12 月 5 日消息，路透社昨日（12 月 4 日）發(fā)布博文，報(bào)道稱(chēng)微軟正式否認(rèn)了有關(guān)“降低 AI 產(chǎn)品銷(xiāo)售指標(biāo)”的傳聞，并駁斥了科技媒體《The Information》的相關(guān)報(bào)道。

《The Information》此前報(bào)道稱(chēng)，微軟內(nèi)部多個(gè)團(tuán)隊(duì)因業(yè)績(jī)未達(dá)標(biāo)，而下調(diào)了 AI 產(chǎn)品的銷(xiāo)售增長(zhǎng)目標(biāo)。

《The Information》援引內(nèi)部消息源的說(shuō)法，微軟美國(guó)區(qū)至少有一個(gè) Azure 銷(xiāo)售部門(mén)在上一財(cái)年要求銷(xiāo)售人員將客戶(hù)在 Foundry 服務(wù)上的支出提升 50%。

然而，數(shù)據(jù)顯示僅有不到 20% 的銷(xiāo)售人員達(dá)成了這一激進(jìn)目標(biāo)，此外微軟已悄然將當(dāng)前財(cái)年的增長(zhǎng)預(yù)期下調(diào)至 25% 左右。

對(duì)此，微軟通過(guò)路透社回應(yīng)指出，《The Information》的報(bào)道錯(cuò)誤地將“增長(zhǎng)目標(biāo)（Growth）”與“銷(xiāo)售配額（Sales Quotas）”這兩個(gè)截然不同的概念混為一談，認(rèn)為該媒體對(duì)銷(xiāo)售組織的運(yùn)作及薪酬機(jī)制缺乏基本了解。

微軟進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，公司并未下調(diào) AI 產(chǎn)品的總銷(xiāo)售配額，且在報(bào)道發(fā)布前已告知對(duì)方這一事實(shí)。對(duì)于這兩個(gè)具體的百分比數(shù)據(jù)，微軟在回應(yīng)中既未確認(rèn)也未直接否認(rèn)，僅聚焦于對(duì)“配額下調(diào)”這一核心指控的駁斥。

除了銷(xiāo)售數(shù)據(jù)之爭(zhēng)，該報(bào)道還披露了企業(yè)客戶(hù)在實(shí)際使用微軟 AI 產(chǎn)品時(shí)的挫折感。以私募股權(quán)巨頭凱雷集團(tuán)（Carlyle Group）為例，據(jù)稱(chēng)該集團(tuán)減少了對(duì) Copilot Studio 的使用，原因是該工具在從不同數(shù)據(jù)源提取數(shù)據(jù)時(shí)存在技術(shù)問(wèn)題。

截至目前，微軟尚未針對(duì)這一具體的客戶(hù)案例做出公開(kāi)回應(yīng)。這在一定程度上反映了企業(yè)在部署生成式 AI 工具時(shí)，仍面臨著從“嘗鮮”到“核心業(yè)務(wù)融合”的技術(shù)門(mén)檻。

市場(chǎng)正密切注視著微軟等公司能否證明其在 AI 領(lǐng)域的巨額押注物有所值。僅在上一季度，微軟在 AI 驅(qū)動(dòng)的基礎(chǔ)設(shè)施上的資本支出就接近 350 億美元（注：現(xiàn)匯率約合 2477.53 億元人民幣），且預(yù)計(jì)到 2026 年這一數(shù)字還將持續(xù)攀升。

與此同時(shí)，微軟還需應(yīng)對(duì)用戶(hù)對(duì) Windows 11 向“智能體操作系統(tǒng)（Agentic OS）”演進(jìn)的抵觸情緒。如何在用戶(hù)體驗(yàn)、技術(shù)落地與商業(yè)回報(bào)之間找到平衡點(diǎn)，將是微軟未來(lái)一年的核心挑戰(zhàn)。