遠(yuǎn)的不談，在今年剛過(guò)去的CES/CEF電子展會(huì)上，大量的機(jī)器上在展廳內(nèi)來(lái)回移動(dòng)，用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)控制，其中有一款機(jī)器人可以幫你從冰箱取來(lái)啤酒甚至汽水。想象一下，全能型機(jī)器人，會(huì)使用吸塵器，會(huì)為你做飯，會(huì)為你煮咖啡，同時(shí)能在任何談話(huà)中機(jī)智地反駁你。智能時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，又一場(chǎng)科技革命已發(fā)生翻天覆地的變化著。

　   　所謂的智能，最早的科學(xué)術(shù)語(yǔ)的概念化已經(jīng)落實(shí)到行動(dòng)中，是人們將具有部分或全部智慧智能家電對(duì)人的情感，人的動(dòng)作，人的行為習(xí)慣都可以感知，都可以按照這樣感知做一些智能化的執(zhí)行。

　　   如今，在“互聯(lián)網(wǎng)思維”的感召下，消費(fèi)電子的創(chuàng)新熱點(diǎn)正逐步從智能移動(dòng)終端向智能家居、智慧城市等這些更廣闊的空間延伸，家電智能化爆發(fā)已是大勢(shì)所趨。結(jié)合了尖端科技與人性化設(shè)計(jì)的智能家電正在從創(chuàng)意概念一步步轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，家庭互聯(lián)網(wǎng)的概念正在逐步滲透在百姓生活中，這種新趨勢(shì)也為傳統(tǒng)家電行業(yè)注入創(chuàng)新活力，甚至引發(fā)新一輪行業(yè)洗牌。

　　   這些而不是有WiFi，能上網(wǎng)、自動(dòng)化程度更高了就是智能。在家電圈，傳統(tǒng)家電配上WiFi就算走上智能化道路了嗎？

　　   據(jù)北京日?qǐng)?bào)稱(chēng)，也有市民反應(yīng)：買(mǎi)智能的家電錢(qián)比普通家電多四分之一，可是滿(mǎn)意程度卻不高，尤其是智能空調(diào)和智能洗衣機(jī)，銷(xiāo)售人員說(shuō)能手機(jī)遙控，結(jié)果全家人研究半天，才知道得分別安裝一個(gè)APP軟件，家里還得24小時(shí)開(kāi)著無(wú)線(xiàn)網(wǎng)?！爸苯影撮_(kāi)關(guān)多簡(jiǎn)單，干嘛還那么費(fèi)勁通過(guò)手機(jī)啟動(dòng)？”

   　　家電都智能了，為何消費(fèi)者用起來(lái)卻屢給“差評(píng)”？“現(xiàn)在智能家電更多被廠家炒成了噱頭?！敝袊?guó)家用電器研究院測(cè)試技術(shù)研究所所長(zhǎng)魯建國(guó)解釋道，家電僅具備上網(wǎng)功能并不算智能。

　   　對(duì)于廣大用戶(hù)來(lái)講，智能家電遠(yuǎn)程遙控、遠(yuǎn)程故障診斷之類(lèi)的時(shí)髦功能不感興趣，最重要的就是衣領(lǐng)是否洗干凈了，空調(diào)會(huì)不會(huì)自動(dòng)調(diào)溫別把人吹感冒了，其次就是能否以人的動(dòng)作、行為所感知，在特殊周期內(nèi)以更多的人性化來(lái)為用戶(hù)服務(wù)。例如，在寶寶生病期間、或者女性生理特殊時(shí)段，空調(diào)能否開(kāi)啟保護(hù)模式，更溫和適宜的溫度來(lái)服務(wù)，增加用戶(hù)的黏度。

