4月15日美國(guó)報(bào)道，在聯(lián)想誓師大會(huì)結(jié)束后，聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)總裁、摩托羅拉移動(dòng)管理委員會(huì)主席劉軍接受了采訪。劉軍稱從全球智能手機(jī)市場(chǎng)的格局重心在轉(zhuǎn)，因?yàn)橹袊?guó)的市場(chǎng)已經(jīng)走平了，智能手機(jī)的轉(zhuǎn)型期已經(jīng)過了，下一個(gè)可能是印度可能是印尼等等，可能會(huì)轉(zhuǎn)到這些市場(chǎng)。
在提及摩托羅拉業(yè)績(jī)時(shí)，劉軍表示：“從去年的10月底正式轉(zhuǎn)入聯(lián)想到現(xiàn)在，過去5個(gè)月時(shí)間里摩托羅拉超額完成了既定目標(biāo)，無(wú)論是從數(shù)量上還是利潤(rùn)上都好于過去的預(yù)期?！?/p>
對(duì)于新財(cái)年實(shí)現(xiàn)摩托羅拉扭虧的目標(biāo)，劉軍稱要達(dá)到這一目標(biāo)，第一條先把這個(gè)生意做得更大，賣更多，營(yíng)業(yè)額更大。做大以后費(fèi)用就攤薄了。第二就是把成本做更大的節(jié)約。生意做得更大這里面包括在核心市場(chǎng)這和拉美，我希望有更好的表現(xiàn)。同時(shí)要更積極地進(jìn)入到，回到其他市場(chǎng)中，包括中國(guó)也包括亞太和歐洲的一些市場(chǎng)。
以下為劉軍采訪實(shí)錄：
問：最近外媒報(bào)道Moto G成為巴西最暢銷的手機(jī)。我想問一下您怎么看待Moto G在巴西的情況。類似的情況您認(rèn)為中國(guó)大陸市場(chǎng)是能復(fù)制的嗎？
劉軍：應(yīng)該講不光是Moto G，事實(shí)上摩托羅拉在巴西是非常成功的，他在巴西的市場(chǎng)份額大概，如果說是數(shù)量份額大概是20%左右，他們總經(jīng)理給我介紹特別自豪，說銷售額的份額會(huì)到30%以上。就是說高端的產(chǎn)品比例是更大的，所以在巴西的成功，因?yàn)槲颐刻炜茨莻€(gè)數(shù)字絕對(duì)不是Moto G的成功，而是整個(gè)摩托羅拉的成功。等于摩托羅拉在上一波的時(shí)候退出了很多市場(chǎng)，但是在巴西的市場(chǎng)一直在耕耘和投資，沒有經(jīng)受這樣的波動(dòng)，所以基本上一直保持了很大的知名度和品牌的領(lǐng)先性。
再一個(gè)原因也是因?yàn)槟ν辛_拉在巴西長(zhǎng)期的投資，包括他在巴西本地的生產(chǎn)等等，這些都是重要的原因。解釋他在巴西的成功也是對(duì)我們?cè)谥袊?guó)摩托羅拉回歸計(jì)劃里面有所借鑒，我想摩托羅拉回歸中國(guó)會(huì)是我們一個(gè)長(zhǎng)期的計(jì)劃。我覺得現(xiàn)在看起來我們?cè)诒镜鼗纳a(chǎn)上面是沒有什么問題的，因?yàn)槟ν辛_拉實(shí)際上全球絕大部分的生產(chǎn)都是在，包括在美國(guó)的銷售都是從中國(guó)生產(chǎn)的，這個(gè)沒有什么問題，本來中國(guó)從來都是摩托羅拉的大本營(yíng)，在生產(chǎn)制造方面。
現(xiàn)在看起來長(zhǎng)期的發(fā)展里面我們還應(yīng)該包括品牌投資的計(jì)劃，現(xiàn)在看來摩托羅拉離開中國(guó)之后在品牌上其實(shí)還是經(jīng)歷了一個(gè)低谷，讓他重新振興起來還是需要一些品牌上的投資。除此之外在中國(guó)怎么樣能夠通過在中國(guó)建立研發(fā)團(tuán)隊(duì)把他的產(chǎn)品更加結(jié)合本地化的需求，可能是另外一個(gè)方面。
問：就摩托羅拉完成收購(gòu)到現(xiàn)在兩個(gè)季度了，您是怎么評(píng)價(jià)目前業(yè)績(jī)的情況？有沒有達(dá)到預(yù)期？
劉軍：今天我在誓師大會(huì)上也講了一下，總體來講摩托羅拉正式轉(zhuǎn)入聯(lián)想是去年的10月底，過去5個(gè)月時(shí)間里摩托羅拉還是超額完成了我們給他設(shè)定的既定目標(biāo)，無(wú)論是從數(shù)量上還是利潤(rùn)上都好于我們過去的預(yù)期。我覺得幾個(gè)原因，第一摩托羅拉團(tuán)隊(duì)還是做了非常好的保留，甚至于對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)做了加強(qiáng)，除此之外我們?cè)谀ν辛_拉的產(chǎn)品這方面看起來還是非常的強(qiáng)，包括加盟過來以后推出一些新產(chǎn)品也持續(xù)獲得好的成績(jī)，所以產(chǎn)品也是做得很強(qiáng)。我想這兩個(gè)是主要的原因。
