隨著寬帶基礎(chǔ)設(shè)施的完善，5G時(shí)代的到來(lái)，新冠肺炎疫情導(dǎo)致的“宅生活”，正推動(dòng)著“云”生活模式的轉(zhuǎn)變，辦公、教育、醫(yī)療、電影，甚至旅游、售樓處、汽車(chē)、餐飲、娛樂(lè)業(yè)，都有向云端轉(zhuǎn)向的趨勢(shì)。

　　春節(jié)放假至今，洛可可創(chuàng)新設(shè)計(jì)集團(tuán)董事長(zhǎng)、洛客創(chuàng)始人賈偉就沒(méi)有閑過(guò)，從最初只是籌謀在線上召開(kāi)合伙人、管理團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)，讓公司近1000位員工在線上健康打卡，到后來(lái)考慮梳理整個(gè)公司線上工作，做好持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

　　生活方式全面“云端”化

　　疫情沖擊下，移動(dòng)辦公需求爆發(fā)。

　　針對(duì)協(xié)同辦公、遠(yuǎn)程會(huì)議，華為Welink、騰訊會(huì)議、會(huì)暢通訊、Zoom、矚目等企業(yè)在疫情期間免費(fèi)使用。由服務(wù)提供商安排云計(jì)算中心，以SaaS（軟件即服務(wù)）模式向企業(yè)提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)在會(huì)議室、電腦、移動(dòng)狀態(tài)下的多方視頻溝通。

　　為支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，上海市經(jīng)信委還專(zhuān)門(mén)發(fā)布通知，支持電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)為中小企業(yè)免費(fèi)提供6個(gè)月以上云視頻會(huì)議等云上辦公服務(wù)，鼓勵(lì)信息系統(tǒng)解決方案提供商為企業(yè)提供集成式信息化解決方案，并支持培育電子商務(wù)、線上教育、線上咨詢(xún)、無(wú)人配送、大健康等新業(yè)態(tài)新模式。

　　疫情沖擊下，教育部門(mén)推動(dòng)線上復(fù)課，實(shí)現(xiàn)“停課不停學(xué)”。在線下培訓(xùn)需求被抑制的同時(shí)，在線教育平臺(tái)，比如學(xué)而思、作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)，相繼推出免費(fèi)直播，希望以此形式發(fā)展?jié)撛谟脩?hù)，吸引客戶(hù)留存。

　　在生鮮電商領(lǐng)域，“云買(mǎi)菜”也火了起來(lái)，竟然出現(xiàn)半夜搶菜、預(yù)約訂單爆滿(mǎn)等現(xiàn)象。為此，平臺(tái)不得不運(yùn)用共享員工、分時(shí)段下單、大量備貨等手段來(lái)應(yīng)對(duì)。

　　在醫(yī)療領(lǐng)域，微醫(yī)、丁香園、平安好醫(yī)生、阿里健康紛紛推出疫情地圖與新型冠狀病毒線上咨詢(xún)服務(wù)。同時(shí)，武漢協(xié)和醫(yī)院、上海同濟(jì)醫(yī)院等線下醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)，也開(kāi)設(shè)了在線問(wèn)診-發(fā)熱門(mén)診，網(wǎng)上答疑解惑，對(duì)初期、輕癥居家隔離病人，給予專(zhuān)業(yè)遠(yuǎn)程指導(dǎo)。

　　嚴(yán)重依賴(lài)線下的一些行業(yè)，比如房地產(chǎn)、汽車(chē)、餐飲、旅游、線下娛樂(lè)業(yè)等，在線下受到嚴(yán)重沖擊的特殊時(shí)期，也紛紛借助直播等方式，向線上轉(zhuǎn)型。

　　在房地產(chǎn)領(lǐng)域，售樓處銷(xiāo)售業(yè)務(wù)叫停，房企還推出“云售樓部”，置業(yè)顧問(wèn)們變身主播，把直播間布置成“售樓處”，或是在實(shí)景樣板房進(jìn)行直播，線上看房成為了特殊時(shí)期的選擇。易居研究院智庫(kù)中心研究總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)表示，相對(duì)于“非典”時(shí)期，房地產(chǎn)銷(xiāo)售全部依托售樓處，當(dāng)前線上銷(xiāo)售、VR看房、中介1對(duì)1服務(wù)等銷(xiāo)售渠道和技術(shù)條件的完善，可一定程度幫助開(kāi)發(fā)商提前蓄客。

