Gartner金融服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)表彰能夠創(chuàng)新運(yùn)用數(shù)字化科技的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)

　　Gartner最新公布了2021年金融服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)（Gartner Eye on Innovation Award for Financial Services）亞太區(qū)獲獎(jiǎng)名單。Gartner金融服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)旨在肯定數(shù)字化科技功能、產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新運(yùn)用，以表?yè)P(yáng)金融業(yè)過(guò)去一年中的最佳舉措。

　　入圍決賽者已于10月27日舉辦的線上峰會(huì)提出個(gè)案研究報(bào)告。在線上峰會(huì)中，中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司被業(yè)內(nèi)同行評(píng)選為2021年Gartner金融服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)亞太區(qū)得主。另兩家獲獎(jiǎng)公司是中亞銀行（印尼）和中國(guó)建設(shè)銀行。

　　亞太區(qū)獲獎(jiǎng)?wù)撸?/p>

　　中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司：中國(guó)平安發(fā)布了知識(shí)中臺(tái)“Metis”用于構(gòu)建以認(rèn)知智能為核心的自我學(xué)習(xí)系統(tǒng)。Metis將所有普通保險(xiǎn)平臺(tái)作為知識(shí)來(lái)源連接成一個(gè)知識(shí)收集、整合、應(yīng)用和反饋的群體學(xué)習(xí)機(jī)制。自發(fā)布以來(lái)，該平臺(tái)已經(jīng)整合了關(guān)于20萬(wàn)個(gè)普通保險(xiǎn)產(chǎn)品的知識(shí)和上億名客戶的服務(wù)記錄。通過(guò)結(jié)合光學(xué)字符識(shí)別（OCR）和自然語(yǔ)言處理（NLP），該平臺(tái)能夠快速評(píng)估索賠并提供賠償金額，將該流程的所需時(shí)間從之前的平均2.8天減少至1分鐘。Metis還節(jié)省了超過(guò)22億人民幣的風(fēng)險(xiǎn)支出并回答了超過(guò)2億個(gè)用戶問(wèn)題。

　　其他獲獎(jiǎng)?wù)撸?/p>

　　中亞銀行（印度尼西亞）：BCA開(kāi)發(fā)了一個(gè)用于自動(dòng)POS終端測(cè)試的機(jī)器人系統(tǒng)——RODEST。RODEST由硬件（手臂機(jī)器人）和軟件組件（機(jī)器人流程自動(dòng)化/RPA）組成。軟件組件能夠告訴手臂機(jī)器人需要完成的任務(wù)，而手臂則能夠像人一樣在POS終端上執(zhí)行操作電子數(shù)據(jù)采集（EDC）的物理工作。該系統(tǒng)還能生成流程報(bào)告，包括捕捉屏幕、對(duì)活動(dòng)進(jìn)行時(shí)間標(biāo)記以及驗(yàn)證交易狀態(tài)。RODEST將新EDC補(bǔ)丁的固件測(cè)試時(shí)間提高了500%（從5天縮短到1天），為銀行節(jié)省了高達(dá)100萬(wàn)美元的成本，同時(shí)還提高了客戶滿意度和流程質(zhì)量。

　　中國(guó)建設(shè)銀行：中國(guó)建設(shè)銀行的“智能現(xiàn)金管理”數(shù)據(jù)產(chǎn)品為分行、ATM和現(xiàn)金庫(kù)的現(xiàn)金管理提供智能決策幫助?！爸悄墁F(xiàn)金管理”數(shù)據(jù)產(chǎn)品運(yùn)用1000多個(gè)歷史數(shù)據(jù)指標(biāo)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)最佳現(xiàn)金庫(kù)存、生成合理的現(xiàn)金計(jì)劃并指導(dǎo)后續(xù)工作。它每天預(yù)測(cè)未來(lái)需求并生成最佳現(xiàn)金管理決策建議，取代了過(guò)去不準(zhǔn)確的人工流程。在使用該產(chǎn)品后，建行的日均庫(kù)存減少了100億元人民幣、節(jié)約了6600多萬(wàn)元人民幣的成本，并且工作效率提高了10倍，工作量減少了13%，使得約700名銀行員工可以轉(zhuǎn)而從事其他工作。中國(guó)建設(shè)銀行的現(xiàn)金覆蓋率也因此達(dá)到了99.999%。

