在最近的 Windows 10 Insider 測(cè)試版本當(dāng)中，微軟終于從善如流，開始對(duì)系統(tǒng)的更新機(jī)制做出一些重要的變化，據(jù)稱這些變化將會(huì)逐步減少對(duì)用戶的打擾，以及違背用戶意愿強(qiáng)制升級(jí)的頻率。

沒有意外的話，這種更新將會(huì)在今年 3 月份的一次大版本升級(jí)中向全體用戶推送。

回想 2015 年 Windows 10 剛剛推出的時(shí)候，微軟曾經(jīng)滿懷豪情地認(rèn)為，可以通過大概一年半，最多兩年的全免費(fèi)升級(jí)福利，讓全球絕大部分符合條件的用戶，都能成功升級(jí)到 Windows 10。

事與愿違，直到 2018 年，Windows7 甚至是 XP 系統(tǒng)，依然還堅(jiān)挺地保留著很大一部分市場份額，在中國尤其如此。更糟糕的是，放眼所有的智能設(shè)備市場，Windows 的份額正在遭到 macOS、iOS 和 Android 的不斷蠶食。

由于一部分用戶實(shí)在是不想用 PC，導(dǎo)致一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和生產(chǎn)力工具的客戶端，針對(duì)手機(jī)和平板進(jìn)行優(yōu)化，使得人們?cè)日J(rèn)為只是娛樂用途的設(shè)備，也逐漸開始擔(dān)當(dāng)起生產(chǎn)力工具的作用。這個(gè)進(jìn)程雖然緩慢，但絕不可小視。

從一系列的媒體報(bào)道中我們能看到，微軟起初相當(dāng)困惑：為什么自己創(chuàng)造了一個(gè)比以前要好用得多的系統(tǒng)，還是免費(fèi)提供的，但是人們卻并不買賬。

結(jié)果，大家堅(jiān)韌不拔地投訴了這么多年，就算石頭也應(yīng)該開竅了。問題就出在微軟的強(qiáng)制更新上。就算是自己覺得再好的東西，只要是強(qiáng)制喂給別人的，那么大家反感也就不要覺得奇怪。

血淚

說起 Windows 的自動(dòng)更新，很多用戶都是滿眼血淚。

設(shè)想你在機(jī)場見到客戶，掏出 Surface 馬上要改一個(gè) PPT，就改一小部分；或者是在地鐵途中想要拿出“寫生本”快速的繪制草圖，結(jié)果只能看到屏幕上不斷旋轉(zhuǎn)的一個(gè)圓圈，你會(huì)做何感想就不言而喻了。

特別是使用微軟的親兒子 Surface 系列時(shí)，由于它忠實(shí)的執(zhí)行微軟的更新策略，一旦有安全補(bǔ)丁推出，不管青紅皂白，它會(huì)雷打不動(dòng)的下載和執(zhí)行更新。更因?yàn)楸銛y平板所帶的存儲(chǔ)空間一般不多，往往購買最低配置的“乞丐版”時(shí)，下載好的升級(jí)文件和上一個(gè)版本的 Windows 備份，會(huì)嚴(yán)重的擠占硬盤空間，使得在后臺(tái)下載好更新之后，即使不會(huì)馬上重啟，整個(gè)系統(tǒng)也慢的令人無法忍受。

對(duì)于有需要長期開機(jī)進(jìn)行復(fù)雜運(yùn)算或渲染，或者臨時(shí)有需要開機(jī)進(jìn)行突發(fā)性的工作這兩類情況時(shí)，遭遇強(qiáng)制自動(dòng)更新，是最讓用戶抓狂的。這也對(duì) Windows 的穩(wěn)定性口碑和生產(chǎn)力定位造成了巨大的損害。

不管是機(jī)場航班指示牌，廣場、會(huì)議室和電視臺(tái)演播室的大屏幕，體育比賽的記分牌，還是與 3D 打印機(jī)連接的機(jī)器，實(shí)驗(yàn)室中正辛勤處理數(shù)據(jù)的電腦……不管在進(jìn)行多么重要任務(wù)的機(jī)器，都有可能慘遭自動(dòng)更新的黑手，說給你重啟就重啟，長時(shí)間跑出來的數(shù)據(jù)和還沒有保存的文檔都?xì)в谝坏?/p>

