shí)應(yīng)用于多項(xiàng)設(shè)備,除了電視機(jī),還能連結(jié)遙控像是DVD播放器、投影機(jī)等。

   在實(shí)際操作上,比較特別的一點(diǎn)是Panasonic與LG的遙控器上都直接設(shè)置有一個(gè)可直接連網(wǎng)的按鍵,分別稱作“Viera Cast”與“NetCast”,讓使用者能通過單鍵直接上網(wǎng)。另外,這三臺(tái)遙控器上都有一個(gè)圓弧形的多向性按鍵,可以讓使用者方便快速的調(diào)整一些功能,像是LG的Q-menu便包括有像是aspect ratio、closes caption、audio(mono/stereo)、picture mode等功能。

   比較這三家產(chǎn)品的遙控器,除了都有許多的按鍵配合其產(chǎn)品功能外,也都各自設(shè)計(jì)了背面的凹槽或是采用特殊防滑材質(zhì),以更符合人體工學(xué)的方式提供消費(fèi)者使用。

  

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    這樣的設(shè)計(jì)可以從使用者行為(User Behavior)的角度來解釋,消費(fèi)者在通過Smart TV觀看影片時(shí),通常與通過傳統(tǒng)電視時(shí)的使用習(xí)慣大不相同,畢竟,傳統(tǒng)電視遙控器最常使用到的僅是切換頻道或是調(diào)整音量大小的按鍵,但在使用Smart TV時(shí),會(huì)有很多上網(wǎng)搜尋、連結(jié)特定應(yīng)用程序(Application,Apps)或是連到系統(tǒng)服務(wù)接口的機(jī)會(huì),因此在實(shí)際使用時(shí)間上,會(huì)較過去的使用行為長或持續(xù),需要更貼心的手感設(shè)計(jì)也是不無道理。

二、使用接口(User Interface)的易用度

   Smart TV之所以被稱為Smart TV,不在于硬體規(guī)格的強(qiáng)大與否,而在于它實(shí)際帶給消費(fèi)者的使用感受,因此, UI可說是Smart TV的靈魂所在。我們這次選擇的三臺(tái)Smart TV,雖然不若Google TV或Apple TV具開創(chuàng)的話題性,但也有其值得著墨與比較之處。

   SONY的UI與自家推出的PS3與PSP游戲機(jī)一樣采用XMB(Xross Media Bar)選單,XMB是一種縱橫選單的架構(gòu),縱向?yàn)橹髂夸?、橫向?yàn)樽幽夸洠ㄟ^遙控器上的方向鍵就可以自由進(jìn)行操作,相當(dāng)方便易上手。值得嘉許的是,SONY這臺(tái)Smart TV有所謂的多任務(wù)設(shè)計(jì),在觀看電視時(shí),使用者可以選擇保留右方的子顯示畫面,該區(qū)塊會(huì)以類似跑馬燈的方式顯示各種像是當(dāng)日頭條或運(yùn)動(dòng)賽事的消息,只是無法在全螢?zāi)徊シ烹娨晝?nèi)容時(shí),在背景同時(shí)進(jìn)行多任務(wù)執(zhí)行。它也是三臺(tái)當(dāng)中唯一一臺(tái)內(nèi)置有瀏覽器的Smart TV,但當(dāng)使用瀏覽器功能時(shí),便會(huì)直接切換成全螢?zāi)?,無法像前述一樣有右側(cè)的子顯示畫面。

   Panasonic的UI則采九宮格的選單設(shè)計(jì),每一格共設(shè)計(jì)三層頁面,其中有七格可以擴(kuò)充為二十一個(gè)欄位,以作為未來使用者更新或新增應(yīng)用程序之用,雖說如此一來提升了這臺(tái)Smart TV的擴(kuò)充性,但這種三層設(shè)計(jì)也讓使用者在瀏覽選單時(shí)需要通過更多的步驟來進(jìn)行選擇,而顯得較為麻煩。不過貼心的是,在九宮格的中間中間設(shè)計(jì)有預(yù)覽區(qū)塊,讓使用者可以輕易通過預(yù)覽得知目前游標(biāo)所選到的是何種性質(zhì)的應(yīng)用程序。

   LG的UI相較于前面兩者,就顯得樸素許多,以簡單直接的并排方式呈現(xiàn)應(yīng)用程序,雖然操作簡單但卻略嫌單薄。選購這臺(tái)產(chǎn)品的使用者可能必須期待官方的后續(xù)更新,以持續(xù)豐富其內(nèi)容。

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   比較起來在這三臺(tái)Smart TV中,只有 SONY的UI內(nèi)容可通過上網(wǎng)直接連到官方服務(wù)器通過云端更新,但Panasonic與LG則需采取程序安裝更新的方式,對(duì)使用者的操作較為麻煩。另外三者雖然都具有連網(wǎng)功能,但除了SONY有內(nèi)置瀏覽器外,其他兩者都是通過應(yīng)用程序來達(dá)到連網(wǎng)效果,所有外于電視的功能都需仰賴UI上的應(yīng)用程序,是一大值得改進(jìn)之處。

