AWE2016絕對(duì)是全球智能家居的一次集體秀,不僅有海爾、美的、惠而浦、西門(mén)子、三星等傳統(tǒng)家電企業(yè),還有華為、京東、小米等通信和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的參與。
各大企業(yè)將智能家居系統(tǒng)作為主打牌,一方面努力塑造行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象,用恢宏的戰(zhàn)略、系統(tǒng)平臺(tái)理念標(biāo)榜自己的霸主地位;另一方面又處處謹(jǐn)慎,展現(xiàn)開(kāi)放包容的姿態(tài),開(kāi)門(mén)納客,期待更多產(chǎn)業(yè)鏈伙伴加入,合縱連橫。
其實(shí),在這種矛盾處境中我們能夠看出,作為一個(gè)新生的產(chǎn)業(yè),智能家居雖然站在風(fēng)口,當(dāng)目前仍然處于一個(gè)引導(dǎo)期,距離爆發(fā)點(diǎn)還有一段距離。當(dāng)然,隨著智能家居市場(chǎng)的成長(zhǎng)和各類解決方案的進(jìn)一步落實(shí),特別是隨著消費(fèi)者體驗(yàn)及使用習(xí)慣的改善,產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)向好。
智能家居是什么,不同的企業(yè)給出了不同的答案。創(chuàng)業(yè)者用一個(gè)APP鏈接所有家電,在手機(jī)上就能遠(yuǎn)程操控電視,認(rèn)為這樣就是智能了;家電廠商給冰箱加一顆芯片、一塊大大的觸摸屏,讓你站在冰箱前就能購(gòu)買所需食物,并提供豐富菜譜,認(rèn)為這樣就是智能了;還有企業(yè)提供萬(wàn)物互聯(lián)方案,讓不同廠商的家電實(shí)現(xiàn)連接,認(rèn)為這樣就是智能了。
這些都對(duì),但似乎又少點(diǎn)什么。少什么呢?產(chǎn)品的本質(zhì)。
我一直認(rèn)為,智能家居不應(yīng)該是簡(jiǎn)單的“+互聯(lián)網(wǎng)”,而是首先要從家居自身的智能化出發(fā),要給用戶提供最簡(jiǎn)潔快速的操作,并能解決最根本的實(shí)際問(wèn)題,而不是簡(jiǎn)單的賦予它互聯(lián)網(wǎng)功能。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,洗衣機(jī),首先要解決的是自身功能的智能化。傳統(tǒng)的洗衣機(jī),我們需要根據(jù)衣物的材質(zhì)設(shè)定程序、水位、漂洗次數(shù),甚至還要自己掌握洗衣液的用量等等,而這些應(yīng)該是智能家居需要解決的第一個(gè)問(wèn)題。
談及這一點(diǎn),惠而浦發(fā)布的Radiant光芒洗衣機(jī)就是一個(gè)很好的例子。Radiant的獨(dú)門(mén)秘籍是第6感智能系統(tǒng)。而所謂的第六感,就是“一鍵智控”,將復(fù)雜的洗衣過(guò)程簡(jiǎn)化到一個(gè)按鍵,化繁為簡(jiǎn),一鍵搞定。在同惠而浦研發(fā)人員的交流中了解到,之所以能做到這一點(diǎn),是基于惠而浦百年經(jīng)驗(yàn),通過(guò)對(duì)近百年來(lái)惠而浦用戶使用體驗(yàn)的數(shù)據(jù)化處理,并結(jié)合當(dāng)前最新的洗衣處理技術(shù),最終實(shí)現(xiàn)了智能洗護(hù)、智能烘干、智能添加和智能互聯(lián)等多種智能功能。
而對(duì)于流行的智能家居互聯(lián)、手機(jī)APP操控等,惠而浦研發(fā)人員表示,這些表象上的智能家居其實(shí)是偽智能家居做法,這些他們也能做到,并已經(jīng)有成型的產(chǎn)品,他們更多的思考在當(dāng)前如何從產(chǎn)品體驗(yàn)方面為用戶帶來(lái)切實(shí)的改善。在產(chǎn)品層面惠而浦認(rèn)為,首先實(shí)現(xiàn)家電產(chǎn)品的模塊化、智能化,而不是簡(jiǎn)單的附加WiFi、APP遠(yuǎn)程操控等等。智能家居是未來(lái)趨勢(shì),惠而浦正在積極布局,但不激進(jìn),不空談戰(zhàn)略。
AWE2016上能夠深切的感受到,海爾、美的、三星等企業(yè)展示的智能家居以具備“互聯(lián)”功能為核心,空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、彩電、微波爐,甚至窗簾、燈具等等,均已經(jīng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián),通過(guò)一個(gè)APP或者是語(yǔ)音、體感等完成控制。海爾甚至在互聯(lián)互通的基礎(chǔ)上,在向交互定制和智慧生態(tài)的方向推進(jìn)智能戰(zhàn)略。但事實(shí)是,每家產(chǎn)品都有各自的標(biāo)準(zhǔn),無(wú)法兼容,對(duì)于消費(fèi)者而言必然帶來(lái)較差的使用體驗(yàn)。
在我看來(lái),相比炫酷感以及各自為政,惠而浦務(wù)實(shí)的做法更值得提倡。用戶對(duì)家電產(chǎn)品的需求更樂(lè)見(jiàn)其在安全、健康、簡(jiǎn)單、高效、節(jié)能、環(huán)保等等方面。而這些功能的創(chuàng)新,又必須建立在用戶使用體驗(yàn)的基礎(chǔ)上。Radiant一鍵智控功能的出現(xiàn),是建立在龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)之上,通過(guò)大量的數(shù)據(jù)分析,總結(jié)并梳理出最簡(jiǎn)潔智能的行為模式,它集成了惠而浦百年來(lái)的技術(shù)積累,是大數(shù)據(jù)分析后的凝結(jié)。
當(dāng)然,智能的產(chǎn)品不能停留在產(chǎn)品離開(kāi)生產(chǎn)線那一刻,還應(yīng)該在未來(lái)的使用中具備一定的學(xué)習(xí)能力。就比如挑戰(zhàn)李世石的Alpha Go,在贏得第一局之后Alpha Go就學(xué)到了更多的棋藝,這就是成長(zhǎng),為第二局對(duì)弈勝出提供了更多布局邏輯。
智能家居產(chǎn)品也應(yīng)該如此,通過(guò)一定的數(shù)據(jù)計(jì)算能力,讓它能有一點(diǎn)點(diǎn)的成長(zhǎng)能力,變得不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的、固化的物體,而是一個(gè)有邏輯、有辨別分析能力的智慧體。再或者,能夠去感知并影響到下一次為用戶提供服務(wù)時(shí)候的決策,就像Alpha Go,根據(jù)新獲得的數(shù)據(jù)分析升級(jí)對(duì)弈水平。
從這個(gè)角度來(lái)看,現(xiàn)在所有智能家居產(chǎn)品企業(yè)還有很長(zhǎng)的一段路要走。