　　   業(yè)界預(yù)測(cè)，到2020年，我國(guó)智能家電的整體產(chǎn)值將突破萬(wàn)億元，其中智能硬件的產(chǎn)值就達(dá)6000億元。不過(guò)另一份數(shù)據(jù)則透露出行業(yè)發(fā)展的不平衡，來(lái)自中怡康線(xiàn)下零售監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)也顯示，到2014年，智能電視的滲透率雖然已經(jīng)超過(guò)了60%，而同期智能空調(diào)的零售額份額僅為5.9%，零售量份額為3.8%；智能洗衣機(jī)零售額份額為3.5%，零售量份額為1.6%。

　   　在此趨勢(shì)下，家電行業(yè)就開(kāi)始智能化大戰(zhàn)，由美的集團(tuán)與小米合作開(kāi)端，格力、志高空調(diào)等紛紛跟進(jìn)，智能化成為家電行業(yè)最熱門(mén)的選擇。傳統(tǒng)家電企業(yè)紛紛推出智能品牌的同時(shí)，京東、360、樂(lè)視、小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也加入這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而且來(lái)勢(shì)洶洶，一場(chǎng)對(duì)智能家居話(huà)語(yǔ)權(quán)的爭(zhēng)奪已經(jīng)展開(kāi)。傳統(tǒng)家電品牌更不示弱，TCL、海信、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹等多個(gè)傳統(tǒng)家電企業(yè)正在實(shí)施智能戰(zhàn)略，并向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型落地。海爾也設(shè)立了U+智慧生活開(kāi)放平臺(tái)展區(qū)，并將在現(xiàn)場(chǎng)演示智慧生態(tài)圈及其孵化出的一系列智能家居產(chǎn)品。以空氣、美食、洗護(hù)為代表的智慧生態(tài)圈實(shí)現(xiàn)了軟件與硬件的完美融合。

　　   智能生態(tài)圈、家庭互聯(lián)網(wǎng)概念火了以后，越來(lái)越多的商家做智能路由，智能盒子，智能電視，那么是否所有智能硬件都需要通過(guò)WIFI聯(lián)網(wǎng)呢？

　　   WIFI能否提供智能家電、智能家居整體解決方案？

　　   WIFI能否提供智能家電、智能家居整體解決方案？這是業(yè)界正在熱議的問(wèn)題，理論上沒(méi)有問(wèn)題，不過(guò)當(dāng)前WIFI能解決的主要是四屏這個(gè)區(qū)域，對(duì)白色家電及窗簾門(mén)禁等的控制能力是嬌弱無(wú)力的；另一方面，WIFI的不穩(wěn)定性也是當(dāng)前家庭互聯(lián)不能大量普及的一個(gè)原因；當(dāng)然，最重要的還在于家庭安全方面，如果黑客入侵到指定家庭互聯(lián)網(wǎng)，這個(gè)家庭對(duì)于他們將不會(huì)再有隱私。

　   　事實(shí)上，很多家電是不需要WIFI聯(lián)網(wǎng)的，藍(lán)牙或者紅外線(xiàn)對(duì)他們更適用，而強(qiáng)電弱電的控制更有這個(gè)領(lǐng)域自身研發(fā)的智能開(kāi)關(guān)控制系統(tǒng)，質(zhì)量和技術(shù)方面更具備優(yōu)勢(shì)。

   　　在剛過(guò)去的電子展會(huì)上，各種各樣的智能設(shè)備蜂擁而至，如有一種智能兒童床，能跟蹤孩子的睡眠;有一種機(jī)器人，可以幫助你清潔燒烤架。甚至還有一種設(shè)備，能檢測(cè)土壤中的水份，當(dāng)作物需要澆水時(shí)，它能向你的智能手機(jī)發(fā)去短信提醒。

　   　由于有太多的家電和家居設(shè)備可以聯(lián)網(wǎng)，如何統(tǒng)一管理？卻沒(méi)有一個(gè)管理這些設(shè)備的軟件和平臺(tái)出現(xiàn)。這個(gè)，將是整個(gè)行業(yè)的通病，也正是這些發(fā)展的不確定和統(tǒng)一性，使整個(gè)行業(yè)陷入怪圈，甚至嚴(yán)重的出現(xiàn)了行業(yè)跟風(fēng)現(xiàn)象。

