分析公司 Gartner 在最新報(bào)告中指出，預(yù)計(jì)到 2022 年，人工智能（AI）軟件市場(chǎng)的營(yíng)收或達(dá)到 625 億美元，預(yù)計(jì)較 2021 年增長(zhǎng) 21.3% 。此外在 Gartner 的分析中，AI 軟件涵蓋了知識(shí)管理、虛擬助理、自動(dòng)駕駛、數(shù)字工作場(chǎng)所、以及眾包數(shù)據(jù)等類別。

　?。▉?lái)自：Gartner）

　　在上述類別中，知識(shí)管理有望迎來(lái)最強(qiáng)勁的增長(zhǎng)（31.5%），其次是虛擬助理（14.7%）。

　　不過(guò)據(jù) Gartner 所述，或許要等到 2020 年代中期，全球半數(shù)組織才能以更主流的方式采用 AI 技術(shù)，也就是 AI 相對(duì)成熟的“穩(wěn)定階段”。

　　Gartner 高級(jí)研究主管 Alys Woodward 在評(píng)論道：

　　人工智能軟件市場(chǎng)正在加速發(fā)展，但長(zhǎng)期軌跡仍取決于企業(yè) AI 的成熟度。想要獲得成功的話，還得看怎么挑選具體的應(yīng)用。

　　綜合來(lái)看，通過(guò)提供重要的業(yè)務(wù)價(jià)值擴(kuò)展、同時(shí)降低 AI 用例的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于 AI 投資和業(yè)務(wù)營(yíng)收的預(yù)期影響至關(guān)重要。

　　最后，Gartner 預(yù)計(jì)會(huì)看到企業(yè)在 AI 支出上的持續(xù)增長(zhǎng)。但組織需要克服不愿接納的心理，信任并找到通過(guò) AI 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值的方法。