　　在汽車(chē)領(lǐng)域，BMW、一汽大眾、東風(fēng)小康、長(zhǎng)城汽車(chē)等車(chē)企，也紛紛采用直播、VR看車(chē)、在線訂購(gòu)、試駕上門(mén)體驗(yàn)等方式蓄客。

　　在餐飲領(lǐng)域，堂食生意受損，但外賣(mài)火熱異常。很多線下餐飲品牌，也選擇直播方式，樹(shù)立品牌形象，培養(yǎng)疫情下的消費(fèi)者信任。自稱(chēng)“賬上現(xiàn)金流撐不過(guò)3個(gè)月”的西貝餐飲集團(tuán)，也轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，為顧客提供線上送餐和食材訂購(gòu)服務(wù)。據(jù)了解，疫情期間，西貝線上營(yíng)收占到了總營(yíng)收的80%以上。

　　在旅游領(lǐng)域，也流行起來(lái)了“云旅行”，到旅游平臺(tái)上翻看旅游攻略、視頻等。馬蜂窩相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，疫情把人們主要的活動(dòng)范圍限制在家中，“云旅行”的背后，是大家對(duì)出游的渴望，以及消費(fèi)者（尤其是年輕消費(fèi)者）娛樂(lè)方式的改變。

　　馬蜂窩大數(shù)據(jù)顯示，近日大家對(duì)“五一去哪里”的搜索熱度環(huán)比上漲200%。同時(shí)，在近期的電影、新聞中出現(xiàn)的景點(diǎn)、車(chē)次也都是搜索熱門(mén)，比如湖北黃石天空之城景區(qū)和電影《囧媽》中的K3列車(chē)。而且，很多消費(fèi)者在馬蜂窩平臺(tái)上通過(guò)參與“大家一起云旅行”、“我在這里報(bào)平安”、“一人安利一個(gè)旅行地”來(lái)分享自己過(guò)往的旅行經(jīng)歷。

　　在線下娛樂(lè)業(yè)，也借助抖音、快手，通過(guò)娛樂(lè)場(chǎng)景的轉(zhuǎn)換，滿(mǎn)足人們對(duì)現(xiàn)場(chǎng)娛樂(lè)的需求，打賞收益也將在一定程度上彌補(bǔ)線下?lián)p失。此外，快手還聯(lián)合一二線城市的眾多夜店和廠牌，發(fā)起了“云蹦迪”直播。

　　游戲和在線視頻，也充分受益于這次的“宅經(jīng)濟(jì)”。

　　疫情背后“?！敝杏小皺C(jī)”

　　東興證券計(jì)算機(jī)首席分析師王健輝認(rèn)為，“非典”時(shí)期誕生了互聯(lián)網(wǎng)巨頭，如今的疫情有可能誕生5G應(yīng)用“在線科技”這一剛需落地趨勢(shì)性機(jī)會(huì)。

　　他表示，遠(yuǎn)程辦公將成為未來(lái)企業(yè)管理、公司辦公模式中一種不可避免的發(fā)展趨勢(shì)。2017年，全世界已有24%的公司尤其是科技公司采用遠(yuǎn)程辦公方式；2020年，預(yù)計(jì)約50%的科技公司將會(huì)有約29%的員工實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公。

　　賈偉認(rèn)為，前一輪在線辦公，還停留在數(shù)據(jù)的在線化，只是需求側(cè)的變化，如今是供給側(cè)在線化，結(jié)合2019年開(kāi)啟的智能元年，To B市場(chǎng)的SaaS平臺(tái)會(huì)崛起。四年前，洛克就推出了一個(gè)IDA工程，I-信息化，D-數(shù)字化，A-人工智能化?！爱?dāng)時(shí)，并不是所有企業(yè)都意識(shí)到在線化的重要性。畢竟剛開(kāi)始的時(shí)候，可能效率不一定比線下高。但在如今的疫情面前，不得不推行在線化?！?/p>

