12 月 5 日消息，路透社昨日（12 月 4 日）發(fā)布博文，報道稱微軟正式否認(rèn)了有關(guān)“降低 AI 產(chǎn)品銷售指標(biāo)”的傳聞，并駁斥了科技媒體《The Information》的相關(guān)報道。

《The Information》此前報道稱，微軟內(nèi)部多個團(tuán)隊因業(yè)績未達(dá)標(biāo)，而下調(diào)了 AI 產(chǎn)品的銷售增長目標(biāo)。

《The Information》援引內(nèi)部消息源的說法，微軟美國區(qū)至少有一個 Azure 銷售部門在上一財年要求銷售人員將客戶在 Foundry 服務(wù)上的支出提升 50%。

然而，數(shù)據(jù)顯示僅有不到 20% 的銷售人員達(dá)成了這一激進(jìn)目標(biāo)，此外微軟已悄然將當(dāng)前財年的增長預(yù)期下調(diào)至 25% 左右。

對此，微軟通過路透社回應(yīng)指出，《The Information》的報道錯誤地將“增長目標(biāo)（Growth）”與“銷售配額（Sales Quotas）”這兩個截然不同的概念混為一談，認(rèn)為該媒體對銷售組織的運(yùn)作及薪酬機(jī)制缺乏基本了解。

微軟進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，公司并未下調(diào) AI 產(chǎn)品的總銷售配額，且在報道發(fā)布前已告知對方這一事實。對于這兩個具體的百分比數(shù)據(jù)，微軟在回應(yīng)中既未確認(rèn)也未直接否認(rèn)，僅聚焦于對“配額下調(diào)”這一核心指控的駁斥。

除了銷售數(shù)據(jù)之爭，該報道還披露了企業(yè)客戶在實際使用微軟 AI 產(chǎn)品時的挫折感。以私募股權(quán)巨頭凱雷集團(tuán)（Carlyle Group）為例，據(jù)稱該集團(tuán)減少了對 Copilot Studio 的使用，原因是該工具在從不同數(shù)據(jù)源提取數(shù)據(jù)時存在技術(shù)問題。

截至目前，微軟尚未針對這一具體的客戶案例做出公開回應(yīng)。這在一定程度上反映了企業(yè)在部署生成式 AI 工具時，仍面臨著從“嘗鮮”到“核心業(yè)務(wù)融合”的技術(shù)門檻。

市場正密切注視著微軟等公司能否證明其在 AI 領(lǐng)域的巨額押注物有所值。僅在上一季度，微軟在 AI 驅(qū)動的基礎(chǔ)設(shè)施上的資本支出就接近 350 億美元（注：現(xiàn)匯率約合 2477.53 億元人民幣），且預(yù)計到 2026 年這一數(shù)字還將持續(xù)攀升。

與此同時，微軟還需應(yīng)對用戶對 Windows 11 向“智能體操作系統(tǒng)（Agentic OS）”演進(jìn)的抵觸情緒。如何在用戶體驗、技術(shù)落地與商業(yè)回報之間找到平衡點，將是微軟未來一年的核心挑戰(zhàn)。