作為2019年最受資本市場青睞的科技賽道之一，RPA（機(jī)器人流程自動化）似乎并沒有被疫情縛住手腳，反而將融資熱潮延續(xù)到了2020。

　　9月23日，RPA公司弘璣Cyclone宣布完成近4000萬美元的B輪融資，本輪融資由經(jīng)緯中國領(lǐng)投，老股東DCM超額跟投，聯(lián)想創(chuàng)投、源碼資本、仁智資本跟投。

　　弘璣創(chuàng)始人兼CEO高煜光，曾是惠普企業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)及創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展的大中華區(qū)總經(jīng)理，在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域”釘“了十三年之后，他把目光投向RPA，成為中國最早一批嗅到RPA血腥味的”鯊魚“，并親手創(chuàng)辦弘璣。

　　如果把RPA的”初生期“定義為一種有規(guī)則性和邏輯性的、解決重復(fù)工作的工具化軟件，那么弘璣正在做的，就是將RPA從”學(xué)生“培養(yǎng)成”專家“，走向平臺化的企業(yè)級軟件，向下一代企業(yè)智能自動化平臺的目標(biāo)奮力狂奔。

　　在高煜光看來，RPA 1.0更傾向于解決工作流程自動化，而2.0更側(cè)重于業(yè)務(wù)流程自動化。

　　”之前的企業(yè)級環(huán)境里，其實(shí)只有人和系統(tǒng)的協(xié)作。我們現(xiàn)在的目的，就是賦予機(jī)器人平臺級的、更智能化的能力，更懂?dāng)?shù)據(jù)處理?！案哽瞎獗硎?，機(jī)器人能力的加入，會使原先的二元關(guān)系變革為現(xiàn)在的三元關(guān)系，這對傳統(tǒng)企業(yè)軟件的工作環(huán)境是一場不可小覷的創(chuàng)新。

　　”RPA其實(shí)是近年來業(yè)務(wù)增長最快的企業(yè)軟件細(xì)分領(lǐng)域——今年隨著產(chǎn)品的演進(jìn)，這塊市場蛋糕會越來越大。“他語氣篤定，和我們談起弘璣的來歷與前程，和RPA的天高海闊。

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　　揚(yáng)帆入海

　　”要進(jìn)入RPA賽道創(chuàng)業(yè)這件事，其實(shí)是在北京一家烤串店里做出的決定?！案哽瞎庑χ嬖V記者。這個(gè)拍板看似隨意，其實(shí)背后是他對RPA的多年觀察和他勇于挑戰(zhàn)、不甘囿于現(xiàn)狀的性格。

　　創(chuàng)業(yè)之前，高煜光其實(shí)是惠普企業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)及創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展的大中華區(qū)總經(jīng)理。

　　高煜光熱愛帆船和航海，骨子里那些 ”不安分“細(xì)胞，不光體現(xiàn)在他對海上運(yùn)動的熱情，更體現(xiàn)在職業(yè)道路的選擇。

　　他逐漸意識到，無論是繼續(xù)留在惠普，還是選擇加盟RPA巨頭，自己離職業(yè)生涯的隱形天花板似乎越來越近。于是他選擇辭職創(chuàng)業(yè)，殺入中國RPA這片藍(lán)海。

　　在惠普的日子，高煜光早早就接觸到RPA并帶入中國大陸市場，也觀察到RPA相較于其他企業(yè)軟件，有著自己的獨(dú)特魅力：

　　”它對客戶而言更加靈活，可大可小，可選擇性更強(qiáng)。無論是做單點(diǎn)提效，還是復(fù)雜龐大的企業(yè)級平臺，都能夠給到客戶不少選擇，起步并不特別困難。而且，這是一個(gè)能夠參與到人與系統(tǒng)協(xié)作關(guān)系中去的全新產(chǎn)品形態(tài)。“

　　璣是古代的天文儀器，精巧無比；弘則有恢弘廣大之意——弘璣的名字，或許某種程度上也暗合了RPA的這份特性。

　　弘璣真正開始運(yùn)轉(zhuǎn)，其實(shí)時(shí)間并不久。起步階段，高煜光與聯(lián)合創(chuàng)始人程文淵都有不少企業(yè)客戶的沉淀，開發(fā)客戶、達(dá)成合作似乎算不上什么大問題。

　　但弘璣沒有進(jìn)行天使輪融資，早期全靠高煜光和程文淵支撐；創(chuàng)業(yè)也不同于在公司帶團(tuán)隊(duì)，需要親力親為、親自過問的細(xì)節(jié)太多，高煜光也感慨自己身為CEO”被迫“成為”全能型選手“，壓力不言自明。

　　所幸一切順利，弘璣在2018年就推出了首個(gè)商用版本產(chǎn)品，于2019年6月完成千萬美金A輪融資，公司發(fā)展也真正駛上快車道。

　　弘璣也從最初不到20人的團(tuán)隊(duì)，成長到如今近300人的規(guī)模。

　　高煜光向雷鋒網(wǎng)透露，從去年到今年，弘璣的業(yè)務(wù)大約增長了近7倍；今年的營收目標(biāo)接近兩億，服務(wù)客戶數(shù)計(jì)劃超過500家（以總部級別為準(zhǔn)，分支機(jī)構(gòu)不計(jì)入）。

