上海牌手表、蝴蝶牌縫紉機(jī)、金星牌電視，甚至包括永久牌大橫梁自行車，這些都曾是一代人關(guān)于老上海出品的“高檔物件”的記憶。隨著我國(guó)的高速發(fā)展，新四大發(fā)明的出現(xiàn)逐漸替代傳統(tǒng)的消費(fèi)理念，老上海也成了魔都，但是其與“高檔物件”之間的聯(lián)系卻根深蒂固，尤其在家電領(lǐng)域，外資品牌由于時(shí)尚的外觀和過(guò)硬的品質(zhì)深受當(dāng)?shù)叵M(fèi)者喜愛(ài)，因而上海一直是我國(guó)家電外資品牌最為集中的區(qū)域，即便眾多近年在中國(guó)其他市場(chǎng)逐漸式微的外資品牌，依然將上海作為扭轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)局勢(shì)的首選區(qū)域。
新上任的上海日立家用電器有限公司家電營(yíng)業(yè)本部長(zhǎng)石上智章就提及“沒(méi)來(lái)中國(guó)之前很容易將中國(guó)這么多區(qū)域的消費(fèi)市場(chǎng)當(dāng)作一個(gè)整體來(lái)對(duì)待，來(lái)到中國(guó)以后會(huì)發(fā)現(xiàn)各個(gè)區(qū)域用戶的想法和愛(ài)好不甚相同，尤其上海作為日立在中國(guó)的分部所在，人們整體對(duì)于新生事物的接受速度和擴(kuò)展速度都非?？欤麆谛韵M(fèi)趨勢(shì)逐漸明顯，相較于其他區(qū)域更愿意購(gòu)買(mǎi)高端品牌產(chǎn)品?！?/p>
日立進(jìn)口家電所面對(duì)的市場(chǎng)現(xiàn)狀
石上智章本部長(zhǎng)在談及日立洗衣機(jī)目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的表現(xiàn)時(shí)作出了非常嚴(yán)格的評(píng)價(jià)。他表示，日立洗衣機(jī)在日本市場(chǎng)銷售占比第一，但是在中國(guó)市場(chǎng)銷售平平，不僅是因?yàn)槟壳跋匆聶C(jī)產(chǎn)品的知名度不及冰箱，更是因?yàn)槿樟⑦M(jìn)口家電產(chǎn)品眾多的技術(shù)優(yōu)勢(shì)沒(méi)有能夠及時(shí)有效的傳遞給消費(fèi)者。
“日立產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)銷售不突出也與我們的定價(jià)有關(guān)，例如冰箱產(chǎn)品，我們的價(jià)格幾乎是中國(guó)冰箱市場(chǎng)平均價(jià)格的很多倍，因而面向的客戶群體非常有限?！笔现钦路治?，目前日立進(jìn)口家電產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的銷售渠道主要集中在高檔建材賣(mài)場(chǎng)和百貨商場(chǎng)銷售，在量販?zhǔn)郊译娰u(mài)場(chǎng)尚未有日立進(jìn)口家電產(chǎn)品銷售，這與日立一直以來(lái)的高端家電產(chǎn)品定位有關(guān)，因而渠道資源非常有限。下一階段渠道優(yōu)化重點(diǎn)，是改善在這些渠道的有效展示，將日立進(jìn)口家電產(chǎn)品領(lǐng)先的產(chǎn)品功能傳達(dá)給消費(fèi)者，能夠讓消費(fèi)者清楚直觀的感受到日立進(jìn)口家電的優(yōu)勢(shì)。
以洗衣機(jī)產(chǎn)品為例，針對(duì)中國(guó)各個(gè)不同區(qū)域消費(fèi)者的不同需求，日立將在各個(gè)市場(chǎng)推出更多元化的產(chǎn)品。例如泰國(guó)產(chǎn)的洗衣機(jī)款式更為歐式，可以與櫥柜融合達(dá)成一體化設(shè)計(jì)，巧合的是，近年來(lái)中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于歐式裝修比較喜愛(ài)，因此接下來(lái)可以在國(guó)內(nèi)強(qiáng)化泰國(guó)產(chǎn)洗衣機(jī)的推廣，并且在中國(guó)增加滾筒洗衣機(jī)的產(chǎn)品線，以擴(kuò)大滾筒產(chǎn)品的銷售規(guī)模。
品牌標(biāo)簽化輸出正在布局
石上智章本部長(zhǎng)針對(duì)中國(guó)和日本消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)中國(guó)消費(fèi)者挑選產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)比日本消費(fèi)者更為嚴(yán)格，尤其是對(duì)于價(jià)格較高的產(chǎn)品，必須能夠提供讓消費(fèi)者認(rèn)可的價(jià)值，才能讓他們接納并為之買(mǎi)單，此外，中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)群體正在崛起，這一類消費(fèi)者更愿意為了彰顯生活品質(zhì)追求的高端產(chǎn)品買(mǎi)單。