偏聽

Windows 10 已經(jīng)發(fā)布三周年了，為什么在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，微軟終于想起來要徹底地解決強(qiáng)制升級(jí)這個(gè)對(duì)用戶體驗(yàn)造成嚴(yán)重影響的問題？

其中一個(gè)可能性，就是微軟之前壓根不認(rèn)為這是個(gè)問題。

微軟從 Windows 7 開始，就引入了把更多普通人拉到產(chǎn)品測(cè)試行列中來的行動(dòng)，在 Windows 10 的時(shí)期更是將此固定為一個(gè)叫做 Insider 的計(jì)劃，不設(shè)置任何門檻，讓普通人有機(jī)會(huì)測(cè)試功能更新，并且提出反饋意見，避免之前 Vista（Longhorn）閉門造車導(dǎo)致的巨大失敗。

總體上來說這個(gè)策略非常成功。實(shí)際上，如果不帶偏見的去使用 Windows 10 的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他的很多功能更新都非常貼心，并且解決了之前版本當(dāng)中的一些重要的問題。

但是這個(gè)計(jì)劃也造成了讓微軟始料未及的影響，就是放大了一部分活躍的用戶的聲音，而把另外一部分沉默的用戶拒之門外。

樂于使用新版本，并且提出反饋意見的人，一般來說對(duì)產(chǎn)品的問題和缺陷，都相對(duì)其他人要更加容忍。就像參加了 Insider 測(cè)試計(jì)劃的用戶，可能面對(duì)自動(dòng)更新的頻率，比正常人要多很多，幾乎每隔一兩次開機(jī)就會(huì)完全更新一次，有的時(shí)候還會(huì)因?yàn)楣δ懿患嫒輰?dǎo)致系統(tǒng)故障。但是他們?yōu)榱四軌虮M快體驗(yàn)到新功能，都會(huì)無怨無悔。

因此那些“自動(dòng)更新的受害者”的敘述，只能通過媒體偶爾披露出來，相對(duì)的，官方的反饋渠道里更多人不認(rèn)為頻繁的自動(dòng)更新是一個(gè)缺陷，連帶著微軟的開發(fā)人員也會(huì)這么認(rèn)為。

苦衷

當(dāng)然也不能完全把頻繁更新的問題都?xì)w結(jié)于開發(fā)者的閉目塞聽，微軟也有一個(gè)無論如何都要堅(jiān)持更新的理由，那就是之前放任全球用戶的電腦不更新，而受到了多次慘痛的傷害，不得不為用戶不更新造成的經(jīng)濟(jì)損失，以及由此給微軟帶來的信譽(yù)損失承擔(dān)最后的兜底責(zé)任。

歷史上，由于 Windows 的使用率相對(duì)較高，占據(jù)了絕大多數(shù)的 PC 市場份額，因此針對(duì)它的電腦病毒及惡意軟件也是比較多的，但用戶不會(huì)管這些，他們只會(huì)純樸的認(rèn)為 Windows 就是容易中病毒，而蘋果的電腦就不容易中。

在 XP 時(shí)代，造成重大影響的就有“沖擊波”和“震蕩波”兩次大規(guī)模的病毒爆發(fā)。就算是到了 2017 年，也還是有眾多電腦，甚至其中一部分是用戶故意關(guān)閉了所有主動(dòng)防御措施的 Windows 10 系統(tǒng)，中了 WannaCry 勒索軟件，而導(dǎo)致不可逆轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)丟失。

在知乎上 有人吐槽 女朋友借了自己的電腦一個(gè)星期之后的景象：

“累計(jì)下載各種瀏覽器 6 個(gè)，各種 USB 驅(qū)動(dòng) 6 個(gè)，美圖軟件兩套，360、百度殺毒各一套（自有微點(diǎn)殺毒收費(fèi)版，被她關(guān)閉了，說 360 說有沖突），百度云盤，360 云盤，優(yōu)酷，土豆的客戶端，軟媒管家，炒股和期貨軟件，WPS 一套，桌面上各種圖，回收站里幾十 G 的韓劇美劇。還把我的 Minecraft 給刪了。一開機(jī)十幾個(gè)彈窗，簡直酸爽?！?/p>

