隨著醫(yī)療信息化程度和智慧醫(yī)療的不斷加深，過(guò)程中也涌現(xiàn)了很多實(shí)踐上的難點(diǎn)，華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬梨園醫(yī)院就通過(guò)一次“舊貌換新顏”的云桌面終端升級(jí)，化解難題，讓醫(yī)院信息化水平獲得創(chuàng)新突破。

華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬梨園醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱梨園醫(yī)院）是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、康復(fù)、預(yù)防保健為一體的具有老年醫(yī)學(xué)特色的國(guó)家衛(wèi)健委委屬委管綜合性三級(jí)甲等醫(yī)院，也是湖北省唯一一家授牌的“老年病醫(yī)院”。在醫(yī)院的醫(yī)生工作站、收費(fèi)發(fā)藥窗口、導(dǎo)診臺(tái)等場(chǎng)景，共“服役”了150臺(tái)RG－CT5300、RG－CT6300銳捷IDV云桌面。

近幾年隨著醫(yī)院信息化的推進(jìn)，終端問(wèn)題被首先提上日程?，F(xiàn)有的PC由于陳舊、配置低，性能和兼容性無(wú)法滿足日常業(yè)務(wù)的平穩(wěn)運(yùn)行，嚴(yán)重時(shí)會(huì)拖慢臨床一線的工作；同時(shí)，軟硬件故障率高，運(yùn)維工程師“不是在現(xiàn)場(chǎng)處理故障，就是在趕赴現(xiàn)場(chǎng)的路上”。

信息化對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)長(zhǎng)期且全面的戰(zhàn)斗，是提高患者就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度的重要途徑之一。因此梨園醫(yī)院對(duì)此次終端的升級(jí)，從高性能高兼容支撐核心業(yè)務(wù)、管理便捷集中下發(fā)、提高整體運(yùn)維效率快速排障提出了高要求。

梨園醫(yī)院最終選擇了銳捷醫(yī)療云桌面解決方案，通過(guò)基于云架構(gòu)的桌面終端，在終端運(yùn)維、統(tǒng)一管理上有著天然的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，針對(duì)性解決醫(yī)院信息化的種種難題。就讓我們走進(jìn)醫(yī)信科運(yùn)維工程師的日常，聽(tīng)聽(tīng)那些正在發(fā)生的故事吧！

高性能、高軟硬件兼容性——穩(wěn)定支撐核心業(yè)務(wù)

門診收費(fèi)處：“以前啊，這設(shè)備太舊，操作半天系統(tǒng)一直轉(zhuǎn)圈圈，再加上各種外接設(shè)備，讀卡器啊，打印機(jī)啊，一但有問(wèn)題就會(huì)影響業(yè)務(wù)。患者掛號(hào)繳費(fèi)等得急，工作人員操作不來(lái)急，我們也急啊。而且醫(yī)院里面用的各種信息系統(tǒng)兼容也做的不一樣，HIS、身份認(rèn)證等等有些只能在Win 7，有些還是Windows XP的時(shí)候搞的，系統(tǒng)、軟件、硬件加在一起就更復(fù)雜了?，F(xiàn)在換了新設(shè)備，性能好了，兼容上也沒(méi)問(wèn)題了，比以前可省事太多了?！?/p>

部署在梨園醫(yī)院的IDV云桌面，本地自帶更高的計(jì)算性能，“無(wú)感”順暢地支撐工作站的高強(qiáng)度工作，給醫(yī)護(hù)工作人員帶來(lái)不同于老舊PC更好的辦公體驗(yàn)。同時(shí)，終端支持離線可用，不受服務(wù)器宕機(jī)、網(wǎng)絡(luò)延遲、抖動(dòng)等影響，能夠保障醫(yī)院業(yè)務(wù)的連續(xù)性。

除此之外，終端全面兼容WindowsXP、Win7、Win10系統(tǒng)，滿足HIS、身份認(rèn)證等醫(yī)療業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常使用；而且對(duì)于收費(fèi)處來(lái)說(shuō)，接入設(shè)備更加復(fù)雜，打印機(jī)、掃描槍、各類讀卡器等等設(shè)備多種多樣。銳捷IDV云桌面多種端口兼容不同時(shí)期和形態(tài)的外接設(shè)備，還可以靈活定制外設(shè)策略，提升靈活性的同時(shí)，加強(qiáng)終端的安全管理，也幫助提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)，用更高效無(wú)障的工作降低患者的等待時(shí)間。

