在消費(fèi)升級(jí)的浪潮中，基于電子產(chǎn)品與日常生活的深度融合、應(yīng)用場(chǎng)景的日益多元，諸多新興產(chǎn)品的市場(chǎng)周期縮短，消費(fèi)者接受嘗鮮的意愿加強(qiáng)，無論是從傳統(tǒng)電子產(chǎn)品到創(chuàng)新性電子科技產(chǎn)品行業(yè)，都有一個(gè)明顯的趨勢(shì)：用戶不再滿足于單純的電子產(chǎn)品，定制化成為新的需求，這或?qū)?gòu)成驅(qū)動(dòng)電子行業(yè)高增長(zhǎng)的核心動(dòng)力。

無論從規(guī)格技術(shù)上還是外觀設(shè)計(jì)上，用戶開始希望不再受制于“被定義”的產(chǎn)品選擇區(qū)間內(nèi)，而是期待能夠出現(xiàn)擁有更多選擇權(quán)的產(chǎn)品，即散體用戶的訴求集成為用戶真正需求的產(chǎn)品。X－STATION開放式科技產(chǎn)品定義社區(qū)（以下簡(jiǎn)稱“X電站”）的運(yùn)營(yíng)模式正是這樣一個(gè)通過開放式討論的社區(qū)平臺(tái)，社區(qū)內(nèi)的所有產(chǎn)品由每一位用戶來全新定義，開創(chuàng)了一種有效、自由、新穎的產(chǎn)品模式。

當(dāng)然，X電站為了讓用戶在社區(qū)中感受到良好的氛圍，“我們主要負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品的功能建議以及將中國(guó)生產(chǎn)OEM的上游資源整合，其他通過聽取用戶的心聲來結(jié)合超高性能的硬件、無法比擬的價(jià)格和深思熟慮的設(shè)計(jì)，最終與用戶一同去創(chuàng)造一個(gè)真正屬于他們自己的偉大產(chǎn)品?！?/p>

而我們?cè)诘谝粫r(shí)間采訪到了這位90后項(xiàng)目創(chuàng)立人，朱絲縈女士（英文名：Fiona），她是負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)X電站的全項(xiàng)目戰(zhàn)略發(fā)展與運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的掌舵人，我們將一探究竟，從產(chǎn)品、市場(chǎng)、用戶、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)等幾大板塊，拆解X電站的理念與“技能”。

群體的塑造：認(rèn)同感是社區(qū)的護(hù)城河

——?jiǎng)?chuàng)立至今，不忘初心

早在創(chuàng)立X電站之前，她表示已經(jīng)在電子行業(yè)沉淀多年，之所以會(huì)萌生創(chuàng)立X電站的想法，一方面是出于對(duì)電子產(chǎn)品的熱愛，而以往的行業(yè)經(jīng)歷也讓她意識(shí)到定制化產(chǎn)品的趨勢(shì)越來越明顯，大多數(shù)用戶對(duì)產(chǎn)品是有特定需求的；另一方面，我們知道的海外與國(guó)內(nèi)電子市場(chǎng)是有差異的，目前“用戶定義社區(qū)”概念在海外相對(duì)來說比較成熟，然而國(guó)內(nèi)市場(chǎng)方面她則認(rèn)為目前還沒有完全成型的用戶定義產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)電子市場(chǎng)大多數(shù)是需要實(shí)體鏈條做支撐，“散戶們”難以集中，成為了一群有訴求但是沒有聆聽者的孤獨(dú)群體。于是，她希望通過搭建一個(gè)開放式的平臺(tái)改變目前國(guó)內(nèi)由品牌方定義電子產(chǎn)品的現(xiàn)狀，讓用戶選擇真正自己想要的產(chǎn)品。朱總娓娓道出她的創(chuàng)業(yè)初衷：做有態(tài)度的創(chuàng)造者，一切只為了制造出使用戶認(rèn)同的產(chǎn)品。

經(jīng)過深思熟慮后，她便將一群志同道合的小伙伴組建起來，誰都不會(huì)想到，這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)竟然大多數(shù)來自90后甚至零零后的成員，他們是一群狂愛電子產(chǎn)品的年輕死忠粉，經(jīng)常會(huì)提出一些非常新穎的想法，而這恰恰符合她想要構(gòu)建的純用戶社區(qū)的定義，傾聽不同用戶群體能夠提供的不同價(jià)值，能讓每一位用戶的想法都能得到充分表達(dá)和足夠重視，不忘初心的年輕團(tuán)隊(duì)顯然已經(jīng)找到了一條屬于他們的路。

你所想的，一定是用戶想要的嗎？

——定義問題，就是透過用戶反饋，了解用戶需求的本質(zhì)！

事實(shí)上，筆者也查看了社區(qū)內(nèi)的眾多發(fā)言，發(fā)現(xiàn)青年群體是基于共同興趣和價(jià)值來表達(dá)自我的?！癤電站社區(qū)是公開的，他們?nèi)魏窝哉摱寄軌虍a(chǎn)生價(jià)值并且能在社區(qū)里快速找到同伴，我們很尊重并接納他們提出的每一個(gè)問題。”