問：上午元慶在演講的時(shí)候也提到，一個(gè)好的用戶的體驗(yàn)應(yīng)該來自智能的硬件+軟件+云平臺(tái)這樣的服務(wù)。智能硬件這一塊，像聯(lián)想的軟件和服務(wù)這一塊，在財(cái)報(bào)里也沒有具體披露它的營(yíng)收狀況，從您這一塊的業(yè)務(wù)來對(duì)軟件即服務(wù)是什么樣的評(píng)價(jià)？對(duì)未來有什么樣的期許？
劉軍：首先我先澄清一下元慶的觀點(diǎn)，他今天上午主要講了兩個(gè)觀點(diǎn)，第一個(gè)觀點(diǎn)是說未來的競(jìng)爭(zhēng)從純硬件的競(jìng)爭(zhēng)變成了一個(gè)三位一體的競(jìng)爭(zhēng)，就是硬件+軟件+服務(wù)。三位一體以后轉(zhuǎn)化成客戶體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)。在產(chǎn)品上強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn)，包括三個(gè)方面，軟件、硬件和云端的服務(wù)。第二個(gè)觀點(diǎn)是講業(yè)務(wù)模型的創(chuàng)新要求跟終端用戶是多點(diǎn)接觸，終端用戶直接建立關(guān)系型的模式。
他舉這個(gè)例子說我們以前賣產(chǎn)品是一次性買賣，買完以后就完了，只有這種可能性會(huì)變成多次，就它壞了，人家找你，就變成第二次。但是我們質(zhì)量不錯(cuò)，所以大部分客戶不會(huì)找我們第二次的，這是過去的模式?，F(xiàn)在的模式是跟客戶多點(diǎn)接觸的，這是元慶今天上午講的聯(lián)想所謂轉(zhuǎn)型的重要的兩個(gè)觀點(diǎn)。
您的問題我認(rèn)為是第一個(gè)觀點(diǎn)，首先我澄清的意思，從角度上出發(fā)點(diǎn)來看我們不是把硬件、軟件和云端服務(wù)變成三個(gè)割裂的生意，我們的觀點(diǎn)上還是，其實(shí)這個(gè)觀點(diǎn)我在2011年組建MIDH的時(shí)候就提出來了，三位一體軟件、硬件加云端服務(wù)。事實(shí)上我們一直是按照這樣一個(gè)方向走，其實(shí)聯(lián)想過去一直投資在今天賀志強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的ECS，生態(tài)系統(tǒng)的部門。其實(shí)他的前身，獨(dú)立成為業(yè)務(wù)群之前的前身主要是給移動(dòng)來提供云端服務(wù)的。
這里面包括樂安全的服務(wù)，包括應(yīng)用商店的服務(wù)，因?yàn)樵谥袊?guó)其實(shí)是沒有谷歌的的應(yīng)用商店的等等。所以這上面我想我們是從最高的出發(fā)點(diǎn)，從優(yōu)化客戶體驗(yàn)的角度，從硬件+軟件+遠(yuǎn)端服務(wù)這樣去持續(xù)耕耘和優(yōu)化，這是我們一個(gè)哲學(xué)。這樣去看的想法。當(dāng)然有些服務(wù)實(shí)際上是除了聯(lián)想設(shè)備之外也可以提供的，像這樣的一些云端的服務(wù)我們會(huì)考慮把它獨(dú)立出來作為獨(dú)立的服務(wù)服務(wù)到更多的客人，除了聯(lián)想設(shè)備以外的更多的客人。這是我們的一個(gè)想法。
至于我說的第二塊軟件，我的理解它本來就是我們產(chǎn)品的一部分，所以在聯(lián)想的研發(fā)團(tuán)隊(duì)里面，大概40%的人是做軟件的，在Moto的研發(fā)團(tuán)隊(duì)里面也差不多是30%到40%，大概是這樣一個(gè)比例。
問：現(xiàn)在手機(jī)都越來越大，已經(jīng)5.5寸甚至更大，在尺寸上已經(jīng)快接近平板了，那您怎么看大屏手機(jī)和平板之間的關(guān)系？聯(lián)想在平板上有什么樣的布局？
劉軍：這是一個(gè)好問題，我最近也特別多地反思這個(gè)問題，事實(shí)上大屏是一個(gè)趨勢(shì)，聯(lián)想在2011年、2012年的時(shí)候曾經(jīng)非常成功的引導(dǎo)了大屏的轉(zhuǎn)換，我記得我在接收MIDH業(yè)務(wù)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)蘋果的手機(jī)是3.5寸屏，聯(lián)想當(dāng)時(shí)推的第一款A(yù)60，那個(gè)產(chǎn)品系4寸屏，之后實(shí)際上我們一直帶領(lǐng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)向大屏方向走，我們后來向4.5寸屏到5寸屏的轉(zhuǎn)換上我們都是領(lǐng)先者。
