2017年10月份，國家電網(wǎng)公司印發(fā)“關(guān)于在各省公司開展綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)的意見”。“意見”明確提出“做強(qiáng)做優(yōu)做大綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)，推動公司由電能供應(yīng)商向綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)變?！币粫r間，“大象轉(zhuǎn)型”成為社會關(guān)注的熱點(diǎn)。

　　半年過后，本刊記者來到“意見”的基層策源地之一——國網(wǎng)天津市電力公司,探尋背后的故事，以及“意見”出臺帶來的新變化。

　　合作共贏

　　在3月份召開的全國兩會上，全國政協(xié)委員，國家電網(wǎng)公司董事長、黨組書記舒印彪在接受媒體采訪時認(rèn)為，貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于能源“四個革命”和國家“節(jié)約、清潔、安全”能源發(fā)展戰(zhàn)略，破解能源發(fā)展難題，需要堅(jiān)持以電力為中心，大力推進(jìn)再電氣化。

　　綜合能源服務(wù)作為一種新型的為滿足終端客戶多元化能源生產(chǎn)與消費(fèi)的能源服務(wù)方式，是“以電力為中心，大力推進(jìn)再電氣化”的最佳實(shí)踐之一。

　　國網(wǎng)天津電力營銷部專責(zé)張劍介紹，近年來國網(wǎng)天津電力認(rèn)真踐行“人民電業(yè)為人民”，把“電為中心、兩個替代”作為工作主線，積極適應(yīng)能源革命新形勢，深入挖掘園區(qū)、工業(yè)企業(yè)、大型公共建筑等重要客戶新需求，主動對接服務(wù)，在綜合能源服務(wù)市場開發(fā)方面邁出了“第一步”。

　　“本質(zhì)上，綜合能源服務(wù)是利用電力在各種能源轉(zhuǎn)換中的樞紐屬性，發(fā)揮電能質(zhì)量可控、電力供應(yīng)可靠等優(yōu)勢，根據(jù)客戶實(shí)際，調(diào)配能源供給，優(yōu)化用能結(jié)構(gòu)，改善用戶體驗(yàn)的用能方式。它能實(shí)現(xiàn)投資成本、資源消耗、環(huán)境保護(hù)等綜合效益的整體提升?！眹W(wǎng)天津城東供電分公司副總經(jīng)理劉建軍談到北辰商務(wù)中心辦公綜合能源示范工程時這樣總結(jié)。

　　劉建軍介紹，該示范工程是天津唯一的國家級產(chǎn)城融合示范區(qū)——北辰經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)建設(shè)的第一項(xiàng)實(shí)體工程。通過利用商務(wù)中心屋頂、停車場及相鄰湖面等場地資源，建設(shè)太陽能光伏發(fā)電、風(fēng)力發(fā)電、風(fēng)光儲微網(wǎng)、地源熱泵、電動汽車充電樁五個系統(tǒng)，及一個集成各系統(tǒng)的綜合能源智慧管控平臺。

　　綜合能源智慧管控平臺是示范工程的核心?！捌脚_由能源生產(chǎn)、能源消費(fèi)、能源互動、能效分析等四個部分組成，具有能源監(jiān)測、控制、調(diào)度和分析四大功能，實(shí)現(xiàn)多種能源互聯(lián)互補(bǔ)、協(xié)同調(diào)控、優(yōu)化運(yùn)行，保障了北辰商務(wù)中心能源綠色高效利用?！眹W(wǎng)天津城東供電分公司專責(zé)張慧穎向前來調(diào)研參觀的國網(wǎng)湖北電力一行人講解示范工程的情況。記者從實(shí)時顯示的大屏幕上看到，3月13日下午14:17，北辰商務(wù)中心大樓節(jié)能總量達(dá)635.74萬千瓦時，總節(jié)能費(fèi)用達(dá)156.93萬元，減少二氧化碳排放量2008.67噸。與改造前相比，能效比達(dá)到2.38，綜合能源利用效率提升19%。

　　“盡管專業(yè)上的東西我不懂，但我能感受到示范項(xiàng)目的效果。”天津北辰科技園區(qū)副總經(jīng)理段玉國說，改造前辦公樓只用了東邊部分，改造后整個辦公樓全部投入使用，但改造后的用能成本與改造前相比，沒有我們預(yù)想的那么高。