　　成長至今，弘璣已經(jīng)進(jìn)入到銀行、證券、保險(xiǎn)、政府、能源、電力、制造業(yè)、高科技等多個(gè)行業(yè)，打磨了諸多針對復(fù)雜業(yè)務(wù)場景的RPA解決方案。

　　去年臨港新片區(qū)一體化信息管理服務(wù)平臺的建設(shè)，可以說是弘璣的經(jīng)典之作。這一項(xiàng)目涉及OA、市政以及13個(gè)垂管系統(tǒng)的84個(gè)事項(xiàng)、387種細(xì)分情形的流程優(yōu)化實(shí)施，超過3000個(gè)頁面的信息處理和交互，成功打通各系統(tǒng)之間的信息孤島。

　　今年年初疫情爆發(fā)之時(shí)，弘璣也迅速開發(fā)了”疫情監(jiān)控流程機(jī)器人“，并應(yīng)用于疫情防控大數(shù)據(jù)平臺和中電福富”疫訪通“訪客管理云平臺等系統(tǒng)中，將自身技術(shù)能力及時(shí)輸出到抗疫數(shù)字化的第一線。

　　為此，弘璣與當(dāng)?shù)氐暮献骰锇楣餐瑸橐咔榉揽靥峁┘夹g(shù)支持。短短3天時(shí)間，使用弘璣Cyclone ”疫情監(jiān)控流程機(jī)器人“建立的公安”返筑流動人員信息監(jiān)控系統(tǒng)“成功上線。

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　　戰(zhàn)線全面鋪開

　　高煜光在采訪中透露，本輪融資完成后，弘璣將基于現(xiàn)在的技術(shù)和產(chǎn)品路線持續(xù)加大投入。

　　而弘璣的當(dāng)前路線，不光有對垂直領(lǐng)域的開發(fā)和更具縱深的探索，更包括產(chǎn)品線的橫向拓寬。

　　雷鋒網(wǎng)（公眾號：雷鋒網(wǎng)）了解到，弘璣其實(shí)從去年開始，就確定了要走”端+平臺“聯(lián)動創(chuàng)新的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略。

　　一方面是應(yīng)用環(huán)境的局限被打破。傳統(tǒng)的機(jī)器人和設(shè)計(jì)器更多基于Windows操作系統(tǒng)，弘璣則讓它們可以實(shí)現(xiàn)跨平臺（Windows、Linux等）部署和運(yùn)行。

　　RPA的移動端應(yīng)用和移動端機(jī)器人也由弘璣率先推出，既可在移動端獨(dú)立運(yùn)行，也可以讓RPA平臺和桌面端機(jī)器人協(xié)同工作。

　　移動端和物聯(lián)網(wǎng)機(jī)器人推出后，機(jī)器人就能從辦公室搬到戶外和工廠，不受使用場景的限制。

　　另一方面則是平臺級產(chǎn)品的打磨和創(chuàng)新，這也更凸顯了RPA廠商在數(shù)據(jù)處理和人工智能上的技術(shù)功底。

　　除了豐富中控調(diào)度功能，弘璣還將RPA運(yùn)維數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總到數(shù)據(jù)分析平臺，能讓企業(yè)全方位實(shí)時(shí)感知和分析RPA機(jī)器人的業(yè)務(wù)效能，這樣一目了然的數(shù)據(jù)引擎在業(yè)內(nèi)尚屬少見。

　　針對復(fù)雜應(yīng)用場景，和企業(yè)級AI落地需求，弘璣專門研發(fā)了面向RPA的AI平臺，能以組件化無代碼風(fēng)格，完成對各種細(xì)分場景進(jìn)行AI能力的快速設(shè)計(jì)、定制、調(diào)試和自動部署。

　　如果說RPA是企業(yè)的專屬”樂高“，那弘璣所做的不僅僅是簡單給出積木，而是要將其打磨得更容易組合，與積木有關(guān)的過程都納入到便攜”玩具箱“，盡可能靈活可用地提供給玩家。

　　對于RPA+AI的討論，行業(yè)內(nèi)一直觀點(diǎn)各異，有不少廠商選擇攜AI成果投身于RPA浪潮，也有較為傳統(tǒng)的RPA廠商認(rèn)為現(xiàn)階段的AI青澀脆弱，未見得是RPA的必選項(xiàng)。

　　但在高煜光看來，RPA和AI某種程度上是”一體多面“的關(guān)系，RPA發(fā)展下去，和AI的邊界會越來越模糊，目的地仍然是為客戶提供端到端的業(yè)務(wù)流程自動化。

