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有了AI+大數(shù)據,還擔心不會挑選護膚品?

2019-05-13

  據韓國時報報道,行業(yè)官員表示,越來越多的護膚品和化妝品公司正在利用大數(shù)據人工智能(AI)技術進行個性化營銷策略,旨在吸引被稱為GEN Z的千禧一代。

  美容行業(yè)正專注于定制服務和產品定制,比如針對特定皮膚類型的產品。

  悅詩風吟(Innisfree)與韓國科學技術研究院電子工程系教授金大石(Kim Dae-shik)領導的一個研究團隊合作,分析其消費者數(shù)據庫,并根據2018年1月至12月收集的100萬條在線產品評論,提供個性化服務。

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  Kim和他的研究團隊開發(fā)了一種機器學習算法,可以根據顧客的反饋和皮膚類型對好產品和壞產品進行分類。該團隊還為每種產品構建了積極和消極的成分列表。

  悅詩風吟表示,他們將提供定制的護膚建議,比如推薦客戶經常使用的產品,或推出新產品,以更好地反映客戶的需求。

  該公司預計,大數(shù)據的使用將最終幫助其了解用戶習慣,并指導其進行定制生產和自助服務。

  “我們一直在通過分析千禧一代和GEN Z的需求來追求數(shù)字創(chuàng)新,他們熟悉數(shù)字設備、彈出式商店和化妝品自動售貨機,” 悅詩風吟的一名官員表示。

  “通過數(shù)字化,我們的商業(yè)創(chuàng)新將為我們在競爭激烈的零售業(yè)中生存提供一條道路?!?/p>

  與此同時,樂天百貨一直在利用彈出式零售店On andThe Beauty作為吸引年輕消費者的重大戰(zhàn)略的一部分。

  通過自助屏幕,消費者可以從美容師那里得到產品信息的幫助,只需按下一個按鈕就可以試用新產品。通過“A Search ON” 按鈕可以引導客戶找到銷售排名和商品位置,而“A Catch ON”按鈕可以讓他們找到有關產品成分的信息。Catch ON按鈕要求銷售人員推薦定制產品并提供化妝服務。

  樂天百貨的一位管理人員說:“我們提供基于大數(shù)據的美容管理服務,以增強顧客體驗?!?/p>

  另一個化妝品品牌IOPE在產品開發(fā)中使用了大數(shù)據。該公司收集客戶在IOPE咨詢實驗室檢查的皮膚狀況數(shù)據,以開發(fā)新的ampoule產品“Stem 3”。

  世宗大學(Sejong University)計算機科學系教授申秉柱(Shin Byung-joo)表示:“零售商一直在根據顧客的既定習慣或偏好提供產品推薦。未來,他們將利用大數(shù)據或人工智能開發(fā)新產品,并提供替代產品?!?/p>


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