10月23-24日，第四屆上海人工智能大會暨第四屆圖像、視頻處理與人工智能國際會議于上海成功舉辦，匯聚了國內(nèi)外人工智能領域的前沿專家和產(chǎn)業(yè)翹楚，圍繞當下各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、前沿話題、核心技術及產(chǎn)業(yè)實踐進行深入交流探討。
本屆大會以“數(shù)字轉(zhuǎn)型·城智未來”為主題，以學術論壇與行業(yè)論壇相結(jié)合的方式進行，現(xiàn)場大咖云集，技術創(chuàng)新的智慧之光熠熠生輝，盛況矚目。
2021第四屆上海人工智能大會現(xiàn)場
作為國內(nèi)領先金融科技企業(yè)的代表之一，信也科技亮相本屆大會并以兩項技術成果獲得了“AI+零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型最具創(chuàng)新技術獎”與“AI+金融數(shù)科最佳實踐獎”兩項大獎。信也科技副總裁陳磊與信也科技首席科學家王春平均受邀參與了本屆大會。兩位技術大拿與業(yè)內(nèi)人士圍繞人工智能助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等話題進行了深入探討；在1月23日的產(chǎn)業(yè)會議中，陳磊針對人工智能與無人零售領域的發(fā)展發(fā)表了主題演講。
AI賦能傳統(tǒng)“人、貨、場”，無人零售輕松“購吖”
近年來國內(nèi)社會經(jīng)歷了從IT電子化逐漸過渡到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，各行業(yè)在經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后催動的社會、民生變化肉眼可見。而在人工智能等技術的不斷升級創(chuàng)新之下，數(shù)字化趨勢將邁向智能化，以科技賦能傳統(tǒng)行業(yè)煥發(fā)新生成為發(fā)展趨勢。
“以我們最常接觸到的零售業(yè)為例，正是AI的賦能使得消費者的行為模式發(fā)生了很大變化，用戶體驗也得到了極大提升。零售的本質(zhì)是商品的流通，零售業(yè)離不開人、貨、場三大要素，在思考如何利用算法技術賦能零售業(yè)時，我們還需要考慮的是什么樣的客戶，和什么樣的商品在什么樣的‘空間’實現(xiàn)連接，這一整套的行為背后是信息流+資金流+物流的結(jié)合?！标惱诂F(xiàn)場說道。
以提升各個環(huán)節(jié)的流通效率為出發(fā)點，在提升消費者體驗、拓展零售場景的過程中通過技術手段完成數(shù)據(jù)收集、分析與應用，并最終實現(xiàn)消費流程的全面數(shù)字化以及整個產(chǎn)業(yè)鏈的智能化升級提效，是耕耘在“智慧零售”領域內(nèi)從業(yè)者的共同目標。
據(jù)陳磊介紹，信也科技旗下智能零售貨柜“購吖”正是其以數(shù)字化為基礎，結(jié)合AI和策略智能在無人零售場景的一次成功嘗試?！百忂埂蓖ㄟ^智能硬件和智能零售平臺連接消費者與品牌商，助力無人零售行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展。目前“購吖”智能零售貨柜的數(shù)據(jù)智能模塊已初步形成鏈路，以人工智能+物聯(lián)網(wǎng)的組合有效重構著零售行業(yè)“人、貨、場”等要素，提升各環(huán)節(jié)效率，提升消費者購物體驗。
信也科技作為國內(nèi)領先的金融科技企業(yè)之一，在數(shù)據(jù)、算法、技術等方面已具備較深積累。其孵化的消費科技品牌“購吖”以全鏈路覆蓋及大數(shù)據(jù)分析為策略智能的核心技術，使得零售行為的每一個環(huán)節(jié)都實現(xiàn)了不同程度的數(shù)字化，并通過數(shù)字化讓營收、效率實現(xiàn)明顯提升，而運營成本得以下降。這是信也科技對于人工智能技術不斷落地的成果，更是信也科技通過數(shù)字化與智能化實現(xiàn)對傳統(tǒng)行業(yè)降本提效的新開始。
大會現(xiàn)場，信也科技向在場嘉賓展示了“購吖”智能零售貨柜，柜中所有商品均以1元公益價為現(xiàn)場嘉賓提供無人零售體驗，并有工作人員實地解答，引來大家紛紛駐足體驗。“購吖”的成功同樣得到了業(yè)內(nèi)的認可，在本屆上海人工智能大會中，“購吖”憑借扎實的技術應用與創(chuàng)新的技術思路收獲AI+零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型最具創(chuàng)新技術獎，成為信也科技未來發(fā)展中令人期待的“潛力擔當”。
