猜猜看,熱愛看書的臺灣芯片設(shè)計(jì)教父,聯(lián)發(fā)科董事長蔡明介最近在讀什么書?
答案是,《哈佛教你精通大數(shù)據(jù)》與《大數(shù)據(jù)》(big data),這兩本書蔡明介不僅自己讀,也拉著總經(jīng)理謝清江等主管一起讀。因?yàn)椤按髷?shù)據(jù)”看起來雖然跟聯(lián)發(fā)科的手機(jī)芯片本業(yè)無關(guān),卻是它“品牌”大計(jì)的重要基石。
現(xiàn)階段聯(lián)發(fā)科的品牌營銷,以和客戶共同營銷、推廣雙品牌的模式為主,但下一步將鎖定網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖推廣。不僅如此,聯(lián)發(fā)科的客戶們也開始用大數(shù)據(jù)來分析消費(fèi)者的購買偏好,例如屏幕大小、相機(jī)像素等等,從而找出最容易銷售的手機(jī)“黃金規(guī)格”。
蔡明介在內(nèi)部積極提倡“大數(shù)據(jù)”,為的就是全面改變外界對聯(lián)發(fā)科的“山寨”印象。
隱憂:市場認(rèn)定聯(lián)發(fā)科就等于山寨
2014年聯(lián)發(fā)科營收首度突破新臺幣兩千億元大關(guān),在全球芯片設(shè)計(jì)公司的排名也首次前進(jìn)到第三名,新興市場的手機(jī)芯片出貨量,更創(chuàng)下了100%的驚人成長率。盡管成績單亮麗,但蔡明介心中始終仍有個隱憂,那就是消費(fèi)者把聯(lián)發(fā)科與“山寨”畫上了等號。
場景拉到非洲,傳音控股靠著TECNO等三個手機(jī)品牌,在中非洲的出貨量還高出全球老大三星(Samsung),2014年總量將近5千萬部,而它每10部手機(jī)中,有8部都內(nèi)置聯(lián)發(fā)科的芯片,是聯(lián)發(fā)科在中國以外的市場中,出貨量最大的客戶。
傳音2015年在非洲仍將持續(xù)高成長,年增率估計(jì)將超過4成。然而,傳音創(chuàng)辦人竺兆江坦言,2015年采用聯(lián)發(fā)科的比重可能會降低,主因是,聯(lián)發(fā)科的競爭對手展訊(現(xiàn)并入中國清華紫光公司)在3G的產(chǎn)品進(jìn)度已經(jīng)追上來,并且報(bào)價比聯(lián)發(fā)科更殺。
“如果只拚價格,我們一點(diǎn)價值都沒有?!币晃宦?lián)發(fā)科主管無奈地說。
要扭轉(zhuǎn)這個狀況,聯(lián)發(fā)科得做展訊做不到的事情,那就是──品牌。
“在非洲,消費(fèi)者不是不知道聯(lián)發(fā)科,就是把聯(lián)發(fā)科跟‘中國山寨’連在一起,”聯(lián)發(fā)科新興市場柄際業(yè)務(wù)本部資深處長王中圣說。所謂中國山寨,就是以蘋果、三星熱賣手機(jī)為樣本的仿冒機(jī),“打品牌,才能切割這些不良形象。”
改變一:和客戶合作營銷活動
聯(lián)發(fā)科在2014年MWC(世界行動通訊大會)展開“品牌”之路,經(jīng)過一年,知名度隨著與聯(lián)想等指標(biāo)客戶的雙品牌(co-brand)合作逐漸打開,“Mediatek”(聯(lián)發(fā)科的英文名)也能在歐美市場擁有辨識度。
想要進(jìn)一步推升聯(lián)發(fā)科的品牌,大數(shù)據(jù)成了重要的工具。聯(lián)發(fā)科營銷長羅德尼斯(Johan Lodenius)說,雖然公司的營銷費(fèi)用是2014年的好幾倍,但金額相對于研發(fā)經(jīng)費(fèi)仍相當(dāng)少。因此要用省力的方式打品牌,除了與客戶合作營銷活動外, 也要抓住網(wǎng)絡(luò)重要的意見領(lǐng)袖,藉由社交網(wǎng)站等管道溝通。
在2015年的新興市場里,品牌的經(jīng)營尤其重要。
2015年智能型手機(jī)出貨量將比2014年增約15%,但歐美市場停滯,成長全集中在新興市場;這當(dāng)中又以三大市場──中國大陸、印度、非洲為主。
聯(lián)發(fā)科2014年在新興市場的出貨量足足比前年大增100%,在這里的市占率也拉高到40%至45%,以數(shù)字看,聯(lián)發(fā)科是最大贏家;但從“價值”來看,卻不如全球龍頭高通。
在聯(lián)發(fā)科推品牌前,印度、非洲的手機(jī)品牌商如果使用高通的芯片,都會把其芯片名稱“驍龍”(Snapdragon)一起秀出,但如果用聯(lián)發(fā)科芯 片,就只秀 出“四核心”、“八核心”這類產(chǎn)品特性,完全不見公司名稱;“推了品牌之后,狀況改變了,過去一年到處都能看到Mediatek?!蓖踔惺フf。