但是后來坦率講我們是比較保守了，超過5寸以后就比較保守，因?yàn)槲覀円恢闭J(rèn)為從用戶的握感來看肯定有一個(gè)極限值，我們當(dāng)時(shí)覺得5寸是一個(gè)比較理想的尺寸，當(dāng)然聯(lián)想也會(huì)有其他的產(chǎn)品，但是事實(shí)上整個(gè)產(chǎn)業(yè)還在往更大的方向去走?，F(xiàn)在看來5.5寸屏也普遍地被客人所認(rèn)可。當(dāng)然這個(gè)時(shí)候已經(jīng)有分化了，有一些客人就停在5寸了，還是有一些會(huì)覺得更大的屏幕哪怕得雙手操作，也會(huì)接受。
再往上走現(xiàn)在有明顯的一個(gè)趨勢(shì)，因?yàn)?寸的產(chǎn)品也都在市場(chǎng)上出來了，再上6寸這一塊很難是主流。5.5再上到6寸，你問我5.5寸是不是主流？我認(rèn)為是主流，因?yàn)橄瘳F(xiàn)在我們主流產(chǎn)品都是有5寸和5.5寸兩個(gè)尺寸，但是6寸尺寸我們也會(huì)有。我們的分析客人的數(shù)量會(huì)是明顯降下來，不是一個(gè)主流了，可能是10%、20%的客人，所以我們也會(huì)有6寸的產(chǎn)品，但是這個(gè)產(chǎn)品顯然就是一個(gè)相對(duì)比較小眾的一個(gè)市場(chǎng)。所以大屏總體來講是一個(gè)趨勢(shì)，但是越來越大的方面對(duì)于一個(gè)手機(jī)來講，我覺得還是會(huì)有一個(gè)極限。
問：那平板呢？
劉軍：坦率講手機(jī)是比平板大很多的市場(chǎng)，手機(jī)的市場(chǎng)容量要比平板大出一個(gè)數(shù)量級(jí)去。平板市場(chǎng)我認(rèn)為會(huì)有7寸的Phone，因?yàn)槟莻€(gè)也是有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)的，但是按我的觀點(diǎn)可能不是一個(gè)主流大量的市場(chǎng)，但是也是有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)。我想有一部分客人會(huì)傾向于比6寸還大，我相信有這樣的市場(chǎng)，但是可能不是主流。我們看到在低端的平板上跟Phone的結(jié)合是有的，坦率講聯(lián)想也會(huì)有這樣的產(chǎn)品。整個(gè)平板電腦市場(chǎng)現(xiàn)在看來是一個(gè)比較穩(wěn)定的市場(chǎng)，大家對(duì)這個(gè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)是一個(gè)增長(zhǎng)的市場(chǎng)，大家以家庭以?shī)蕵窞槟康牡氖袌?chǎng)還是非常穩(wěn)定的市場(chǎng)。
問：手機(jī)屏越來越大平板如何往下走？
劉軍：按照聯(lián)想的定義，我們把7寸就叫平板電腦，是一個(gè)能打電話的平板電腦。因?yàn)槲覀兿嘈?寸和7寸以上在處理像娛樂、辦公基本的一些需求上就有要求了，否則要那么大干嗎呢？比如說我是一個(gè)用戶，我要一個(gè)7寸的能打電話的手機(jī)，我的目的沒選6寸的是因?yàn)槲也还獯螂娫?，我希望我出差帶著它就夠了，不用帶筆記本電腦，然后我又可以打電話又可以處理簡(jiǎn)單的辦公等等。
問：MOTO回歸中國(guó)已經(jīng)有兩三個(gè)月的時(shí)間了，現(xiàn)在有一些數(shù)據(jù)支撐現(xiàn)在的銷售勢(shì)頭，您覺得MOTO在中國(guó)相對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)在哪里及未來的發(fā)展戰(zhàn)略。更多市場(chǎng)是MOTO和聯(lián)想雙品牌同時(shí)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)市場(chǎng)。
劉軍：對(duì)。我們趕在春節(jié)之前就把第一波的摩托羅拉的產(chǎn)品推向市場(chǎng)，大概最近也發(fā)布了第三款產(chǎn)品是Moto X Pro，所以這樣我們?nèi)町a(chǎn)品，高中低于來進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。我們?cè)谌町a(chǎn)品里面Moto X是賣得最好的，基本上發(fā)布以后當(dāng)天就售罄了，然后一波一波的都還賣得非常不錯(cuò)。在這個(gè)價(jià)位段上，在線上的這個(gè)銷售通路上面我們大概是排在前兩位，iPhone和Moto X排在前兩名之，基于京東平臺(tái)的數(shù)據(jù)。