　　段玉國介紹，示范工程2016年11月動工，2017年6月正式投入使用，目前運(yùn)行良好，示范作用顯著。大樓改造總共投資約1000萬元，扣除天津市政府240多萬元的項(xiàng)目補(bǔ)貼，預(yù)計(jì)4年左右能收回全部投資成本，今后將持續(xù)產(chǎn)生收益。

　　“綜合能源智慧管控平臺可以實(shí)時監(jiān)測控制風(fēng)、光、地?zé)岬惹鍧嵖稍偕茉串a(chǎn)能系統(tǒng)的出力，在電網(wǎng)可靠供電的保障下，采取不同的控制策略加強(qiáng)能源互動、優(yōu)化能源供給，最大程度降低能耗?！睆埢鄯f介紹，能源互動的形式主要有三種。一是儲能系統(tǒng)與光伏發(fā)電系統(tǒng)互動，利用儲能系統(tǒng)來平滑光伏出力，提高電能質(zhì)量。二是儲能系統(tǒng)與電網(wǎng)互動，利用夜間低谷電蓄能，在白天用電高峰時為商務(wù)中心供能，既能削峰填谷，提高電網(wǎng)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)性，又能為用戶節(jié)省電費(fèi)支出。三是商務(wù)中心溫度趨優(yōu)控制。通過實(shí)時監(jiān)測溫度變化，隨時調(diào)節(jié)地源熱泵冷熱出力，實(shí)現(xiàn)房間溫度遠(yuǎn)程智能調(diào)控，達(dá)到辦公環(huán)境舒適度和節(jié)能降耗的最優(yōu)平衡。

　　示范項(xiàng)目是為了打造一個概念齊全、功能完善的綜合能源服務(wù)樣板工程。實(shí)際上，除非新建大項(xiàng)目，很多客戶都沒有像北辰商務(wù)中心這樣優(yōu)越的能源資源稟賦。更多的是以優(yōu)化能源消費(fèi)為主要需求的客戶。

　　天津城西供電分公司搭建的綜合能源服務(wù)平臺，為更大范圍的客戶提供了更多的選擇。“綜合能源服務(wù)開始于2016年。在售電側(cè)放開的背景下，我們嘗試拓展業(yè)務(wù)渠道，尋求新的效益增長點(diǎn)?！碧旖虺俏鞴╇姺止緺I銷部主任司剛認(rèn)為，經(jīng)過兩年的實(shí)踐，綜合能源服務(wù)平臺已經(jīng)形成了較為完整的商業(yè)模式——以電力為中心，以客戶變電站智能代維業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，把客戶及綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)利益相關(guān)方接入綜合能源服務(wù)平臺，利用技術(shù)手段，深入客戶表內(nèi)各個能源消費(fèi)環(huán)節(jié)，獲取用能數(shù)據(jù)和信息。在后臺，對客戶用能情況進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，開展分析診斷，提出優(yōu)化方向。在前端，根據(jù)客戶需求，發(fā)布相關(guān)信息，由符合資質(zhì)的設(shè)計(jì)、施工改造、代維等單位進(jìn)行公平競爭，讓客戶自主選擇服務(wù)商。

　　綜合服務(wù)平臺具體由天津城西供電分公司的集體企業(yè)廣源公司負(fù)責(zé)運(yùn)維，已接入了供電區(qū)域內(nèi)將近100家客戶。廣源公司總經(jīng)理呂紅開介紹：“不同的客戶有不同的用能需求。比如新宇彩板是彩鋼板生產(chǎn)企業(yè)，是典型的用能大戶，需要節(jié)能降耗；中芯國際是芯片制造公司，對電壓、頻率、諧波、閃變等電能質(zhì)量指標(biāo)敏感，一個閃絡(luò)會造成一大批次品；寧發(fā)工業(yè)園是檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)聚集區(qū)，要求長時間連續(xù)可靠供電，一次斷電會導(dǎo)致所有檢測功虧一簣?！?/p>

　　對于高耗能客戶，要查找出生產(chǎn)經(jīng)營的高能耗環(huán)節(jié)，提出優(yōu)化方案，宜電則電，宜氣則氣，宜熱則熱。對于電能質(zhì)量要求高的客戶，要加強(qiáng)監(jiān)測，提出有針對性的電能治理措施。對于供電可靠性要求高的客戶，要加強(qiáng)設(shè)備健康監(jiān)測評估，并通過接入光伏及風(fēng)力發(fā)電、儲能設(shè)施、備用電源等保證供電萬無一失。

