當(dāng)前，在上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐漸深入的大背景下，人工智能進一步發(fā)揮重要的驅(qū)動性和賦能性作用，從單個場景、單點應(yīng)用轉(zhuǎn)向綜合場景、深度賦能的新局面，價值落地、服務(wù)民生成效顯著。我們特設(shè)「AI在身邊」專欄，圍繞社區(qū)、醫(yī)院、交通等多個“AI+”領(lǐng)域，展示上海人工智能在AI產(chǎn)業(yè)新經(jīng)濟、AI數(shù)字新生活、AI城市新治理等方面的卓越成效，描繪上海人工智能應(yīng)用場景新畫卷，展望人工智能規(guī)模化應(yīng)用新旋律。

伴隨著中國老齡化進程的加劇，打造健全完善的養(yǎng)老服務(wù)體系已成為民生工程的一項重大課題。當(dāng)前，AI賦能下的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)從服務(wù)到運營都呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。新技術(shù)新應(yīng)用在養(yǎng)老社區(qū)的不斷落地，讓社區(qū)老人感受到了智慧養(yǎng)老產(chǎn)品所帶來的全新體驗，同時也助力全社會形成敬老、養(yǎng)老、助老的良好氛圍。

建設(shè)智慧養(yǎng)老樞紐中心

長寧區(qū)仙霞新村街道一直以來始終把智慧健康養(yǎng)老服務(wù)作為重點工作任務(wù)，深入推進智能產(chǎn)品在養(yǎng)老領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。作為人口密度較大、老齡化程度較高、服務(wù)需求較強的居住型社區(qū)，仙霞新村街道選擇了社區(qū)綜合為老服務(wù)中心作為“智慧養(yǎng)老樞紐中心”，建立基于“AI+物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)分析”技術(shù)的智慧空間管理平臺及老年人數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理系統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)一體化解決方案。中心統(tǒng)籌為老服務(wù)資源，提供醫(yī)療保健、康復(fù)護理、居家服務(wù)、事務(wù)辦理、生活照料、文化娛樂、教育學(xué)習(xí)等多方面、多樣化的服務(wù)。此外，中心還系統(tǒng)性地接入了硬件和軟件系統(tǒng)配套設(shè)施，同時配套了智慧空間管理平臺、會員中心、智慧餐廳、老人小程序、家屬小程序等智慧養(yǎng)老場景服務(wù)。

智能硬件產(chǎn)品的接入和管理

智慧養(yǎng)老樞紐中心接入并管理的多種智能硬件產(chǎn)品，包含了智能攝像頭、AI熱感視覺檢測、環(huán)境監(jiān)測等硬件設(shè)備。通過線上的信息管理，準(zhǔn)確匹配線下資源，改善線下服務(wù)效率，使線上、線下得到有效銜接，并依托大數(shù)據(jù)，增強服務(wù)精準(zhǔn)性和有效性。

智慧空間管理平臺可以監(jiān)測整個中心每日產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)，比如各個樓層的實時溫濕度、噪音，以及不同樓層的實時訪客數(shù)據(jù)和動態(tài)軌跡、床位使用情況、監(jiān)測保安的巡樓軌跡，從而實現(xiàn)12個應(yīng)用場景中的智能巡房等安全防護需求。

在照護服務(wù)與健康服務(wù)方面，中心接入了隨診包、智能門磁、智能煙感、煙霧報警、智能藥盒與智能床墊以及醫(yī)療級別的消毒機器人，消毒機器人具有高效殺菌、安全環(huán)保、自主建圖導(dǎo)航自動完成任務(wù)，并且可以實時監(jiān)控消毒流程的全方位智能化功能。

社區(qū)餐廳及情感關(guān)愛的智能化

智慧社區(qū)餐廳從試運營以來一直人氣高漲。收銀時采用圖像識別技術(shù)來識別所選菜品，通過人臉識別技術(shù)對已授權(quán)用戶進行身份識別并自動收銀。配備的送餐機器人還能為行動不便的老年人提供就餐的便捷服務(wù)。

為老服務(wù)中心為提升老年人情感關(guān)愛，設(shè)計了樂齡惠老和樂齡家人兩款小程序，包括養(yǎng)老政策以及社區(qū)服務(wù)精準(zhǔn)匹配、活動通知和預(yù)約、在線訂餐、輔具租賃以及一鍵關(guān)聯(lián)家屬等核心功能。另外，樂齡家人小程序可幫助家屬追蹤老人在中心的行動軌跡、了解老人的健康狀況，有效增強雙方的情感互動。

仙霞新村街道力爭圍繞真實場景打造智慧養(yǎng)老服務(wù)，通過智能硬件進行終端數(shù)據(jù)采集，讓老人在中心的所有行為、所有動作均可量化，形成綜合服務(wù)指數(shù)、學(xué)習(xí)指數(shù)、養(yǎng)生指數(shù)、頑童指數(shù)。將來，這些指數(shù)可作為一個智慧養(yǎng)老的指標(biāo)依據(jù)向全國推廣，充分展現(xiàn)上海在養(yǎng)老服務(wù)方面的示范作用。