所以我覺得這是一個(gè)挺不錯(cuò)的成績(jī)，Moto X Pro是剛才發(fā)布，我們覺得銷售數(shù)據(jù)也是比較理想的，我們也是滿意的。所以在高端產(chǎn)品上我們應(yīng)該講在線上這個(gè)平臺(tái)里還是取得了不錯(cuò)的成績(jī)，下一步可能我們要再擴(kuò)大的是考慮線下的市場(chǎng)，因?yàn)榫€下市場(chǎng)現(xiàn)在看來對(duì)于高端產(chǎn)品還是比較相對(duì)有限的一個(gè)市場(chǎng)，一個(gè)通路吧。所以我們可能在高端產(chǎn)品上下一步會(huì)考慮線上線下，怎么能夠在線下能夠鋪更多這樣的產(chǎn)品，讓用戶更多地體驗(yàn)到。
Moto G的銷售我們也是通過線上的通路去賣的，現(xiàn)在看來在這個(gè)價(jià)格段上的競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈，我們也在考慮類似，怎么樣從線上加上線下的方式多管齊下鋪銷售渠道?？傮w上用戶對(duì)摩托羅拉產(chǎn)品的反饋還是相當(dāng)不錯(cuò)的。剛才我提到繼續(xù)擴(kuò)大戰(zhàn)果的一個(gè)方面是我們?cè)谇郎舷Ｍ軌蛟贁U(kuò)寬，第二個(gè)在品牌上我們需要更多的投資。因?yàn)樵谄放粕犀F(xiàn)在看來知名度還是很多客人不知道，所以這上面也算是一個(gè)限制條件。
問：MOTO品牌的投資有什么具體的計(jì)劃嗎？
劉軍：主要是對(duì)產(chǎn)品的推廣，我們現(xiàn)在做純品牌的投資比較小，可能更多的是在產(chǎn)品推廣上下工夫，但是具體的這些投資數(shù)字等等也不方便披露。
問：未來的轉(zhuǎn)型要轉(zhuǎn)向和用戶更多多點(diǎn)接觸。這個(gè)更多點(diǎn)除了手機(jī)之外，其他現(xiàn)在有哪些點(diǎn)是運(yùn)轉(zhuǎn)得比較成功的？
劉軍：很難講現(xiàn)在就很成功，因?yàn)槲覀兪钦谝粋€(gè)轉(zhuǎn)型的過程中。但是我們的目標(biāo)很清楚，我們應(yīng)該算是走了少一半。因?yàn)橐郧奥?lián)想的模式基本上是一個(gè)B2B的模式，我們是靠跟合作伙伴，無(wú)論是運(yùn)營(yíng)商還是經(jīng)銷商這樣的伙伴在線下市場(chǎng)來做銷售和推廣?，F(xiàn)在看來我們會(huì)更加強(qiáng)地向線上的市場(chǎng)去轉(zhuǎn)。因?yàn)榫€上市場(chǎng)不光是一個(gè)有越來越多用戶選擇這個(gè)渠道去買，更重要是越來越多的用戶從這個(gè)渠道拿到信息。所以我們會(huì)更加重視這個(gè)市場(chǎng)。
這個(gè)轉(zhuǎn)型可能解釋起來比較復(fù)雜，總體來講就是說我們除了過去單點(diǎn)跟用戶接觸，基本上就是銷售這一點(diǎn)，一點(diǎn)半吧，那半點(diǎn)就是售后服務(wù)這一塊。未來可能我們的設(shè)計(jì)的模式是全面地跟用戶去互動(dòng)。比如說我們現(xiàn)在已經(jīng)做到了像研發(fā)、系統(tǒng)的軟件這一塊，實(shí)際上我們也是實(shí)現(xiàn)了跟用戶的互動(dòng)，包括用真實(shí)用戶來做測(cè)試，包括我們根據(jù)用戶在線上反饋的信息做迭代式的開發(fā)。這些完全已經(jīng)轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)的模式。
除此之外我們其實(shí)在營(yíng)銷上是我們需要下比較大的力氣的，因?yàn)榇蠹铱赡苡X得聯(lián)想的聲音比較小，這是事實(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)像是一個(gè)新的世界，我還是覺得線上線下還是兩個(gè)挺不同的世界，我們?cè)谂f的世界里有比較強(qiáng)的基因，但是現(xiàn)在新的世界里面怎么樣在線上市場(chǎng)上去發(fā)出聲音，能夠跟用戶互動(dòng)式地營(yíng)銷來推介我們的產(chǎn)品，這是我們面臨的一個(gè)課題。我想我們已經(jīng)在進(jìn)步，不是什么都沒有，我們已經(jīng)在進(jìn)步了。事實(shí)上從去年開始我們就開始這樣的轉(zhuǎn)型。
