中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)" title="電子賣(mài)場(chǎng)">電子賣(mài)場(chǎng)備受誠(chéng)信、交通困擾?

隨著國(guó)美" title="國(guó)美">國(guó)美電器中關(guān)村店和鼎好二期" title="二期">二期的開(kāi)業(yè)，中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)又開(kāi)始了新一輪的格局競(jìng)爭(zhēng)。但與IT賣(mài)場(chǎng)面積急劇膨脹相對(duì)的，卻是日益突出的中關(guān)村誠(chéng)信與交通問(wèn)題。有關(guān)人士呼吁，如果中關(guān)村各大賣(mài)場(chǎng)只顧利潤(rùn)，而忽視對(duì)外部環(huán)境的建設(shè)和治理，那么將會(huì)有越來(lái)越多的消費(fèi)者遠(yuǎn)離這個(gè)曾輝煌一時(shí)的地區(qū)。?

越來(lái)越扎堆的電子賣(mài)場(chǎng)?

近日，國(guó)美電器在京首家主打3C" title="3C">3C產(chǎn)品的門(mén)店在中關(guān)村正式開(kāi)業(yè)。國(guó)美3C旗艦店總面積超過(guò)1萬(wàn)平方米，約有7000平方米設(shè)置為3C產(chǎn)品，位于中關(guān)村科貿(mào)中心五層和六層。據(jù)了解，此門(mén)店是去年年底國(guó)美董事長(zhǎng)黃光裕重組中關(guān)村時(shí)“截獲”的，中關(guān)村將科貿(mào)中心六層約8000平方米的面積作價(jià)2.09億元賣(mài)給黃光裕，五層5000平方米的面積是以8500萬(wàn)元的價(jià)格出租，租期13年。聯(lián)想到前一陣國(guó)美花費(fèi)巨額資金對(duì)大中電器的并購(gòu)，也使得人們對(duì)國(guó)美品牌的轉(zhuǎn)型有了更多的猜測(cè)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，國(guó)美希望借此差異化門(mén)店分食中關(guān)村IT賣(mài)場(chǎng)的一杯羹，但家電賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)型還要在產(chǎn)品豐富和價(jià)格敏感度上有所提高。?

無(wú)獨(dú)有偶，之前營(yíng)業(yè)面積達(dá)5萬(wàn)平方米的鼎好二期也開(kāi)始正式營(yíng)業(yè)。針對(duì)國(guó)美等電器廠商的入侵，鼎好業(yè)務(wù)總監(jiān)李忠晉表示，未來(lái)的IT類(lèi)電子賣(mài)場(chǎng)將不再僅限于只提供IT硬件數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品，既然現(xiàn)在能在鼎好買(mǎi)到游戲機(jī)，以后在鼎好也能買(mǎi)到液晶電視，這些在國(guó)美、大中這樣的家電零售店里出現(xiàn)的產(chǎn)品在傳統(tǒng)的中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)同樣也可以出現(xiàn)。在未來(lái)，液晶電視、數(shù)字家庭產(chǎn)品、多媒體娛樂(lè)產(chǎn)品、3G手機(jī)類(lèi)產(chǎn)品將同樣會(huì)是中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)力。?

2006年7月，營(yíng)業(yè)面積超過(guò)6萬(wàn)平方米的中關(guān)村e(cuò)世界開(kāi)業(yè)，使得中關(guān)村IT零售賣(mài)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)面積已擴(kuò)大至近30萬(wàn)平方米；而隨著賣(mài)場(chǎng)面積達(dá)到5萬(wàn)平方米的鼎好電子商城二期的正式開(kāi)業(yè)，中關(guān)村IT賣(mài)場(chǎng)雖然有部分賣(mài)場(chǎng)退出，但在不到4平方公里的“環(huán)海龍三角地”中竟然有大大小小十幾家IT產(chǎn)品賣(mài)場(chǎng)，總營(yíng)業(yè)面積超過(guò)了32萬(wàn)平方米。國(guó)美和鼎好還在討論究竟在哪條產(chǎn)品線上競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，中關(guān)村的電子賣(mài)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)已經(jīng)失衡，競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇使誠(chéng)信和交通等問(wèn)題已日益突出，成為了影響整個(gè)商圈、甚至整個(gè)行業(yè)的發(fā)展短板" title="短板">短板。?

誠(chéng)信形勢(shì)依然不容樂(lè)觀?