　　人人都是參與者，人人都是受益者。“綜合能源服務(wù)，符合‘創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享’的發(fā)展理念，符合國家深化電力市場改革的政策要求，有著巨大的發(fā)展空間”，這是段玉國、劉建軍、呂紅開們的共同心聲。在他們看來，綜合能源服務(wù)不僅僅是一項(xiàng)工作，更是一份前途光明的事業(yè)。

　　深刻變革

　　綜合能源服務(wù)并不是一個新潮的詞，節(jié)能減排、合同能源管理、需求側(cè)管理、電能替代等都能裝進(jìn)這個“筐”里。然而，隨著能源體制機(jī)制改革深入推進(jìn)帶來產(chǎn)業(yè)政策的放松，隨著電網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等迅速發(fā)展帶來行業(yè)技術(shù)壁壘的模糊，綜合能源服務(wù)被賦予新的能量和意義。

　　綜合能源服務(wù)帶來跨界整合的影響力、市場發(fā)展的新動能，預(yù)示著能源變革的未來圖景。黨的十九大報(bào)告強(qiáng)調(diào)，要“加快發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)，推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合?！本C合能源服務(wù)將起到關(guān)鍵的“粘合劑”作用。

　　穆云飛副教授所在的天津大學(xué)電氣工程學(xué)院參與了國網(wǎng)天津電力多個綜合能源服務(wù)科技項(xiàng)目研發(fā)合作。他認(rèn)為，綜合能源服務(wù)是以電為中心的。電力耦合其他能源的獨(dú)特屬性以及其清潔、高速、高效、可控的特點(diǎn)決定了其中心地位。綜合能源服務(wù)從廣義上來說，包括跨區(qū)域級的——以大電網(wǎng)為中心，區(qū)域級的——以城市配電網(wǎng)為中心，以及終端級的——以電力消費(fèi)為中心等三個類型。平常大家所說的綜合能源服務(wù)，一般指終端層面的，也包括一些工業(yè)園、開發(fā)區(qū)級別的。他說：“綜合能源服務(wù)市場的發(fā)展，將進(jìn)一步推動技術(shù)融合、產(chǎn)業(yè)整合、管理變革?！?/p>

　　小荷才露尖尖角。穆云飛認(rèn)為，從國際國內(nèi)的實(shí)踐案例看，綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)初步實(shí)現(xiàn)了能源流的集成、能源流與信息流的融合，但總體還處在起步階段。能源流的集成，能源市場化改革是主要推動力，關(guān)鍵要打破行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策壁壘，松動水、電、煤、汽、油等領(lǐng)域固有利益格局。這種變局已經(jīng)開始了，而且會越來越深入，越來越快。能源流與信息流的融合，主要是技術(shù)驅(qū)動。信息技術(shù)、傳感技術(shù)、算法算力技術(shù)的更新迭代，能源網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的深度耦合，會讓綜合能源服務(wù)不斷提升智能化、互動化水平，朝著更高級的形態(tài)演進(jìn)。

　　不管是改革推動還是技術(shù)驅(qū)動，可以預(yù)見，伴隨著綜合能源服務(wù)“版本”的不斷升級，能源、通訊、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的企業(yè)跨界與融合、產(chǎn)業(yè)并購與整合，以及由此帶來管理創(chuàng)新與變革，都將不斷出現(xiàn)，不斷深化。這給包括供電公司在內(nèi)的能源企業(yè)，帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

　　春江水暖鴨先知。售電側(cè)改革深入推進(jìn)，分布式發(fā)電和儲能等技術(shù)發(fā)展，盡管目前還沒有對供電公司造成很大的影響，但是處在營銷和市場一線的人普遍都有了較強(qiáng)的緊迫感和危機(jī)感。國網(wǎng)天津綜合能源服務(wù)公司副經(jīng)理盧欣說：“綜合能源服務(wù)是真正面向市場的業(yè)務(wù)，競爭對手很多。要想贏得競爭，我們必須盡快轉(zhuǎn)變思想、放下架子，深入研究市場，站在客戶的角度來思考，準(zhǔn)確把握客戶需求，提出讓客戶滿意的解決方案，提升客戶體驗(yàn)?！眲⒔ㄜ娬J(rèn)為，向綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型是供電企業(yè)拓展發(fā)展空間的必由之路?！耙庖姟背雠_得正是時候，明確了方向和目標(biāo)，堅(jiān)定了基層供電公司轉(zhuǎn)變身份、轉(zhuǎn)變觀念、加快開拓綜合能源服務(wù)市場的信心。

