11月3日，武漢用戶陳女士和丈夫在營(yíng)業(yè)廳咨詢業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們?cè)?018年5月辦理套餐參加購(gòu)機(jī)送等額紅包活動(dòng)，每月應(yīng)返翼支付紅包50元，但現(xiàn)在賬戶紅包卻沒(méi)有這么多，用戶當(dāng)即提出質(zhì)疑。近日，經(jīng)中國(guó)電信武漢分公司查詢、核實(shí)，武漢用戶陳女士對(duì)于翼支付業(yè)務(wù)的種種疑問(wèn)得以化解。

原來(lái)，根據(jù)中國(guó)人民銀行文件銀發(fā)【2016】261號(hào)文：中國(guó)人民銀行關(guān)于加強(qiáng)支付結(jié)算管理，防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項(xiàng)的通知中第六條規(guī)定，“支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)賬戶交易活動(dòng)監(jiān)測(cè)，對(duì)開(kāi)戶之日起6個(gè)月無(wú)任何交易記錄的賬戶，應(yīng)當(dāng)暫停其所有業(yè)務(wù)，向單位和個(gè)人重新核實(shí)身份后，可以恢復(fù)其業(yè)務(wù)”。 用戶陳女士開(kāi)戶后一直沒(méi)有交易，所以賬戶暫時(shí)被限制。經(jīng)核實(shí)身份后，已恢復(fù)賬戶正常使用，紅包余額也已顯示正常。用戶陳女士也表示認(rèn)可。

中國(guó)電信提示用戶時(shí)刻關(guān)注賬戶資金安全，定期修改密碼、查看賬戶情況，遇有翼支付賬戶方面的疑問(wèn)，可立即向電信客服反映，電信方面第一時(shí)間進(jìn)行查詢、核實(shí)，及時(shí)給予確切回復(fù)。