“以前電壓低也不穩(wěn)定，一臺電磁爐都用不了，一有客人就很緊張?，F(xiàn)在用幾臺電磁爐都沒問題了?！焙Ｄ鲜…傊锌h什寒村用電大戶李政富美滋滋地說，今年春節(jié)，這個“最美中國鄉(xiāng)村”民宿入住率100%，用電很正常。李政富等村民切身感受到海南電網(wǎng)供電可靠率的逐年提升。
根據(jù)《2017年全國電力可靠性年度報告》，在全國36家省級電力公司中，2017年平均供電可靠率提升幅度最大的是海南電網(wǎng)公司，達38.4%，名次同比提升5名。
敢于破題：
?？谌齺喼行某菂^(qū)停電目標“1小時”
客戶平均停電時間減少是供電可靠性提升的直觀體現(xiàn)。海口、三亞等重要地區(qū)每年數(shù)十小時的停電時間，是海南電網(wǎng)公司加快發(fā)展迫切要邁過的坎。
2017年，承接南方電網(wǎng)公司“185611”的發(fā)展目標，海南電網(wǎng)公司迅速制定“183221”目標。其中第一個“1”就是指“?？?、三亞中心城區(qū)的2020年客戶平均停電時間低于1小時”。
敢于向高標準挑戰(zhàn)，展示著海南電網(wǎng)公司發(fā)展的決心和力度。
該公司迅速研究印發(fā)《2017年客戶平均停電時間管理提升行動方案》和《2017—2020年公司客戶平均停電時間“1”小時提升行動方案》，以?？?、三亞中心城區(qū)為重點，統(tǒng)籌謀劃客戶平均停電時間提升的重點舉措,明確責(zé)任分工，動態(tài)跟蹤督促落實。
與此相呼應(yīng)的海南電網(wǎng)公司“三年行動計劃”也進行得如火如荼。
2017年，海南電網(wǎng)公司投資50億元強化網(wǎng)架建設(shè)，建成投產(chǎn)30個35千伏及以上輸變電項目，新增變電容量69.4萬千伏安、線路123公里；建成投產(chǎn)4000多個10千伏及以下配網(wǎng)項目，新增10千伏及以下線路4702公里。
“比如海口，去年連續(xù)投運110千伏玉沙變電站等4座變電站，逐步解決中心城區(qū)主網(wǎng)‘N-1’通過率低的問題?！焙？诠╇娋只ú扛敝魅螀挝牟┱f，2017年海口客戶平均停電時間同比減少41.44%，降幅全國第二。
正源于2017年及之前多年網(wǎng)架建設(shè)的積累，海南電網(wǎng)主網(wǎng)因素導(dǎo)致的停電時間逐年下降，配網(wǎng)多項指標均有改善。
數(shù)據(jù)顯示，海南配網(wǎng)10千伏公用線路可轉(zhuǎn)供電率由2016年的36%提升至52.5%，配電自動化覆蓋率由35%提升至50%，客戶平均停電時間由43小時降至26.2小時。
勇于創(chuàng)新：
打好管理組合牌
“供電可靠性，是公司綜合管理水平、客戶服務(wù)水平的集中體現(xiàn)?！焙Ｄ想娋W(wǎng)公司生技部主任呂青山表示，抓供電可靠性，強化網(wǎng)架和加強管理都不可或缺。
2017年7月5日，海南首家城市配電管理中心在三亞供電局落戶。該配電管理中心有效整合各供電所配電試驗、帶電作業(yè)、電纜故障處理等優(yōu)勢資源，縮短故障排查修復(fù)時間，并實現(xiàn)緊急消缺不停電。
“配電中心運維模式有效改變以往供電所營配合一模式下‘以包代管’‘以搶代維’的問題，實現(xiàn)缺陷閉環(huán)管理。”該中心主任劉全新介紹說。
這種運維模式也逐漸在?？诘鹊貐^(qū)推行。抓好體制創(chuàng)新的同時，海南電網(wǎng)公司下好“三步棋”，持續(xù)強化基礎(chǔ)管理。
狠抓配網(wǎng)綜合停電管理。統(tǒng)籌各種停電需求，通過約談、考核等方式嚴控計劃執(zhí)行，著力降低計劃停電重復(fù)停電率。2017年，海南城市、農(nóng)村計劃停電重復(fù)停電率同比分別下降16、30.99個百分點。
大力開展帶電作業(yè)。2017年，開展配電帶電作業(yè)次數(shù)同比增加452.26%，減少客戶停電時間1.26小時/戶。
開啟“無人機”巡維，提高輸電線路巡檢的安全性、可靠性、高效性。全年完成輸電線路無人機巡視1887架次，巡視桿塔3953基，巡視輸電線路1585.75公里。
始于用戶：
努力從用上電向用好電轉(zhuǎn)變
知者行之始，行者知之成。
“人民電業(yè)為人民”是海南電網(wǎng)公司的初心。
“去年，供電局給我們新建一條線路，現(xiàn)在幾乎不停電，服務(wù)也越來越貼心，我們很滿意?！奔易『？谑旋埲A區(qū)五指山路京航公寓的羅先生對供電局工作表示感謝。
這是去年?？诠╇娋终纬侵写骞╇娍ú弊訂栴}的成效之一。2017年，海南電網(wǎng)公司深入開展高溫停電民眾“抱怨”全員大反思，以客戶服務(wù)六條禁令，倒逼各級班子從嚴帶好隊伍，主動貼近、切實滿足用戶需求。
該公司聯(lián)合當?shù)卣?，全年累計深?310個小區(qū)開展用電安全檢查，排查率96.30%；并配合政府協(xié)助小區(qū)開展隱患整改，提升用戶側(cè)供電安全。
同時，向社會公開發(fā)布供電服務(wù)惠民便民八大舉措，大幅縮短用電報裝時間30%以上，消除低電壓臺區(qū)596個，從優(yōu)從快解決了一批經(jīng)濟社會發(fā)展用電問題，用真心真情點亮美好新海南。
2018年，為服務(wù)海南自由貿(mào)易區(qū)(港)建設(shè)，海南電網(wǎng)公司以提升獲得電力指標為核心，全力優(yōu)化電力營商環(huán)境。
該公司啟動智能電網(wǎng)“十四五”及中長期發(fā)展規(guī)劃，加速推進“三年行動計劃”，進一步優(yōu)化網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，提高主配網(wǎng)供電能力；持續(xù)加強綜合停電管控，供電局成立輸(配)電管理中心，全面推進中壓集約化管理；組建省級帶電作業(yè)中心，推行配網(wǎng)無人機巡檢，發(fā)布客戶服務(wù)十項服務(wù)舉措，同時強化責(zé)任傳遞和考核，全力減少客戶停電時間，力爭2018年戶均停電時間同比下降20%，2019年戶均停電時間提升至全國前五位。