由于供應(yīng)商分散在上海和周邊城市，疫情暴發(fā)后，蘋果供應(yīng)鏈節(jié)奏被徹底打亂。進入5月，經(jīng)營鏈條得到改善，但銷售額已經(jīng)受到了嚴重影響。據(jù)《華爾街日報》最新報道，蘋果公司預(yù)計受上海疫情影響，第三財季（4－6月）蘋果公司預(yù)計產(chǎn)品銷售額將下滑80億美元。

4月，多家蘋果的關(guān)鍵供應(yīng)商停擺。主要負責(zé)MacBook制造的廣達在4月初就停止了其上海松江區(qū)工廠的生產(chǎn)。作為全球最大的筆記本供應(yīng)商，廣達的總產(chǎn)能有20％左右都在上海。4月12日，和碩位于上海和昆山的兩個工廠已經(jīng)停工。這兩個工廠的iPhone手機產(chǎn)能大約占全球總產(chǎn)能的20％到30％。在5月初，北京區(qū)域消費者購買蘋果耳機等產(chǎn)品，官網(wǎng)顯示配送時間長達四周。

供應(yīng)鏈不給力，美國本土工程師也難到崗。在疫情之前，蘋果公司每個月要輸送上百位美國工程師到中國，以監(jiān)督富士康、和碩等代工企業(yè)的生產(chǎn)狀況并對研發(fā)、生產(chǎn)中的問題給予快速決策。根據(jù)美國航空公司的數(shù)據(jù)，2019年之前每天美國要訂50個從舊金山到上海浦東的商務(wù)艙，一年要花費大約3500萬美元。

實際上，這是跨國公司的普遍做法，為擔(dān)心技術(shù)泄密，跨國企業(yè)不愿意將核心技術(shù)研發(fā)放在中國或交給中國人，中國人從事的一般都是非核心業(yè)務(wù)。所謂的本地化多少帶有象征意義。據(jù)了解，之前在蘋果公司，中國的工程師只相當(dāng)于美國工程師的眼睛和耳朵。真正的決策要由與他們對等角色的美國工程師來拍板。

圖：iPhone手機利潤分配圖

不過在新冠疫情暴發(fā)后，蘋果被迫停止了人才輸送。在中國的疫情管控政策之下，跨國公司向中國輸送人才已經(jīng)是一個麻煩事，隔離政策、簽證等，都影響了用人效率。2020年，蘋果的新款iPhone也因此晚上市了一到兩個月。

蘋果在想各種辦法克服這一情況，比如工程師不夠，遠程監(jiān)控來湊。在疫情暴發(fā)的第一年，蘋果起初試圖用數(shù)字技術(shù)遠程管理代工商。美國的工程師坐鎮(zhèn)位于美國加利福尼亞州舊金山灣區(qū)南部的庫比蒂諾，通過iPad和增強現(xiàn)實來遠程監(jiān)測和碩或者富士康等企業(yè)的生產(chǎn)。核心的決策，包括產(chǎn)品的設(shè)計等也還是在總部的庫比蒂諾完成。

但遠程操控只能是權(quán)宜之計，疫情反反復(fù)復(fù)，等疫情明朗再恢復(fù)人才輸送顯然沒有明確的時間表。此外，外國工程師到中國工作的意愿也受到不同程度的影響。美國商會發(fā)起的一項調(diào)查顯示，74％的成員認為疫情影響他們吸納技能成熟的外國人；三分之一的成員也表示，因為復(fù)發(fā)的疫情，進入中國就已經(jīng)是個大難題，且中國管控措施嚴苛，部分技術(shù)工程師拒絕到中國工作。

一種解決方案是跨國公司考慮和中國工廠說再見，取而代之的是考慮轉(zhuǎn)移生產(chǎn)地點，轉(zhuǎn)移到一個人才引進和輸入較容易的國家和地區(qū)。4月11日，路透社表示，蘋果將在印度生產(chǎn)iPhone 13，并計劃開啟iPad的生產(chǎn)線。該代工廠隸屬于富士康，位于南泰米爾納德邦的Sriperumbudur鎮(zhèn)。

不過，徹底放棄中國工廠并不現(xiàn)實，一是因為中國是最主要的銷售市場，其二則是過渡也需要時間。所以，另一種方案就是更加深入的本地化，也被外界稱為真正意義上的本地化。蘋果表現(xiàn)得比較積極，比如更加依賴中國工程師，來維持生產(chǎn)的正常進行。

內(nèi)部人士介紹稱，由于無法將美國的高級別員工送進來，中國工程師得到了更多的授權(quán)。之前對于關(guān)鍵決策，中國工程師只能扮演匯總信息的角色，現(xiàn)在他們也可以自行得出更多的判斷。之前中國工程師還需要向同等級別的美國工程師匯報問題，現(xiàn)在也可以做出決策建議。

圖：蘋果工程師溝通業(yè)務(wù)

實際上，不僅是蘋果，其他企業(yè)也在考慮“更有誠意”的國際化，以提升業(yè)務(wù)效率。最近歐洲商會的一項調(diào)查顯示，400家成員中有60％的將基層員工本地化，65％將中層崗本地化，62％的將高層員工本地化，62％的將高層員工本地化。