三、應(yīng)用程序(Application/Gadget)的豐富性與順暢度

   延續(xù)前面提到的UI,其上涵括的應(yīng)用程序同樣也是影響消費(fèi)者使用觀感的關(guān)鍵。再怎么新穎順暢的UI,若是沒有內(nèi)容的搭配,終究只是空殼而已。而我們所選擇的這三臺(tái)Smart TV,在應(yīng)用程序的豐富性與順暢度上也有相當(dāng)?shù)牟煌?/p>

   我們已經(jīng)知道SONY的Smart TV采用了獨(dú)家設(shè)計(jì)的XMB選單,讓使用者可以更輕易的選擇想要的應(yīng)用程序類型。主要的內(nèi)容相當(dāng)多元,包含各種不同類型的網(wǎng)站,包括像是時(shí)尚類的Style.com和Ford Models、看影片的Youtube和Blip.TV、討論科技新知的WIRED以及提倡健康運(yùn)動(dòng)的LIVESTRONG.COM等等,同時(shí),更有針對(duì)當(dāng)?shù)厥找曊咛峁┑膶賾?yīng)用程序,以臺(tái)灣為例,便有像是無名小站、YAM天空和公視等在地的應(yīng)用程序。不過,其內(nèi)置的應(yīng)用程序功能多半都較正常通過電腦瀏覽網(wǎng)頁時(shí)來得陽春,概念就類似目前許多網(wǎng)頁會(huì)另外設(shè)計(jì)一版簡單的”手機(jī)版網(wǎng)頁”供手機(jī)上網(wǎng)者觀看,并未能完全復(fù)制使用電腦時(shí)的視覺感受,這點(diǎn)可能就會(huì)讓消費(fèi)者有Smart TV的瀏覽經(jīng)驗(yàn)始終遜色于電腦的感覺。

   如前所述,Panasonic的九宮格分層設(shè)計(jì)提供了應(yīng)用程序的擴(kuò)充空間,而其目前所內(nèi)置的應(yīng)用程序也較其他兩臺(tái)Smart TV為多,包括一般常用的YouTube、Skype、Twitter、Picasa,以及財(cái)經(jīng)取向的彭博(Bloomberg)和氣象頻道。至于LG的UI上則只簡單預(yù)載了三個(gè)應(yīng)用程序,分別為氣象頻道、YouTube和Picasa。

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  為了了解這三臺(tái)Smart TV實(shí)際操作應(yīng)用程序時(shí)的順暢度,我們特別比較了幾個(gè)它們支持的應(yīng)用程序。包括Youtube的影片播放、Picasa影像的開啟與呈現(xiàn)、影像的幻燈片瀏覽和氣象頻道等功能,多以LG這臺(tái)Smart TV的處理與反應(yīng)速度較佳,不僅開啟Youtube時(shí)間短,瀏覽影像與開啟氣象頻道時(shí)也最為快速。唯獨(dú)在Picasa的影像呈現(xiàn)上,可以看出Panasonic的影像明顯較LG來的清晰細(xì)致。另外,在天氣頻道的功能部份,Panasonic與LG皆能支持四組城市的設(shè)定,提供基本天氣預(yù)報(bào)與衛(wèi)星云圖的資訊,并讓使用者持續(xù)追蹤天氣變化,但Panasonic有更多的氣候,兩層的設(shè)計(jì)讓使用者能深入獲得更多相關(guān)資訊,因此需要較長處理時(shí)間也不失合理。

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 四、影像格式(Image & Video)的支持能力

   除此之外,這三臺(tái)Smart TV的影像表現(xiàn)又是如何呢?我們采用了各種不同大小與格式的圖像及影片檔案來進(jìn)行播放測試。

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   在圖像檔部分,利用DLNA媒體分享服務(wù)器連接后,20種不同分辨率與位數(shù)(1920x1920~8000x8000)的JPEG檔都可順利的在這三臺(tái)Smart TV上瀏覽。至于在影片檔部分,除了從規(guī)格上就可看出只有SONY這臺(tái)電視支持3D影像的播放外,三者皆能支持大部分的影片格式,不過僅有LG能支持MKV格式,但它也是唯一一臺(tái)不支持WMV格式的產(chǎn)品。此外,這三者皆不能播放RM或RMVB的影像格式,這便讓想通過Smart TV播放電腦中影片的使用者無法如愿以償。

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 符合消費(fèi)者多樣化需求 才叫Smart TV

   看過以上的應(yīng)用比較可以得知,每臺(tái)Smart TV的功能與使用接口各不相同,對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容像是影音內(nèi)容平臺(tái)(例如Netflix)、新興網(wǎng)絡(luò)媒體(例如Twitter)或是應(yīng)用程序(例如Picasa)的支持程度也有所差異,這不僅代表各家電視品牌與這些廠商的關(guān)系緊密與否,同時(shí)也影響著消費(fèi)者在實(shí)際使用時(shí)的觀感。簡單來說,若是一臺(tái)Smart TV提供的擴(kuò)充功能越多,消費(fèi)者在使用上的受限空間才會(huì)越小。