針對(duì)這一消費(fèi)特質(zhì)，上海日立目前正在規(guī)劃名為“和·摩登”的體驗(yàn)展廳布局，希望通過(guò)融合日式和摩登兩大元素，碰撞出具有標(biāo)簽化印象的鮮活能量?！拔覀兿Ｍ崞鹑樟?，大家想到的是一個(gè)完整的品牌印象，日立是日系品牌，應(yīng)該具備和式風(fēng)格，但是和式給人的感覺(jué)比較老派，那我們就做“和·摩登”，增加日本元素但是又很時(shí)尚，將日式和現(xiàn)代融合起來(lái)，打造鮮明的品牌形象，讓消費(fèi)者一看到這種展示方式就知道是日立家電，同時(shí)也將通過(guò)這種方式構(gòu)建日立進(jìn)口家電的粉絲群?！笔现钦卤静块L(zhǎng)表示，這種“和·摩登”展示的不僅僅是產(chǎn)品，更重要的是要給消費(fèi)者帶去更為場(chǎng)景化的體驗(yàn)，是一種生活場(chǎng)景的表達(dá)以及一種生活方式的暢享。
上海日立透露，從今年10月份開(kāi)始，“和·摩登”的展示方式將通過(guò)全國(guó)鋪開(kāi)，屆時(shí)展示廳內(nèi)將會(huì)有冰箱、洗衣機(jī)、微波爐和吸塵器等產(chǎn)品的展出，打破單純的產(chǎn)品陳列模式，打造一體化家電使用場(chǎng)景匹配，還會(huì)設(shè)置體驗(yàn)區(qū)等，將日立品牌識(shí)別度通過(guò)“和·摩登”的高端體驗(yàn)方式呈現(xiàn)到消費(fèi)者面前，讓消費(fèi)者在展廳有了優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)感受之后，對(duì)日立高端產(chǎn)品產(chǎn)生依賴，進(jìn)而愿意將日立產(chǎn)品帶入自己的生活，將自己的家打造成與“和·摩登”相似的生活場(chǎng)景，培養(yǎng)日立品牌粉絲效應(yīng)，構(gòu)建起日立高端用戶社群，并輻射年輕化消費(fèi)群體對(duì)于個(gè)性化、品質(zhì)化生活的追求，進(jìn)一步深化日立品牌在中國(guó)的影響力。
利用本土優(yōu)勢(shì)擴(kuò)充線上渠道
今年3月上海日立在天貓開(kāi)設(shè)了日立電器旗艦店，銷售產(chǎn)品包含空冰洗、微波爐和吸塵器等，6月又剛開(kāi)設(shè)了京東旗艦店，可見(jiàn)上海日立將電商作為今年的規(guī)劃重點(diǎn)。
“電商將為日立銷售拓寬通路，接下來(lái)我們將為雙十一做準(zhǔn)備，中產(chǎn)階級(jí)在增加的同時(shí)，年輕消費(fèi)群體更不容忽視，電商平臺(tái)能更好地為年輕消費(fèi)群體服務(wù)，是日立品牌年輕化轉(zhuǎn)型的重要舉措之一?！笔现钦卤静块L(zhǎng)坦誠(chéng)，今年確實(shí)希望拓展日立在中國(guó)的電商渠道，目前中國(guó)電商布局相對(duì)完善，電商對(duì)于家電行業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)是非常重要的渠道之一，尤其對(duì)于日立來(lái)說(shuō)，電商可以彌補(bǔ)其在部分區(qū)域的渠道網(wǎng)點(diǎn)覆蓋的不足，促進(jìn)線上和線下渠道相輔相成。
從日立目前天貓和京東旗艦店銷售的產(chǎn)品來(lái)看，冰洗單品均價(jià)在2萬(wàn)元以上，和實(shí)體門(mén)店并無(wú)顯著差別，石上智章本部長(zhǎng)分析，日立不論在哪個(gè)渠道都將保持高端產(chǎn)品的定位，未來(lái)發(fā)展電商將生產(chǎn)針對(duì)電商的產(chǎn)品考慮在列，但是并不會(huì)因?yàn)橐想娚潭鵂奚放频亩ㄎ缓彤a(chǎn)品的質(zhì)量。顯然，上海日立始終將目標(biāo)客戶群體鎖定在中高檔消費(fèi)群體，在融入中國(guó)市場(chǎng)，利用本土優(yōu)勢(shì)的同時(shí)又保持著自身的品牌堅(jiān)守。
在任職的短短兩個(gè)月內(nèi)，石上智章本部長(zhǎng)走訪了國(guó)內(nèi)眾多區(qū)域，聽(tīng)到了許多對(duì)于日立的正面評(píng)價(jià)也收集了不少建議，他用“未來(lái)仍是機(jī)遇大于挑戰(zhàn)”來(lái)預(yù)判日立未來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)的走勢(shì)。石上智章本部長(zhǎng)直言，日立在中國(guó)市場(chǎng)要走的路還很長(zhǎng)，但日立人對(duì)日立品牌和產(chǎn)品品質(zhì)的自信將使他們不斷向未來(lái)發(fā)起挑戰(zhàn)。