在深圳眾多的民營(yíng)高科技企業(yè)當(dāng)中，達(dá)實(shí)公司以其優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)" title="經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)">經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和獨(dú)樹(shù)一幟的管理風(fēng)格不斷引起人們關(guān)注。在業(yè)績(jī)方面，達(dá)實(shí)公司目前已進(jìn)入國(guó)內(nèi)最大的智能化整體解決方案供應(yīng)商" title="方案供應(yīng)商">方案供應(yīng)商的行列，在國(guó)內(nèi)智能化多項(xiàng)專業(yè)領(lǐng)域保持著市場(chǎng)占有率第一的地位。這些經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的取得，肯定是離不開(kāi)達(dá)實(shí)公司員工所付出的超水平的努力的。那么，達(dá)實(shí)公司又是如何激勵(lì)其員工付出如此努力的呢？

何為“激勵(lì)”？按照管理學(xué)上一般的解釋，所謂激勵(lì)，就是在組織滿足個(gè)體需要的前提之下，個(gè)體產(chǎn)生的通過(guò)高水平的努力去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿。基于長(zhǎng)期的管理實(shí)踐，達(dá)實(shí)公司已經(jīng)逐步建立起一套符合這一理論的激勵(lì)體系。

第一，達(dá)實(shí)公司建立和完善了以客戶為導(dǎo)向的目標(biāo)管理體系，以共同的目標(biāo)和對(duì)目標(biāo)的承諾而激發(fā)員工建立努力工作的意愿。這一體系首先要定義公司的成功標(biāo)志。公司必須以滿足客戶需求為目標(biāo)，在達(dá)實(shí)公司，一直強(qiáng)調(diào)，客戶付錢(qián)給我們，并不取決于我們的公司付出了什么樣的努力，而是取決于客戶的需求得到了多大程度的滿足。所以只有當(dāng)我們滿足了客戶的需求以后，公司才具備了在市場(chǎng)上生存的價(jià)值，才有企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功。在我們定義了公司的成功標(biāo)志之后，我們要把公司的目標(biāo)層層分解，逐步落實(shí)到每一個(gè)員工的身上，將公司的生存的意義與每個(gè)員工的努力緊密結(jié)合起來(lái)，以公司對(duì)員工的需要來(lái)獲得員工承諾，進(jìn)而依靠員工的承諾而使員工產(chǎn)生努力工作的意愿。而且，我們不僅要清晰定義目標(biāo)，將目標(biāo)分解到每個(gè)員工頭上，我們還需要不斷給員工以反饋，使員工能夠確認(rèn)他的努力確實(shí)收到了功效，進(jìn)而激發(fā)他付出更多努力的意愿。這些，在達(dá)實(shí)公司是通過(guò)一系列的年度預(yù)算、季度考核、周辦公例會(huì)等一整套的管理措施而實(shí)現(xiàn)的。

第二，達(dá)實(shí)公司在逐步建立和完善以績(jī)效為導(dǎo)向的內(nèi)部分配體系，以工作成果的合理分配激勵(lì)員工努力工作。在這一問(wèn)題上，達(dá)實(shí)公司是將其上升到企業(yè)的核心價(jià)值觀角度來(lái)看待的。達(dá)實(shí)公司的核心價(jià)值觀是這樣表述的，“達(dá)則兼善天下，實(shí)則恒心如一”。在恒心如一地以滿足了客戶的需求之后，我們一定能夠獲得經(jīng)營(yíng)成果，如何分配？在“兼善天下”這一觀念當(dāng)中，非常重要的一點(diǎn)就是首先是要使我們的員工受益，而員工受益，最直觀的表現(xiàn)應(yīng)該是表現(xiàn)在滿足員工最基本的物質(zhì)需求。我們不否認(rèn)，有人會(huì)不計(jì)報(bào)酬，不講條件的為我們的社會(huì)做出奉獻(xiàn)，我們敬重這種奉獻(xiàn)精神，但我們一定不能指望我們的員工用" title="工用">工用這樣的方式對(duì)待他們的工作。達(dá)實(shí)公司可以期望的企業(yè)與員工的關(guān)系，一定是建立在以“努力付出，公平回報(bào)”為基本模式的勞動(dòng)契約關(guān)系基礎(chǔ)之上，否則，連員工個(gè)人最基本的物質(zhì)需求都得不到滿足，員工是無(wú)法感受他是受到激勵(lì)的。為了做到這一點(diǎn)，達(dá)實(shí)公司為每個(gè)工作崗位或工作團(tuán)隊(duì)都設(shè)定明確的考核目標(biāo)，以及和考核目標(biāo)密切相關(guān)的績(jī)效薪酬體系，達(dá)實(shí)公司一定要讓他的員工，不僅能夠“看得見(jiàn)”，“摸得著”他所做出的貢獻(xiàn)，還一定要能夠?qū)⑦@種貢獻(xiàn)“數(shù)得清”。

第三，達(dá)實(shí)公司的管理控制體系逐步向員工自主管理過(guò)渡，滿足員工自尊與自我成就的需要，以此激勵(lì)員工努力工作?？萍计髽I(yè)，最需要的是員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造力，激勵(lì)也是為了使員工在工作中表現(xiàn)出更多的主動(dòng)性和創(chuàng)造力。就達(dá)實(shí)公司所從事的智能化工程業(yè)務(wù)而言，一個(gè)工程涉及的金額往往從幾百萬(wàn)元到數(shù)千萬(wàn)元不等，從投標(biāo)到施工，公司同時(shí)展開(kāi)的項(xiàng)目也會(huì)多達(dá)百余項(xiàng)，如果一切按照傳統(tǒng)的管理與控制" title="管理與控制">管理與控制思路，公司一定要建立一個(gè)非常龐大的管理控制體系才能使公司業(yè)務(wù)有序進(jìn)行。但按照員工自主管理的思路，員工會(huì)把公司的項(xiàng)目，當(dāng)成“我自己的項(xiàng)目”而去認(rèn)真投入。這時(shí)項(xiàng)目的成功，會(huì)被員工真正當(dāng)成自己的成功，這就實(shí)現(xiàn)了管理理論所講的，滿足員工自我成就的需求，實(shí)現(xiàn)了最高程度的激勵(lì)。

定義清晰的工作目標(biāo)，與員工去追求共同的有意義的工作目標(biāo)，以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向共同分享經(jīng)營(yíng)成果，在工作中讓員工感受到自己的成功，達(dá)實(shí)公司的激勵(lì)體系就這樣逐步建立起來(lái)了。我們之所以稱之為“體系”，在于，它不僅僅是由一系列的運(yùn)營(yíng)程序和管理制度所構(gòu)成，還在于，達(dá)實(shí)確實(shí)形成了一套文化，在影響著所有達(dá)實(shí)員工的作為。達(dá)實(shí)公司的員工一直堅(jiān)信，一個(gè)公司所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)固然重要，但支撐產(chǎn)品和服務(wù)的是“人”，是受到激勵(lì)而努力工作的員工。與其他高科技企業(yè)的員工相比，達(dá)實(shí)的員工并沒(méi)有什么特別，如果稍有不同，就是，達(dá)實(shí)公司的員工在共同創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，在這里，他們共同發(fā)展了一整套由運(yùn)營(yíng)程序，管理制度和企業(yè)文化" title="企業(yè)文化">企業(yè)文化所構(gòu)成的完整體系，并且，受這一體系所激勵(lì)，他們更愿意努力工作，努力付出，當(dāng)然也一定會(huì)有更高的回報(bào)。