比如說樂檬，我們?nèi)ツ昴甑椎臅r(shí)候推出來我們的互聯(lián)網(wǎng)品牌樂檬，聯(lián)想的K系列，然后這個(gè)產(chǎn)品是大獲成功。我們推出來以后，在那個(gè)價(jià)位段上，其實(shí)是擊敗了所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得第一名。直到今天我們都是第一名。第二，我們大概三周前推出來第二款產(chǎn)品，K3 Note，也是樂檬的一個(gè)高端的產(chǎn)品，899、999的產(chǎn)品，也是相當(dāng)?shù)某晒?。超出我們的預(yù)期，現(xiàn)在這兩款產(chǎn)品都是供應(yīng)是最大的問題，超出我們最好的設(shè)想，所以我們完全供不上貨。這兩款產(chǎn)品我們?cè)谥袊?guó)獲得很大的成功。不光是在中國(guó)，其實(shí)我們看的都是全球的市場(chǎng)，中國(guó)很重要，但是中國(guó)是我們的市場(chǎng)之一。
事實(shí)上我想跟大家披露的一點(diǎn)是我們?cè)谟《仁袌?chǎng)，印度會(huì)是第二個(gè)中國(guó)，印度線上市場(chǎng)大爆發(fā)，井噴式的爆發(fā)，我們?cè)谶@個(gè)市場(chǎng)里面做得非常出色，摩托羅拉加上樂檬我想我們?cè)谟《染€上市場(chǎng)應(yīng)該是有小米今天在中國(guó)市場(chǎng)的地位，非常的強(qiáng)，賣得很好，聯(lián)想品牌在印度也很成功。因?yàn)槲覀兟?lián)想手機(jī)的宗旨是最佳用戶價(jià)值，所以在任何一個(gè)價(jià)位段我們的目標(biāo)就是你做所有產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，在同樣的價(jià)位段上聯(lián)想的產(chǎn)品是性價(jià)比最好的。所以我們做到了極致這一點(diǎn)，加上我們很強(qiáng)勢(shì)的品牌，我們?cè)谟《却螳@成功。
現(xiàn)在我們要進(jìn)軍印尼，我們下一站是印尼，當(dāng)然這個(gè)還沒有發(fā)生，我的預(yù)測(cè)還是非常樂觀的。所以我們已經(jīng)做出了行動(dòng)，我們已經(jīng)有了第一步的成功。我覺得我們的產(chǎn)品非常的強(qiáng)，我們?cè)跔I(yíng)銷上確實(shí)應(yīng)該改變一些傳統(tǒng)的做法讓用戶知道我們，尤其是在中國(guó)。坦率講反而在中國(guó)的市場(chǎng)我覺得發(fā)出的聲音不夠。但是事實(shí)上在海外的市場(chǎng)我們做得非常好。
問：今天也談到云談到軟件，這個(gè)也是互聯(lián)網(wǎng)公司都在做的事情，您覺得怎么去PK競(jìng)爭(zhēng)，你們是要做超級(jí)的APP出來嗎，有大量用戶量的軟件，這是你們的方向嗎？
劉軍：我愿意把這個(gè)問題分成兩方面來回來。一方面是我MBG應(yīng)該回答的，另一方面是我們ECS我替他回答的。這兩個(gè)區(qū)別就是在MBG我們賣的產(chǎn)品本身就是三位一體的產(chǎn)品，但是我們的目標(biāo)是最佳用戶體驗(yàn)，如果您的問題是針對(duì)于聯(lián)想怎么去發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)互聯(lián)的生意，這一塊最佳回答人實(shí)際上是賀志強(qiáng)，如果您特別感興趣就多去問他。
我領(lǐng)導(dǎo)的這一塊業(yè)務(wù)更多是在前面這一塊，我們是完全站在用戶的角度，我們?cè)谠品?wù)這一塊完全是站在用戶角度決定在這個(gè)產(chǎn)品里面去怎么樣內(nèi)置也好，或者一起開發(fā)也好，讓用戶能夠使用得更好。這里面我們賀志強(qiáng)是我們同一公司的一個(gè)很重要的一個(gè)團(tuán)隊(duì)。比如說我們跟他們一起合作做的樂安全，安全對(duì)于手機(jī)是非常重要的，我們?cè)诟麄兒献?。像我們的拍照也是有合作的。除此之外我們也是很開放地會(huì)跟業(yè)界一些互聯(lián)網(wǎng)公司去合作。這一點(diǎn)我想我們也是一個(gè)開放的心態(tài)。
但是我們所有的出發(fā)點(diǎn)并不是純一個(gè)生意的角度，我的生意只有一個(gè)，就是賣這個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品要做得最好。如果您想問的是我們ECS的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在我知道的可以作為獨(dú)立的業(yè)務(wù)去做的，而且我們也在給其他的設(shè)備廠商服務(wù)的是像茄子快傳這一塊是一個(gè)。應(yīng)用商店也是一個(gè)。應(yīng)用商店現(xiàn)在也是給其他用戶直接服務(wù)了，不光是聯(lián)想的設(shè)備，其他用戶愿意下載的也會(huì)提供服務(wù)。除此之外還有一個(gè)，樂同步，會(huì)解決一個(gè)手機(jī)和電腦等等之間的通訊的，那是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的APP，而且會(huì)服務(wù)到除聯(lián)想以外的客人，這個(gè)是賀志強(qiáng)負(fù)責(zé)的。