　　相較17年前，電商已經(jīng)成為日常生活中的水和電，新經(jīng)濟(jì)形態(tài)已經(jīng)成為生活中的重要部分，網(wǎng)購(gòu)占到社會(huì)零售總額的20%以上。在這次疫情中，電商為化解疫情沖擊提供了更大的緩沖空間。

　　在社會(huì)零售業(yè)，線上消費(fèi)的份額，也在這次疫情的助推下，加速了電商的滲透。

　　歐晰析企業(yè)管理咨詢(xún)合伙人王翀對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，整個(gè)生活方式由線下向線上轉(zhuǎn)變，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，這次疫情加速了這一態(tài)勢(shì)。包括那些未曾體檢過(guò)線上生活方式的人群，比如生鮮采購(gòu)、在線直播，也借助這次機(jī)會(huì)開(kāi)始有新的體驗(yàn)。

　　以生鮮零售為例，隨著線上消費(fèi)方式的結(jié)構(gòu)性推動(dòng)，將會(huì)很大程度的塑造消費(fèi)者行為。“對(duì)現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)，便利將會(huì)是一個(gè)非常重要的考慮因素?！蓖趿堈f(shuō)，未來(lái)的生活方式中，線下會(huì)減少，線上會(huì)大幅度提升，但線上不可以完全取代線下，畢竟人還存在社交、互動(dòng)的需要。這就為到社會(huì)一些思考，相較于線上，線下到底要為消費(fèi)者提供什么服務(wù)或體驗(yàn)。

　　在農(nóng)產(chǎn)生產(chǎn)領(lǐng)域，農(nóng)產(chǎn)品上行和農(nóng)資下行，電商平臺(tái)也扮演著重要角色。

　　拼多多數(shù)據(jù)研究院副院長(zhǎng)陳秋對(duì)第一財(cái)經(jīng)表示，為解決特殊時(shí)期的農(nóng)產(chǎn)品滯銷(xiāo)問(wèn)題，平臺(tái)上線“抗疫農(nóng)貨”專(zhuān)區(qū)，為其提供頂級(jí)流量支持。同時(shí)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)開(kāi)辟綠色通道，通過(guò)順豐、中國(guó)郵政等物流資源，完成訂單配送。

　　此外，根據(jù)平臺(tái)對(duì)過(guò)往農(nóng)資銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析，陸續(xù)安排今年的農(nóng)資專(zhuān)題銷(xiāo)售。對(duì)重點(diǎn)農(nóng)用物資產(chǎn)品，比如有機(jī)化肥、大棚塑料薄膜、小型耕地機(jī)等，還會(huì)甄選商家和產(chǎn)品，拿出不低于補(bǔ)貼農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售的補(bǔ)貼力度，促進(jìn)農(nóng)資下行。

　　陳秋認(rèn)為，此次疫情對(duì)于電商平臺(tái)的主要考驗(yàn)在于，特殊時(shí)期因?yàn)榉揽匦枨?，線下的消費(fèi)短時(shí)間內(nèi)大量收縮，其中很大一部分轉(zhuǎn)移到了線上。時(shí)值春節(jié)，很多商品供給環(huán)節(jié)和流通環(huán)節(jié)進(jìn)入假期，加之疫情突襲、很多行業(yè)返工困難，因此線上的供給相對(duì)于海量需求出現(xiàn)了不匹配不充分的現(xiàn)象。而一旦能處理好這些問(wèn)題，不僅能有效提升用戶(hù)側(cè)的信賴(lài)度，更能從內(nèi)部組織、制度上進(jìn)行有效提升。

　　在旅游方面，馬蜂窩相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，旅行本來(lái)是要通過(guò)乘飛機(jī)、住酒店實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)，大部分體驗(yàn)發(fā)生在線下物理空間中，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)早已對(duì)人們的旅游方式產(chǎn)生深刻影響。中國(guó)游客旅行的全過(guò)程，是線下與線上互動(dòng)的過(guò)程。當(dāng)然，這次疫情也讓人們更深刻地認(rèn)識(shí)到因消費(fèi)者生活方式的變化而帶來(lái)的機(jī)會(huì)?！霸坡糜巍闭窍M(fèi)者宅在家的時(shí)候所催生的一種新的娛樂(lè)方式，未來(lái)可能衍生成生活方式。