高通中國前首席CIO、現(xiàn)任聯(lián)發(fā)科技術(shù)長周漁君坦言,“亞洲客戶一定要有‘品牌’光環(huán),甚至可以說是一定要洋貨。”
尤其是,高通眼見全球市占率不斷流失到聯(lián)發(fā)科手上,2014年底開始大打價格戰(zhàn),部分產(chǎn)品的報(bào)價還低于聯(lián)發(fā)科,高通有“洋貨”又有“品牌”支撐,讓新興市場的競爭更加激烈,因此2015年的出貨成長預(yù)估也相對保守。
改變二:和零組件廠溝通品牌概念
“這就是我們推品牌想要改變的事”,王中圣說。
為了讓品牌的路走得更穩(wěn),聯(lián)發(fā)科也默默做出改變,內(nèi)部高階主管先是連開60場workshop(討論會),溝通零組件廠到底為何、如何做品牌; 接著是產(chǎn)品 力要能追上高通,“3G時代我們落后(高通)4、5年,LTE(4G)時代的差距只有半年到1年,”謝清江強(qiáng)調(diào),如果產(chǎn)品不到位,花再多錢打品牌也是枉 然。
“太陽神”(Helio)就是這個概念下的產(chǎn)物,為了加深消費(fèi)者的印象,聯(lián)發(fā)科未來最高規(guī)格的芯片代碼,將會舍棄過去慣用、但不好記的四碼數(shù)字,直接稱為太陽神系列產(chǎn)品。
改變?nèi)和苿尤率謾C(jī)規(guī)格
另一個新做法是CrossMount,這個概念與蘋果Airplay軟件,讓iPhone影音檔案能夠在Apple TV等裝置上使用極為相似,但可分享的檔案不限影音;例如在暗處光線不夠,你的聯(lián)發(fā)科手機(jī)就能呼叫周圍的同伴,一起在你拍照時打亮閃光燈。
這是聯(lián)發(fā)科、也是臺灣公司第一次試圖要推動一個全新的業(yè)界規(guī)格。到底有多少手機(jī)上下游業(yè)者愿意埋單,仍不得而知。但聯(lián)發(fā)科認(rèn)為,只有靠著這些“破框”的舉動,才能真正讓它與低階、低價的山寨形象徹底切割。
相較于20多年的英特爾“Intel inside”,或是發(fā)展六年的高通驍龍,聯(lián)發(fā)科在品牌營銷仍有待學(xué)習(xí),例如它大手筆包下MWC會場期刊的封底全頁廣告,卻不易精準(zhǔn)理解它想傳遞的訊息。
但對臺灣半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)而言,聯(lián)發(fā)科是第一家跨過兩千億元營收的芯片設(shè)計(jì)公司,也是第一家同時在手機(jī)、電視、平板計(jì)算機(jī)、藍(lán)光DVD等領(lǐng)域都是全球前兩名的供 貨商,在中國大陸企業(yè)的競爭之下,就看蔡明介如何打造品牌力量,拉開與對手的差距。
【小資料】蔡明介密會馬云,為了阿里手機(jī)?
3月第一周,聯(lián)發(fā)科高層特別忙碌。總經(jīng)理謝清江率領(lǐng)數(shù)十人,第一次大手筆參加MWC(世界行動通訊大會),大大的露臉一番。留在臺灣的董事長蔡明介也沒閑著,他宴請阿里巴巴創(chuàng)辦人馬云,雙方有場秘密餐敘。
過去阿里巴巴是網(wǎng)絡(luò)購物平臺,聯(lián)發(fā)科是手機(jī)芯片制造商,雙方交集不多,但現(xiàn)在合作的可能性卻大增。2012年阿里巴巴自創(chuàng)手機(jī)操作系統(tǒng),并推出 “阿里云手 機(jī)”,就像亞馬遜(Amazon)推出自家手機(jī)Fire Phone一樣。不過未成氣候、一度淡出,2015年2月又以新臺幣180余億元投資了手機(jī)品牌“魅族”,后者恰巧是聯(lián)發(fā)科2014年下半才展開合作的新 客戶,這等于宣告未來阿里巴巴可能靠聯(lián)發(fā)科芯片,重新進(jìn)軍手機(jī)市場。
這可能是為何2014年9月阿里巴巴在美股掛牌,聯(lián)發(fā)科能在當(dāng)時一股難求的配股案中,分配到117萬股額度,是臺灣公司持股最大者,目前潛在獲利約新臺幣6億元。
蔡明介在3月8日臺大征才活動中,還借用馬云說過的“創(chuàng)業(yè)要有失敗的心理準(zhǔn)備”,鼓勵社會新鮮人先到聯(lián)發(fā)科這樣的國際公司歷練,才能降低失敗率。
隨著蔡明介進(jìn)軍品牌市場,讓他越來越關(guān)注電子商務(wù)和物聯(lián)網(wǎng),再加上這場秘密餐會,替兩大巨頭的交流留下更多伏筆。