數(shù)字化改革是新發(fā)展階段全面深化改革的總抓手，數(shù)字技術(shù)正走在前沿，成為推動(dòng)醫(yī)療體系和社會(huì)健康服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新興力量。在數(shù)字化改革的浪潮下，臨安區(qū)衛(wèi)健局先行先試，關(guān)注全區(qū)居民就醫(yī)環(huán)境，亮出“數(shù)智”新舉措，打通部門數(shù)據(jù)“孤島”，搭建互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)，成為杭州市唯一通過國(guó)家醫(yī)療健康信息互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化成熟度四級(jí)甲等測(cè)評(píng)的區(qū)縣級(jí)單位；積極構(gòu)建數(shù)字化背景下的醫(yī)療服務(wù)新模式，大力推進(jìn)衛(wèi)生治理現(xiàn)代化，為居民營(yíng)造暖心、舒心、放心的醫(yī)療氛圍。

　　醫(yī)療健康數(shù)字化發(fā)展，構(gòu)建于信息化、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)智能終端、云計(jì)算、AI等技術(shù)的基礎(chǔ)上。與以往信息化的封閉性不同，數(shù)字化呈現(xiàn)開放、流通、兼容等特性。數(shù)字化的核心主體也將發(fā)生變化。原有的核心是醫(yī)生和機(jī)構(gòu)?；颊叩木歪t(yī)動(dòng)作，全部發(fā)生在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)，醫(yī)生是這一流程的核心角色。那在數(shù)字化的建設(shè)下，患者可以通過遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)、檢測(cè)、在線問診、健康干預(yù)等形式進(jìn)行疾病的咨詢?cè)\療，同時(shí)所有的診療內(nèi)容也將被記錄沉淀下來。數(shù)字化也就應(yīng)景而生。

　　醫(yī)院診所的數(shù)字化探索方向較多，包括如電子病例5級(jí)建設(shè)、互聯(lián)互通、輔助決策、遠(yuǎn)程診療、物聯(lián)網(wǎng)智慧管理、軟硬一體化等多個(gè)方向。其中，電子病例與互聯(lián)互通已有明確評(píng)級(jí)指標(biāo)且與醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身評(píng)級(jí)息息相關(guān)，因此最為成熟。數(shù)據(jù)顯示，截至2021年，全國(guó)總共有172家醫(yī)院獲得電子病歷評(píng)級(jí)，其中三甲醫(yī)院為145家，占比84.3%;三級(jí)醫(yī)院總共為162家，占比94.2%。對(duì)于互聯(lián)互通，則從2016年的9家增長(zhǎng)到2021年的148家。

　　即使醫(yī)療健康數(shù)字化有這么多領(lǐng)域、機(jī)構(gòu)、企業(yè)，服務(wù)商所面多的商業(yè)環(huán)境仍較艱難。其本質(zhì)問題，是誰來為數(shù)字化付費(fèi)？通過數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)政府、公衛(wèi)、醫(yī)院、藥械對(duì)于數(shù)字化的建設(shè)每年投入占比也就是個(gè)位數(shù)，增速也有限。

　　所以醫(yī)藥企業(yè)在選擇數(shù)字化營(yíng)銷工具時(shí)，是要做好各種準(zhǔn)備的，比如行業(yè)背景，目前的發(fā)展趨勢(shì)，數(shù)字化產(chǎn)業(yè)的分析，目前的問題以及挑戰(zhàn)，企業(yè)未來的發(fā)展目標(biāo)，以及行業(yè)內(nèi)典型案例等，都應(yīng)該要做好全面的解析。

　　“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要將“加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國(guó)”單列成篇，將“打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)”單列一章，要求“充分發(fā)揮海量數(shù)據(jù)和豐富應(yīng)用場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，催生新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式，壯大經(jīng)濟(jì)發(fā)展新引擎”。足見我國(guó)對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度重視。

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)涵蓋范圍較廣，根據(jù)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委2015年給出的定義，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療即互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)與傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)結(jié)合形成的新型服務(wù)?；诖吮尘?，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、可穿戴智能設(shè)備等技術(shù)的支持和政府政策的引導(dǎo)下，除診療外的大部分醫(yī)療場(chǎng)景都出現(xiàn)了企業(yè)的參與，與傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)展開合作，探索醫(yī)療服務(wù)新模式，打造醫(yī)療健康服務(wù)閉環(huán)。

　　互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的普及使大眾開始利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行醫(yī)療相關(guān)信息的搜索，二十一世紀(jì)初，我國(guó)開始出現(xiàn)一系列醫(yī)療在線信息服務(wù)平臺(tái)，以醫(yī)療信息發(fā)布與查詢等方式開啟了數(shù)字化醫(yī)療的時(shí)代，該階段的信息交互以用戶與數(shù)據(jù)庫(kù)的交互展開。

　　通過分析可以，市場(chǎng)對(duì)于在線醫(yī)療服務(wù)的需求客觀存在，且在多因素催化下呈現(xiàn)擴(kuò)大趨勢(shì)，行業(yè)發(fā)展?jié)摿^大。醫(yī)藥電商細(xì)分領(lǐng)域目前集中度較高，頭部企業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯，但持續(xù)增長(zhǎng)受限于醫(yī)保接入情況。在線問診細(xì)分賽道競(jìng)爭(zhēng)激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化程度較高且用戶留存轉(zhuǎn)化和醫(yī)生的留存都面臨挑戰(zhàn)。由于醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的特殊性質(zhì)，需要政府監(jiān)管部門不斷對(duì)行業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)和嚴(yán)格監(jiān)管，促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。