導(dǎo)讀： 日前，中國(guó)家用電器研究院和全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心在發(fā)布會(huì)上聯(lián)合發(fā)布了《2018年中國(guó)家電行業(yè)年度報(bào)告》。報(bào)告顯示，2018年中國(guó)家電市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到8104億元，同比增幅達(dá)到1．9％。

　　日前，中國(guó)家用電器研究院和全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心在發(fā)布會(huì)上聯(lián)合發(fā)布了《2018年中國(guó)家電行業(yè)年度報(bào)告》。報(bào)告顯示，2018年中國(guó)家電市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到8104億元，同比增幅達(dá)到1．9％。除彩電之外，空調(diào)、冰洗、廚衛(wèi)、生活小家電都實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。其中，彩電零售額1433億元，同比下跌9．59％；空調(diào)零售額1980億元，同比增長(zhǎng)率為4．5％；冰箱零售額969億元，同比增長(zhǎng)率3．5％；洗衣機(jī)零售額707億元，同比增長(zhǎng)率為3．1％；廚衛(wèi)產(chǎn)品整體表現(xiàn)尚可，全年規(guī)模達(dá)到1769億元，同比增長(zhǎng)率為1．5％。

　　縱觀2018年家電市場(chǎng)，國(guó)產(chǎn)品牌表現(xiàn)出了旺盛的生命力，海爾、TCL、海信、華帝等已經(jīng)成為家電行業(yè)的中流砥柱。3月剛到，家電企業(yè)都蠢蠢欲動(dòng)，為2019年市場(chǎng)蓄勢(shì)待發(fā)，其中的較量才剛剛開(kāi)始。

　　秀：新品齊上陣 AWE實(shí)力＂秀肌肉＂

　　幾乎每年的3月，家電行業(yè)都分外熱鬧，一方面是因?yàn)?月是春節(jié)后的重要節(jié)點(diǎn)，開(kāi)年大促非常重要。另一方面3月中旬左右將召開(kāi)躋身全球三大家電展的AWE中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)，是企業(yè)＂秀肌肉＂的絕佳機(jī)會(huì)。沒(méi)有例外，今年的3月也無(wú)法低調(diào)。

　　文章開(kāi)始提到，2018年的彩電市場(chǎng)表現(xiàn)不佳，2019年能否翻盤(pán)至關(guān)重要。據(jù)了解，今年AWE 2019展會(huì)上，外資廠商諸如三星、LG、索尼、松下等都會(huì)展示自家的最新產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)廠商方面TCL、海信、長(zhǎng)虹等主流電視品牌也都確認(rèn)參展。

　　關(guān)于電視，大家關(guān)注的還是8K，除了8k生態(tài)之父夏普外，包括三星、LG、創(chuàng)維、海信、長(zhǎng)虹、TCL等廠商巨頭都會(huì)展示其各自的8K系列電視新品。從這點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，8K電視閃耀AWE 2019，相信這一點(diǎn)也不為過(guò)。其中，值得關(guān)注的還要是創(chuàng)維展區(qū)的全新8K OLED電視，這是目前世界上最大的OLED電視，大小達(dá)到了88英寸，具體型號(hào)為創(chuàng)維S10。據(jù)了解，這款8K電視外觀采用創(chuàng)維的＂屏風(fēng)電視＂造型設(shè)計(jì)，別具一格，很有辨識(shí)度。

　　不僅如此，當(dāng)三星華為等可折疊手機(jī)出現(xiàn)后，AWE上可以折疊的電視會(huì)不會(huì)讓人眼前一亮呢。事實(shí)證明，今年你想看到的都會(huì)有。據(jù)了解，可折疊電視作為一款全新形態(tài)的電視，在關(guān)機(jī)時(shí)可以將屏幕收起，用戶只會(huì)看到底座，展現(xiàn)出了全新的體驗(yàn)方式，目前由LG率先量產(chǎn)，真的來(lái)了。

　　在廚電領(lǐng)域，作為?？偷姆教珜⒁裕ㄐ隆げ煌橹黝}參展，據(jù)悉，方太展臺(tái)的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還會(huì)又神秘嘉賓亮相；博世家電將以＂輕生活，有風(fēng)范＂為主題參展，并通過(guò)三大分主題展區(qū)來(lái)呈現(xiàn)其現(xiàn)代化的高品質(zhì)家居生活場(chǎng)景；老板電器將以＂老板電器40年，創(chuàng)造中國(guó)新廚房＂的主題參展。老板電器還將推出多種互動(dòng)活動(dòng)，讓消費(fèi)者盡情體驗(yàn)對(duì)廚房生活的一切美好向往。

　　至于白電方面，目前還沒(méi)有什么最新的爆料，不過(guò)像冰箱的保鮮技術(shù)、空調(diào)的健康功能、以及洗衣機(jī)的潔凈突破，一定都是大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的東西。比如在去年AWE前夕，TCL冰箱洗衣機(jī)就帶來(lái)突破，將旗下的冰箱、洗衣機(jī)產(chǎn)品線的進(jìn)行了升級(jí)：＂免污＋＂和＂風(fēng)冷＋＂，通過(guò)冰箱和洗衣機(jī)產(chǎn)品讓廣大消費(fèi)者獲得更為健康、更為舒適的生活體驗(yàn)，讓家更溫暖、更溫馨。2017年的AWE上，TCL桶中桶免污洗衣機(jī)驚艷眾人，在洗衣機(jī)的大桶內(nèi)設(shè)計(jì)獨(dú)立的專屬小桶，洗衣時(shí)，大桶、專屬桶的洗滌程序分區(qū)操作，互不干擾，徹底避免交叉污染問(wèn)題。