陳磊表示：“信也科技將從‘購吖’開始，未來將持續(xù)通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術，對智能零售的商品生產(chǎn)、流通與銷售等過程進行升級，助力無人零售業(yè)的智能化升級。并將智能零售進一步拓展至各類場景，逐步實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)構建，并積極融入到智慧城市的大生態(tài)?！?/p>
AI的數(shù)字化場景落地，技術創(chuàng)新與商業(yè)價值新平衡
“在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，我們判斷垂直場景是否到了適合人工智能技術去應用的階段，首先會考慮場景數(shù)字化的難度和當前已經(jīng)達到的程度，這已經(jīng)幾乎成為共識。在此基礎上，有一個經(jīng)常被忽略的方面，就是人工智能算法的結(jié)果是否能很好地嵌入到?jīng)Q策系統(tǒng)中去，在場景中產(chǎn)生實際的價值。在產(chǎn)業(yè)中，人工智能算法的第一步來自于現(xiàn)實社會的數(shù)字化抽象，最后一步需要回到現(xiàn)實，與員工、客戶的行為產(chǎn)生交互，從而完成一個閉環(huán)，形成商業(yè)價值?！蓖醮浩讲┦吭诒緦么髸膱A桌論壇中與嘉賓們?nèi)缡翘接懙馈?/p>
近年來人工智能的廣泛應用為不少企業(yè)提供了業(yè)務上數(shù)字化乃至智能化轉(zhuǎn)型的機會，實現(xiàn)了很大的價值轉(zhuǎn)化。AI對人類生活的改變以肉眼可見的速度在發(fā)展。但是，在AI技術的實際應用中，許多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和人工智能的開發(fā)與應用中遇到了種種障礙，難以實現(xiàn)落地應用及商業(yè)價值的轉(zhuǎn)化。
王春平認為，從人工智能算法的原理上和概念上看，算法的研發(fā)會不斷追求通用化，預訓練模型日新月異的進展也切切實實在幫助從業(yè)者往這個方向去努力。但與此同時，AI本身的賦能屬性和對于數(shù)據(jù)的高度依賴性，決定了至少在現(xiàn)階段，它的應用會緊緊和場景結(jié)合在一起，而場景則意味著個性化，因此隨著AI在行業(yè)領域應用的不斷深化，用戶對于AI應用的訴求也將根據(jù)不同的場景變得越來越個性化和碎片化。
作為研發(fā)人員，在項目啟動的前期，就需要考慮后期場景的落地。算法的結(jié)果如何服務到它的用戶，是對接自動決策系統(tǒng)、用戶交互系統(tǒng)、集中化員工作業(yè)系統(tǒng)、還是分散式的派單系統(tǒng)，這千差萬別的“最后一公里”對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成敗往往有至關重要的作用。對于傳統(tǒng)型企業(yè)來說，受困于經(jīng)驗與技術局限，這無疑是在進行AI落地時的一大盲點。
比如信也科技將智能語音應用在金融場景中，開發(fā)前期時即將金融場景的多項因素考慮在內(nèi)，將場景中的全流程服務系統(tǒng)化地進行拆分，頗具針對性地讓AI技術賦能在每一個環(huán)節(jié)，大大提高了智能語音在場景中的利用率與準確性，有效提高了工作效率、優(yōu)化了客戶體驗，降低了運營成本。而信也科技也憑借智能語音在金融場景的實踐獲得了大會AI+金融數(shù)科最佳實踐獎。
信也科技作為一家以科技為驅(qū)動主導的企業(yè)，將科技賦能的領域落地在金融正出自對于技術應用的考慮。金融天生是數(shù)字化的，因此在金融行業(yè)的AI技術應用擁有天生的優(yōu)勢，AI 的商業(yè)化程度也較其他行業(yè)更為迅速。經(jīng)歷了各種各樣“最后一公里”的實際考驗，信也科技積累了許多在技術與商業(yè)之間達到新平衡的經(jīng)驗，“購吖”正是信也科技將積累的經(jīng)驗與AI技術賦能到傳統(tǒng)零售業(yè)成功落地的嘗試。
信也科技對于AI技術的成果研發(fā)與應用體現(xiàn)了公司對研發(fā)創(chuàng)新的支持，形成了技術與業(yè)務相互促進的正向循環(huán)，同時打通產(chǎn)學研鏈路，充分利用內(nèi)外腦機制加速技術成果轉(zhuǎn)化。通過對技術的不斷創(chuàng)新結(jié)合行業(yè)的KnowHow，將傳統(tǒng)的業(yè)務線上化、數(shù)字化,并且目前已向智能化、創(chuàng)新化不斷邁進，更使得信也科技在對外進行科技賦能時愈加系統(tǒng)化。
從“購吖”開始，信也科技對于人工智能的多業(yè)務領域技術落地已初見成效。在“十四五”數(shù)字化的浪潮中，信也科技對于傳統(tǒng)應用場景的數(shù)字化賦能成為一個良好示范。相信未來通過技術水平的不斷提升，和對場景的不斷開發(fā)升級，信也科技能夠為人工智能領域的開發(fā)和應用貢獻更深遠的力量，助力技術的廣闊發(fā)展。