問：新的財(cái)年目標(biāo)已經(jīng)正式公布了，移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)這一塊您覺得面臨最大的挑戰(zhàn)是什么？看了這個(gè)數(shù)據(jù)覺得挑戰(zhàn)還是蠻大的，怎么應(yīng)對(duì)？
劉軍：數(shù)據(jù)就是我們的目標(biāo)，應(yīng)該說我們?cè)O(shè)定了一個(gè)非常有雄心壯志的目標(biāo)。挑戰(zhàn)主要在兩個(gè)方面，第一個(gè)方面是摩托羅拉的扭虧為盈，摩托羅拉在一路轉(zhuǎn)好，但是他去年仍然虧損超過6億美金。這是一個(gè)我們要達(dá)成的目標(biāo)，因?yàn)樵獞c也說了我們希望新的年度能夠扭虧為盈，這仍然是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)楫吘故且粋€(gè)比較大的數(shù)字，盡管他的情況一直向好，但是仍然是一個(gè)比較大的數(shù)字讓我們?nèi)プ龅摹?/p>
第二個(gè)挑戰(zhàn)是我們?cè)谥袊?guó)的業(yè)務(wù)，我們智能手機(jī)在中國(guó)的業(yè)務(wù)，包括平板電腦在中國(guó)的業(yè)務(wù)，這上面應(yīng)該有更大的突破。實(shí)際上聯(lián)想一直以來我們比較領(lǐng)先的市場(chǎng)是運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)，中國(guó)市場(chǎng)三大塊，線上，在線下市場(chǎng)里面又分為兩塊，一個(gè)是運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)，一個(gè)是傳統(tǒng)的開放式市場(chǎng)。我們過去做得最好的是運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)，其次是開放式市場(chǎng)。
基本上在一年前屬于線上市場(chǎng)是零，因?yàn)槲覀冇辛诉@兩塊市場(chǎng)我們?cè)诰€上是保守了，我們老是想去提升線下的效率等等，沒有做比較激進(jìn)的大方向的調(diào)整?，F(xiàn)在線上我們已經(jīng)決定去做，也初步獲得了成績(jī)。我們?nèi)ツ甑臉I(yè)務(wù)受得影響比較大的是運(yùn)營(yíng)商，我們的業(yè)務(wù)在運(yùn)營(yíng)商那占很大的比重，所以我們今年的策略，當(dāng)然運(yùn)營(yíng)商我們希望能夠保持，運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)下滑得比較快，但是我們?nèi)匀徽J(rèn)為他是一個(gè)好的市場(chǎng)，我們的運(yùn)營(yíng)商是好的客戶，三大運(yùn)營(yíng)商。會(huì)持續(xù)給他們做好服務(wù)。
為了使得我們?cè)谡麄€(gè)市場(chǎng)上能夠更加強(qiáng)勢(shì)，可能我們把線上的市場(chǎng)作為我們下一步的重點(diǎn)去突破。我再補(bǔ)充兩點(diǎn)，關(guān)于摩托羅拉第一個(gè)挑戰(zhàn)，我光說了挑戰(zhàn)沒說答案。簡(jiǎn)單講兩條，第一條，因?yàn)榕ぬ潪橛?，第一條就是把這個(gè)生意做得更大，賣更多，營(yíng)業(yè)額更大。做大以后費(fèi)用就攤薄了。第二就是把成本做更大的節(jié)約。生意做得更大這里面包括在核心市場(chǎng)這和拉美，我希望有更好的表現(xiàn)。同時(shí)要更積極地進(jìn)入到，回到其他市場(chǎng)中，包括中國(guó)也包括亞太和歐洲的一些市場(chǎng)。
第二條，節(jié)約成本。實(shí)際上我們還是比較好地看到了機(jī)會(huì)在供應(yīng)鏈上，所以我們已經(jīng)決定，其實(shí)在第一天合并到一起就整合了一個(gè)部門叫供應(yīng)鏈。所以我們?cè)谥圃旌驮牧仙希ν辛_拉以前的規(guī)模收縮到美洲以后相對(duì)比較小，跟聯(lián)想的合并使他的規(guī)模有一個(gè)很大的成長(zhǎng)。去年他們也就三千萬(wàn)臺(tái)左右這樣的量，所以大規(guī)模以后又加上我們很強(qiáng)的供應(yīng)鏈能力，實(shí)際上我們是有機(jī)會(huì)給他做很好的成本的降低。比如說像芯片內(nèi)存等等。我們還PC，我們其實(shí)是全球最大的買家之一了，我們會(huì)有效地降低他們的成本。這一塊省下一部分錢來。
