創(chuàng)新專家David Robertson認(rèn)為，許多人將蘋果當(dāng)成技術(shù)公司，這是一種嚴(yán)重的誤解；回看2001年蘋果推出第一代iPod，當(dāng)時(shí)許多蘋果觀察家們都想錯(cuò)了。

David Robertson說：“大家認(rèn)為這是一項(xiàng)顛覆性技術(shù)，將會(huì)改變音樂產(chǎn)業(yè)。實(shí)際上大家誤解了蘋果，沒有理解它真正想做的是什么。蘋果看到消費(fèi)者想管理自己的數(shù)字生活，它要做的只是理解消費(fèi)者。iPod用技術(shù)和平臺(tái)幫助用戶管理數(shù)字生活，讓生活更高效，更完整。技術(shù)只是為創(chuàng)意服務(wù)。”

“還有人認(rèn)為，iPod的目的是想顛覆音樂產(chǎn)業(yè)，它不是一種讓Mac變得更有價(jià)值的外設(shè)……iPod是一個(gè)MP3播放器。”

尋找下一個(gè)增長(zhǎng)平臺(tái)

“蘋果真正在做的事就是尋找下一個(gè)增長(zhǎng)平臺(tái)，在Watch上沒有找到，可能在電視上能找到，只是蘋果似乎晚了一步。目前還找不到更好的增長(zhǎng)平臺(tái)，像iPhone一樣擁有無窮的潛力?！?/p>

Robertson強(qiáng)調(diào)說，蘋果只是在尋找那些未能滿足的消費(fèi)者需求，它試圖通過手腕滿足用戶需求，但效果沒有預(yù)期那么好。Robertson認(rèn)為蘋果可以向多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)軍并獲得成功，比如屋內(nèi)設(shè)施，它可以與Nest及其它智能家庭聲音、溫度、安全產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，只是蘋果要達(dá)想達(dá)到目標(biāo)還有蠻遠(yuǎn)的路要走。

對(duì)于2019年的蘋果來說，設(shè)備仍然是首選路徑，但未來不一定非要走這條路。

Robertson說：“我研究創(chuàng)新歷史已經(jīng)有一段時(shí)間了，如果你走運(yùn)，會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)獲得優(yōu)勢(shì)。比如iPod的優(yōu)勢(shì)維持了一段時(shí)間，現(xiàn)在iPhone開始失去光芒，在此之前輝煌了12年，不錯(cuò)了?！彼麑戇^一本書，談?wù)揕ego。在長(zhǎng)達(dá)9年的時(shí)間里，Lego飛速增長(zhǎng)，但隨后3年銷售持平?，F(xiàn)在Lego開始關(guān)注其它非產(chǎn)品領(lǐng)域，比如電影、主題公園。

對(duì)所有大品牌來說最大的挑戰(zhàn)就是像過去一樣高速增長(zhǎng)。Robertson說：“Lego曾經(jīng)以相當(dāng)穩(wěn)定的速度增長(zhǎng)，在8年的時(shí)間里每年增長(zhǎng)5億美元，當(dāng)公司只值20億美元時(shí)，這樣的增速相當(dāng)驚人，但后來就顯得不夠了。蘋果現(xiàn)在的問題和Lego有點(diǎn)相似?！?/p>

“這是一個(gè)客戶挑戰(zhàn)，不是一項(xiàng)技術(shù)挑戰(zhàn)。蘋果應(yīng)該研究用戶，看看還有什么未滿足的需求，然后找到很酷的方式滿足需求?！?/p>

為什么說蘋果在電視市場(chǎng)也許能找到機(jī)會(huì)呢？Robertson給出了自己的理由：大家對(duì)電視不滿意，整個(gè)市場(chǎng)很混亂。

蘋果研發(fā)回報(bào)變差

Wireless Fund ＆ Independent Solutions Wealth Management公司注冊(cè)金融分析師、組合經(jīng)理Paul Meeks指出：“自iPhone之后，、蘋果再也沒有推出一款像iPhone那樣成功的硬件?！碧O果雖然投入巨額研發(fā)資金，但是回報(bào)并沒有那么大。庫克鼓吹說穿戴業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅猛，但Meeks認(rèn)為蘋果向消費(fèi)電子投資時(shí)投錯(cuò)了方向。他說：“它應(yīng)該收購較大的軟件或者服務(wù)企業(yè)，幫助自己在科技領(lǐng)域達(dá)成目標(biāo)?！?/p>

雖然AirPods獲得成功，但無法改變Meeks對(duì)蘋果未來的看法。Meeks認(rèn)為：“從消費(fèi)電子企業(yè)轉(zhuǎn)型為消費(fèi)或者企業(yè)軟件服務(wù)公司，這才是蘋果要做的事。”

“蘋果真能開發(fā)出下一款重大產(chǎn)品嗎？我信心不足，因?yàn)橄乱豁?xiàng)重大創(chuàng)新可能來自軟件服務(wù)領(lǐng)域，蘋果沒有這樣的DNA。蘋果必須盡快在這些領(lǐng)域發(fā)起大型收購交易?！?/p>

蘋果最近推出的軟件和服務(wù)與對(duì)手差不多。Meeks認(rèn)為：“在短期內(nèi)蘋果仍然會(huì)是一家消費(fèi)電子公司，直到出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。它應(yīng)該變成科技公司，尤其應(yīng)該變成一家軟件、服務(wù)公司，可以服務(wù)消費(fèi)者，也可以服務(wù)企業(yè)市場(chǎng)，或者二者都拿下，要同時(shí)在美國(guó)和海外站穩(wěn)腳跟。”

“如果蘋果能夠成功將交叉銷售的軟件和服務(wù)推銷給14億iOS設(shè)備，那就太好了。”

哈佛商學(xué)院國(guó)際商業(yè)管理教授David B． Yoffie認(rèn)為，一些權(quán)威人士給蘋果貼上“消費(fèi)型公司”或者“科技公司”的標(biāo)簽，以此來判斷它的未來命運(yùn)，這兩個(gè)標(biāo)簽都貼錯(cuò)了。

“對(duì)于蘋果這樣的企業(yè)來說，用消費(fèi)型公司和科技公司區(qū)分沒有意義?！?/p>

蘋果每年投入的研發(fā)資金高達(dá)160億美元，你怎么能說它不是科技公司？去年，蘋果的研發(fā)投資金額在美國(guó)企業(yè)中已經(jīng)排到第5位。

一直以來，蘋果最擅長(zhǎng)的事就是將產(chǎn)品賣給消費(fèi)者，自1984年Macintosh問世以來一直如此，沒有變過。

Yoffie說：“庫克是想告訴大家，未來雖然蘋果會(huì)在研發(fā)上投入巨資，但蘋果會(huì)降低對(duì)科技產(chǎn)品銷售的依賴。展望未來，蘋果會(huì)更加重視服務(wù)，比如流視頻、支付和健康。”