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后互聯(lián)網(wǎng)手機時代 手機行業(yè)還能怎么玩

2016-08-01

  手機行業(yè)波譎云詭,如果盤點今年上半年的最大變化,我的答案是:互聯(lián)網(wǎng)手機時代終結(jié)。無論是小米、榮耀爭相布局線下渠道和簽約代言人重塑品牌形象,還是大可樂因資金鏈、供應(yīng)鏈斷裂而黯然倒下,均表明互聯(lián)網(wǎng)手機只是手機市場競爭的過渡階段,而非終極形態(tài)。

  那么問題來了,在手機市場品牌愈發(fā)集中的大背景下,什么才是手機廠商正確的進擊姿勢?如何尋求穩(wěn)定的增長空間?

  互聯(lián)網(wǎng)手機時代終結(jié)

  互聯(lián)網(wǎng)手機是智能手機行業(yè)由混沌走向光明的歷史產(chǎn)物,其最大特點是窮盡互聯(lián)網(wǎng)的威力,充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的高效優(yōu)勢,電商、微博/微信、社區(qū)各司其職,一個負(fù)責(zé)快速鋪貨和售后,一個負(fù)責(zé)品牌曝光和營銷,一個負(fù)責(zé)沉淀用戶和意見反饋。

  受益于當(dāng)時電商、微博/微信的興起,堅持走低成本運營路線的互聯(lián)網(wǎng)手機發(fā)展得順風(fēng)順?biāo)?,成為智能手機發(fā)展初期的主流打法,創(chuàng)新的商業(yè)模式對依賴運營商的“中華酷聯(lián)”產(chǎn)生不小的沖擊。不過,缺點往往是優(yōu)點的過度延伸,過度神化互聯(lián)網(wǎng)的力量成為手機廠商前進的障礙,越往后發(fā)展劣勢越明顯。

  在我看來,互聯(lián)網(wǎng)手機的最大弊端在于不重視甚至忽略修煉內(nèi)功,包括供應(yīng)鏈管理、專利儲備、渠道建設(shè)、品牌塑造等,這些環(huán)節(jié)恰恰需要高昂的金錢和時間成本,將決定手機廠商最終能走多遠。不過,對于一向追求效率為先的互聯(lián)網(wǎng)手機而言,自然把修煉內(nèi)功視為臟活累活,完全漠視不太現(xiàn)實,馬虎應(yīng)對成為常態(tài)。

  以小米為例,預(yù)約搶購的銷售模式備受詬病,背上饑餓營銷的罵名,與供應(yīng)鏈管理不善密切相關(guān),而且為突出性價比優(yōu)勢想方設(shè)法壓榨核心元器件供應(yīng)商,不少供應(yīng)商對與小米合作既愛又恨,含著淚數(shù)錢的聯(lián)發(fā)科便是典型代表。同時,小米在印度市場被愛立信認(rèn)定專利侵權(quán)而對簿公堂、黃牛成線下出貨生力軍、誤認(rèn)為社交平臺狂轟亂炸等同于品牌形象塑造等,使其在智能手機增長大潮退去后呈現(xiàn)“裸泳”狀態(tài),本月初雷軍親口承認(rèn)小米正處于谷底。

  事實上,外表光鮮的互聯(lián)網(wǎng)手機具有兩面性,好處是短期內(nèi)刺激手機行業(yè)變革,加速智能手機普及;壞處是影響手機產(chǎn)業(yè)鏈健康、可持續(xù)發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)手機強調(diào)高性價比、免費(按硬件成本定價)甚至硬件負(fù)利,表面上是在踐行“用戶至上”“體驗為王”等先進理念,實則是飲鴆止渴,不僅攪得上下游全產(chǎn)業(yè)鏈雞犬不寧,而且使自身陷入虧損狀態(tài)。

  可笑的是,部分廠商認(rèn)為短期虧損再正常不過,甚至以盈利為恥,天真地以為時間一長自然能盈利。試問,如果手機廠商沒有穩(wěn)定的利潤來源,哪來充足的現(xiàn)金流支撐新品研發(fā)、廣告投放、渠道建設(shè),又何談為用戶創(chuàng)造價值?顯然,過度吸食互聯(lián)網(wǎng)思維精神鴉片的互聯(lián)網(wǎng)手機,違背基本商業(yè)規(guī)律,注定成為智能手機發(fā)展史上的過客,而不能代表未來。

