11月3日，武漢用戶陳女士和丈夫在營業(yè)廳咨詢業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)，他們在2018年5月辦理套餐參加購機(jī)送等額紅包活動，每月應(yīng)返翼支付紅包50元，但現(xiàn)在賬戶紅包卻沒有這么多，用戶當(dāng)即提出質(zhì)疑。近日，經(jīng)中國電信武漢分公司查詢、核實，武漢用戶陳女士對于翼支付業(yè)務(wù)的種種疑問得以化解。

原來，根據(jù)中國人民銀行文件銀發(fā)【2016】261號文：中國人民銀行關(guān)于加強(qiáng)支付結(jié)算管理，防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項的通知中第六條規(guī)定，“支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)賬戶交易活動監(jiān)測，對開戶之日起6個月無任何交易記錄的賬戶，應(yīng)當(dāng)暫停其所有業(yè)務(wù)，向單位和個人重新核實身份后，可以恢復(fù)其業(yè)務(wù)”。 用戶陳女士開戶后一直沒有交易，所以賬戶暫時被限制。經(jīng)核實身份后，已恢復(fù)賬戶正常使用，紅包余額也已顯示正常。用戶陳女士也表示認(rèn)可。

中國電信提示用戶時刻關(guān)注賬戶資金安全，定期修改密碼、查看賬戶情況，遇有翼支付賬戶方面的疑問，可立即向電信客服反映，電信方面第一時間進(jìn)行查詢、核實，及時給予確切回復(fù)。