　　入圍決賽者：

　　網(wǎng)商銀行（中國(guó)）：為了應(yīng)對(duì)農(nóng)村金融風(fēng)險(xiǎn)管理挑戰(zhàn)，網(wǎng)商銀行開(kāi)發(fā)了一個(gè)將衛(wèi)星遙感技術(shù)、AI和云計(jì)算應(yīng)用于數(shù)字貸款的項(xiàng)目。該銀行利用衛(wèi)星遙感技術(shù)獲得土地圖像并將其與當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有的公共信息進(jìn)行比對(duì)，然后將圖像和信息放入AI系統(tǒng)并使用深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法來(lái)識(shí)別農(nóng)作物。之后，銀行可以跟蹤作物的表現(xiàn)，為每個(gè)農(nóng)民量身定制信用貸款。網(wǎng)商銀行實(shí)現(xiàn)了93%的作物識(shí)別準(zhǔn)確率、降低了每筆貸款的人工成本并將申請(qǐng)流程縮短為3分鐘申請(qǐng)和1秒鐘審批，而且無(wú)需人工干預(yù)。

　　興業(yè)證券股份有限公司（中國(guó)）：該公司發(fā)布了基于區(qū)塊鏈的私募股權(quán)直銷(xiāo)服務(wù)存證，使管理人、投資者和托管人能夠用安全的在線協(xié)議有效取代紙質(zhì)合同。該小程序?qū)⒏鞣胶炇鸺堎|(zhì)合同流程中的實(shí)名認(rèn)證、版本驗(yàn)證和簽名確認(rèn)步驟數(shù)字化，大大提高了合同簽署效率，減少了托管人驗(yàn)證合同真實(shí)性的時(shí)間。同時(shí)，隨著區(qū)塊鏈技術(shù)的引入，興業(yè)證券能夠以較低的成本增強(qiáng)該流程的安全性。這種基于區(qū)塊鏈的解決方案將簽署合同的時(shí)間從3天縮短到5分鐘、減少了整個(gè)流程中80%的潛在風(fēng)險(xiǎn)并有效杜絕了合同欺詐造成的資金損失風(fēng)險(xiǎn)。

　　渣打銀行：渣打銀行通過(guò)銀行即服務(wù)（BaaS）功能Nexus將其銀行產(chǎn)品嵌入已經(jīng)擁有數(shù)百萬(wàn)活躍用戶的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)平臺(tái)。這使該銀行能夠輕松、大規(guī)模地瞄準(zhǔn)各個(gè)大眾市場(chǎng)細(xì)分領(lǐng)域和歷來(lái)服務(wù)不足的用戶。該平臺(tái)既是一個(gè)可以支持?jǐn)?shù)百萬(wàn)活躍客戶的超大規(guī)模平臺(tái)，又是一個(gè)涵蓋所有銀行功能模型并且可以在幾分鐘內(nèi)部署到一個(gè)容器平臺(tái)上的超融合平臺(tái)。Nexus已經(jīng)為客戶實(shí)現(xiàn)了完全數(shù)字化的新用戶引導(dǎo)體驗(yàn)，同時(shí)將申請(qǐng)審批時(shí)間縮短至1分鐘內(nèi)。此外，建立在開(kāi)源基礎(chǔ)上的統(tǒng)一棧有望降低運(yùn)營(yíng)和獲客成本、增加總交易量、提高客戶滿意度并增加開(kāi)戶數(shù)量。

　　Gartner金融服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)評(píng)選流程

　　Gartner使用一個(gè)強(qiáng)大的動(dòng)態(tài)框架對(duì)獎(jiǎng)項(xiàng)申請(qǐng)材料進(jìn)行評(píng)估，保證了評(píng)估過(guò)程的針對(duì)性和客觀性。Gartner評(píng)獎(jiǎng)框架（GAF）是一個(gè)結(jié)構(gòu)化的評(píng)估模型，參與的企業(yè)機(jī)構(gòu)能夠使用該框架來(lái)對(duì)標(biāo)全球領(lǐng)先的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。GAF由與各申請(qǐng)材料評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)評(píng)估模塊組成。

　　Gartner對(duì)得獎(jiǎng)?wù)呋蛉雵鷽Q賽者的評(píng)選結(jié)果不代表Gartner認(rèn)可得獎(jiǎng)?wù)呋蛉雵鷽Q賽者的任何公司、供應(yīng)商、產(chǎn)品或服務(wù)。