  我突發(fā)奇想,用一個生動的比喻形容互聯(lián)網(wǎng)手機再適合不過。如果把智能手機從萌芽到格局成型比作萬米長跑,手機廠商是運動員,那么互聯(lián)網(wǎng)手機只是手機廠商長跑過程中一時的興奮劑,只能短期內(nèi)使其處于加速狀態(tài),而且因廠商體質(zhì)差異呈現(xiàn)不同加速效果,小米、榮耀后勁更足,大可樂、百加被迫掉隊。當(dāng)然,時間一長興奮劑必定失效,決定手機廠商跑向終點的是自身整體競爭力,任何環(huán)節(jié)都不能存在明顯短板。

  線下和高端成手機行業(yè)必爭之地

  互聯(lián)網(wǎng)手機過后,手機行業(yè)已上升到全方位一體化的競爭態(tài)勢,產(chǎn)品、渠道、品牌缺一不可。在我看來,上半年小米陷入低谷、榮耀表現(xiàn)疲軟(無一爆品),根本原因是其仍以互聯(lián)網(wǎng)手機慣性緩慢前行,而不是夯實整體競爭力后快速前進,產(chǎn)品、渠道、品牌三個核心環(huán)節(jié)中,渠道成為左右其今后出貨量規(guī)模和市場地位的重中之重,必須迅速補齊線下渠道匱乏的短板。

  換言之,線下渠道建設(shè)成為過去主打互聯(lián)網(wǎng)手機的廠商必爭之地,用“生死戰(zhàn)”來形容一點都不為過,只能贏不能輸,即便需要投入高昂的成本和時間積累零售經(jīng)驗。要知道,互聯(lián)網(wǎng)手機如日中天時,銷量占比不過2—3成,如今線上獲客成本增加且增速放緩,體量龐大且增長強勁的線下市場自然成為香餑餑。

  這意味著,原本立足線下的手機廠商優(yōu)勢開始凸顯,遍布全國的毛細血管般零售體系成為其重要支撐,為用戶提供體驗、咨詢、銷售、售后等一條龍服務(wù),最大化增加與用戶接觸時間,有利于品牌口碑?dāng)U散,發(fā)展?jié)摿龠^剛涉足線下的小米、榮耀。

  縱觀國產(chǎn)手機市場,除了眾人熟知的OPPO、vivo深諳線下零售之道,深耕線下14年之久的金立與代理商、消費者打交道也頗有心得,線下零售成績斐然。數(shù)據(jù)顯示,今年以來,金立已連續(xù)6個月位列線下國內(nèi)品牌前四,實力不可小覷。

  除了持續(xù)向線下導(dǎo)入更多資源,中高端市場成為手機行業(yè)的又一突破點,這與消費升級大潮來臨相呼應(yīng)。長期以來,千元機是出貨量最大的市場,性價比成為主旋律,各大玩家殺紅眼,價格戰(zhàn)此起彼伏。不過,性價比有毒,手機廠商殺敵1000自損800后,不得不面對利潤率低和品牌溢價缺失的尷尬。

  無論是看中中高端市場的巨大空間還是滿足用戶日益增長的品質(zhì)需求,手機價格上揚勢在必行,利潤豐厚的中高端市場天然具有吸引力。第三方調(diào)研機構(gòu)賽諾曾預(yù)測,2016年3000元以上機型市場預(yù)計將達到17.5%,比2015年高出0.8%。目前來看,商務(wù)精英是手機高端市場較為清晰的受眾,他們通常對價格不敏感,預(yù)示著性價比策略基本失效,反而重視品牌匹配度、品質(zhì)感和信息安全。

  事實上,在各大品牌紛紛標(biāo)榜商務(wù)屬性和品質(zhì)感之際,高端機型想要做出差異化并非易事。在我看來,安全是一個可行的差異化方向,前提是手機廠商真正拿出魄力,推出與眾不同的安全解決方案,否則不痛不癢的創(chuàng)新還是難以跳出同質(zhì)化競爭的怪圈。

  所以,深度布局線下且發(fā)力中高端市場的手機廠商,將在后續(xù)排位戰(zhàn)中表現(xiàn)搶眼,強勢躋身或持續(xù)鞏固第一陣營領(lǐng)先優(yōu)勢。


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