《電子技術(shù)應(yīng)用》
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中電信無(wú)奈用戶嚴(yán)重流失 受重組影響最大

2008-08-04
作者:余祖江

??? 時(shí)間對(duì)于幾大運(yùn)營(yíng)商而言都十分寶貴,不同的是,有的運(yùn)營(yíng)商趁重組時(shí)間差擴(kuò)大地盤(pán),有的運(yùn)營(yíng)商只能干著急,難有實(shí)質(zhì)性的動(dòng)作。從6月用戶數(shù)據(jù)來(lái)看,中國(guó)移動(dòng)期內(nèi)新增用戶755萬(wàn)戶,而CDMA用戶數(shù)只增加了1.6萬(wàn)戶,發(fā)展停滯的局面惡化。

  中國(guó)移動(dòng)利用重組時(shí)間差占用戶資源;中國(guó)聯(lián)通(600050,股吧)和中國(guó)網(wǎng)通" title="網(wǎng)通">網(wǎng)通加大捆綁營(yíng)銷(xiāo)力度;而中國(guó)電信則陷入無(wú)奈的等待中。中國(guó)電信受重組影響最大" title="最大">最大,不僅固話用戶持續(xù)流失,而且CDMA網(wǎng)用戶也面臨流失。在市場(chǎng)失衡加劇的格局下,已因重組而進(jìn)一步受挫的弱勢(shì)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展更是難上加難。

  中移動(dòng)趁機(jī)跑馬圈地

??? 趁另外三家運(yùn)營(yíng)商忙于整合之際,中國(guó)移動(dòng)加快搶奪用戶的節(jié)奏。根據(jù)最新公布的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),截至6月底,中國(guó)移動(dòng)用戶總數(shù)達(dá)4.15億戶。08年累計(jì)客戶凈增長(zhǎng)4525萬(wàn)戶,平均每月凈增長(zhǎng)754萬(wàn)戶。按照這樣的速度發(fā)展下去,其他運(yùn)營(yíng)商的用戶發(fā)展空間" title="發(fā)展空間">發(fā)展空間只會(huì)越來(lái)越小。

  從短期來(lái)看,中國(guó)移動(dòng)的策略就是繼續(xù)擴(kuò)大用戶規(guī)模。最近,有媒體報(bào)道稱(chēng)中國(guó)移動(dòng)計(jì)劃投資1000億來(lái)優(yōu)化2G網(wǎng)絡(luò),被業(yè)內(nèi)解讀為擴(kuò)大市場(chǎng)份額的手段。在掃清城市死角的同時(shí),中國(guó)移動(dòng)也在大力開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)。里昂證券認(rèn)為,中國(guó)移動(dòng)在農(nóng)村市場(chǎng)有明顯優(yōu)勢(shì),其占有率達(dá)到80%。農(nóng)村市場(chǎng)移動(dòng)電話替代固網(wǎng)" title="固網(wǎng)">固網(wǎng)的趨勢(shì)明顯,對(duì)中國(guó)移動(dòng)的盈利增長(zhǎng)十分有利。

  業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,中國(guó)移動(dòng)占據(jù)了移動(dòng)用戶市場(chǎng)70%的份額,增量市場(chǎng)87%以上的市場(chǎng)份額。而且,如一知名電信咨詢機(jī)構(gòu)所指出的,中國(guó)移動(dòng)可以通過(guò)制造其G網(wǎng)無(wú)以比擬的優(yōu)勢(shì),抬高新進(jìn)入者以及弱勢(shì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的難度。中國(guó)移動(dòng)現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手除了監(jiān)管以外,就是其本身。

  不僅如此,中國(guó)移動(dòng)憑借其資金、成本等優(yōu)勢(shì)向多個(gè)領(lǐng)域擴(kuò)張。中國(guó)移動(dòng)在家庭用戶市場(chǎng)推家庭計(jì)劃,與中國(guó)電信“我的e家”形成正面競(jìng)爭(zhēng);中國(guó)移動(dòng)在上海等地開(kāi)始嘗試“無(wú)線城市”建設(shè),與中國(guó)電信的寬帶發(fā)展策略“短兵相接”。中國(guó)移動(dòng)仍然是獨(dú)占鰲頭,它所形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不是新聯(lián)通和新電信在短期內(nèi)可以復(fù)制的。

