昨天，位于深圳的“TCL＆京東家電體驗店”正式開業(yè)。這也是京東家電聯(lián)合品牌廠商共同打造的首家“品牌體驗店”。
還記得3月末京東家電“掌門”劉俊在“起航新征程賦能創(chuàng)未來”2018戰(zhàn)略發(fā)布會上的發(fā)言嗎？劉俊表示：京東家電將把自己最有活力的會員運營體系、最廣泛的營銷觸達網絡、最復雜的SKU管理系統(tǒng)、最高效的物流服務能力，最完整、價值鏈最長的零售數據、最可靠的金融工具等，全面開放給供應商合作伙伴，成為賦能合作伙伴的零售基礎設施，為品牌商提供全場景覆蓋、全交易鏈路、架構開放的解決方案，讓整個家電行業(yè)共享京東的資源和能力。
京東＆TCL“品牌體驗店”的落成，標志著京東家電在渠道賦能戰(zhàn)略落地上取得實質性進展。
一、京東＆TCL“品牌體驗店”，京東家電渠道新突破
自從與京東家電合作以來，TCL產品的銷售一直保持高速增長。2017年年底，TCL團隊就曾造訪京東總部，就2018年的品牌與平臺合作事宜進行商討。今年，TCL更成為了京東商城的GSKA合作品牌，一直以來雙方始終保持著緊密的合作關系。對于此次共同開設品牌體驗店，TCL方面表示，京東家電一直秉承的共贏原則和開放自身優(yōu)勢能力賦能行業(yè)的理念是雙方合作的根基，有了京東平臺整合渠道資源對體驗店賦能，TCL將全面提升品牌線上店鋪及線下門店的銷售和效能，以便更好的融入無界零售生態(tài)。
璽哥認為，京東＆TCL“品牌體驗店”的落成，是京東家電渠道的一個新突破，它對京東家電的渠道賦能計劃的下一步發(fā)展提供了示范效應的作用。TCL作為國內四大家電品牌中的佼佼者，在2017年中國500強排行榜（公司名單）中排名第64位。京東家電與TCL家電的合作，意味著國產家電巨頭對京東家電渠道賦能戰(zhàn)略的認同，雙方的合作也進一步彰顯了京東家電的渠道價值。
據悉，在京東＆TCL“品牌體驗店”示范效應的帶動下，目前已經有50多個家電品牌開始和京東對接品牌體驗店項目，比如美的、海信、帥康、萬家樂、長虹、美菱等品牌都已進入門店對接階段。
京東＆TCL“品牌體驗店”作為京東家電探索中的一種多贏合作模式，不僅具有示范效應，更有利于提升購物體驗。線上線下的融合，不僅提升了用戶的“網購”體驗，讓用戶從看圖購物走向摸到購物，從想象購物走向體驗購物，大大提升了用戶體驗。體驗店的價值還不止于此，加入了大數據、人工智能技術之后，體驗店從看人賣貨走向了“更懂用戶”的“感知購物”階段。更懂用戶需求的融合購物方式，大大提升了用戶的購物體驗。
京東＆TCL“品牌體驗店”不僅是渠道的突破，也是購物體驗的突破。
二、京東家電渠道賦能戰(zhàn)略助力TCL品牌打通人、貨、場之間的間隔
京東＆TCL“品牌體驗店”如果說對京東家電是一種渠道突破的話，對TCL家電來說則是一種效能的提升，價值更大。
據悉，京東家電將從品牌、流量、產品、大數據、技術、售后等多個方面進行賦能，幫助京東＆TCL“品牌體驗店”實現效能提升。
以品牌賦能為例，京東線上已將形成了新的“自營＋開放平臺”的店鋪模式。在新模式下，產品、流量、營銷、廣告、粉絲和銷售的全部資源能夠更好聚焦于品牌，實現對品牌商的全面賦能。消費者在同一個店鋪頁面可以看到自營和第三方的所有產品列表，并且商品的自營屬性和第三方屬性清晰可見，有利于他們更方便快捷地獲取產品信息進行比較選擇，得到更好的服務。同時，在京東平臺新構建的無界中臺系統(tǒng)中，TCL品牌的多個線上線下店鋪也將全面打通和融合，并將線上線下產品聚集到店中，任消費者體驗感受；線上線下產品打通可有效提高渠道利用效能，通過多品類產品提升門店銷售及利潤。