　　此外，今年AWE的主題是＂AI·智慧生活＂，智能家電、智能家居、智慧出行和智慧娛樂(lè)將是次展會(huì)的主要看點(diǎn)。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，AWE不僅是拉開(kāi)2019年家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的導(dǎo)火索，也是行業(yè)發(fā)展的＂方向標(biāo)＂。通過(guò)AWE，企業(yè)在＂秀肌肉＂的同時(shí)，也可以關(guān)注友商動(dòng)態(tài)，知己知彼，百戰(zhàn)不殆，為2019年家電行業(yè)之爭(zhēng)打前站。

　　防：315消費(fèi)者當(dāng)家做主 預(yù)防產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)等后院起火

　　眾所周知，每年的3月15號(hào)是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，也是家電行業(yè)、家電企業(yè)經(jīng)受考驗(yàn)的關(guān)鍵時(shí)刻。比如去年315期間，國(guó)家質(zhì)檢總局針對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的電磁爐等5種電子商務(wù)產(chǎn)品開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督專項(xiàng)抽查工作，抽查了天貓、京東商城、蘇寧易購(gòu)、聚美優(yōu)品、亞馬遜、國(guó)美電器、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等7個(gè)主流電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)銷售的30批次電磁爐產(chǎn)品，其中不合格樣品11批次，不合格率高達(dá)37％。而包括容聲電器、BEAROS 北球、DACEL、小逸優(yōu)品、圖形商標(biāo)、富士寶、樂(lè)邦、小米生活、福運(yùn)多等在內(nèi)的11個(gè)品牌上了黑榜。

　　顯然，一方面是蓬勃發(fā)展的市場(chǎng)和廣闊的消費(fèi)需求，另一方面又是亟待提升的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，小家電產(chǎn)品在快速細(xì)化市場(chǎng)和跑步發(fā)展的同時(shí)，明顯遭遇了供應(yīng)質(zhì)量與消費(fèi)需求不匹配的矛盾。

　　到了2019年，在2018年市場(chǎng)表現(xiàn)不慍不火，以及家電硬件產(chǎn)品的創(chuàng)新已走入瓶頸期的基礎(chǔ)上，服務(wù)升級(jí)順勢(shì)而為。服務(wù)戰(zhàn)也是各大賣場(chǎng)擴(kuò)大家電優(yōu)勢(shì)的重磅舉措。例如蘇寧的全民煥新節(jié)，推新品6個(gè)舉措，讓用戶最先體驗(yàn)到新品。蘇寧提出＂30365＂，凡購(gòu)買帶有＂30天包退，365天包換＂標(biāo)識(shí)的商品，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可根據(jù)鑒定單自收貨起30天內(nèi)，辦理退貨，365天內(nèi)辦理?yè)Q貨。

　　國(guó)美電器在服務(wù)方面也動(dòng)作不斷，針對(duì)買空調(diào)免安裝費(fèi)：免收遠(yuǎn)程安裝費(fèi)；安裝日起一年內(nèi)，本機(jī)免費(fèi)移機(jī)一次；安裝日起一年內(nèi)，免本機(jī)充氟費(fèi)；免收普通墻體打孔費(fèi)（注如是混凝土墻體需水鉆打孔或玻璃墻體打孔則正常收費(fèi)）；安裝日一年內(nèi)免費(fèi)保養(yǎng)；免費(fèi)安裝普通支架；免費(fèi)安裝室內(nèi)精裝管件；免安裝加長(zhǎng)銅管費(fèi)；免收高空作業(yè)費(fèi)；本機(jī)安裝日一年內(nèi)免費(fèi)清洗一次。

　　同樣拼服務(wù)的還有五星電器，免除普通支架費(fèi)、1米／套銅管、2P 以上空開(kāi)、高空作業(yè)費(fèi)、遠(yuǎn)程配送費(fèi)、普通墻體打孔費(fèi)、1年內(nèi)免費(fèi)清洗一次、移機(jī)一次，以及上門(mén)勘察費(fèi)共9項(xiàng)費(fèi)用。

　　不僅是電商，企業(yè)中，海爾在3月召開(kāi)＂全球品質(zhì)節(jié)＂，助力消費(fèi)升級(jí)。品質(zhì)節(jié)期間海爾將以＂服務(wù)到鎮(zhèn)，從心出發(fā)＂的全新立意，整合旗下七大世界頂級(jí)家電品牌，以行業(yè)頂配的研發(fā)、制造、專利為依托，引領(lǐng)智慧家電前沿科技，震撼發(fā)布18款新品，一站式服務(wù)、一站式購(gòu)齊，為用戶打造一場(chǎng)更省時(shí)、省心、專屬的高品質(zhì)全民消費(fèi)盛宴。

　　顯然，315臨近期間，消費(fèi)者當(dāng)家做主，企業(yè)緊抓服務(wù)升級(jí)直擊痛點(diǎn)，既可以取得消費(fèi)者的認(rèn)可，也可以避免被推上風(fēng)口浪尖。與此同時(shí)，全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心預(yù)測(cè)，2019年家電市場(chǎng)規(guī)模同比增長(zhǎng)率為2．3％，零售規(guī)模達(dá)到8291億元。消費(fèi)升級(jí)、產(chǎn)業(yè)升級(jí)的大趨勢(shì)不會(huì)改變，品質(zhì)化、高效化、細(xì)分化將是家電產(chǎn)品發(fā)展的主旋律。