Gartner金融服務創(chuàng)新獎表彰能夠創(chuàng)新運用數(shù)字化科技的金融服務機構(gòu)

　　Gartner最新公布了2021年金融服務創(chuàng)新獎（Gartner Eye on Innovation Award for Financial Services）亞太區(qū)獲獎名單。Gartner金融服務創(chuàng)新獎旨在肯定數(shù)字化科技功能、產(chǎn)品或服務的創(chuàng)新運用，以表揚金融業(yè)過去一年中的最佳舉措。

　　入圍決賽者已于10月27日舉辦的線上峰會提出個案研究報告。在線上峰會中，中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司被業(yè)內(nèi)同行評選為2021年Gartner金融服務創(chuàng)新獎亞太區(qū)得主。另兩家獲獎公司是中亞銀行（印尼）和中國建設銀行。

　　亞太區(qū)獲獎者：

　　中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司：中國平安發(fā)布了知識中臺“Metis”用于構(gòu)建以認知智能為核心的自我學習系統(tǒng)。Metis將所有普通保險平臺作為知識來源連接成一個知識收集、整合、應用和反饋的群體學習機制。自發(fā)布以來，該平臺已經(jīng)整合了關(guān)于20萬個普通保險產(chǎn)品的知識和上億名客戶的服務記錄。通過結(jié)合光學字符識別（OCR）和自然語言處理（NLP），該平臺能夠快速評估索賠并提供賠償金額，將該流程的所需時間從之前的平均2.8天減少至1分鐘。Metis還節(jié)省了超過22億人民幣的風險支出并回答了超過2億個用戶問題。

　　其他獲獎者：

　　中亞銀行（印度尼西亞）：BCA開發(fā)了一個用于自動POS終端測試的機器人系統(tǒng)——RODEST。RODEST由硬件（手臂機器人）和軟件組件（機器人流程自動化/RPA）組成。軟件組件能夠告訴手臂機器人需要完成的任務，而手臂則能夠像人一樣在POS終端上執(zhí)行操作電子數(shù)據(jù)采集（EDC）的物理工作。該系統(tǒng)還能生成流程報告，包括捕捉屏幕、對活動進行時間標記以及驗證交易狀態(tài)。RODEST將新EDC補丁的固件測試時間提高了500%（從5天縮短到1天），為銀行節(jié)省了高達100萬美元的成本，同時還提高了客戶滿意度和流程質(zhì)量。

　　中國建設銀行：中國建設銀行的“智能現(xiàn)金管理”數(shù)據(jù)產(chǎn)品為分行、ATM和現(xiàn)金庫的現(xiàn)金管理提供智能決策幫助。“智能現(xiàn)金管理”數(shù)據(jù)產(chǎn)品運用1000多個歷史數(shù)據(jù)指標來預測未來最佳現(xiàn)金庫存、生成合理的現(xiàn)金計劃并指導后續(xù)工作。它每天預測未來需求并生成最佳現(xiàn)金管理決策建議，取代了過去不準確的人工流程。在使用該產(chǎn)品后，建行的日均庫存減少了100億元人民幣、節(jié)約了6600多萬元人民幣的成本，并且工作效率提高了10倍，工作量減少了13%，使得約700名銀行員工可以轉(zhuǎn)而從事其他工作。中國建設銀行的現(xiàn)金覆蓋率也因此達到了99.999%。

　　入圍決賽者：

　　網(wǎng)商銀行（中國）：為了應對農(nóng)村金融風險管理挑戰(zhàn)，網(wǎng)商銀行開發(fā)了一個將衛(wèi)星遙感技術(shù)、AI和云計算應用于數(shù)字貸款的項目。該銀行利用衛(wèi)星遙感技術(shù)獲得土地圖像并將其與當?shù)噩F(xiàn)有的公共信息進行比對，然后將圖像和信息放入AI系統(tǒng)并使用深度神經(jīng)網(wǎng)絡算法來識別農(nóng)作物。之后，銀行可以跟蹤作物的表現(xiàn)，為每個農(nóng)民量身定制信用貸款。網(wǎng)商銀行實現(xiàn)了93%的作物識別準確率、降低了每筆貸款的人工成本并將申請流程縮短為3分鐘申請和1秒鐘審批，而且無需人工干預。

　　興業(yè)證券股份有限公司（中國）：該公司發(fā)布了基于區(qū)塊鏈的私募股權(quán)直銷服務存證，使管理人、投資者和托管人能夠用安全的在線協(xié)議有效取代紙質(zhì)合同。該小程序?qū)⒏鞣胶炇鸺堎|(zhì)合同流程中的實名認證、版本驗證和簽名確認步驟數(shù)字化，大大提高了合同簽署效率，減少了托管人驗證合同真實性的時間。同時，隨著區(qū)塊鏈技術(shù)的引入，興業(yè)證券能夠以較低的成本增強該流程的安全性。這種基于區(qū)塊鏈的解決方案將簽署合同的時間從3天縮短到5分鐘、減少了整個流程中80%的潛在風險并有效杜絕了合同欺詐造成的資金損失風險。

　　渣打銀行：渣打銀行通過銀行即服務（BaaS）功能Nexus將其銀行產(chǎn)品嵌入已經(jīng)擁有數(shù)百萬活躍用戶的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)平臺。這使該銀行能夠輕松、大規(guī)模地瞄準各個大眾市場細分領域和歷來服務不足的用戶。該平臺既是一個可以支持數(shù)百萬活躍客戶的超大規(guī)模平臺，又是一個涵蓋所有銀行功能模型并且可以在幾分鐘內(nèi)部署到一個容器平臺上的超融合平臺。Nexus已經(jīng)為客戶實現(xiàn)了完全數(shù)字化的新用戶引導體驗，同時將申請審批時間縮短至1分鐘內(nèi)。此外，建立在開源基礎上的統(tǒng)一棧有望降低運營和獲客成本、增加總交易量、提高客戶滿意度并增加開戶數(shù)量。

　　Gartner金融服務創(chuàng)新獎評選流程

　　Gartner使用一個強大的動態(tài)框架對獎項申請材料進行評估，保證了評估過程的針對性和客觀性。Gartner評獎框架（GAF）是一個結(jié)構(gòu)化的評估模型，參與的企業(yè)機構(gòu)能夠使用該框架來對標全球領先的績效標準。GAF由與各申請材料評估標準相關(guān)的專業(yè)評估模塊組成。

　　Gartner對得獎者或入圍決賽者的評選結(jié)果不代表Gartner認可得獎者或入圍決賽者的任何公司、供應商、產(chǎn)品或服務。