即使需要業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級(jí)更新，管理員也可遠(yuǎn)程一鍵下發(fā)鏡像，再也不需要像以前PC時(shí)代一間間跑科室，一臺(tái)臺(tái)運(yùn)維設(shè)備了。

集中管理、統(tǒng)一下發(fā)——“解放”運(yùn)維人員

醫(yī)生／護(hù)士工作站 ：“以前，我的手機(jī)就是‘救援熱線’，大量的時(shí)間和精力都耗在現(xiàn)場(chǎng)，‘對(duì)付’各種各樣的設(shè)備和問(wèn)題，其實(shí)有時(shí)候就是簡(jiǎn)單的重裝系統(tǒng)，但是醫(yī)生或者護(hù)士不會(huì)搞，必須要我們?nèi)说浆F(xiàn)場(chǎng)，這樣的問(wèn)題可能發(fā)生在各個(gè)工作站、診室，我們反復(fù)跑，工作效率也低?，F(xiàn)在簡(jiǎn)單多了，人在辦公室，有問(wèn)題后臺(tái)查看一下，鏡像一鍵下發(fā)10分鐘就搞定了”。

梨園醫(yī)院護(hù)士站云桌面應(yīng)用場(chǎng)景

曾經(jīng)最為困擾醫(yī)信科運(yùn)維人員的就是“跑現(xiàn)場(chǎng)”，醫(yī)院大大小小幾十個(gè)科室，不同時(shí)期的終端，各式各樣的外設(shè)，一旦出了問(wèn)題只能找醫(yī)信科來(lái)現(xiàn)場(chǎng)解決。即使這樣也不能保障前端使用的流暢性，運(yùn)維工程師們往往很“心累”。

一旦有故障發(fā)生，使用者可申請(qǐng)遠(yuǎn)程協(xié)助，運(yùn)維人員通過(guò)云桌面管理平臺(tái)查看終端狀態(tài)，初步判定故障原因和位置，再?zèng)Q定是否需要現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助。對(duì)于大部分軟件故障，運(yùn)維工程師只需要進(jìn)行遠(yuǎn)程處理、協(xié)助，可以快速恢復(fù)業(yè)務(wù)。無(wú)法遠(yuǎn)程處理的再前往現(xiàn)場(chǎng)解決，實(shí)在解決不了的再對(duì)系統(tǒng)還原操作即可。通過(guò)分類故障，遠(yuǎn)程快速處理能夠大大降低了跑現(xiàn)場(chǎng)的次數(shù)，提高了運(yùn)維的效率。

“有時(shí)候醫(yī)生正在辦理病人的住院手續(xù)，結(jié)果業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤，病患發(fā)現(xiàn)辦不了入院情緒也很不好，醫(yī)生打電話跟我們求助，我們第一時(shí)間通過(guò)遠(yuǎn)程一鍵“還原”，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一個(gè)操作，醫(yī)生馬上可以開(kāi)住院?jiǎn)瘟?，醫(yī)生們都說(shuō)，這次問(wèn)題處理的好快?。ㄐΓ！?/p>

在疫情形勢(shì)復(fù)雜的當(dāng)下，遠(yuǎn)程運(yùn)維有效地減少了運(yùn)維人員的感染風(fēng)險(xiǎn)。

“如果有機(jī)會(huì)，我希望繼續(xù)上銳捷云桌面?！?/p>

這評(píng)價(jià)是對(duì)銳捷云桌面最大的肯定！

銳捷醫(yī)療云桌面目前已經(jīng)有超過(guò)2300家的應(yīng)用實(shí)例，充分證明了方案在集中運(yùn)維管理方面的性能優(yōu)越和簡(jiǎn)單高效。疫情當(dāng)下，云桌面的運(yùn)用不僅僅是運(yùn)維工作的提效，更多的是為醫(yī)院良好運(yùn)轉(zhuǎn)提供技術(shù)保障，營(yíng)造良好的醫(yī)療工作環(huán)境，讓醫(yī)療信息化建設(shè)真正造福于民！

“年限長(zhǎng)久配置低

故障頻發(fā)很無(wú)力

醫(yī)護(hù)抱怨難平息

就診病患鬧情緒

運(yùn)維技工跑斷腿

增加風(fēng)險(xiǎn)礙防疫

科學(xué)提效靠技術(shù)

云桌面換新

解難題！”