自5G網(wǎng)絡(luò)在國(guó)內(nèi)開(kāi)始商用之后，關(guān)于三大運(yùn)營(yíng)商的5G套餐就一直被用戶吐槽。除了5G套餐資費(fèi)較高以外，三大運(yùn)營(yíng)商在推廣5G套餐的過(guò)程中，也是無(wú)所不有其極。針對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商在推廣5G套餐過(guò)程中存在的各種亂象，人民日?qǐng)?bào)也是及時(shí)發(fā)聲，公開(kāi)點(diǎn)名了三大運(yùn)營(yíng)商介入了他們常用的套路。

根據(jù)三大運(yùn)營(yíng)商公布的數(shù)據(jù)，截止2021年10月我國(guó)5G套餐的用戶超過(guò)6.6億，其中，中國(guó)移動(dòng)以3.552億的5G用戶數(shù)位居三大運(yùn)營(yíng)商之首。然而根據(jù)各大平臺(tái)提供的銷售數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)的5G手機(jī)銷量?jī)H為4億。換句話說(shuō)，有近3億的用戶在沒(méi)有5G手機(jī)的情況下就開(kāi)通了5G套餐，這背后到底隱藏著什么樣的秘密？

5G套餐資費(fèi)較高

在如今的大數(shù)據(jù)時(shí)代，人手一部手機(jī)已經(jīng)成為了標(biāo)配，尤其是老年用戶也加入了使用智能手機(jī)的行列。

長(zhǎng)期以來(lái)國(guó)內(nèi)的手機(jī)業(yè)務(wù)一直是被中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商壟斷著，用戶如果想要使用手機(jī)業(yè)務(wù)就必須在這三家運(yùn)營(yíng)商中選其一。本來(lái)三大運(yùn)營(yíng)商之間應(yīng)該是互相獨(dú)立形成競(jìng)爭(zhēng)的一種關(guān)系，但是在5G網(wǎng)絡(luò)正式商用之后，三大運(yùn)營(yíng)商在5G套餐的定價(jià)方面卻表現(xiàn)得出奇一致，讓人感覺(jué)就是在協(xié)商之后共同定價(jià)的。

上圖顯示了中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商的基本5G套餐，套餐的起步價(jià)分別是128元和129元，并且套餐中包含的流量和語(yǔ)音通話時(shí)長(zhǎng)都比同檔位的4G套餐要低一些。再加上5G套餐的流量消耗要比4G更多快，所以這對(duì)于大多數(shù)用戶來(lái)說(shuō)并不實(shí)惠。

套餐宣傳“名不副實(shí)”

無(wú)一例外，三大運(yùn)營(yíng)商在5G套餐宣傳方面都存在名不符實(shí)的欺詐嫌疑。5G網(wǎng)絡(luò)最大的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)就是速度快，所以這也成為運(yùn)營(yíng)商宣傳的一個(gè)重點(diǎn)。為了能夠吸引用戶的眼球，運(yùn)營(yíng)商在宣傳5G套餐時(shí)，往往會(huì)加入一些“免流”、“免費(fèi)”、“不限量”等字眼，但是這其中往往名不符實(shí)。

比如大多數(shù)的“免流”套餐，它并不是說(shuō)你可以免費(fèi)任意地使用流量，而是僅僅針對(duì)部分手機(jī)應(yīng)用或者使用場(chǎng)景，也就是大家常說(shuō)的定向流量。這就為一部分用戶造成了困惑，尤其是中老年用戶群體，他們大多在不明白其中緣由的情況下辦理了這些套餐，在使用一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)話費(fèi)消耗很快，這時(shí)才發(fā)現(xiàn)“免流”是有限制條件的。

另外，那些所謂的無(wú)限流量套餐也并非真正地對(duì)流量沒(méi)有限制。這種套餐大多有一個(gè)流量閾值，當(dāng)用戶本月的使用流量超過(guò)這個(gè)閾值時(shí)就會(huì)被限制網(wǎng)速。盡管他沒(méi)有直接給你斷網(wǎng)或者額外收費(fèi)，但是這個(gè)網(wǎng)速一般都限制得比較低，有時(shí)甚至連接收微信消息都比較困難。

套餐更換容易降檔難

幾乎所有運(yùn)營(yíng)商都在力推最新的5G套餐。他們除了夸大宣傳5G套餐的優(yōu)勢(shì)之外，還下架了大量的4G套餐。當(dāng)用戶由于各種原因升級(jí)到5G套餐之后，一旦發(fā)現(xiàn)這個(gè)套餐跟自己想象的不一樣，想要變回之前的套餐大多都很難。

如今的5G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在全國(guó)各地普及，許多人只知道5G網(wǎng)絡(luò)很快，卻不知道5G到底能為自己帶來(lái)什么，更不知道5G套餐的資費(fèi)要比4G套餐整體高出許多。許多老年人在不明白怎么回事的情況下，就被運(yùn)營(yíng)商工作人員以“免費(fèi)升級(jí)”為由辦理了5G套餐，但是他們根本就用不到這種套餐。幾個(gè)月以后發(fā)現(xiàn)他們的電話費(fèi)突然不夠了，他們也不知道真正的原因，直到孩子們發(fā)現(xiàn)情況不對(duì)，想去營(yíng)業(yè)廳更改套餐時(shí)卻被告知原套餐已經(jīng)被取消了，無(wú)法辦理。

隔三差五電話營(yíng)銷

不知道你是否接到過(guò)運(yùn)營(yíng)商推銷5G套餐的營(yíng)銷電話？小雨隔三岔五就能接到運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷電話，對(duì)方推薦客戶升級(jí)套餐，對(duì)新增費(fèi)用等一些細(xì)節(jié)則是一語(yǔ)帶過(guò)甚至沒(méi)有提及或者聲稱免費(fèi)升級(jí)。

小雨使用的是電信的4G套餐，包含主副卡、家用寬帶以及IPTV網(wǎng)絡(luò)電視。之前經(jīng)常接到電信工作人員打電話，聲稱可以免費(fèi)升級(jí)我的套餐使得網(wǎng)絡(luò)速度更快，但是對(duì)于其他費(fèi)用卻只字不提。在小雨的追問(wèn)下，該工作人員才答復(fù)，升級(jí)套餐是免費(fèi)的，但是需要每月支付20元的設(shè)備費(fèi)用，期限為兩年。實(shí)際上運(yùn)營(yíng)商在這種電話營(yíng)銷的過(guò)程中，大多都有重就輕的虛假宣傳成分，所以大家在接聽(tīng)到這樣的營(yíng)銷電話時(shí)一定要多加留意問(wèn)清楚、搞明白，再做出相應(yīng)的答復(fù)。

總體來(lái)說(shuō)，5G網(wǎng)絡(luò)比4G有更大的優(yōu)勢(shì)，這也是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)。但是在目前情況下，無(wú)論是從5G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用場(chǎng)景還是5G套餐的資費(fèi)情況來(lái)看，大多數(shù)用戶對(duì)5G套餐還沒(méi)有達(dá)到非用不可的程度。

盡管運(yùn)營(yíng)商期待能夠有更多的用戶使用5G網(wǎng)絡(luò)，但是也希望能夠做到客觀的宣傳，而不是單純?yōu)榱耸袌?chǎng)占用率和所謂的業(yè)績(jī)避重就輕、隱瞞甚至是欺詐的方式來(lái)欺騙消費(fèi)者。