流量方面，品牌體驗店的雙線經營模式能將線上引流至線下體驗，體驗店不僅可以獲取新的店鋪流量（打通線上線下、新京東門頭改變的吸引），而且還能直接獲得線上的引流，從而實現雙線引流的效能提升，以解決店鋪流量不足的問題。同時，線下產品銷售與線上流量相互積極作用，提升了線上線下流量的利用率。
產品方面，品牌體驗店將一改線上平臺缺少體驗感的弱點，將線上線下產品聚集到店中，任消費者體驗感受；線上線下產品打通可有效提高渠道利用效能，通過多品類產品提升門店銷售及利潤。
大數據方面，京東將利用領先的大數據資源及門店管理系統(tǒng)，協(xié)助品牌加大對線下門店的整合及監(jiān)控管理力度，實現更高效、更有針對性的門店管理。
技術方面，京東家電將通過技術幫體驗店做到知人、知客、知場。比如通過“上帝之眼”幫助分析用戶年齡、性別、表情和進店次數，對用戶精準分析，為店內智能選品進行備貨指導。另外“人臉識別系統(tǒng)”用于實現巡店及客流統(tǒng)計，可分析用戶年齡及性別，為門店的受眾人群提供精準的畫像。而“智能廣告機”則是在后臺配置廣告素材，通過人臉識別攝像頭識別用戶畫像，有針對性的推送商品廣告。
售后方面，京東家電會將強大的倉儲、物流、服務能力與企業(yè)共享，幫助門店提升運營效率；同時開放服務體系，和企業(yè)共同升級服務水準，這將有助提升用戶體驗，增強用戶粘性。
在京東家電渠道賦能下，京東＆TCL“品牌體驗店”的效能將會得到大幅提升，實現線上線下全方位打通，形成雙線互補、協(xié)同增長的態(tài)勢，開啟線上線下相互引流的良性循環(huán)模式。
三、京東家電賦能計劃，要和家電品牌商一起推動實體經濟健康發(fā)展
除體驗店外，今年京東家電還將在一二線城市推動以高端、新奇家電為主的一城一“京東家電超級體驗店”的建設?！熬〇|家電超級體驗店”又將是一個新物種，它的特點是“規(guī)模最大”、“產品最全”和“沉浸體驗”。這種模式一旦獲得成功，將顛覆現有的家電賣場，成為城市商業(yè)新地標。這對區(qū)域商業(yè)發(fā)展來說是個巨大的商機，對品牌商來說又是一個新的商業(yè)平臺。
還不止于此，京東2018渠道賦能計劃還將繼續(xù)“渠道下沉”。據悉，2018年，京東家電將把京東家電專賣店作為拓展3－6線和農村市場的主力渠道持續(xù)推進，計劃將門店數量提升到15000家，銷售額比2017年提高5倍，覆蓋全國100％的縣城。
2017年底，京東已在全國縣鎮(zhèn)村開了近8000家京東家電專賣店，覆蓋了全國100％省級行政區(qū)域的2．5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個行政村，為千萬農村家庭解決購買家電困難的問題。
璽哥認為，京東家電渠道拓展是好事，它不僅對京東有利，也對推動國內實體經濟的發(fā)展有利。如果說推動實體經濟發(fā)展的口號性質太濃，那么，對改善不發(fā)達地區(qū)的網購卻是很實在的事情。隨著京東家電渠道的鋪成，全國各地消費者都可以享受到與發(fā)達地區(qū)相同品質的產品和服務，這對新農村建設是有現實意義的。它實質是在提升不發(fā)達地區(qū)的消費品質，提高消費競爭力。
所以，京東家電的渠道賦能計劃不止利好自己，它更重要的意義在于：在無界零售戰(zhàn)略的指引下，它還幫品牌方實現成本、效率、體驗的多重優(yōu)化升級，并和品牌方一起助推家電制造業(yè)和實體經濟實現健康發(fā)展。