互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)面臨的三道坎:市場、用戶、競爭者
2015-04-06
在我國,任何一項產(chǎn)業(yè)一旦列入政府議程,必然意味著快速發(fā)展期的來臨。
今年兩會記者招待會上,李克強總理的話擲地有聲:“站在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口上順勢而為,會使中國經(jīng)濟(jì)飛起來?!薄?a class="innerlink" href="http://ihrv.cn/tags/互聯(lián)網(wǎng)+" title="互聯(lián)網(wǎng)+" target="_blank">互聯(lián)網(wǎng)+”隱含了如下邏輯:任何經(jīng)濟(jì)活動+互聯(lián)網(wǎng),都能獲得生機。
總理的話如強心針,不僅讓本已喧囂的互聯(lián)網(wǎng)將更加熱烈,也使興奮的創(chuàng)業(yè)者們愈發(fā)瘋狂。創(chuàng)業(yè)者都是冒險家,互聯(lián)網(wǎng)是淘金圣地,可以想見,充滿機會的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,將迎來全民創(chuàng)業(yè)的狂潮。
然而,互聯(lián)網(wǎng)并不是商業(yè)史上的第一個浪潮。每一次浪潮過去,結(jié)果都一樣:成功者寥寥,失敗者累累。發(fā)展了20年的互聯(lián)網(wǎng)界更是如此:一將功成萬骨枯。創(chuàng)業(yè)者固然精神可嘉,可如果過不了互聯(lián)網(wǎng)的三道坎——市場、用戶、競爭者,會死得很難看。
第一道坎:“錢景”市場。
趨勢即風(fēng)口,大趨勢即颶風(fēng)口。選擇一個有前景的行業(yè),創(chuàng)業(yè)成功的機遇倍增?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是颶風(fēng)口,存在于中國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級之中,存在于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化之中。
在人口紅利和政策紅利的風(fēng)口退去之后,大量制造企業(yè)成了掉下來的豬。寄望于互聯(lián)網(wǎng)的滲透結(jié)合——即“互聯(lián)網(wǎng)+”——成為制造向創(chuàng)造的重要轉(zhuǎn)變方式。BAT等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的快速發(fā)家史證明了新經(jīng)濟(jì)的力量,如今,這些新興巨頭正加速蠶食傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。它們投入垂直網(wǎng)站,與線下大公司廣泛聯(lián)合,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大風(fēng)悄然刮起。
對任何企業(yè)來講,無論線上線下,O2O將成為產(chǎn)業(yè)的新常態(tài)。線上構(gòu)建了成熟的商業(yè)閉環(huán)——海量用戶、支付系統(tǒng)、信用體系、推廣模式、大數(shù)據(jù)、物流體系等,讓互聯(lián)網(wǎng)巨頭成為線下企業(yè)強有力的競爭者,并且倒逼線下企業(yè)向線上發(fā)展,當(dāng)競爭轉(zhuǎn)向合作時,新的藍(lán)海就開始顯現(xiàn)。
對互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者來說,與線下結(jié)合,與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合,與BAT結(jié)合,與各類結(jié)合本身結(jié)合等,都是新的“錢進(jìn)”方向。
第二道坎:用戶剛需。
公司的唯一目的是創(chuàng)造顧客。任何產(chǎn)品和服務(wù)源于顧客需求。顧客至上、顧客是上帝的說法在傳統(tǒng)商界說唱多年,仍是個傳說。互聯(lián)網(wǎng)有所不同。有人形象地比喻:傳統(tǒng)企業(yè)采取的強力推銷,追得用戶無處可逃,被迫就范?;ヂ?lián)網(wǎng)時代是將自己打扮得花枝招展,讓用戶來追求。這種轉(zhuǎn)變根源于用戶主權(quán)的崛起:在無數(shù)的競爭者之中,在人人一個喇叭的時代,用戶說了算。
