Ovum發(fā)現(xiàn)智慧電表(Smart Meter)不是公用事業(yè)的萬靈丹，而且有很高的風(fēng)險(xiǎn)無法兌現(xiàn)某些承諾。
　
　　獨(dú)立技術(shù)分析師在最近的報(bào)告*中指出，智慧電表和智慧電網(wǎng)(Smart Grid)的投資有助于解決公用事業(yè)目前面臨的一些問題。然而智能電表有可能增加一些成本，也還需要投資一些進(jìn)一步的新技術(shù)。
　
　　Ovum首席分析師暨報(bào)告作者Stuart Ravens表示：「公用事業(yè)面臨一些艱難的挑戰(zhàn)，而且壓力來自四面八方：二氧化碳排放問題受到高度關(guān)注，需要投入數(shù)百萬美金從事基礎(chǔ)建設(shè)，而且資源越來越短曲?！钩酥?，燃料的成本不斷提高，迫使公用事業(yè)減少營運(yùn)成本；他們的勞動(dòng)力老化快速，而且由于經(jīng)濟(jì)衰退，他們正在延長貸款期限。
　
　　智慧電網(wǎng)和儀表將花上很長一段時(shí)間來解決這些問題，但是為了獲取智慧能源(smart energy)的全部價(jià)值，公用事業(yè)需要更新穎的科技，例如分析、計(jì)費(fèi)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)。　
　
　　此外，客戶可能很難理解智慧電表的好處，并可能對智慧電表帶來的額外復(fù)雜性感到困擾。 這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)非常高，增加的復(fù)雜性將導(dǎo)致客戶服務(wù)成本的增加。“
　
　　智慧電網(wǎng)支持再生能源和能源存儲的增長，有助于減少傳統(tǒng)電力生產(chǎn)方式對環(huán)境的影響，然而老舊的基礎(chǔ)設(shè)施并非設(shè)計(jì)來應(yīng)付這些問題。同時(shí)，智慧電表也透過需量反應(yīng)計(jì)劃(demand-response programmes)影響客戶的行為 ─ 它能控制家電并在需求高峰時(shí)關(guān)閉家電 ─ 藉此對抗資源短缺的問題。他們還幫助客戶更加了解其能源使用情況，以及它如何影響他們的賬單和環(huán)境。
　
　　Ravens補(bǔ)充說：「雖然這些好處很明顯，但是不應(yīng)該高估這些好處，甚至于將它們當(dāng)作公用事業(yè)面對的所有問題的解答。雖然他們可以發(fā)揮影響力，但實(shí)際上它們也可能無法達(dá)成公用事業(yè)的預(yù)期。」