　   　早在2012年，國(guó)家質(zhì)檢總局和國(guó)標(biāo)委便已頒布《智能家用電器的智能化技術(shù)通則》，這份文件被認(rèn)為是國(guó)內(nèi)智能家電的首份標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)時(shí)，這份通則被不少消費(fèi)者期待的核心內(nèi)容是，從低到高列出了5個(gè)智能評(píng)級(jí)，購(gòu)買(mǎi)時(shí)能作為比較靠譜的決策參考。但到現(xiàn)在，這樣的智能評(píng)級(jí)已經(jīng)淪為擺設(shè)?！拔覀兊闹悄茈娨暡环质裁粗悄芗?jí)別?！?/p>

　   　然而，在本市諸多家電賣(mài)場(chǎng)中，不少銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售智能家電時(shí)也對(duì)這個(gè)評(píng)級(jí)一無(wú)所知。也有行業(yè)資深人士表示，這個(gè)規(guī)范更是“畫(huà)蛇添足”。形式意義大于實(shí)際意義。

　   　這份標(biāo)準(zhǔn)只能算是一份“總則”，頒布后針對(duì)各個(gè)家電產(chǎn)品門(mén)類(lèi)的“細(xì)則”再開(kāi)始制定，但恰好趕上標(biāo)準(zhǔn)制定機(jī)構(gòu)改革，最終“細(xì)則”也不了了之。更多的行業(yè)人士則認(rèn)為，智能家電的內(nèi)涵到現(xiàn)在還很模糊，家電企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在探索中，過(guò)早出臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)很快就會(huì)被淘汰。

   　　目前眾多廠家把智能當(dāng)成第一招牌，但在使用價(jià)值上卻只是停留在概念上，編者走進(jìn)各大家電賣(mài)場(chǎng)，眾多產(chǎn)品號(hào)稱(chēng)的“高智能”功能聽(tīng)著玄乎并不實(shí)用，反而操作起來(lái)很費(fèi)勁，價(jià)格又貴出很多，也就是說(shuō)，雖然百花盛開(kāi)，卻沒(méi)有欣欣向榮。

　   　那么單從這個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”上升為國(guó)家戰(zhàn)略，編者認(rèn)為它對(duì)智慧家庭比較相當(dāng)穩(wěn)定的一個(gè)明確的產(chǎn)業(yè)來(lái)看它是有助于解決資源，我們主要是數(shù)據(jù)的信息流封閉的問(wèn)題，來(lái)推動(dòng)從循序漸進(jìn)到跨越式的發(fā)展。在整個(gè)過(guò)程中市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展中有一些突出的問(wèn)題和一些建議，一個(gè)就是產(chǎn)業(yè)大、格局小，就是說(shuō)這個(gè)產(chǎn)業(yè)是影響到全社會(huì)的信息化的方面，得他的布局和部署現(xiàn)在最缺乏的就是頂層的設(shè)計(jì)和推進(jìn)，政府可能會(huì)出臺(tái)意見(jiàn)，不它不僅僅是消費(fèi)端的關(guān)注，更多的還有制造端的推進(jìn)。

　   　另外一個(gè)是對(duì)智能電視或者其他電器而言，傳統(tǒng)的售后服務(wù)可以要轉(zhuǎn)向于售后指導(dǎo)，這一點(diǎn)，企業(yè)必須要做好充足的準(zhǔn)備與長(zhǎng)期的戰(zhàn)略。4月15日，海爾U+智慧烘焙生態(tài)圈發(fā)布會(huì)后，編者就曾提問(wèn)馬鋼先生回答了首款嫩烤箱的售后問(wèn)題，馬總表示，在用戶(hù)遇到問(wèn)題時(shí)，加入海爾U+微信圈，進(jìn)行全面性的指導(dǎo)。售后，不能總停留在表層，而是深入性的去指導(dǎo)與解決用戶(hù)的需求，這些，家電類(lèi)企業(yè)是否已經(jīng)有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)所支撐？