就在近期，X電站對(duì)外發(fā)布了社區(qū)誕生的消息，不僅如此7月15日小程序也已經(jīng)順利正式上線，這在眾多電子發(fā)燒友中引起了一定的反響，而他們舉辦的線上千人產(chǎn)品規(guī)格定義研討會(huì)也大獲成功。整個(gè)研討會(huì)長(zhǎng)達(dá)2．9個(gè)小時(shí)，與用戶們進(jìn)行了深度的交流，同時(shí)線上邀請(qǐng)技術(shù)大咖全程解疑答惑，從技術(shù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、性能等方面解決用戶各類問題并進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋。而據(jù)了解，通過本次研討會(huì)，目前已將下一款即將發(fā)布的新品基礎(chǔ)規(guī)格敲定，而這款產(chǎn)品之所以被稱作第一款真正由消費(fèi)者定義產(chǎn)品方向的筆記本，也是因?yàn)樗皇菃渭兛繌S家來做出決定，而是基于用戶們的共同探討。

筆者有幸在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)到了這款由用戶真正定義的AMD Ryzen 360°筆記本電腦工程版本，整體上手感覺：外觀為超輕薄機(jī)身設(shè)計(jì)，風(fēng)格簡(jiǎn)潔時(shí)尚，能夠360°自由翻轉(zhuǎn)，采用1920X1080 IPS高清顯示屏畫質(zhì)方面表現(xiàn)逼真絢麗，并帶有指紋模塊功能，揚(yáng)聲器特設(shè)4個(gè)超立體聲效，開機(jī)運(yùn)行速度流暢，無卡頓，具備微軟modern device特點(diǎn)，從現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)感受下來說還是很實(shí)用的，能夠滿足便攜式輕辦公人群的特定需求。朱絲縈表示目前還只是工程機(jī)階段，研發(fā)人員還在針對(duì)上次研討會(huì)上用戶們提出的問題進(jìn)行反復(fù)測(cè)試。

用戶想要的到底是一款什么樣的產(chǎn)品？此刻，終于有人想起提出這個(gè)問題。

最大差異化：

——圍繞研發(fā)及用戶調(diào)研兩大核心，挖掘用戶需求的滿足與制造

——性價(jià)比！且完整的售后服務(wù)

此外，朱絲縈還為筆者講解道以往產(chǎn)業(yè)化的生產(chǎn)流程：整個(gè)供應(yīng)鏈由芯片廠提供功能開始，方案商提供架構(gòu)設(shè)計(jì)，組裝廠將整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)，最后零售，而用戶會(huì)被作為品牌方進(jìn)行市場(chǎng)宣傳。X電站則反其道而行之，取之想法于用戶，造之產(chǎn)品予用戶，初期階段便會(huì)將用戶的訴求與產(chǎn)品功能結(jié)合，再整合供應(yīng)鏈到方案商，從而制造出真正屬于用戶自己的產(chǎn)品。

在傳統(tǒng)電子產(chǎn)品市場(chǎng)趨于飽和，細(xì)分領(lǐng)域的個(gè)性化和差異化市場(chǎng)越來越明顯的背景下，她認(rèn)為從早期用戶中獲得數(shù)據(jù)，然后迭代產(chǎn)品，讓產(chǎn)品真正獲得用戶的喜愛和支持，才有可能突出重圍?！癤電站不希望用戶成為廣告牌，與其他廠商相對(duì)比，我們更希望有口皆碑，這就是我們之間本質(zhì)上最大的差異與優(yōu)勢(shì)。因?yàn)槲覀冇兄R(shí)共享體系，相信我們的創(chuàng)新程度會(huì)更快，也更貼合用戶需求。“她解釋道：“眾所周知，A線產(chǎn)品經(jīng)過歲月的考核，目前代表的是一個(gè)大方向，相比之下，X電站更像是有組織有知識(shí)共享體系的團(tuán)體，例如X電站能夠讓每一位用戶在產(chǎn)品上定制屬于自己的logo，即定義自主品牌，這一方面不僅能夠滿足用戶的特定所需“拒絕再做廣告牌”，另一方面也讓用戶產(chǎn)生了參與感，參與感是社區(qū)文化的基石，而增加參與感便會(huì)使用戶更加主動(dòng)的參與社區(qū)建設(shè)。我們可以理解為這是由產(chǎn)業(yè)化到定制化的一個(gè)變革。

當(dāng)然，這樣一個(gè)完整鏈條的背后自然需要強(qiáng)大的供應(yīng)鏈及研發(fā)團(tuán)隊(duì)的支撐。據(jù)透露，X電站在上半年布局的重點(diǎn)就在研發(fā)檢驗(yàn)與市場(chǎng)調(diào)研上，數(shù)百人的工程師團(tuán)隊(duì)在研發(fā)上花費(fèi)大量的時(shí)間及財(cái)力進(jìn)行檢測(cè)核驗(yàn)，不僅如此，研發(fā)團(tuán)隊(duì)還需要通過反復(fù)整合用戶訴求、調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)，進(jìn)行研發(fā)品測(cè)。市場(chǎng)部門則通過市場(chǎng)調(diào)研提煉用戶需求，而專業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)全天候待命，售后服務(wù)、品控體系、采購(gòu)的質(zhì)量管控均保證訓(xùn)練有素。