問：這個(gè)扭虧為盈有時(shí)間限制嗎？
劉軍：一年，就是今年，已經(jīng)開始計(jì)表了，槍已經(jīng)響了。
問：您說聯(lián)想MBG這一塊有豐富的產(chǎn)品線，想請(qǐng)您詳細(xì)說說各個(gè)產(chǎn)品線您制定的策略。
劉軍：首先策略是雙品牌的策略，我們還是會(huì)保持摩托羅拉和聯(lián)想相對(duì)獨(dú)立的品牌。摩托羅拉我們會(huì)定位更加中高端一點(diǎn)，中端和高端市場(chǎng)，會(huì)傳承摩托羅拉一直以來對(duì)硬件上的精工細(xì)作，比如說它的通話等等都非常好，同時(shí)在谷歌兩年軟件的能力有很大的提升，所以叫原生安卓體驗(yàn)，這個(gè)我們也會(huì)堅(jiān)持，原汁原味的摩托羅拉我們會(huì)堅(jiān)持這樣一個(gè)開發(fā)思想。
在摩托羅拉里面產(chǎn)品覆蓋是從中端到高端都有，最高的一款產(chǎn)品，在美國(guó)賣的MOTO X Pro這款產(chǎn)品，應(yīng)該是定價(jià)在799美金這樣的市場(chǎng)，Moto E是120美金左右。在整個(gè)范圍里都會(huì)有很多的產(chǎn)品線，Moto E、Moto G這兩個(gè)是相對(duì)中端的產(chǎn)品。然后高端的產(chǎn)品是Moto X，然后是Moto X Pro。
今年我們可能還會(huì)多加一款，但是現(xiàn)在也不方便披露具體的，在高端多加一款。聯(lián)想我們低端的是A系列，我們給運(yùn)營(yíng)商做的產(chǎn)品，主要是低價(jià)位的A系列，聯(lián)想這邊三個(gè)產(chǎn)品線，一個(gè)是A系列主要系低端的，運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品為多。第二是Lenovo Vibe人民幣一千到三千塊錢的空間，一千塊錢以下主要是A系列。除此以外還有一個(gè)樂檬系列，就是我們的K系列，目前K系列有兩款，未來還會(huì)推更高端的。
問：其實(shí)手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)廠商過去兩年發(fā)展非?？?，但是競(jìng)爭(zhēng)肯定是越來越激烈的。其實(shí)全球大家的玩法策略手法大體上都是差不多的，都要建生態(tài)系統(tǒng)、軟件、硬件，這個(gè)過程當(dāng)中您覺得聯(lián)想怎么來發(fā)掘我們的優(yōu)勢(shì)？
劉軍：從市場(chǎng)的看法，中國(guó)過去的四年，其實(shí)應(yīng)該講去年都已經(jīng)不算了，去年中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)平了，應(yīng)該講從2011年到2013年，這三年是中國(guó)市場(chǎng)大爆發(fā)的三年。因?yàn)槲覀兛焖俚貜膫鹘y(tǒng)手機(jī)轉(zhuǎn)向智能手機(jī)，到2013年中國(guó)智能手機(jī)占比都超過美國(guó)了，再加上4G的轉(zhuǎn)換，其實(shí)我們現(xiàn)在也是領(lǐng)先于美國(guó)的。其實(shí)中國(guó)在這三年，2011年到2013年的這三年里面講應(yīng)該是風(fēng)景一邊獨(dú)好，而且是“得中國(guó)者得天下”，就是這樣的一個(gè)情況。
現(xiàn)在我認(rèn)為重心，從全球的格局重心在轉(zhuǎn)，因?yàn)橹袊?guó)的市場(chǎng)已經(jīng)走平了，智能手機(jī)的轉(zhuǎn)型期已經(jīng)過了，下一個(gè)可能是印度可能是印尼等等，可能會(huì)轉(zhuǎn)到這些市場(chǎng)。那么最終我覺得現(xiàn)在我會(huì)更多看全球競(jìng)爭(zhēng)的格局，只在中國(guó)市場(chǎng)成功的品牌，我認(rèn)為在長(zhǎng)期來看是機(jī)會(huì)很小的，我個(gè)人認(rèn)為未來還是幾個(gè)，也許在個(gè)別市場(chǎng)有一些很特別的品牌，就打極客，就打很小的市場(chǎng)，可能能活，但是基本上從主流市場(chǎng)來看，我認(rèn)為是全球品牌，越來越少的幾個(gè)大的品牌。
所以聯(lián)想從整個(gè)布局我們還是布了一個(gè)挺長(zhǎng)遠(yuǎn)的局，我相信在我們快速補(bǔ)足互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)這一塊空白以后，你們會(huì)看到聯(lián)想后面的飛躍。
