遠的不談，在今年剛過去的CES/CEF電子展會上，大量的機器上在展廳內(nèi)來回移動，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)控制，其中有一款機器人可以幫你從冰箱取來啤酒甚至汽水。想象一下，全能型機器人，會使用吸塵器，會為你做飯，會為你煮咖啡，同時能在任何談話中機智地反駁你。智能時代已經(jīng)來臨，又一場科技革命已發(fā)生翻天覆地的變化著。

　   　所謂的智能，最早的科學(xué)術(shù)語的概念化已經(jīng)落實到行動中，是人們將具有部分或全部智慧智能家電對人的情感，人的動作，人的行為習(xí)慣都可以感知，都可以按照這樣感知做一些智能化的執(zhí)行。

　　   如今，在“互聯(lián)網(wǎng)思維”的感召下，消費電子的創(chuàng)新熱點正逐步從智能移動終端向智能家居、智慧城市等這些更廣闊的空間延伸，家電智能化爆發(fā)已是大勢所趨。結(jié)合了尖端科技與人性化設(shè)計的智能家電正在從創(chuàng)意概念一步步轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實，家庭互聯(lián)網(wǎng)的概念正在逐步滲透在百姓生活中，這種新趨勢也為傳統(tǒng)家電行業(yè)注入創(chuàng)新活力，甚至引發(fā)新一輪行業(yè)洗牌。

　　   這些而不是有WiFi，能上網(wǎng)、自動化程度更高了就是智能。在家電圈，傳統(tǒng)家電配上WiFi就算走上智能化道路了嗎？

　　   據(jù)北京日報稱，也有市民反應(yīng)：買智能的家電錢比普通家電多四分之一，可是滿意程度卻不高，尤其是智能空調(diào)和智能洗衣機，銷售人員說能手機遙控，結(jié)果全家人研究半天，才知道得分別安裝一個APP軟件，家里還得24小時開著無線網(wǎng)?！爸苯影撮_關(guān)多簡單，干嘛還那么費勁通過手機啟動？”

   　　家電都智能了，為何消費者用起來卻屢給“差評”？“現(xiàn)在智能家電更多被廠家炒成了噱頭?！敝袊矣秒娖餮芯吭簻y試技術(shù)研究所所長魯建國解釋道，家電僅具備上網(wǎng)功能并不算智能。

　   　對于廣大用戶來講，智能家電遠程遙控、遠程故障診斷之類的時髦功能不感興趣，最重要的就是衣領(lǐng)是否洗干凈了，空調(diào)會不會自動調(diào)溫別把人吹感冒了，其次就是能否以人的動作、行為所感知，在特殊周期內(nèi)以更多的人性化來為用戶服務(wù)。例如，在寶寶生病期間、或者女性生理特殊時段，空調(diào)能否開啟保護模式，更溫和適宜的溫度來服務(wù)，增加用戶的黏度。

　　   業(yè)界預(yù)測，到2020年，我國智能家電的整體產(chǎn)值將突破萬億元，其中智能硬件的產(chǎn)值就達6000億元。不過另一份數(shù)據(jù)則透露出行業(yè)發(fā)展的不平衡，來自中怡康線下零售監(jiān)測數(shù)據(jù)也顯示，到2014年，智能電視的滲透率雖然已經(jīng)超過了60%，而同期智能空調(diào)的零售額份額僅為5.9%，零售量份額為3.8%；智能洗衣機零售額份額為3.5%，零售量份額為1.6%。

　   　在此趨勢下，家電行業(yè)就開始智能化大戰(zhàn)，由美的集團與小米合作開端，格力、志高空調(diào)等紛紛跟進，智能化成為家電行業(yè)最熱門的選擇。傳統(tǒng)家電企業(yè)紛紛推出智能品牌的同時，京東、360、樂視、小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也加入這場競爭，而且來勢洶洶，一場對智能家居話語權(quán)的爭奪已經(jīng)展開。傳統(tǒng)家電品牌更不示弱，TCL、海信、創(chuàng)維、長虹等多個傳統(tǒng)家電企業(yè)正在實施智能戰(zhàn)略，并向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型落地。海爾也設(shè)立了U+智慧生活開放平臺展區(qū)，并將在現(xiàn)場演示智慧生態(tài)圈及其孵化出的一系列智能家居產(chǎn)品。以空氣、美食、洗護為代表的智慧生態(tài)圈實現(xiàn)了軟件與硬件的完美融合。

　　   智能生態(tài)圈、家庭互聯(lián)網(wǎng)概念火了以后，越來越多的商家做智能路由，智能盒子，智能電視，那么是否所有智能硬件都需要通過WIFI聯(lián)網(wǎng)呢？

