如何快速有效建立3G時(shí)代運(yùn)維體制及運(yùn)維模式，已經(jīng)成為運(yùn)維一線網(wǎng)絡(luò)維護(hù)者思考的問題，也是電信" title="中國電信" target="_blank">中國電信各級關(guān)注的問題。3G時(shí)代運(yùn)維體制的建立簡單來說就是如何將3G時(shí)代的CDMA移動(dòng)網(wǎng)的日常運(yùn)行維護(hù)工作納入電信已有的維護(hù)管理當(dāng)中，使得電信CDMA移動(dòng)網(wǎng)在不失自己移動(dòng)專業(yè)特色的情況下，開展正常的運(yùn)行維護(hù)工作，真正做到后端運(yùn)維有效支撐前端市場的發(fā)展，從而達(dá)到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定、市場持續(xù)健康發(fā)展的目標(biāo)，并且隨著移動(dòng)增值業(yè)務(wù)日漸豐富，建立一種有效、長效的運(yùn)維機(jī)制以做好后續(xù)的運(yùn)行維護(hù)工作。
     3G運(yùn)維三特性
     3G時(shí)代網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
    市場主導(dǎo)性運(yùn)維
                     
    網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的終極目標(biāo)是什么？就是為了更好地為用戶提供豐富多彩的業(yè)務(wù)和服務(wù)，開拓更加廣闊的市場空間，為企業(yè)發(fā)展帶來高效的利潤，3G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維不僅僅是為了維護(hù)而維護(hù)，3G時(shí)代更強(qiáng)調(diào)面向客戶和面向業(yè)務(wù)的維護(hù)管理，強(qiáng)調(diào)運(yùn)維向運(yùn)營的延伸，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的理念。因此一切網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作都緊緊圍繞市場需求開展，用戶需要什么樣的服務(wù)、市場需要什么樣的業(yè)務(wù)，是我們后端網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作者時(shí)刻關(guān)心的問題。
    廣域性運(yùn)維
                     
    由于3G本身價(jià)值鏈的延伸和擴(kuò)展，各類基于移動(dòng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的增值業(yè)務(wù)日漸豐富，短信、彩鈴、彩信、可視電話、手機(jī)報(bào)、移動(dòng)QQ、WAP、手機(jī)支付等新型增值業(yè)務(wù)將成為3G運(yùn)營時(shí)代關(guān)鍵的業(yè)務(wù)亮點(diǎn)，將成為3G運(yùn)營時(shí)代的主要收入來源，因此運(yùn)行維護(hù)工作將更加側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營轉(zhuǎn)向信息運(yùn)營，運(yùn)營模式趨于復(fù)雜化。因此3G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理不再單純依靠電信運(yùn)營商自己網(wǎng)絡(luò)部門的力量，更強(qiáng)調(diào)和其他部門、其他合作伙伴如SP、CP的協(xié)作以及對整個(gè)價(jià)值鏈的開發(fā)，立足運(yùn)營商整體視角開展3G運(yùn)維管理工作，保障運(yùn)維質(zhì)量和效果。
     精細(xì)化運(yùn)維
                     
     3G時(shí)代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)將更加豐富、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)將更加復(fù)雜，一個(gè)業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)將牽扯同一部門不同專業(yè)、不同部門不同專業(yè)，甚至運(yùn)營商的合作伙伴SP、CP等，因此更需要精細(xì)化的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維。尤其在3G時(shí)代將實(shí)現(xiàn)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)功能的實(shí)現(xiàn)很大程度上將網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)作為用戶選擇網(wǎng)絡(luò)的依據(jù)，因此對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作更加要求精細(xì)化管理，因?yàn)槟愕木W(wǎng)絡(luò)服務(wù)的好壞直接決定你網(wǎng)絡(luò)用戶的多少以及你的市場份額的比例。
     3G運(yùn)維四模式
    3G組網(wǎng)特點(diǎn)要求運(yùn)營商采用更加集中的運(yùn)維模式?？傮w來看，可采用的模式有四種。
                     
    模式一：全省集中網(wǎng)管、省地分級集中維護(hù)、地市現(xiàn)場維護(hù)。如果3G網(wǎng)絡(luò)采用該模式，則忽視了3G網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)和業(yè)務(wù)控制特點(diǎn)，將形成資源配置的浪費(fèi)。
                     
