從2000年到現(xiàn)在，全球爆發(fā)了5次重大危機，危機給社會、企業(yè)和個人造成了巨大的經(jīng)濟損失，但同時也給優(yōu)秀的公司創(chuàng)造機會，給適者生存的公司帶來發(fā)展。數(shù)字化轉型成為企業(yè)發(fā)展剛需，企業(yè)該如何在危機中尋找機會， 指旺母公司宜信CTO向江旭通過危機下宜信的探索和實踐，以科技人的獨特視角分享企業(yè)如何成功實現(xiàn)數(shù)字化轉型。
危中有機適者生存
危機之下，不是那些平時看似強大的公司活下去了，而是適者生存的公司發(fā)展了。同時我們可以看到，金融和科技是一對孿生兄弟，危機首先反映在金融市場，而后這些企業(yè)產(chǎn)生了對科技的強烈需求。所以無論是金融公司還是非金融公司，在危機來臨的時候，科技能力和數(shù)字化能力將是它生存的根基。正如指旺母公司宜信公司CEO唐寧所說：“科技不會取代你，取代你的是善用科技的人”。所以金融公司必須要有自己的科技團隊和核心的科技能力，要善用科技賦能業(yè)務。
協(xié)作建立創(chuàng)新生態(tài)圈
在監(jiān)管趨嚴、持牌經(jīng)營、股市暴跌、經(jīng)濟震蕩的情況下，整個金融行業(yè)已經(jīng)到了轉型的新階段——以產(chǎn)品為中心轉變?yōu)橐钥蛻魹橹行摹?/p>
巨頭的碾壓效應和規(guī)模效應也在快速顯現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)公司能夠運用資源稟賦跨界獲得金融牌照，然后通過用戶、流量、規(guī)模和消費場景提供金融服務。而以銀行、保險和證券為代表的傳統(tǒng)金融公司，以指旺母公司宜信為代表的金融科技公司，正處于三期疊加的狀態(tài)。在這種形勢下，數(shù)字化轉型和創(chuàng)新需要一個特殊的解決辦法——創(chuàng)新生態(tài)圈。
無論哪一類公司做數(shù)字化轉型，都意味著人才的競爭、用戶的競爭、場景的競爭甚至文化的競爭。所以我們希望利用這些不同類型公司的優(yōu)勢互補，形成金融科技創(chuàng)新生態(tài)圈。傳統(tǒng)金融公司核心的金融服務能力和強大的資金優(yōu)勢，結合金融科技公司的創(chuàng)新能力和科技能力，把對用戶場景的捕捉和賦能及技術結合在一起，形成內部的核心資源、創(chuàng)新孵化和外部的合作、戰(zhàn)略投資能力，從而建立一個端到端的創(chuàng)新生態(tài)圈，使得模式創(chuàng)新、業(yè)務創(chuàng)新和科技創(chuàng)新更加系統(tǒng)化、常態(tài)化、持續(xù)化。創(chuàng)新生態(tài)圈也使得行業(yè)里面不同類型的公司找到自己的角色和定位，使得整個行業(yè)的科技創(chuàng)新和數(shù)字化轉型獲得加速成功。
科技賦能企業(yè)產(chǎn)能釋放
疫情之下，我們的經(jīng)濟生活在慢進，但數(shù)字化轉型卻在加速。以指旺母公司宜信為例，疫情爆發(fā)后，科技中心快速響應公司全員在家辦公的決策，開動馬力部署遠程辦公，服務器擴容、增加VPN設備、提升安全措施等等，短短幾天內使得在線辦公的能力從支持幾千人提升到上萬人。
在家辦公的效率不僅沒有下降，反而更高了，而且遠程辦公使得我們的辦公室邊界無限拓展，無論是職場，還是家里車里，甚至高鐵和飛機上，都可以進行辦公和展業(yè)。所以未來的兩個趨勢，一個是無論員工在什么時候、什么地點，都能一起協(xié)同辦公，進行內部的運營和管理；一個是無論用戶在什么時候、什么地點，都可以用數(shù)字化的方式連接。
通過科技賦能的方式宜信財富業(yè)務獲得了業(yè)績逆勢增長。業(yè)績同比去年大比例提升。所以科技不僅賦能業(yè)務創(chuàng)新，幫助企業(yè)數(shù)字化轉型，而且還能挖掘潛力，助力產(chǎn)能釋放。
科技助力營銷數(shù)字化
企業(yè)的數(shù)字化轉型，也推動著營銷數(shù)字化并實現(xiàn)線上人人營銷。首先通過對用戶畫像進行技術分析，例如投資預期、風險偏好、理財周期等，幫助理財師更懂客戶，進而推薦更合適的理財產(chǎn)品和資產(chǎn)配置組合給到不同的需求的客戶。
例如宜信理財師APP，通過客戶經(jīng)理轉發(fā)的文章、圖片、視頻等，能夠精準地捕捉到客戶對文章的興趣偏好、內容標簽、閱讀時長等信息，幫助理財師精準的洞察用戶的需求，從而提高轉化率。
其次是直播。這段時間，宜信財富做了很多場直播。通過優(yōu)質的直播內容，不僅促成了用戶轉換、新客轉化、老客再投，而且和客戶之間建立了信任感，讓客戶感受到宜信的專業(yè)度。
科技讓金融更普惠，數(shù)字化金融的本質就是讓金融更好地服務更多人，讓更多人享受到個性化、場景化的金融服務。對于金融科技的未來發(fā)展趨勢，指旺母公司宜信CTO向江旭認為，滿足客戶真實需求的企業(yè)，就會有生存和發(fā)展的空間。對市場上靈活、創(chuàng)新、滿足用戶剛需的創(chuàng)新型企業(yè)和技術有信心。危機使得這種需求提前和放大，誰能夠滿足客戶的這種需求，誰就能在危機中勝出，甚至成為20%的越來越強的企業(yè)。金融的數(shù)字化能力是幫助企業(yè)渡過危機，成為強者的底層代碼。