ADT在北美的互動(dòng)安防用戶近期超過(guò)200萬(wàn)，而Comcast用戶數(shù)超過(guò)100萬(wàn)，挑戰(zhàn)Vivint第二名的市場(chǎng)位置。前三名B2C服務(wù)提供商占所有用戶數(shù)的43%。Strategy Analytics最新發(fā)布的研究報(bào)告討論了近期的行業(yè)排名，并重點(diǎn)指出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手需要采取的行動(dòng)，從而讓增長(zhǎng)和投資回報(bào)潛力最大化。

　　圖表1: 美國(guó)互動(dòng)安防服務(wù)運(yùn)營(yíng)商排名，按用戶數(shù)劃分（截止Q2’2017）

　　Strategy Analytics智慧家庭實(shí)踐研究總監(jiān)Bill Ablondi表示，“在互動(dòng)安防市場(chǎng)最大的玩家以及總體行業(yè)目前的結(jié)果支撐了我們對(duì)用戶數(shù)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的長(zhǎng)期預(yù)期。我們看到了越來(lái)越多的現(xiàn)有用戶以及新用戶把家庭自動(dòng)化添加至他們的互動(dòng)安防服務(wù)中。”

　　該報(bào)告分析了成功的競(jìng)爭(zhēng)者需要解決的關(guān)鍵事項(xiàng)：

　　·探索不同產(chǎn)品定價(jià)策略，以應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)格局

　　·甄別功能能產(chǎn)生最大投資回報(bào)的產(chǎn)品特征和功能

　　·消除客戶痛點(diǎn)，建立消費(fèi)者滿意度，減少客戶流失

　　·增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，建立客戶忠誠(chéng)度