2018 年 5 月,下班在家的 Danielle 突然接到了來自朋友的一通電話。朋友在電話中告訴 Danielle,說他們家正在遭到 Echo 的竊聽。
正當(dāng) Danielle 半信半疑之際,朋友把一段錄音發(fā)給了她,而錄音中紀錄的對話,正是朋友來電之前,她和丈夫討論房子裝修該用哪種木地板好。
感到震驚額 Danielle 立馬把家中所有的 Echo 智能音箱的電源拔掉,并把這件事反映了給亞馬遜。
隨后,亞馬遜給出的回復(fù)是 Echo 在運行時,設(shè)備將一段對話的內(nèi)容誤解為指令,以為用戶希望將此前的語音內(nèi)容發(fā)送給通訊錄中的某個人,隨即執(zhí)行了這一指令。
由于亞馬遜的 Echo 屬于智能音箱市場頭部產(chǎn)品,在當(dāng)年市場占有率達到 70% 以上,再加上智能音箱竊聽時間頻頻發(fā)出,所以這類時間在當(dāng)時引起了眾多消費者的關(guān)注,人們也不禁懷疑,與自己朝夕相處的智能家居設(shè)備,真的安全嗎?
有同樣擔(dān)憂的還有來自美國芝加哥大學(xué)的計算機教授 Ben Zhao,在搬入新房子之前,他為自己制造了一個特殊的手環(huán),以防止家里的智能智能音箱對他進行監(jiān)聽。
該手環(huán)相比起普通的手環(huán)會相對更大一些,因為它里面配置了 24 個揚聲器。當(dāng)用戶需要進行私密性交談的時候,就可以打開這個手環(huán)的開關(guān),然后手環(huán)就會發(fā)出一些高頻聲音。
這些高頻聲音人類是聽不到的,但是只能音箱就能聽得一清二楚,甚至可以把用戶的談話完全覆蓋掉。
在接受采訪時,Ben Zhao 對這個手環(huán)的功能進行了展示,他打開手環(huán),模擬平時聊天時候要的場景,并且用 Echo 進行錄音。結(jié)果錄出來的音頻片段,只有類似于靜電噪音,絲毫錄不到用戶談話的內(nèi)容。
Ben Zhao 表示,之所以要把這個設(shè)備做成一個可以攜帶的手環(huán),是因為它認為目前只能音箱相當(dāng)普及,無論是公眾場所、辦公環(huán)境、還是私人家庭都相當(dāng)普及,但大多數(shù)人都沒有一個很好地網(wǎng)絡(luò)防護意識,為網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的防護措施十分脆弱。
所以將它做成可以隨身攜帶的形態(tài),無論走到哪里,都可以防止隱私泄露。
對于量產(chǎn)和商業(yè)化的問題,Ben Zhao 表示這種產(chǎn)品的成本并不高,成本價大概只在 20 美元左右,目前已經(jīng)有不少投資人聯(lián)系到他希望進行合作。
隨著智能音箱的普及,越來越多人開始擔(dān)心自己是否會被監(jiān)聽。據(jù) National Public Media 的統(tǒng)計,直到 2019 年末,24% 的美國人擁有一臺或以上的智能音箱設(shè)備,54% 的美國人曾經(jīng)給使用過智能音箱或智能手機上的語音指令。
智能音箱以及語音智能助手已經(jīng)成為了人們的日常生活中的一部分。
為了安全,幾乎所有智能音箱都需要特定的指令,例如 Hey Alexa、Ok Google、你好小愛同學(xué)、來喚醒之后才能開始工作。但由于技術(shù)仍未成熟,很多智能音箱都會存在意外喚醒的情況。
為了提高改進語音識別功能,不少廠商都會收集用戶的錄音。此前,VRT NWS 就曾經(jīng)指出,Google Home 幾乎會將用戶的每一段語音紀錄下來,并交由外包商進行整理,以提高 Google Home 的語音功能。
在眾多錄音當(dāng)中,就包括很多極具隱私的錄音,甚至?xí)幸恍┯涗浵铝朔缸铿F(xiàn)場的證據(jù)。
他們相信,這些錄音都是在用戶不知情的情況下,錯誤地激活了智能音箱而紀錄下來的。
去年 7 月,就有一連串的報道指出,蘋果的一名承包商稱,為了提升 Siri 的語音識別能力,蘋果會雇傭外部承包商審聽錄音,當(dāng)中有很多 Siri 在意外被激活時收錄的私密對話,例如醫(yī)療信息、毒品交易和其它信息。
芝加哥大學(xué)兩位計算機系的研究人員最近就做過這樣一個實驗,他們把某主流品牌的智能音箱當(dāng)在了電視機前面,并且連續(xù)播放 120 個小時的電視節(jié)目。結(jié)果,智能音箱在沒有任何人在場的情況下被電視發(fā)出的聲音激活了數(shù)十次。
谷歌硬件主管 Rick Osterloh 最近在接受 BBC 采訪時就透露,當(dāng)有客人來到他們家時,他會主動地向客人提醒,家中有智能音箱設(shè)備。他也呼吁所有家中有智能音箱的用戶也學(xué)他這樣做。
顯然,智能音箱依然是一個尚未成熟的品類。
這不僅體現(xiàn)在識別準(zhǔn)確率功能實用性等用戶體驗層面上,更存在于技術(shù)發(fā)展與隱私的難以平衡上。
目前,智能音箱還處于野蠻生長的觸及階段,隱私保護的問題還智能以來廠家的自律。芝加哥大學(xué)計算機科學(xué)教授 Woodrow Hartzog 認為依靠廠商對產(chǎn)品安全升級只是其中一個方面,通過法律政策以及,更強硬的行業(yè)守則來保護用戶對數(shù)據(jù)的掌控權(quán)才是最有效的辦法。
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