  新聯(lián)通拼命搶山頭

  雖然中國(guó)聯(lián)通也糾纏于網(wǎng)絡(luò)整合中,但是在基本放棄C網(wǎng)發(fā)展后,完全可以騰出手來(lái)與中國(guó)網(wǎng)通展開(kāi)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)。為了能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,中國(guó)聯(lián)通的另一只手并沒(méi)閑著。盡管中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)網(wǎng)通要在9月16日左右召開(kāi)各自股東大會(huì)才實(shí)現(xiàn)合并,但雙方各地分公司早已實(shí)質(zhì)性開(kāi)展行動(dòng)。

  以北方某省聯(lián)通和網(wǎng)通為例,雙方已自發(fā)開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)。具體的舉措主要有:確定互相代理對(duì)方業(yè)務(wù),進(jìn)入對(duì)方主要營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),發(fā)展業(yè)務(wù)并逐步開(kāi)展小靈通用戶轉(zhuǎn)聯(lián)通G網(wǎng)號(hào)碼的工作。同時(shí),雙方營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)等資源相互利用,共享各自的集團(tuán)、網(wǎng)絡(luò)等資源,進(jìn)行語(yǔ)音業(yè)務(wù)和專(zhuān)線合作,發(fā)展固網(wǎng)和移動(dòng)捆綁的集團(tuán)客戶。

  中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)網(wǎng)通的真正融合還需要一段時(shí)間,但在一些地區(qū),雙方已經(jīng)急不可耐地開(kāi)展了實(shí)質(zhì)性業(yè)務(wù)合作,聯(lián)手向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)戰(zhàn)。此前,在四川資陽(yáng),網(wǎng)通聯(lián)通聯(lián)手拿下四川空分集團(tuán)的通信合作協(xié)議,這是宣布重組后,兩家運(yùn)營(yíng)商在全國(guó)范圍內(nèi)合作攻下的最大客戶。另有消息稱(chēng),重慶聯(lián)通分公司和重慶網(wǎng)通分公司早已聯(lián)合展開(kāi)暑期促銷(xiāo)。

  網(wǎng)通一位人士坦言,固網(wǎng)與移動(dòng)融合的最大優(yōu)勢(shì)就是用戶捆綁,不管融合結(jié)果是什么,盡快抓用戶對(duì)以后的新聯(lián)通都是有利的。毫無(wú)疑問(wèn),在重組完成前,爭(zhēng)取更多的用戶,比什么都來(lái)得實(shí)在。

  中電信" title="中電信">中電信無(wú)奈用戶流失

  中國(guó)電信“收編”聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)的工作正緊鑼密鼓地進(jìn)行著,但是業(yè)內(nèi)人士擔(dān)心,“CDMA網(wǎng)交割期間正是CDMA網(wǎng)宣傳的空白期,空白期越長(zhǎng),客戶的流失就會(huì)越嚴(yán)重”。中國(guó)電信應(yīng)加速CDMA網(wǎng)收購(gòu)進(jìn)程。

  這樣的擔(dān)憂是有道理的。數(shù)據(jù)顯示,截至6月底,中國(guó)電信本地電話用戶數(shù)為21489萬(wàn),已持續(xù)11個(gè)月出現(xiàn)用戶流失。2008年前6個(gè)月已流失544萬(wàn)。海通證券(600837,股吧)發(fā)布報(bào)告稱(chēng),盡管中國(guó)電信計(jì)劃在近兩年使C網(wǎng)用戶數(shù)接近1億,但在C網(wǎng)正式移交到中國(guó)電信手中之前,C網(wǎng)用戶數(shù)的增長(zhǎng)不容樂(lè)觀。

  實(shí)際上,中國(guó)電信在此期間都很難推出包括新業(yè)務(wù)、新資費(fèi)、新套餐在內(nèi)的CDMA網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)政策,在用戶發(fā)展上已處于不利地位。隨著移動(dòng)用戶繼續(xù)向中國(guó)移動(dòng)一家集中,留給后來(lái)者的發(fā)展空間已不大,發(fā)展用戶需要付出成倍的代價(jià)。

  顯然,中國(guó)電信的加入,可以改變CDMA發(fā)展現(xiàn)狀,而中國(guó)電信也可以借機(jī)崛起。但是,對(duì)于中國(guó)電信來(lái)說(shuō),最重要的是盡量縮短重組時(shí)間。時(shí)間就是金錢(qián)。雖然中國(guó)電信早已在進(jìn)行CDMA方面的儲(chǔ)備,但是重組間隙越長(zhǎng),發(fā)展壓力就會(huì)加大,發(fā)展余地會(huì)越來(lái)越小。

  因此,非對(duì)稱(chēng)管制政策亟需出臺(tái),給新進(jìn)入者營(yíng)造一個(gè)發(fā)展的空間。否則,三足鼎立的格局將難以形成,同時(shí)管制政策實(shí)施的難度會(huì)加大。

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