除此之外，X電站產(chǎn)品的性價(jià)比也讓人不容小覷！“強(qiáng)大供應(yīng)鏈整合的優(yōu)勢(shì)使得我們能夠刪繁就簡(jiǎn)，這也正是我們?yōu)槭裁炊▋r(jià)僅為海外A線產(chǎn)品價(jià)格三分之一的原因。當(dāng)然，產(chǎn)品本身做到超高性價(jià)比并不代表我們會(huì)選擇降低產(chǎn)品品質(zhì)。將原型產(chǎn)品用可實(shí)現(xiàn)的方式開發(fā)出來，通過不斷的用戶數(shù)據(jù)反饋分析有價(jià)值的信息，保留用戶真正所需，砍掉無用而繁雜的功能，才能實(shí)現(xiàn)在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品迭代，從而獲得更好的時(shí)間與機(jī)遇。此外，我們除了入門級(jí)版本以外，還有中階、高階等多個(gè)版本產(chǎn)品，其他產(chǎn)品線也將陸續(xù)出現(xiàn)，同時(shí)X電站后續(xù)還將不斷引入各類科技前沿電子產(chǎn)品與社區(qū)內(nèi)的用戶們分享。“

如何真正獲得“孤獨(dú)群體”認(rèn)同，

——用戶體驗(yàn)變更，注重情感體驗(yàn)

——團(tuán)隊(duì)舉辦研討會(huì)，用戶研討、社區(qū)分享

——研發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)查看用戶需求及反饋，快速評(píng)估并測(cè)試

——第一時(shí)間結(jié)合研發(fā)周期及成本告知客戶

——由用戶做決定存取舍

X電站的初衷：一個(gè)真正開放式用戶定義產(chǎn)品社區(qū)。

無論是針對(duì)電子發(fā)燒友還是小白用戶群體，朱絲縈表示他們會(huì)身處用戶的場(chǎng)景進(jìn)行畫像，通過多緯度來分析人群，因此當(dāng)出現(xiàn)用戶之間產(chǎn)生分歧的時(shí)候，她也毫不避諱的表示會(huì)有自己的一套解決方案，首先會(huì)進(jìn)行調(diào)研去了解用戶使用場(chǎng)景的整個(gè)大背景，當(dāng)分別代表兩類使用場(chǎng)景的用戶提出需求時(shí)，需求同時(shí)存在那么X電站就會(huì)滿足不同兩類群體的體驗(yàn)需求。反之，當(dāng)用戶需求無法代表某類群體需求時(shí)，X電站則會(huì)首先與他溝通而后提供特殊建議。

搶占用戶市場(chǎng)，將用戶體驗(yàn)做到最極致

——打通市場(chǎng)脈絡(luò)，每一步都想走的扎實(shí)

“當(dāng)然，每個(gè)新的品牌誕生，初期進(jìn)入市場(chǎng)還是比較艱難的，但是我們覺得自己走的還是比較扎實(shí)的，X電站與用戶的粘度很大，還曾經(jīng)有不少社區(qū)用戶特意上門拜訪，可以說我們就是一群陌生的“孤獨(dú)者”一起決定去完成一款產(chǎn)品?！?/p>

為了快速搶占市場(chǎng)，X電站目前除了產(chǎn)品、社區(qū)以及7月15日剛剛上線的小程序以外，近期還將發(fā)布國(guó)內(nèi)第一款真正由消費(fèi)者決定產(chǎn)品方向的筆記本，同步還將繼續(xù)增加研發(fā)力度，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，豐富產(chǎn)品形態(tài)，并于今年內(nèi)發(fā)布兩款自主研發(fā)的產(chǎn)品。

而今年下半年的近千萬營(yíng)業(yè)額也是朱絲縈所期待的目標(biāo)，她表示目前整個(gè)戰(zhàn)略布局進(jìn)展的比較順利，下半年計(jì)劃則會(huì)圍繞市場(chǎng)布局來展開，定期舉辦產(chǎn)品研討會(huì)、發(fā)布自主研發(fā)新品、新品發(fā)布會(huì)及用戶專訪，不僅如此，還將舉辦全國(guó)性的大型賽事活動(dòng)等等，通過一系列市場(chǎng)動(dòng)作進(jìn)行精準(zhǔn)用戶畫像及用戶行為分析，刺激用戶表達(dá)。

最后，對(duì)于設(shè)想未來期待中X電站最后會(huì)變成什么樣，朱絲縈不假思索的回應(yīng)：“用戶體驗(yàn)真正變更，而X電站能始終不忘初心”

筆者相信這樣一家以用戶需求為核心，對(duì)產(chǎn)品追求擁有極高專注和極致的精神，懷揣這種匠人精神的公司一定會(huì)有所成就，相信這群富有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)未來也將會(huì)一路披荊斬棘為我們帶來驚喜。