“互聯(lián)網(wǎng)+行動計劃”全面實施一年多以來，“互聯(lián)網(wǎng)+”建設(shè)迎來了全面爆發(fā)。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心報告顯示：截至2016年12月，我國包括微信城市服務(wù)，政府微信公眾號、網(wǎng)站、微博、手機(jī)端應(yīng)用等在內(nèi)的在線政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模達(dá)到2.39億，占總體網(wǎng)民的32.7%?；ヂ?lián)網(wǎng)+政府服務(wù)已成為政府提升社會管理水平，轉(zhuǎn)變政府職能的重要驅(qū)動力。

2016年3月，李克強(qiáng)總理在全國兩會《政府工作報告》中明確提出“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，要求“大力推進(jìn)‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’，實現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)共享，讓居民和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵。”其核心在于，充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+”的力量，讓政府服務(wù)變得更“聰明”，以滿足人民群眾對更好的政務(wù)服務(wù)方式和質(zhì)量的要求。

日前，由人民日報中央廚房主辦，騰訊公司支持的首屆中國“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)秀案例評選已完成第一階段征集工作，各地案例反映出來互聯(lián)網(wǎng)+連接政務(wù)服務(wù)，提升效率的效應(yīng)顯著。信息化水平已成為衡量一個國家綜合國力和競爭力的重要標(biāo)志，利用信息技術(shù)推動電子政務(wù)也已成為實現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化目標(biāo)的重要條件?；ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)在提高政府行政效率，提升政府公共服務(wù)能力方面起到越來越重要的作用。

互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)已成為政府提升社會管理水平，轉(zhuǎn)變政府職能的重要驅(qū)動力

“互聯(lián)網(wǎng)+”助力政府便捷民眾

身份證、駕駛證、港澳通行證等重要的身份證明文件，在日常生活和出行中都起著至關(guān)重要的作用，但隨著社會信息化的發(fā)展，大眾已習(xí)慣于通過手機(jī)或移動互聯(lián)網(wǎng)處理日常事物。你是否有過因為沒帶身份證而遭遇拒絕的場景？如果你在南寧，一張微信的“電子身份證”將化解你所有的尷尬。

南寧市公安局與騰訊公司基于騰訊優(yōu)圖人臉識別技術(shù)，在南寧全市推行身份信息電子化，讓所有南寧市民在微信上都能擁有一張24小時不怕遺忘的“電子身份證”，這也是全國首張微信身份證。無論酒店入住登記、場館檢票、車站機(jī)場安檢等。從此，拿上手機(jī)，你的全部生活就在身邊。

與此類似，行駛證和駕駛證不在身邊時，也會造成不小的困擾，車主很可能為此承擔(dān)罰款、扣車，甚至延誤緊急事件辦理的后果，同時還會影響交管部門執(zhí)法時身份認(rèn)證和處理事務(wù)的效率。為此，2016年8月深圳交管部門攜手騰訊，在微信城市服務(wù)推出的電子行駛證和電子駕駛證，能夠幫助車主和交管部門解決上述問題。

電子駕照的使用十分便捷，遇到路面執(zhí)法，或前往窗口辦理事務(wù)時，直接掃碼即可完成身份認(rèn)證。并且，電子證件只是此次深圳交警推出的十大便利服務(wù)升級之一。目前微信通過與深圳交警合作，已在微信城市服務(wù)平臺推出了交通違法查辦、駕駛證業(yè)務(wù)、行駛證業(yè)務(wù)等多項服務(wù)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，從移動支付到電子社?？?，從電子身份證到電子行駛證和駕駛證，我們與互聯(lián)網(wǎng)世界的結(jié)合正越來越緊密。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)”的工作在各城市的穩(wěn)步推進(jìn)，為企業(yè)和民眾帶來便捷與高效的同時，也大大提升了政府各部門自身的管理效率。

在傳統(tǒng)企業(yè)登記流程中，注冊企業(yè)法人辦理業(yè)務(wù)需平均往返辦事大廳3次、最長耗時3個月，程序多且復(fù)雜。商事登記改革后，注冊企業(yè)法人業(yè)務(wù)平均耗時3-5天即可完成辦理。2016年11月6日，陜西省工商局與騰訊公司展開深入合作，助推陜西工商管理的“互聯(lián)網(wǎng)+”化，移動互聯(lián)網(wǎng)將成為驅(qū)動陜西行政審批創(chuàng)新的新動能。雙方共同推出的全國首張微信電子營業(yè)執(zhí)照，也成為陜西企業(yè)登記電子化改革的一大亮點。

據(jù)陜西省工商局透露，電子化后，陜西營業(yè)執(zhí)照的申請將全面加速。未來企業(yè)只需通過微信上傳法人身份證照片，通過騰訊公司的實名認(rèn)證系統(tǒng)，進(jìn)行人臉識別與活體檢測，就能生成無介質(zhì)的實名微信賬號，在填報資料并通過審核后，即可收到微信電子營業(yè)執(zhí)照。不用出門，不用排隊，動動手指就能輕松完成執(zhí)照辦理。而在政府部門內(nèi)部，當(dāng)所有的網(wǎng)上流程完成之后，系統(tǒng)會自動將申報材料、審批材料整合成電子檔案，并按照檔案管理制度歸檔、保存，方便工作人員隨時抽查、整理，實現(xiàn)無紙化高效管理。

目前，政務(wù)微信在公安、交通、民政、甚至災(zāi)難預(yù)警等諸多方面日益發(fā)揮著重要的作用，逐漸實現(xiàn)了動動手指就可以完成指尖上的政民對話。

“互聯(lián)網(wǎng)+”核心基礎(chǔ)能力發(fā)揮關(guān)鍵作用

無論是電子化證件，還是無紙化管理，突破部門之間行政隔閡，對各部門信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效整合、互通共享，從而優(yōu)化服務(wù)推動創(chuàng)新的背后，都有賴于“互聯(lián)網(wǎng)+”核心基礎(chǔ)能力的發(fā)展與提升。

在眾多的互聯(lián)網(wǎng)+案例之中，騰訊的云服務(wù)、大數(shù)據(jù)、地理信息LBS、安全、移動支付等多種互聯(lián)網(wǎng)+核心基礎(chǔ)能力均承擔(dān)了堅實的基礎(chǔ)支撐作用，比如推動政務(wù)與民生服務(wù)的創(chuàng)新，通過打破信息孤島，簡化辦事流程，促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺的互聯(lián)互通及服務(wù)內(nèi)容細(xì)化，大幅提升了政務(wù)服務(wù)智慧化水平，及行政民生服務(wù)和城市管理效率，提高了民眾滿意度。

馬化騰曾提到，互聯(lián)網(wǎng)本身是一個技術(shù)工具、是一種傳輸管道，而“互聯(lián)網(wǎng)+”則是一種能力。截止目前，騰訊已和全國24個省、直轄市、自治區(qū)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，城市服務(wù)覆蓋了362個城市，涵蓋交管、社保、醫(yī)療等超過30個領(lǐng)域。超過2億用戶在騰訊城市服務(wù)平臺享受了“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的便捷與高效。

騰訊提供的連接器基礎(chǔ)功能，使公眾職能部門和社會機(jī)構(gòu)有能力把服務(wù)與用戶連接起來、把政府與民眾連接起來，釋放出各地政府在過去十幾年做智慧城市所儲備的力量。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”解決政務(wù)信息公開、電子政務(wù)等問題，助力建設(shè)開放、透明、服務(wù)型政府，創(chuàng)新社會管理，實現(xiàn)政府治理能力現(xiàn)代化。這一切，正在中國發(fā)生。