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物聯(lián)網能破解社區(qū)O2O死亡迷局嗎

2015-12-21

  自2015年9月開始在微信朋友圈里流傳的O2O死亡名單,每隔幾天就會有一兩個公司加入進來。如果說前兩年是O2O創(chuàng)業(yè)的爆發(fā)期,那么2015年特別是下半年開始則是O2O由盛而衰的敗局期。這成為了18日召開的以“破局創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”的億歐城市論壇中,最為核心的話題。

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  尤其是社區(qū)O2O,無論是從順豐嘿客到叮咚小區(qū)這類平臺級O2O,還是從雷軍加持的燒飯飯到上門美發(fā)應用時尚貓這類垂直型O2O,死亡的陰影都在不斷的下落。而今年7月,美國家政O2O鼻祖Homejoy在運營三年后宣布關閉,似乎在預示著,社區(qū)O2O玩不轉,其實是一個全球問題。

  考拉社區(qū)如何成為社區(qū)O2O中的異類?

  在論壇上,十余個公司的負責人各出奇謀,為社區(qū)O2O把脈,而其中亦多次提及了近期“智慧社區(qū)”為主打的考拉社區(qū)在逆勢中野蠻生長的案例。

  其在短短數月間,就實現用戶超1300萬,線上覆蓋60多個城市。線下深耕蘇州、上海兩個城市,利用物聯(lián)網技術協(xié)助社區(qū)物業(yè)向智慧社區(qū)服務升級轉型500個。同時,覆蓋周邊社區(qū)1700個;社區(qū)覆蓋服務面積近1億方。并于9月末拿下軟銀中國領投的3000萬人民幣 A 輪融資。

  何以考拉社區(qū)能夠成為“異類”呢?“O2O這塊現在的確不太好拿錢,但我們這輪融資進展的還挺順利的。這個領域里大家都在找高頻入口,講的都是先垂直后平臺的故事,但很多人對商業(yè)模式都沒想清楚?!笨祭鐓^(qū)創(chuàng)始人黃俊對外的解讀看似有點繞口,但說直白點就是考拉社區(qū)是先做社區(qū),再去垂直。

  僅僅是反其道行之嗎?顯然,考拉社區(qū)的這種模式,也并非其獨有。早前的順豐嘿客也在社區(qū)里大量布局線下門店,然而耗資10億的這場試驗,最終草草收場。而社區(qū)001則更因其創(chuàng)始人邵元元所謂“做超市的搬運工”的思維,而被人廣為詬病。

  經營社區(qū),絕不僅僅是在社區(qū)里有個接單的門面那么簡單。而考拉社區(qū)作為從好屋中國分離出來的一家互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)公司,其在社區(qū) O2O 上的發(fā)力點,則選擇了另一條難走之路——物聯(lián)網,以及依托物聯(lián)網而構建的智慧社區(qū)體系。

  或可以概括為,不在社區(qū)里先做加法,而是在社區(qū)里先做減法。

  加法?減法?其實就是觸及剛需

  深耕社區(qū),以往的社區(qū)O2O選擇的是做更多的高附加值,如嘿客、社區(qū)OO1都選擇讓社區(qū)居民能夠更方便的購買到商品,結果陷入了和電商比拼價格和物流的窘境。這是一個先做加法的模式,而眾多垂直O(jiān)2O們,也恰恰是提供了一些對于社區(qū)居民來說,比較雞肋,也比較不太需要的服務,如上門大廚、上門理發(fā)等。

  減法思維則是給社區(qū)減負??祭鐓^(qū)首先玩的是和物業(yè)公司攜手,為物業(yè)減負。比如說考拉社區(qū)面向物業(yè)拋出的智能硬件誘餌,這些智能硬件包括了社區(qū)建設所需的停車系統(tǒng)、訪客系統(tǒng)、門禁體系,由考拉社區(qū)自有人員對現有硬件產品進行二次開發(fā)和優(yōu)化后投入市場,通過物聯(lián)網技術實現了數據互聯(lián)。

  這種智能硬件的“無償”植入,其實就解放了物業(yè)公司及其社區(qū)管理人員的雙手,也讓其無論在運營成本還是人力成本上都能做到更大的減負。而在這個減負的同時,社區(qū)居民因為智能硬件的便捷性,會主動嘗試介入考拉智慧社區(qū),形成一個強有力的入口吸力。

  其實從這個角度上來看,面向物業(yè)進行的減法,其實對于居民來說,也是加法,只是這個增加的并非附加值,而是對居民日常社區(qū)生活之中的剛性需求提供更大便利。

  至于考拉社區(qū)提供的CRM管理平臺等服務,則是繼續(xù)深入的幫助物業(yè)做減法。當然,結果也就是讓更多的物業(yè)心甘情愿的成為伙伴。以此,也就不難想見,考拉社區(qū)逆勢成長的根源所在。

  “這其中的邏輯是:在線下通過物聯(lián)網智能硬件植入社區(qū)行業(yè),在線上提供品質服務獲取居民用戶,然后通過鄰里社區(qū)里的互動娛樂元素提高用戶黏性?!秉S俊的說法中,其實也就包含了考拉社區(qū)的玩法。然而,在浮躁的社區(qū)O2O中,想過用物聯(lián)網破局的不再少數,但真正在用物聯(lián)網進軍社區(qū)的卻少之又少。

  原因很簡單,在社區(qū)里搞物聯(lián)網,往往是一個費力不討好的苦力活,對于總是強調輕的社區(qū)O2O公司來說,這個負擔太重了。而對于考拉社區(qū)來說,這就是誠意問題了。

  創(chuàng)業(yè)破局,其實真的很考驗誠意……


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