   那么要符合怎樣條件的Smart TV才稱的上是Smart TV,并足以滿足消費(fèi)者各式各樣千奇百怪的視聽與連網(wǎng)需求呢?根據(jù)我們測試過包括Google TV、Apple TV和各家不同品牌智能電視的經(jīng)驗(yàn),除了追求硬體規(guī)格的極致之外,我們認(rèn)為Smart TV有兩個(gè)必須重視的發(fā)展重點(diǎn):

 一、軟體內(nèi)容,由封閉走向多元開放

   我們此次所測試的包括SONY、Panasonic以及LG,三者都有獨(dú)家開發(fā)的使用接口與遠(yuǎn)端架設(shè)的服務(wù)器,雖然能帶給消費(fèi)者具有“品牌意識(shí)”的使用經(jīng)驗(yàn),但也因其預(yù)設(shè)的內(nèi)嵌程序而造成了使用上的限制,消費(fèi)者難以自由擴(kuò)充想要的功能。再加上各品牌產(chǎn)品對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的支持程度不一,更使得消費(fèi)者在選購時(shí)容易有顧此失彼的疑慮,長此以往,對(duì)于Smart TV的普及絕對(duì)不是一件好事。

   因此,盡管各家廠商樂于各自開發(fā)獨(dú)立的使用接口,仍應(yīng)導(dǎo)入開放式平臺(tái)的概念,以讓消費(fèi)者有更多自行“客制”的空間。就像Google TV,不僅有自行研發(fā)的接口讓用戶能簡單快速的上手,更融入了像是”我的最愛”的書簽概念,讓使用者能自訂常用頁面,同時(shí)更利用開放式的Android操作系統(tǒng),讓使用者自行下載安裝想要的應(yīng)用程序,擁有自行客制的空間來真正打造一臺(tái)屬于自己的Smart TV。若是廠商不傾向提供開放平臺(tái)的功能,那么最起碼,也必須提供足量的多樣化內(nèi)容與應(yīng)用程序,提升使用時(shí)的豐富度。畢竟,唯有能提供消費(fèi)者想要的,才能真正稱的上是”智能型”產(chǎn)品。

 二、硬體設(shè)備,由分散走向整合

   目前各家廠商推出的Smart TV不僅網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的支持各不相同,相應(yīng)的硬體設(shè)備完整程度也截然不同。舉例而言,上面測試的三臺(tái)電視中,Panasonic的TH-L37D25A便可搭配自家出產(chǎn)的”skype camera”,其功用就類似一般電腦上的web camera,只是在這里用電視取代了電腦,而另外兩臺(tái)電視則沒有這樣的硬體擴(kuò)充選項(xiàng)。同時(shí),也并非所有的Smart TV都能通過鍵盤與鼠標(biāo)執(zhí)行操作,即便可以,支持程度也有所不同,這對(duì)于使用者要通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行搜尋或?yàn)g覽時(shí)可能會(huì)有順暢與方便度的問題。

   此外,當(dāng)Smart TV的功能不斷升級(jí)以更加接近電腦時(shí),勢必要做到軟硬體的擴(kuò)充升級(jí),軟體方面可以通過下載方式更新產(chǎn)品韌體,但硬體部分若是在一開始沒有考慮到后續(xù)可能的擴(kuò)充設(shè)計(jì),那么消費(fèi)者可能必須不斷汰換或是添購新的周邊產(chǎn)品,短時(shí)間或可提升業(yè)績數(shù)字,但若常此以往,勢必大大影響消費(fèi)者的使用觀感。畢竟,網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的更迭日新月異,勢必要有足夠的硬體支持良好的運(yùn)算與繪圖處理能力,才能因應(yīng)越益復(fù)雜的功能。

   由此觀之,Smart TV不僅要應(yīng)持續(xù)加強(qiáng)硬體環(huán)境與內(nèi)容供應(yīng)的豐富度,更需從應(yīng)用面的角度出發(fā),提升使用者的實(shí)際感受,才能更廣泛的讓消費(fèi)者接受。作為測試驗(yàn)證業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)廠商,百佳泰結(jié)合各種類型連網(wǎng)電視、智能電視以及最新Google TV與Apple TV的測試經(jīng)驗(yàn),歸納出了以下的測試要點(diǎn):針對(duì)Smart TV不僅要能提供電視產(chǎn)品穩(wěn)定度、兼容性及電源管理的測試,并需完整的全球訊各地城市訊號(hào)測試驗(yàn)證,除此之外,更應(yīng)根據(jù)Smart TV的特殊性,作到Smart TV連網(wǎng)、使用接口以及實(shí)際應(yīng)用面的測試,才能在確保產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí),提升優(yōu)使性(Usability),讓新興的Smart TV廣為普及,真正走入所有人的家庭。

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