從2000年到現(xiàn)在，全球爆發(fā)了5次重大危機(jī)，危機(jī)給社會(huì)、企業(yè)和個(gè)人造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，但同時(shí)也給優(yōu)秀的公司創(chuàng)造機(jī)會(huì)，給適者生存的公司帶來(lái)發(fā)展。數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)發(fā)展剛需，企業(yè)該如何在危機(jī)中尋找機(jī)會(huì)， 指旺母公司宜信CTO向江旭通過(guò)危機(jī)下宜信的探索和實(shí)踐，以科技人的獨(dú)特視角分享企業(yè)如何成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　危中有機(jī)適者生存

　　危機(jī)之下，不是那些平時(shí)看似強(qiáng)大的公司活下去了，而是適者生存的公司發(fā)展了。同時(shí)我們可以看到，金融和科技是一對(duì)孿生兄弟，危機(jī)首先反映在金融市場(chǎng)，而后這些企業(yè)產(chǎn)生了對(duì)科技的強(qiáng)烈需求。所以無(wú)論是金融公司還是非金融公司，在危機(jī)來(lái)臨的時(shí)候，科技能力和數(shù)字化能力將是它生存的根基。正如指旺母公司宜信公司CEO唐寧所說(shuō)：“科技不會(huì)取代你，取代你的是善用科技的人”。所以金融公司必須要有自己的科技團(tuán)隊(duì)和核心的科技能力，要善用科技賦能業(yè)務(wù)。

　　協(xié)作建立創(chuàng)新生態(tài)圈

　　在監(jiān)管趨嚴(yán)、持牌經(jīng)營(yíng)、股市暴跌、經(jīng)濟(jì)震蕩的情況下，整個(gè)金融行業(yè)已經(jīng)到了轉(zhuǎn)型的新階段——以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行摹?/p>

　　巨頭的碾壓效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)也在快速顯現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)公司能夠運(yùn)用資源稟賦跨界獲得金融牌照，然后通過(guò)用戶、流量、規(guī)模和消費(fèi)場(chǎng)景提供金融服務(wù)。而以銀行、保險(xiǎn)和證券為代表的傳統(tǒng)金融公司，以指旺母公司宜信為代表的金融科技公司，正處于三期疊加的狀態(tài)。在這種形勢(shì)下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新需要一個(gè)特殊的解決辦法——?jiǎng)?chuàng)新生態(tài)圈。

　　無(wú)論哪一類公司做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，都意味著人才的競(jìng)爭(zhēng)、用戶的競(jìng)爭(zhēng)、場(chǎng)景的競(jìng)爭(zhēng)甚至文化的競(jìng)爭(zhēng)。所以我們希望利用這些不同類型公司的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成金融科技創(chuàng)新生態(tài)圈。傳統(tǒng)金融公司核心的金融服務(wù)能力和強(qiáng)大的資金優(yōu)勢(shì)，結(jié)合金融科技公司的創(chuàng)新能力和科技能力，把對(duì)用戶場(chǎng)景的捕捉和賦能及技術(shù)結(jié)合在一起，形成內(nèi)部的核心資源、創(chuàng)新孵化和外部的合作、戰(zhàn)略投資能力，從而建立一個(gè)端到端的創(chuàng)新生態(tài)圈，使得模式創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和科技創(chuàng)新更加系統(tǒng)化、常態(tài)化、持續(xù)化。創(chuàng)新生態(tài)圈也使得行業(yè)里面不同類型的公司找到自己的角色和定位，使得整個(gè)行業(yè)的科技創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型獲得加速成功。

　　科技賦能企業(yè)產(chǎn)能釋放

　　疫情之下，我們的經(jīng)濟(jì)生活在慢進(jìn)，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型卻在加速。以指旺母公司宜信為例，疫情爆發(fā)后，科技中心快速響應(yīng)公司全員在家辦公的決策，開(kāi)動(dòng)馬力部署遠(yuǎn)程辦公，服務(wù)器擴(kuò)容、增加VPN設(shè)備、提升安全措施等等，短短幾天內(nèi)使得在線辦公的能力從支持幾千人提升到上萬(wàn)人。

　　在家辦公的效率不僅沒(méi)有下降，反而更高了，而且遠(yuǎn)程辦公使得我們的辦公室邊界無(wú)限拓展，無(wú)論是職場(chǎng)，還是家里車?yán)?，甚至高鐵和飛機(jī)上，都可以進(jìn)行辦公和展業(yè)。所以未來(lái)的兩個(gè)趨勢(shì)，一個(gè)是無(wú)論員工在什么時(shí)候、什么地點(diǎn)，都能一起協(xié)同辦公，進(jìn)行內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)和管理；一個(gè)是無(wú)論用戶在什么時(shí)候、什么地點(diǎn)，都可以用數(shù)字化的方式連接。

　　通過(guò)科技賦能的方式宜信財(cái)富業(yè)務(wù)獲得了業(yè)績(jī)逆勢(shì)增長(zhǎng)。業(yè)績(jī)同比去年大比例提升。所以科技不僅賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新，幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而且還能挖掘潛力，助力產(chǎn)能釋放。

　　科技助力營(yíng)銷數(shù)字化

　　企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也推動(dòng)著營(yíng)銷數(shù)字化并實(shí)現(xiàn)線上人人營(yíng)銷。首先通過(guò)對(duì)用戶畫(huà)像進(jìn)行技術(shù)分析，例如投資預(yù)期、風(fēng)險(xiǎn)偏好、理財(cái)周期等，幫助理財(cái)師更懂客戶，進(jìn)而推薦更合適的理財(cái)產(chǎn)品和資產(chǎn)配置組合給到不同的需求的客戶。

　　例如宜信理財(cái)師APP，通過(guò)客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)發(fā)的文章、圖片、視頻等，能夠精準(zhǔn)地捕捉到客戶對(duì)文章的興趣偏好、內(nèi)容標(biāo)簽、閱讀時(shí)長(zhǎng)等信息，幫助理財(cái)師精準(zhǔn)的洞察用戶的需求，從而提高轉(zhuǎn)化率。

　　其次是直播。這段時(shí)間，宜信財(cái)富做了很多場(chǎng)直播。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的直播內(nèi)容，不僅促成了用戶轉(zhuǎn)換、新客轉(zhuǎn)化、老客再投，而且和客戶之間建立了信任感，讓客戶感受到宜信的專業(yè)度。

　　科技讓金融更普惠，數(shù)字化金融的本質(zhì)就是讓金融更好地服務(wù)更多人，讓更多人享受到個(gè)性化、場(chǎng)景化的金融服務(wù)。對(duì)于金融科技的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，指旺母公司宜信CTO向江旭認(rèn)為，滿足客戶真實(shí)需求的企業(yè)，就會(huì)有生存和發(fā)展的空間。對(duì)市場(chǎng)上靈活、創(chuàng)新、滿足用戶剛需的創(chuàng)新型企業(yè)和技術(shù)有信心。危機(jī)使得這種需求提前和放大，誰(shuí)能夠滿足客戶的這種需求，誰(shuí)就能在危機(jī)中勝出，甚至成為20%的越來(lái)越強(qiáng)的企業(yè)。金融的數(shù)字化能力是幫助企業(yè)渡過(guò)危機(jī)，成為強(qiáng)者的底層代碼。