與IT賣(mài)場(chǎng)面積急劇膨脹相對(duì)的是IT產(chǎn)品品牌集中度越來(lái)越高，在產(chǎn)品利潤(rùn)日益下降的情勢(shì)下，在中關(guān)村整日摸爬滾打的經(jīng)銷(xiāo)商們也不得不為了自身的生存和發(fā)展絞盡腦汁。導(dǎo)致中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)內(nèi)以及附近的強(qiáng)行拉客、非法導(dǎo)購(gòu)、價(jià)格欺詐、服務(wù)欺詐等現(xiàn)象屢屢發(fā)生。?

在中關(guān)村各大賣(mài)場(chǎng)內(nèi)外，發(fā)傳單、報(bào)價(jià)單、拉客的現(xiàn)象已經(jīng)是司空見(jiàn)慣的事情。在中關(guān)村走訪時(shí)，一些黑導(dǎo)購(gòu)在200米外就開(kāi)始拉客了，一直糾纏消費(fèi)者至賣(mài)場(chǎng)內(nèi)，在過(guò)程中，這些黑導(dǎo)購(gòu)多數(shù)會(huì)引誘消費(fèi)者至其在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)自己的柜臺(tái)，目的是避開(kāi)集中經(jīng)營(yíng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，同時(shí)也可以縮減經(jīng)營(yíng)成本。而對(duì)于被引到柜臺(tái)的消費(fèi)者，他們也多會(huì)推薦一些消費(fèi)者事前不想購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，由此創(chuàng)造高額利潤(rùn)。在利益驅(qū)使之下，“賣(mài)東西的比買(mǎi)東西的人多”同樣已經(jīng)成為中關(guān)村的流行語(yǔ)之一。?

據(jù)悉，目前消費(fèi)者在中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)經(jīng)常遭遇到的購(gòu)物陷阱主要表現(xiàn)在以下10個(gè)方面，即利用虛假違法宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者；隨意變更合同，不履行有效告知和確認(rèn)義務(wù)；通過(guò)預(yù)期違約攫取最大利益；濫用行規(guī)企規(guī)限制權(quán)利；濫引國(guó)際慣例侵害消費(fèi)者權(quán)益；實(shí)施雙重標(biāo)準(zhǔn)，涉嫌消費(fèi)歧視；進(jìn)行商業(yè)賄賂，破壞競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；密謀“價(jià)格同盟”，侵害消費(fèi)者利益；以會(huì)員卡、貴賓卡等形式騙取消費(fèi)者錢(qián)財(cái)；虛構(gòu)原價(jià)，謊稱優(yōu)惠、降價(jià)、清倉(cāng)、甩賣(mài)等進(jìn)行價(jià)格欺詐。?

誠(chéng)信度下降帶來(lái)的直接影響就是消費(fèi)者的流失，尤其是對(duì)IT產(chǎn)品認(rèn)知度較低的客戶已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)投新興的市場(chǎng)。據(jù)中關(guān)村電子產(chǎn)品貿(mào)易商會(huì)對(duì)外發(fā)布的《2006年度中關(guān)村電子產(chǎn)品貿(mào)易行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析白皮書(shū)》數(shù)據(jù)表明，中關(guān)村IT賣(mài)場(chǎng)2005年的電子產(chǎn)品銷(xiāo)售總額達(dá)到131.014億元，與2004年的銷(xiāo)售總額141億元相比并沒(méi)有隨著電子賣(mài)場(chǎng)的面積增加而增長(zhǎng)。?

誠(chéng)信問(wèn)題的泛濫已經(jīng)成為IT賣(mài)場(chǎng)終端店面不容忽視的現(xiàn)實(shí)。中關(guān)村的電子賣(mài)場(chǎng)們已經(jīng)意識(shí)到了問(wèn)題的重要性，像海龍電子城在中關(guān)村率先實(shí)行了一系列的務(wù)實(shí)舉措。針對(duì)以往中關(guān)村經(jīng)營(yíng)業(yè)者魚(yú)龍混雜、良莠不齊的歷史，海龍?jiān)谛袠I(yè)內(nèi)率先提出“雙重質(zhì)保、先期賠付”的質(zhì)量保障，與商戶一起承擔(dān)對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)。針對(duì)價(jià)格信息，除了電話、互聯(lián)網(wǎng)等手段，海龍還推出全國(guó)首家短信查報(bào)價(jià)的服務(wù)，讓消費(fèi)者能夠更加方便快捷準(zhǔn)確查閱產(chǎn)品的價(jià)格。而成為全國(guó)首家榮獲五星級(jí)電子信息產(chǎn)品交易市場(chǎng)資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)，也使得中關(guān)村在另一條戰(zhàn)線開(kāi)始了新的競(jìng)爭(zhēng)。?

