據(jù)韓國時報報道，行業(yè)官員表示，越來越多的護膚品和化妝品公司正在利用大數(shù)據(jù)和人工智能(AI)技術(shù)進行個性化營銷策略，旨在吸引被稱為GEN Z的千禧一代。

　　美容行業(yè)正專注于定制服務(wù)和產(chǎn)品定制，比如針對特定皮膚類型的產(chǎn)品。

　　悅詩風(fēng)吟（Innisfree）與韓國科學(xué)技術(shù)研究院電子工程系教授金大石(Kim Dae-shik)領(lǐng)導(dǎo)的一個研究團隊合作，分析其消費者數(shù)據(jù)庫，并根據(jù)2018年1月至12月收集的100萬條在線產(chǎn)品評論，提供個性化服務(wù)。

　　Kim和他的研究團隊開發(fā)了一種機器學(xué)習(xí)算法，可以根據(jù)顧客的反饋和皮膚類型對好產(chǎn)品和壞產(chǎn)品進行分類。該團隊還為每種產(chǎn)品構(gòu)建了積極和消極的成分列表。

　　悅詩風(fēng)吟表示，他們將提供定制的護膚建議，比如推薦客戶經(jīng)常使用的產(chǎn)品，或推出新產(chǎn)品，以更好地反映客戶的需求。

　　該公司預(yù)計，大數(shù)據(jù)的使用將最終幫助其了解用戶習(xí)慣，并指導(dǎo)其進行定制生產(chǎn)和自助服務(wù)。

　　“我們一直在通過分析千禧一代和GEN Z的需求來追求數(shù)字創(chuàng)新，他們熟悉數(shù)字設(shè)備、彈出式商店和化妝品自動售貨機，” 悅詩風(fēng)吟的一名官員表示。

　　“通過數(shù)字化，我們的商業(yè)創(chuàng)新將為我們在競爭激烈的零售業(yè)中生存提供一條道路?！?/p>

　　與此同時，樂天百貨一直在利用彈出式零售店On andThe Beauty作為吸引年輕消費者的重大戰(zhàn)略的一部分。

　　通過自助屏幕，消費者可以從美容師那里得到產(chǎn)品信息的幫助，只需按下一個按鈕就可以試用新產(chǎn)品。通過“A Search ON” 按鈕可以引導(dǎo)客戶找到銷售排名和商品位置，而“A Catch ON”按鈕可以讓他們找到有關(guān)產(chǎn)品成分的信息。Catch ON按鈕要求銷售人員推薦定制產(chǎn)品并提供化妝服務(wù)。

　　樂天百貨的一位管理人員說:“我們提供基于大數(shù)據(jù)的美容管理服務(wù)，以增強顧客體驗?！?/p>

　　另一個化妝品品牌IOPE在產(chǎn)品開發(fā)中使用了大數(shù)據(jù)。該公司收集客戶在IOPE咨詢實驗室檢查的皮膚狀況數(shù)據(jù)，以開發(fā)新的ampoule產(chǎn)品“Stem 3”。

　　世宗大學(xué)(Sejong University)計算機科學(xué)系教授申秉柱(Shin Byung-joo)表示:“零售商一直在根據(jù)顧客的既定習(xí)慣或偏好提供產(chǎn)品推薦。未來，他們將利用大數(shù)據(jù)或人工智能開發(fā)新產(chǎn)品，并提供替代產(chǎn)品?！?/p>