近日,谷歌因Pixel手機(jī)硬件缺陷被告上法庭。原告稱,谷歌在明知初代Pixel 和 Pixel XL存在音頻方面的問(wèn)題的情況之下,依舊向消費(fèi)者銷(xiāo)售這兩款手機(jī),導(dǎo)致數(shù)百位消費(fèi)者無(wú)法正常使用手機(jī)。
據(jù)用戶反映稱,谷歌Pixel和Pixel XL在硬件方面有缺陷,導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法正常撥打電話,相機(jī)等應(yīng)用也不能錄制聲音。此外,由于音頻錄入有問(wèn)題,消費(fèi)者無(wú)法通過(guò)語(yǔ)音召喚谷歌智能助理。
而谷歌方面則承認(rèn)了這一系列問(wèn)題是由硬件缺陷引起的。谷歌產(chǎn)品管理副總裁Brian Rakowski 表示,由于他們?cè)谝纛l編碼器焊接出現(xiàn)失誤,導(dǎo)致焊點(diǎn)出現(xiàn)細(xì)小裂紋,所以麥克風(fēng)才不能正常使用。
雖然谷歌承認(rèn)了自己的問(wèn)題,但消費(fèi)者依舊不買(mǎi)賬。他們認(rèn)為,盡管Pixel和Pixel XL的銷(xiāo)售量很少,但谷歌一直將其定位于高端產(chǎn)品,且售價(jià)高達(dá)649 / 869美元。在明知產(chǎn)品存在問(wèn)題的情況下,谷歌依舊銷(xiāo)售這兩款手機(jī),是對(duì)消費(fèi)者的極度不負(fù)責(zé)任。
此外,即便谷歌已經(jīng)為部分用戶提供了修復(fù)、置換等服務(wù),依舊有設(shè)備還存在上述問(wèn)題。
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