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者必須意識到,互聯(lián)網(wǎng)降低了渠道價值,凸顯出產(chǎn)品價值——“極致”、“迭代”的產(chǎn)品。而產(chǎn)品是否有價值、能夠被接受,根植于用戶需求。例如,挽救了騰訊的移動產(chǎn)品微信,創(chuàng)造了三年六億用戶的奇跡,因為微信激發(fā)并順應(yīng)了中國的熟人社會特征——中國人的交往方式是具有差序格局的圈子。需求分不同層級,越是深植于人性的需求,黏性越強,商業(yè)價值越高,即所謂痛點。
需求的實現(xiàn)方式同樣重要,一款產(chǎn)品被選用的程度取決于如下公式:用戶選擇=回報程度/費力程度?;貓蟾叨菀子玫漠a(chǎn)品,將是最容易接受的產(chǎn)品。因此,應(yīng)用場景的考察就極為重要。讓用戶不花力氣,不知不覺中愛上并依賴你的產(chǎn)品,通過迭代不斷制造驚喜,讓用戶上癮,都是黏住用戶的方式。
以自我為中心的企業(yè)邏輯只存在于信息不對稱、媒介稀缺和競爭不激烈的市場中,互聯(lián)網(wǎng)鏟除了上述條件?;ヂ?lián)時代,得用戶者得天下,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須將一條原則貫穿始終:傾聽用戶的聲音,謂之VOA(voice of audience)。
第三道坎:競爭優(yōu)勢。
互聯(lián)網(wǎng)公司的競爭是世界性的,任何一種互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)都有可能一夜之間就被淘汰。所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都是創(chuàng)業(yè)公司?;ヂ?lián)網(wǎng)公司建立競爭優(yōu)勢,必須采取如下三條戰(zhàn)術(shù)。
戰(zhàn)術(shù)一:率先
互聯(lián)網(wǎng)是一個速度致勝的領(lǐng)域?;ヂ?lián)網(wǎng)公司要么奔命,要么短命。速度原則要求互聯(lián)網(wǎng)公司必須具備先發(fā)優(yōu)勢,即:率先進(jìn)入一個互聯(lián)網(wǎng)品類。占據(jù)起點上的優(yōu)勢,可以轉(zhuǎn)化為步步領(lǐng)先的優(yōu)勢,在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,這是競爭力的關(guān)鍵所在。新浪率先推出微博,跟進(jìn)者如騰訊微博、網(wǎng)易微博便難以望其項背了。贏在起跑線上,是創(chuàng)業(yè)公司必須牢記的鐵律。
戰(zhàn)術(shù)二:第一
競爭催生同質(zhì)化,競爭越激烈,同質(zhì)化程度越高。率先進(jìn)入某一品類的互聯(lián)網(wǎng)公司面臨的第二個難題是:既然無法阻擋洶涌的模仿者和競爭者,那么該如何保持產(chǎn)品的優(yōu)勢?成為第一。成為第一,靠的是持續(xù)創(chuàng)新和營銷。通過對產(chǎn)品的持續(xù)迭代,不斷給目標(biāo)客戶提供功能上的驚喜和物超所值的體驗,借助媒體和用戶的傳播力量,形成品牌認(rèn)知:某一品類=某一品牌。當(dāng)用戶不假思索地脫口而出:買(用)**產(chǎn)品,**最好時,獨特性就被牢固地楔入了心智。
戰(zhàn)術(shù)三:唯一
二十年的互聯(lián)網(wǎng)實踐顯示了一條商業(yè)規(guī)律:一個品類只有一個成功者。
一將功成萬骨枯。即便成為第一,依然不能保證互聯(lián)網(wǎng)公司的成功,依然有無數(shù)競爭者四面出擊?;ヂ?lián)網(wǎng)公司必須深挖護(hù)城河,或者高砌城墻,成為領(lǐng)地中的唯一。
重度垂直是一種實現(xiàn)方式:垂直是指從單一價值環(huán)節(jié)向價值鏈的前后延伸,或者是從線上向線下業(yè)務(wù)延伸。重度則是指聚焦于某一業(yè)務(wù),向縱深發(fā)展,占據(jù)關(guān)鍵資源,形成核心能力。
率先、第一、唯一,能夠經(jīng)歷三個階段而依然挺立的企業(yè),必然是具有戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢的企業(yè)。