這可能只是一個(gè)略帶夸張的段子。但是在我們的親友當(dāng)中，由于電腦使用和保養(yǎng)習(xí)慣不太好，而導(dǎo)致電腦中的多種不忍直視的亂象則并不鮮見。

這些狀況復(fù)雜的機(jī)器由此可能成為一部分軟件廠商的盈利來源，甚至成為黑客入侵的跳板，也就是所謂“肉雞”。微軟對(duì)此類大多數(shù)情況無能為力，但是至少對(duì)有把握通過更新解決的問題，它沒有理由不給這些用戶解決。

自動(dòng)更新以及被另一些用戶反感的用戶賬戶控制（UAC）是微軟絕對(duì)不可能放棄的，這正式為沉默的大多數(shù)“嫌麻煩”的用戶負(fù)責(zé)。

出路

1803 中新的升級(jí)機(jī)制，將會(huì)對(duì)毫無預(yù)警的強(qiáng)制升級(jí)作出規(guī)范。如果用戶選擇了靜音（Snooze）按鈕，那么微軟保證 Windows 在用戶這一次開機(jī)的過程當(dāng)中，絕對(duì)不會(huì)自作主張的重啟，不管這次開機(jī)持續(xù)多長時(shí)間。

但是，不是所有用戶都是因?yàn)楦蓴_了正常工作而害怕微軟的自動(dòng)更新，另一些用戶則是對(duì)微軟好心好意準(zhǔn)備的功能更新并不領(lǐng)情。

他們剛剛用習(xí)慣了上一代系統(tǒng)，覺得就像是機(jī)器的儀表盤一樣，很多年都不會(huì)變的界面，突然一覺醒來，發(fā)現(xiàn)改得連爹都不認(rèn)識(shí)了。還有一些人是懷念 Windows 7 時(shí)代的圓潤的、晶瑩剔透的 Aero 透明風(fēng)格界面。

雖然微軟聲稱 Windows 10 是最后一個(gè)大版本號(hào)，此后將不會(huì)有更多的版本號(hào)更新，但是每一年基本上都會(huì)進(jìn)行 2 次相當(dāng)于過去大版本升級(jí)的更新，也即 1507、1511、1607、1703、1709 和即將到來的 1803。（這些數(shù)字的前兩位是年份，后兩位是月份。）

所以，同樣叫 Windows 10，現(xiàn)在的系統(tǒng)已經(jīng)和三年前剛剛推出時(shí)大不相同，甚至很多操作習(xí)慣都又一次改變了。這種勤快的升級(jí)頻率是一些新用戶的“蜜糖”，自然也是學(xué)習(xí)能力不那么強(qiáng)的中老年人的“砒霜”。

然而微軟將會(huì)在升級(jí)界面對(duì)用戶明確說明：“Windows 是一項(xiàng)服務(wù)”，而不是你花了幾百元錢買回來就高枕無憂的“產(chǎn)品”。

同樣，CNET 記者曾代表所有受害用戶，對(duì)微軟憤怒的質(zhì)問。 微軟在回復(fù)當(dāng)中指出 ——自動(dòng)升級(jí)是一項(xiàng)“功能”（feature），而不是一個(gè)“缺陷”（bug）。

這種近乎“指鹿為馬”的講法，只能讓人想起同樣傲慢的蘋果（喬布斯時(shí)代）。真的不知道為什么微軟跟誰學(xué)不行，非得學(xué)蘋果。

而且微軟跟蘋果學(xué)過來的還不是它做的好的地方，現(xiàn)在的 macOS 的強(qiáng)制更新頻率，以及對(duì)用戶進(jìn)行提醒的方式，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有 Windows 10 這么天怒人怨，以至于自動(dòng)更新已經(jīng)成了免費(fèi)給 Mac 打的廣告。

我想，在一切因素的綜合作用最終對(duì)整個(gè) Windows 系統(tǒng)的市場份額，以及銷量產(chǎn)生重大影響之前，對(duì)于有關(guān)自動(dòng)更新的這一切，我們什么都做不了。如果 1803 這次更新能不毀掉我們重要的文檔，已經(jīng)算是一種莫大的恩惠。