中國的運(yùn)營商過了相當(dāng)長一段時(shí)間的好光景。然而，市場瞬息萬變，伴隨全球4G業(yè)務(wù)發(fā)展風(fēng)生水起的同時(shí)，對內(nèi)，運(yùn)營商需要龐大的資本支出用于新基站的建設(shè)；對外，面臨“營改增”、“提速降費(fèi)”等政策影響，以及外界對于降低網(wǎng)絡(luò)流量資費(fèi)的諸多聲音，可謂集三千“寵愛”于一身。重壓之下，運(yùn)營商的黃金時(shí)代已經(jīng)過去。

　　黃金時(shí)代已過 運(yùn)營商如何“返老還童”

　　梳理運(yùn)營商2015年首季業(yè)績，三家企業(yè)罕見地出現(xiàn)了凈利潤同時(shí)下滑的局面。其中緣由，很大一部分是由于傳統(tǒng)的語音、短信業(yè)務(wù)都在走下坡路，新興的流量業(yè)務(wù)又青黃不接導(dǎo)致。與以往相比，三家運(yùn)營商已經(jīng)初顯“疲態(tài)”，開始告別高速增長的“黃金時(shí)代”，邁入存量競爭時(shí)代。

　　而外因部分，今年以來造成三家運(yùn)營商利潤下滑的一個(gè)大因素已經(jīng)顯現(xiàn)，即“營改增”。2014年7月，為消化由于實(shí)施“營改增”造成的電信業(yè)核算收入和利潤水平下降的影響，國資委要求三家電信運(yùn)營商大幅壓縮營銷成本以保利潤，三年內(nèi)連續(xù)每年降低20%的營銷費(fèi)用，受此影響，三家企業(yè)三年總計(jì)減少營銷費(fèi)用超過400億元。

　　中國電信在財(cái)報(bào)中公開宣稱，“營改增”試點(diǎn)對集團(tuán)收入和利潤造成一定程度的負(fù)面影響，此外優(yōu)化發(fā)展和營銷模式，進(jìn)一步加強(qiáng)營銷費(fèi)用管控，對收入也造成一定影響。中國聯(lián)通也認(rèn)為，盈利下滑主要是“營改增”銷項(xiàng)稅及營銷模式轉(zhuǎn)型等因素所致。

　　臨近5.17電信日，工信部又提出網(wǎng)費(fèi)同比降三成的年度目標(biāo)。同日，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大運(yùn)營商公布了“提速降費(fèi)”方案，資費(fèi)最高降幅達(dá)35%以上。

　　緊接著，10月1日，三大運(yùn)營商同時(shí)推出“流量不清零”服務(wù)。第三季度財(cái)報(bào)已經(jīng)明顯看出，該政策對企業(yè)收入及盈利帶來的影響：前三季度，中國聯(lián)通凈利潤為81.8億元，同比下降22.6%，營收2119.13億元，同比下跌1.59%，中國移動和中國電信的營收和凈利增長僅為個(gè)位數(shù)。這一系列“新政”進(jìn)一步危及了運(yùn)營商的業(yè)績。

　　不管外界如何耿耿于懷運(yùn)營商的“日進(jìn)斗金”，如今，曾經(jīng)被視為香餑餑的電信業(yè)開始失去曾有的光彩，失去了黃金盔甲的的電信運(yùn)營商又該何去何從？

　　穿行在輿論的風(fēng)口浪尖，如何利潤與責(zé)任共贏

　　從網(wǎng)速的快慢到資費(fèi)的高低，從信號的強(qiáng)弱到基站的輻射，運(yùn)營商一直被詬病。2015年年底的“天價(jià)流量”更是把運(yùn)營商推到輿論的風(fēng)口浪尖。

　　在運(yùn)營商的被吐槽史上，被吐槽最狠的無非是“壟斷”。公眾對壟斷本能的嫌惡，讓擁有超大規(guī)模和聽起來重量級的營收上來看，運(yùn)營商很自然地成為眾矢之的。但在電信業(yè)觀察家項(xiàng)立剛看來，中國電信業(yè)歷經(jīng)30年的分拆重組改革，最終構(gòu)建了目前三家全國性主導(dǎo)運(yùn)營商競爭的市場格局，盡管行政力量在很大程度上起到?jīng)Q定性作用，但是歸根結(jié)底仍是電信業(yè)通過市場競爭最終實(shí)現(xiàn)的市場選擇。

　　如果忽略中國電信業(yè)30年重組改革史，單看運(yùn)營商的盈利數(shù)字：中國聯(lián)通和中國電信2014年的凈利潤分別達(dá)到120億元、176億元，中國移動盈利更是高達(dá)1094億元。似乎只有貼上“壟斷”的標(biāo)簽了。

　　“但實(shí)際上，電信改革幾十年，電信資費(fèi)價(jià)格在一路走低，大量不合理收費(fèi)逐漸取消，而其服務(wù)水平和網(wǎng)絡(luò)覆蓋卻有了很大提升，這實(shí)際上是打破壟斷、促進(jìn)競爭的結(jié)果”。不是有一個(gè)段子么：這個(gè)年代，什么都在上漲，除了工資和通信資費(fèi)……

　　而壓死駱駝的那一根稻草——天價(jià)流量和高資費(fèi)，似乎引起眾人的口水更多。

　　那么，中國電信資費(fèi)水平真的比別國高嗎？根據(jù)國際電信聯(lián)盟數(shù)據(jù)，以后付費(fèi)套餐的相對價(jià)格為例，在被統(tǒng)計(jì)的166個(gè)國家和地區(qū)中，我國位居第104位。以絕對數(shù)字對比，國內(nèi)電信資費(fèi)并不算高，但其所占居民收入比例則遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國家，這就似乎給“資費(fèi)過高”一個(gè)合理的理由，運(yùn)營商也只能吃點(diǎn)啞巴虧了。

　　一邊是對資本市場的交代，一邊是身為國企所要背負(fù)的責(zé)任，運(yùn)營商面臨兩難尷尬。穿行在輿論的風(fēng)口浪尖，如何實(shí)現(xiàn)利潤與責(zé)任的共贏，運(yùn)營商恐怕比我們更想知道。

　　堅(jiān)守與變革 運(yùn)營商轉(zhuǎn)型“在路上”

　　從傳統(tǒng)的話音時(shí)代到今天的數(shù)據(jù)時(shí)代，電信運(yùn)營商正遭遇著前所未有的沖擊，數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行。

　　這是個(gè)最壞的時(shí)代。傳統(tǒng)通信市場日趨飽和，用戶增長放緩，通信資費(fèi)逐年降低，民資與虛擬運(yùn)營商的殺入，使運(yùn)營商發(fā)展舉步維艱。

　　這也是個(gè)最好的時(shí)代。作為“資深”超大型國企，具備廣泛覆蓋的網(wǎng)絡(luò)，龐大的用戶規(guī)模，以及充足的的資金流等天然優(yōu)勢，乘著“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風(fēng)，進(jìn)一步開放，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)等網(wǎng)絡(luò)和渠道資源，共建包容合作的生態(tài)圈……其實(shí)，還是有很多事兒是可以做的。

　　堅(jiān)守OR變革，并不重要，要緊的是能夠勇于“自我革命”。失去了黃金盔甲的運(yùn)營商，當(dāng)會撿到新的武器裝備繼續(xù)游戲。