　　   WIFI能否提供智能家電、智能家居整體解決方案？

　　   WIFI能否提供智能家電、智能家居整體解決方案？這是業(yè)界正在熱議的問題，理論上沒有問題，不過當前WIFI能解決的主要是四屏這個區(qū)域，對白色家電及窗簾門禁等的控制能力是嬌弱無力的；另一方面，WIFI的不穩(wěn)定性也是當前家庭互聯(lián)不能大量普及的一個原因；當然，最重要的還在于家庭安全方面，如果黑客入侵到指定家庭互聯(lián)網(wǎng)，這個家庭對于他們將不會再有隱私。

　   　事實上，很多家電是不需要WIFI聯(lián)網(wǎng)的，藍牙或者紅外線對他們更適用，而強電弱電的控制更有這個領(lǐng)域自身研發(fā)的智能開關(guān)控制系統(tǒng)，質(zhì)量和技術(shù)方面更具備優(yōu)勢。

   　　在剛過去的電子展會上，各種各樣的智能設(shè)備蜂擁而至，如有一種智能兒童床，能跟蹤孩子的睡眠;有一種機器人，可以幫助你清潔燒烤架。甚至還有一種設(shè)備，能檢測土壤中的水份，當作物需要澆水時，它能向你的智能手機發(fā)去短信提醒。

　   　由于有太多的家電和家居設(shè)備可以聯(lián)網(wǎng)，如何統(tǒng)一管理？卻沒有一個管理這些設(shè)備的軟件和平臺出現(xiàn)。這個，將是整個行業(yè)的通病，也正是這些發(fā)展的不確定和統(tǒng)一性，使整個行業(yè)陷入怪圈，甚至嚴重的出現(xiàn)了行業(yè)跟風(fēng)現(xiàn)象。

　   　早在2012年，國家質(zhì)檢總局和國標委便已頒布《智能家用電器的智能化技術(shù)通則》，這份文件被認為是國內(nèi)智能家電的首份標準。當時，這份通則被不少消費者期待的核心內(nèi)容是，從低到高列出了5個智能評級，購買時能作為比較靠譜的決策參考。但到現(xiàn)在，這樣的智能評級已經(jīng)淪為擺設(shè)?！拔覀兊闹悄茈娨暡环质裁粗悄芗墑e。”

　   　然而，在本市諸多家電賣場中，不少銷售人員在銷售智能家電時也對這個評級一無所知。也有行業(yè)資深人士表示，這個規(guī)范更是“畫蛇添足”。形式意義大于實際意義。

　   　這份標準只能算是一份“總則”，頒布后針對各個家電產(chǎn)品門類的“細則”再開始制定，但恰好趕上標準制定機構(gòu)改革，最終“細則”也不了了之。更多的行業(yè)人士則認為，智能家電的內(nèi)涵到現(xiàn)在還很模糊，家電企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在探索中，過早出臺標準很快就會被淘汰。

   　　目前眾多廠家把智能當成第一招牌，但在使用價值上卻只是停留在概念上，編者走進各大家電賣場，眾多產(chǎn)品號稱的“高智能”功能聽著玄乎并不實用，反而操作起來很費勁，價格又貴出很多，也就是說，雖然百花盛開，卻沒有欣欣向榮。

　   　那么單從這個“互聯(lián)網(wǎng)+”上升為國家戰(zhàn)略，編者認為它對智慧家庭比較相當穩(wěn)定的一個明確的產(chǎn)業(yè)來看它是有助于解決資源，我們主要是數(shù)據(jù)的信息流封閉的問題，來推動從循序漸進到跨越式的發(fā)展。在整個過程中市場和產(chǎn)業(yè)發(fā)展中有一些突出的問題和一些建議，一個就是產(chǎn)業(yè)大、格局小，就是說這個產(chǎn)業(yè)是影響到全社會的信息化的方面，得他的布局和部署現(xiàn)在最缺乏的就是頂層的設(shè)計和推進，政府可能會出臺意見，不它不僅僅是消費端的關(guān)注，更多的還有制造端的推進。

　   　另外一個是對智能電視或者其他電器而言，傳統(tǒng)的售后服務(wù)可以要轉(zhuǎn)向于售后指導(dǎo)，這一點，企業(yè)必須要做好充足的準備與長期的戰(zhàn)略。4月15日，海爾U+智慧烘焙生態(tài)圈發(fā)布會后，編者就曾提問馬鋼先生回答了首款嫩烤箱的售后問題，馬總表示，在用戶遇到問題時，加入海爾U+微信圈，進行全面性的指導(dǎo)。售后，不能總停留在表層，而是深入性的去指導(dǎo)與解決用戶的需求，這些，家電類企業(yè)是否已經(jīng)有強大的團隊所支撐？