　　關(guān)于未來發(fā)展，呂紅開描繪著他們的發(fā)展藍(lán)圖：“我們的目標(biāo)，是建立一個以電力為中心，支持分布式能源生產(chǎn)，面向能源消費(fèi)各環(huán)節(jié)的，涵蓋咨詢、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、融資、運(yùn)維等全流程的全壽命周期管理模式。打造綜合能源服務(wù)的新業(yè)態(tài)，形成合作共贏的生態(tài)圈。”

　　由于具有良好的開放性和延展性，綜合服務(wù)平臺接入的客戶和利益相關(guān)方越多，獲得的數(shù)據(jù)資源就越多、功能就越強(qiáng)大。呂紅開舉了個例子：可以向政府提供區(qū)域內(nèi)綜合能耗分析，這將對精準(zhǔn)開展大氣污染治理、促進(jìn)節(jié)能減排，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，起到重要的推動作用。

　　轉(zhuǎn)變觀念的還有作為業(yè)主和園區(qū)管理者的段玉國。他說，他們開始有顧慮，擔(dān)心綜合能源服務(wù)的效果達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)。但隨著示范效應(yīng)不斷顯現(xiàn)，他們不僅轉(zhuǎn)變了觀念，就連建設(shè)管理理念都有了很大的變化。他介紹，綜合能源服務(wù)已經(jīng)成為園區(qū)招商引資的一塊靚麗招牌。一方面，他們與供電公司一起向園區(qū)業(yè)主推廣科學(xué)用能新模式，一些條件較好的企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入項(xiàng)目論證或?qū)嵤╇A段。改造之后，會讓這些企業(yè)的競爭力提升，讓園區(qū)更加綠色環(huán)保。另一方面，在規(guī)劃新的園區(qū)時，先讓供電公司參與進(jìn)來，根據(jù)不同的產(chǎn)業(yè)園區(qū)定位，設(shè)計(jì)最優(yōu)的綜合能源供應(yīng)和服務(wù)方案。和其他競爭者相比，園區(qū)招商引資的先發(fā)優(yōu)勢非常明顯。這是城市營商環(huán)境的整體優(yōu)化，是政府與供電公司先進(jìn)服務(wù)理念的生動體現(xiàn)。

　　“1992年開發(fā)區(qū)成立時我就來了，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)26年了。”和記者道別時，段玉國站在北辰商務(wù)中心門口，話語中充滿感慨。他相信，將來綜合能源服務(wù)會在北辰產(chǎn)城融合方面發(fā)揮更重要的作用，助推園區(qū)生活和產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)和諧共生、水乳交融。

　　競爭市場

　　到2020年，全國萬元國內(nèi)生產(chǎn)總值能耗將比2015年下降15%，能源消費(fèi)總量將控制在50億頓標(biāo)準(zhǔn)煤以內(nèi)。這是我國“十三五”節(jié)能減排的約束性目標(biāo)。根據(jù)“十二五”節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值和年均增長率進(jìn)行測算，“十三五”末節(jié)能服務(wù)市場潛力將超過萬億元規(guī)模。綜合能源服務(wù)覆蓋了節(jié)能服務(wù)的大部分領(lǐng)域，并且外延更為廣泛，就算估計(jì)得再保守些，也是一個巨大的市場。

　　資本市場敏銳的嗅覺，讓綜合能源服務(wù)成為企業(yè)、資金追逐的熱點(diǎn)。網(wǎng)上隨便一搜索，概念股沒有上百也有大幾十。任何一個能源行業(yè)的任何一個環(huán)節(jié)的企業(yè)都是綜合能源服務(wù)的提供者或者潛在提供者；售電側(cè)市場放開后各類投資主體的涌入，讓這個市場的主體更為多元、競爭更為激烈。