     模式二：全省集中網(wǎng)管、分區(qū)集中維護(hù)和技術(shù)支援、地市現(xiàn)場維護(hù)。該模式等于在省級公司和地市公司之間增加區(qū)域中心一級，雖然在維護(hù)上相比模式一進(jìn)一步集中，但無疑增加了管理層次，省級公司、區(qū)域中心、地市公司之間協(xié)調(diào)效率的高低將成為最為關(guān)鍵的制約因素。
                     
      模式三：全省集中網(wǎng)管、集中維護(hù)，地市現(xiàn)場維護(hù)。這是一種高度集中的模式。集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理部門負(fù)責(zé)省際網(wǎng)絡(luò)的集中維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理，相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的現(xiàn)場作業(yè)由本地網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理部門負(fù)責(zé)；省級公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理部門負(fù)責(zé)省內(nèi)干線網(wǎng)絡(luò)的集中維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)管理，本地網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)管理和集中維護(hù)，相應(yīng)設(shè)備的現(xiàn)場作業(yè)由本地網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門負(fù)責(zé)；本地網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門負(fù)責(zé)所有各層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的現(xiàn)場作業(yè)。采用高度集中維護(hù)模式的最大優(yōu)點(diǎn)就是順應(yīng)了3G網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，可以最大限度進(jìn)行資源的優(yōu)化配置，降低運(yùn)維成本，但省級公司需要配備大量的維護(hù)力量。
                     
    模式四：與廠商、合作伙伴的合作和維護(hù)社會(huì)化。這是一種網(wǎng)絡(luò)維護(hù)外包的運(yùn)維模式，國外有一些應(yīng)用案例，通過將網(wǎng)絡(luò)維護(hù)外包給經(jīng)驗(yàn)豐富的廠商，降低運(yùn)營成本和提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，同時(shí)運(yùn)營商專注于產(chǎn)品研發(fā)和市場投入等核心工作。這種運(yùn)維模式需要通過嚴(yán)格的協(xié)議對代維公司進(jìn)行規(guī)范，通過建立規(guī)范化的管理體系，切實(shí)加強(qiáng)對代維公司的管理，實(shí)現(xiàn)雙方的“雙贏”。

   這四種維護(hù)模式各有利弊，各省（區(qū)、市）要結(jié)合自己的實(shí)際、結(jié)合自己?。▍^(qū)、市）情、網(wǎng)絡(luò)組織架構(gòu)及人員采用不同的運(yùn)維模式，目前青海電信基本上采用模式三，由省NOC集中監(jiān)控全省網(wǎng)絡(luò)，由綜合維護(hù)事業(yè)部集中維護(hù)，由各地市分公司現(xiàn)場維護(hù)，由省公司運(yùn)維部統(tǒng)一管理，從CDMA移動(dòng)網(wǎng)的承接及后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)工作效果來看，目前這種模式比較符合青海的省情。但是隨著3G網(wǎng)絡(luò)的建成、大批量的3G用戶的增長，勢必要求運(yùn)營商加強(qiáng)與廠商、業(yè)務(wù)伙伴的合作，使3G網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維工作更加社會(huì)化，只有這樣，3G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維思路及模式才能為3G用戶提供及時(shí)便捷、靈活的3G服務(wù)。當(dāng)然在進(jìn)行維護(hù)社會(huì)化的前提是必須解決好對代維公司、合作伙伴的考核管理，使之形成一個(gè)互動(dòng)、長效的維護(hù)機(jī)制。
                     
     3G時(shí)代的到來將對運(yùn)維模式形成全新的挑戰(zhàn)，從企業(yè)外部來看，3G引入使價(jià)值鏈進(jìn)一步豐富和擴(kuò)展，單個(gè)企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)化為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的競爭。與之相適應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理部門作為企業(yè)運(yùn)營體系的重要環(huán)節(jié)，也必須加強(qiáng)和培育與上下游合作伙伴之間的聯(lián)系，開發(fā)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的資源，盤活企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部力量，形成以運(yùn)營商為核心的生態(tài)系統(tǒng)和與其他運(yùn)營商的差異化優(yōu)勢。