交通已成區(qū)域最大短板?

除了誠(chéng)信問(wèn)題，中關(guān)村的交通問(wèn)題也開(kāi)始日益突出，成為了行業(yè)新的發(fā)展短板。?

中關(guān)村作為一個(gè)媲美CBD的成熟商圈，然而在交通環(huán)境規(guī)劃上還只停留在各大廈和電子市場(chǎng)底下的錯(cuò)亂“溝通”。春節(jié)前夕，專(zhuān)門(mén)對(duì)中關(guān)村的交通進(jìn)行了考察，在北四環(huán)和中關(guān)村大街的十字路口沿線附近發(fā)現(xiàn)就擁擠著硅谷、太平洋、中海、海龍大廈、鼎好電子商城、中芯電子商城、中關(guān)村科貿(mào)電子城、中關(guān)村廣場(chǎng)、步行街、新中關(guān)村大廈、中關(guān)村e(cuò)世界、中科大廈等大量賣(mài)場(chǎng)以及中國(guó)普天集團(tuán)、中國(guó)藍(lán)星集團(tuán)、理想國(guó)際大廈、輝煌國(guó)際大廈等諸多寫(xiě)字樓。?

目前中關(guān)村的IT賣(mài)場(chǎng)從最初選址到后期建設(shè)過(guò)程中大都缺乏整體的統(tǒng)籌規(guī)劃，存在著嚴(yán)重的隨意性和自發(fā)性。像海龍、鼎好、科貿(mào)三大電子城都緊鄰中關(guān)村大街與北四環(huán)十字路口的南側(cè)，大量的消費(fèi)者去停車(chē)場(chǎng)不可避免將與正常行駛的機(jī)動(dòng)車(chē)產(chǎn)生矛盾。而隨著鼎好二期的投入使用，這種交通環(huán)境則顯得更加惡化。?

消費(fèi)者楊先生表示，現(xiàn)在開(kāi)車(chē)進(jìn)入中關(guān)村就向去迷宮冒險(xiǎn)一樣。像由東四環(huán)路駛?cè)胫嘘P(guān)村的車(chē)輛從中關(guān)村出口駛出后先要經(jīng)過(guò)3個(gè)紅綠燈，左轉(zhuǎn)彎后再經(jīng)2個(gè)紅綠燈才能達(dá)到海龍、科貿(mào)等電子賣(mài)場(chǎng)，可謂是“磨難重重”，而“深入”鼎好則需更大的耐心。因?yàn)楸疽血M小的入口，由于鼎好二期的開(kāi)業(yè)，為爭(zhēng)奪人氣在入口處站滿了保安，防護(hù)欄也是分了又分，讓消費(fèi)者有時(shí)不知所措。?

目前交通問(wèn)題特別是中關(guān)村交通已引起了海淀區(qū)政府的足夠重視，海淀區(qū)將在今年12月底前把主要圍繞中關(guān)村科技園區(qū)和北部新區(qū)建設(shè)大修30余條道路?？梢哉f(shuō)這是一個(gè)規(guī)模比較龐大的整修工程。中關(guān)村道路新方案的提出將把交通規(guī)劃同土地利用、路網(wǎng)規(guī)劃、公交走廊、停車(chē)場(chǎng)站、自行車(chē)與行人、智能化交通、貨運(yùn)物流等七大方面相結(jié)合，而隨著中關(guān)村地鐵與道路的擴(kuò)寬，交通擁堵也將得到一定程度的緩解。在政府做出努力的同時(shí)，有關(guān)人士也呼吁，電子賣(mài)場(chǎng)也應(yīng)做出具體的措施和姿態(tài)，因?yàn)橐晃兜刎潏D利潤(rùn)，即使把自己的內(nèi)部環(huán)境做得再好再大，也換不來(lái)消費(fèi)者的青睞。而只有所有的電子賣(mài)場(chǎng)聯(lián)合起來(lái)，把外部環(huán)境整理好，中關(guān)村的電子賣(mài)場(chǎng)才能健康地向前發(fā)展。