　　在市場的洗禮下，國網(wǎng)天津電力的綜合節(jié)能服務(wù)業(yè)務(wù)有了長足發(fā)展。

　　“開拓市場不容易。”天津城西供電分公司綜合能源服務(wù)平臺運(yùn)營團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人諸小明說，“客戶得一家一家地找，企業(yè)要一個一個地談；一遍不行兩遍、兩遍不行三遍?！苯?jīng)過兩年發(fā)展，綜合能源服務(wù)平臺接入客戶近100家，還有58家綜合能源服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)，初步形成了平臺效應(yīng)?！拔覀兊木C合能源服務(wù)的合同金額已經(jīng)達(dá)到2500萬元；西青區(qū)煤改電項(xiàng)目采用我們從咨詢到代維的全壽命周期綜合能源服務(wù)方案，項(xiàng)目總投資超過4億元?！?/p>

　　2014年116萬元，2015年1818萬元，2016年4669.58萬元，2017年5681.78萬元。當(dāng)記者問及綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)市場前景時，盧欣報(bào)出了國網(wǎng)天津綜合能源服務(wù)公司這組營收數(shù)字。“下一步，國網(wǎng)天津電力將啟動‘百項(xiàng)市場拓展工程’，力爭2018年綜合能源服務(wù)收入突破億元?！北R欣說出這句話時，眼睛里散發(fā)出閃亮的光芒。

　　在市場方興未艾之時，怎樣貫徹落實(shí)好“意見”，快速布局？不同的人，給出了不同的答案。劉建軍建議：“發(fā)揮實(shí)力優(yōu)勢，以強(qiáng)打快；發(fā)揮品牌優(yōu)勢，用正規(guī)部隊(duì)打散兵游勇；積極履行‘三大責(zé)任’，主動與政府對接，爭取支持，讓綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)與政府規(guī)劃深度結(jié)合。”國網(wǎng)天津公司外聯(lián)部主任江悅建議，在綜合能源服務(wù)市場培育階段，要加強(qiáng)示范引領(lǐng)，大力傳播先進(jìn)的能源消費(fèi)理念，盡快樹立國家電網(wǎng)公司綜合能源服務(wù)商的品牌形象。中國電科院用能所能效室副主任鐘鳴則認(rèn)為，要盡快制定綜合能源服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

　　一個經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證、可復(fù)制推廣的商業(yè)模式，或許是快速搶占市場、加速向綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。呂紅開認(rèn)為，他們的綜合能源服務(wù)平臺，有三大“法寶”：一個以服務(wù)客戶為中心的前端柔性團(tuán)隊(duì)——通過聚焦市場及項(xiàng)目中心、數(shù)據(jù)及研發(fā)中心、智能代維中心等三個業(yè)務(wù)單元，把客戶、利益相關(guān)方聚集到平臺上；一個為柔性團(tuán)隊(duì)服務(wù)的后端運(yùn)行保障機(jī)制——供電公司營銷部、發(fā)展部、運(yùn)維部和集體企業(yè)，發(fā)揮品牌、技術(shù)、資源、人才等優(yōu)勢，為柔性團(tuán)隊(duì)做好支撐；一個全流程管理的商業(yè)模式——提供涵蓋咨詢、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、融資、運(yùn)維等的整體解決方案，讓能源流、信息流、業(yè)務(wù)流充分互動，形成一個全新的業(yè)態(tài)，打造一個發(fā)展的生態(tài)圈。

　　開展綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)的過程中，還存在哪些問題和挑戰(zhàn)？“缺少開展綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才”“如何有效激勵參與市場競爭的干部員工”“怎樣盡快實(shí)現(xiàn)身份、觀念的轉(zhuǎn)變”“市場化業(yè)務(wù)不應(yīng)該太過強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管控，要建立容錯機(jī)制”“在一定的條件下，利潤考核要從長遠(yuǎn)考慮，不能只看短期”“市場需求及時響應(yīng)和決策鏈條太長的矛盾比較突出”……

　　問題集中在人才和機(jī)制方面，如何解決？通過調(diào)查采訪，記者認(rèn)為，樹立誰創(chuàng)造價值，“誰打糧食”，誰就是客戶，就以誰為中心提供服務(wù)的理念，建立資源、人才向一線傾斜的運(yùn)行機(jī)制也許是破解問題的關(guān)鍵。突破體制束縛，探索開展混合所有制、員工持股改革，也可以成為選項(xiàng)之一。