“歡迎光臨！”伴隨著熱情的歡迎聲，4S店大門道閘處的欄桿自動抬起，早已準(zhǔn)備就緒的工作人員，正微笑著為到店的顧客指引著早已預(yù)留好的停車位。

“牟女士您好，我是您的專屬客戶經(jīng)理小焦。試乘試駕的車輛已為您準(zhǔn)備好，請您挑選?！?/p>

沒有提前告知出發(fā)時間，牟女士僅事先在線上填報了預(yù)約試駕的需求及相關(guān)駕駛車輛信息，從預(yù)約試駕、到店接待、到專屬客服竟在人“無感知”的情況下，如此順暢的無縫對接起來。

這是蘇州吳中保時捷中心，是英特爾聯(lián)合永達(dá)集團和贏識科技共同打造的國內(nèi)汽車經(jīng)銷商中“首家全場景AI智能化數(shù)字門店”，而這家智慧4S店的“超能力”可遠(yuǎn)不止于此。

汽車智慧零售解決方案：門店管理新形態(tài)，用戶體驗新升級

買過車的人都知道，買車是個“體力活”。從預(yù)約到店、車型對比、選車試駕、各店比價，再到辦理手續(xù)、付款、提車，眾多環(huán)節(jié)并非一氣呵成。買車的過程往往是場復(fù)雜環(huán)境的“持久戰(zhàn)”，全流程下來早已疲憊不堪。

而傳統(tǒng)4S店銷售往往依靠銷售人員的經(jīng)驗，金牌銷售可在短時間內(nèi)洞悉顧客需求，從而提升成單幾率。然而并非人人都是金牌銷售。年初的疫情黑天鵝，讓線下零售行業(yè)倍感壓力山大。

隨著疫情的穩(wěn)定控制，精細(xì)化的運營管理，高品質(zhì)的客戶體驗，快準(zhǔn)穩(wěn)的成單率，將成為后疫情時代線下零售門店恢復(fù)元氣，重振效益的關(guān)鍵。

“汽車智慧零售解決方案”的智慧之處在于，可實現(xiàn)從線索、商機、跟進、試駕、銷售推進、贏單、交付全流程的數(shù)據(jù)化服務(wù)，實現(xiàn)對銷售人員任務(wù)排期、客戶分派、迎接、服務(wù)、回訪、銷售數(shù)據(jù)可視化分析等精細(xì)化管理，從而大大提升門店運營及銷售團隊執(zhí)行能效。而顧客則從預(yù)約到店、專屬銷售員、試乘試駕、定金支付、提車的全流程，體驗到數(shù)字化服務(wù)所帶來的貼心、便利、懂你的高品質(zhì)體驗。

這是如何做到的呢？

這套汽車智慧零售端到端解決方案，以英特爾“智能邊緣”（Intelligent Edge）技術(shù)為支撐，融合了贏識科技人工智能、邊緣計算、EdgeX、云計算和AIoT等核心技術(shù)能力，結(jié)合英特爾邊緣服務(wù)器，以及英特爾零售邊緣洞見軟件包（Edge Insights for Retail），打造了定制化智能4s門店數(shù)字化解決方案，并通過微服務(wù)架構(gòu)搭建出了靈活敏捷的應(yīng)用部署平臺。此外，贏識科技在產(chǎn)品和項目中引入EdgeX等開放物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，從而更好地整合IP攝像頭、傳感器等多設(shè)備、多數(shù)據(jù)環(huán)境，實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備即插即用和系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)融合。

通過大數(shù)據(jù)融合，門店管理人員可通過電腦實時了解店面陳設(shè)情況，人流動態(tài)。計算機視覺可將人員類型復(fù)雜、高價值資產(chǎn)眾多、多重功能集合、管理場景復(fù)雜的現(xiàn)狀，進行全場景立體化呈現(xiàn)，從而提升店面綜合管理服務(wù)效能，并做到快速響應(yīng)及危機預(yù)警。

比如，計算機視覺可通過掃描車牌號，辨識進入大門的車輛是老顧客進店保養(yǎng)還是新客戶預(yù)約試駕，從而智能控制閘道抬桿，并通知已分配好任務(wù)的銷售人員進行接待。這正是文章開頭智慧場景實現(xiàn)的背后玄機。

而這些數(shù)據(jù)的智慧也融入到了銷售人員的手持平板里。強大的大數(shù)據(jù)趨勢分析能力可幫助銷售人員生成購車熱力分析圖，從而發(fā)現(xiàn)顧客關(guān)注的熱門車型，更精準(zhǔn)地洞悉顧客購車需求并反饋至門店，幫助經(jīng)營者做出智慧決策的同時，也大大提升了銷售人員的成單幾率。智能化的邊緣計算及大數(shù)據(jù)分析讓“人人都是金牌銷售”成為可能。

4S店銷售顧問為客戶介紹產(chǎn)品

英特開放零售倡議（ORI）：洞見智能邊緣，驅(qū)動生態(tài)共贏

“當(dāng)前，英特爾正憑借開放零售倡議（ORI）匯集行業(yè)力量，以‘智能邊緣’轉(zhuǎn)折性技術(shù)為依托，聯(lián)合生態(tài)之力化解零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨的突出難題，共同推動零售行業(yè)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型進程。”英特爾公司物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部副總裁兼視覺解決方案部門總經(jīng)理何邁思（Jose Avalos）如是說。

去年，英特爾向合作伙伴推出“開放零售倡議”（ORI），這是一個專注于零售行業(yè)的開源倡議，旨在引領(lǐng)行業(yè)搭建創(chuàng)新零售門店整合平臺，以此化解當(dāng)前零售行業(yè)面臨的諸多難題，變革零售體驗，攜手生態(tài)伙伴邁向零售行業(yè)的嶄新未來。

此次“汽車智慧零售解決方案”的推出，是贏識科技攜手英特爾共同實踐其“開放零售”倡議的重要一環(huán)。為更精準(zhǔn)地解決汽車銷售行業(yè)所面臨的門店管理’一刀切’和運營管理‘一把抓’等突出問題，贏識科技正在產(chǎn)品和項目中引入EdgeX等開放物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。EdgeX 所提出的物聯(lián)網(wǎng)邊緣計算標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)，能夠?qū)崿F(xiàn)真正的全開放、全透明，能夠高效、精準(zhǔn)地解決規(guī)?；\營和增長需求，并能夠持續(xù)發(fā)力，推動多個行業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)融合以及相互操作性。贏識科技創(chuàng)始人兼CEO楚汝峰表示：“相信這套解決方案將對提升汽車零售行業(yè)的精細(xì)化管理水平及個性化體驗發(fā)揮積極作用，并對‘智能邊緣’技術(shù)在零售行業(yè)的落地起到示范作用，甚至對汽車銷售乃至整個零售行業(yè)的智能化進程產(chǎn)生重要意義。”

“我們相信，此次試點項目的成功落地，為三方未來長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略合作創(chuàng)造了良好的開端，也為汽車銷售行業(yè)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型樹立了標(biāo)桿?！?永達(dá)集團副總裁唐亮表示：“未來我們將通過‘智能邊緣’技術(shù)，實現(xiàn)‘員工在線、商品在線、用戶在線’的4S門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過在線融合，為客戶提供更高品質(zhì)的選購體驗。”

全場景AI智能化數(shù)字4S門店來了。伴隨著“智能邊緣”技術(shù)的發(fā)展，一個更加高效、便捷、貼心、懂你的智慧零售未來已向我們敞開了懷抱。