問：您手指上面戴的這個(gè)產(chǎn)品是Moto 360？
劉軍：Moto 360。
問：這個(gè)產(chǎn)品有新的計(jì)劃嗎？
劉軍：這個(gè)產(chǎn)品我認(rèn)為到現(xiàn)在是做得最好的智能手表。
問：Apple Watch出來了，您看了以后有什么評(píng)價(jià)？
劉軍：說實(shí)話我還沒看到具體的產(chǎn)品，沒有試過，從外觀看我更喜歡這個(gè)設(shè)計(jì)。
問：Moto 360進(jìn)入中國(guó)還沒有時(shí)間表嗎？
劉軍：Moto 360今年一定要拿到中國(guó)，這個(gè)360用的系統(tǒng)是叫Android Wear而且這個(gè)是谷歌還沒有開放的，換句話說我要把Moto 360拿回中國(guó)的話，我當(dāng)時(shí)最想拿的就是這個(gè)產(chǎn)品，但是谷歌的計(jì)劃不能符合我們的要求。
問：平板現(xiàn)在比較平穩(wěn)了，那對(duì)于新的財(cái)年里您覺得聯(lián)想的平板這一塊市場(chǎng)的突破口主要在哪兒塊，有什么具體的策略和計(jì)劃嗎？
劉軍：一方面我們一個(gè)突破口，我剛才提到我們會(huì)有更創(chuàng)新的產(chǎn)品，從產(chǎn)品的維度來講，我們會(huì)進(jìn)入更多的市場(chǎng)段，比如說像Yoga我們賣得很好，但是下一代的Yoga我們會(huì)讓它進(jìn)入新的市場(chǎng)，能夠覆蓋更多的市場(chǎng)段，價(jià)格段，這樣它的量也會(huì)有提升。除此以外我今天也透露我們還會(huì)有兩個(gè)比較創(chuàng)新的產(chǎn)品都是非常令人耳目一新的產(chǎn)品，所以這個(gè)產(chǎn)品出來以后我相信也會(huì)拿到很多的市場(chǎng)。這是從產(chǎn)品的維度。
另外從地理的維度來講，我們事實(shí)上平板電腦業(yè)務(wù)發(fā)展不是很均衡，剛才我提了中國(guó)，我不滿意中國(guó)，我覺得中國(guó)我們應(yīng)該做得更好，中國(guó)現(xiàn)在平板市場(chǎng)的電腦份額還是大大低于我們消費(fèi)筆記本的市場(chǎng)份額，實(shí)際上我們?cè)跉W洲、中東這一塊我們已經(jīng)基本上跟消費(fèi)PC市場(chǎng)份額差不多的。我們做得比較好的是中東、非洲還有亞泰做得比較好，可以做得更好的一個(gè)是北美市場(chǎng)，北美我覺得我們應(yīng)該有快速的提升。再一個(gè)就是中國(guó)。
問：您93年加入聯(lián)想就參加誓師大會(huì)了，20多年了您覺得最大的變化是什么？包括美國(guó)人對(duì)這個(gè)誓師大會(huì)的態(tài)度？
劉軍：我覺得風(fēng)格完全不一樣了，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在的誓師大會(huì)也是融入了西方的風(fēng)格和文化，我們作為一個(gè)中國(guó)的公司能夠在美國(guó)開這么大的誓師大會(huì)，我相信是比較少的。我們可以順暢地跟美國(guó)的員工來溝通，美國(guó)員工最開始沒有，IBM沒有這個(gè)誓師大會(huì)，我們開始跟他們一起做的時(shí)候，他們很喜歡，他們覺得這是一個(gè)大的Party。同時(shí)他們這種更加輕松的風(fēng)格，以前聯(lián)想誓師大會(huì)是要唱聯(lián)想之歌的，聯(lián)想之歌是很雄壯的。今天也有聯(lián)想之歌，今天首先有樂隊(duì)，也唱聯(lián)想之歌了，但是我覺得這個(gè)聯(lián)想之歌是另外一個(gè)風(fēng)格的，員工參與度更高，更加輕松的風(fēng)格。
事實(shí)上中國(guó)的誓師大會(huì)也從美國(guó)這上面借鑒了很多，所以現(xiàn)在中國(guó)誓師大會(huì)也不是那么嚴(yán)肅了，大家也會(huì)會(huì)跳舞什么的。所以東西方的融合吧，文化融合完了以后，源自聯(lián)想的文化實(shí)際上也是在全球多元的文化下能夠讓它變得更加有魅力。
問：為什么沒有引進(jìn)MOTO 360？
劉軍：市場(chǎng)我們還是一步一步走，其實(shí)我們一直有一個(gè)非常緊的時(shí)間表，我們非常想早一點(diǎn)把MOTO拿回中國(guó)去試水這個(gè)市場(chǎng)，我們第一波就拿了三款產(chǎn)品，應(yīng)該是一個(gè)比較好的組合。其中Moto X Pro是你們問到的6寸的產(chǎn)品，不同的尺寸去試這個(gè)市場(chǎng)。很多用戶MOTO在問那個(gè)產(chǎn)品，但是這個(gè)可能是在我們的未來計(jì)劃里。