　　而弘璣在AI上也早有布局。雷鋒網(wǎng)了解到，在自然語言處理（NLP）和領(lǐng)域文本理解（DU）技術(shù)方面，弘璣擁有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的自然語言Deep Parsing技術(shù)，有效地融合了基于符號語言和基于深度學(xué)習(xí)的不同流派NLP技術(shù)精華。

　　這一技術(shù)能夠定點(diǎn)糾錯(cuò)，不依賴大量已標(biāo)注數(shù)據(jù)就可以快速冷啟動，使得弘璣RPA+AI可以從容應(yīng)對企業(yè)級非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)向機(jī)構(gòu)化數(shù)據(jù)的自動轉(zhuǎn)換，將RPA應(yīng)用場景戰(zhàn)線拉得更長。

　　今年以來，弘璣也頻頻引入技術(shù)大牛，例如前UiPath全球研發(fā)中心高級研發(fā)總監(jiān)、前微軟Azure云計(jì)算主任架構(gòu)師賈巋博士，前科大訊飛AI研究院副院長、前硅谷大數(shù)據(jù)輿情挖掘公司Netbase首席科學(xué)家、自然語言處理（NLP）資深架構(gòu)師李維博士等。

　　高煜光表示，目前弘璣的產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)已超過公司總?cè)藬?shù)50%，大牛的加盟也有望為他們的產(chǎn)品、技術(shù)和市場開拓上，帶來更多先進(jìn)性和更廣闊的視野，促使公司盡快跑上新臺階。

　　在市場布局上，弘璣接下來會保持對金融、能源、物流、制造和零售等行業(yè)的深耕，不僅繼續(xù)為大型客戶服務(wù)，也正在著力發(fā)展SMB（中小企業(yè)）市場。他指出，隨著市場的成熟，SMB潛力無限。

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　　百億美金的蛋糕

　　回到行業(yè)本身，外界仍然對RPA寄予厚望。

　　根據(jù)Gartner報(bào)告，一直到2022年，RPA市場還會保持50%的增長，即以產(chǎn)品為主的市場容量的增長。如果是圍繞著服務(wù)型市場，RPA可能還會帶來1到5倍的增長。業(yè)內(nèi)人士解讀稱，這意味著當(dāng)RPA市場達(dá)到20億美金，服務(wù)型市場可能是100億美金。

　　高煜光指出，如果僅僅依靠傳統(tǒng)RPA形態(tài)去融資，窗口期很快就會過去。目前賽道上能夠獲得資本青睞的企業(yè)，都會在產(chǎn)品上有非常大的提升；資本也自然會向那些能夠持續(xù)在產(chǎn)品和技術(shù)上迭代、業(yè)務(wù)成績優(yōu)良的企業(yè)集中。

　　這個(gè)在資本光環(huán)籠罩之下的行業(yè)，行業(yè)格局其實(shí)正在悄然生變。雷鋒網(wǎng)注意到，賽道內(nèi)不僅有相對傳統(tǒng)的RPA廠商，和AI起家的有力競爭者，還有頭部企業(yè)的RPA部門也參與其中，更有不少中小型RPA公司涌入。

　　對此，高煜光表示，RPA這個(gè)市場的蛋糕，會隨著產(chǎn)品和技術(shù)的演進(jìn)而越來越大?！睙o論是國內(nèi)還是國外，RPA是近年來業(yè)務(wù)增長最快的一個(gè)企業(yè)軟件領(lǐng)域?！?/p>

　　但他也認(rèn)為，確實(shí)會有中小型B端客戶考慮選擇不同形態(tài)的產(chǎn)品，不過在這樣一個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)的市場里，仍然會是更頭部的RPA公司才能滿足客戶需求，提供high value的產(chǎn)品。

　　”只做工具軟件的話，最終大家都會走到同質(zhì)化那一天，價(jià)格戰(zhàn)無可避免?！?/p>

　　而RPA也被指出，存在一些技術(shù)和交付上的”硬傷“。IT分析師Jason Bloomberg在《福布斯》中寫道，RPA的主要弱點(diǎn)，就是魯棒性差。德勤也曾調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在使用RPA的400家公司中，63%的RPA項(xiàng)目沒有按時(shí)交付。

　　對RPA的能力邊界問題，高煜光給出了冷靜中立的看法，他表示每家公司都應(yīng)有自己的清晰判斷，不應(yīng)妄自菲薄也不可盲目樂觀；這應(yīng)該是RPA在核心場景的拓寬和技術(shù)突破的問題，在碰壁時(shí)更該考慮如何進(jìn)步，采用小步快跑、不停迭代的做法。

　　為此，弘璣也在今年升級了新版的RPA核心組件，產(chǎn)品的性能穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性等方面都實(shí)現(xiàn)了重大提升。

　　在高煜光帶領(lǐng)下的弘璣，其實(shí)也一直在維持著小步快跑的發(fā)展和更新，無論是在技術(shù)還是產(chǎn)品的演進(jìn)，每隔半年都能有不小的變化。他透露，弘璣預(yù)計(jì)在今年第四季度發(fā)布全新產(chǎn)品，更具前瞻性的成果也有望在明年年初面世。