《電子技術(shù)應(yīng)用》
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思科毛熠星:從統(tǒng)一通信到協(xié)作2.0

2010-05-04
作者:來源:全球IP通信聯(lián)盟

  2010 NexCom 下一代網(wǎng)絡(luò)通信展暨CECC 中國企業(yè)通信大會、CWCC中國無線通信大會于4月27-29日在北京國家會議中心隆重召開。來自來金融,保險(xiǎn),物流,交通,煤炭,制造,醫(yī)療等行業(yè)的數(shù)千名觀眾參與了此次盛會。眾多國內(nèi)外知名廠商在“兩會一展”的平臺上展示了其最新的產(chǎn)品及解決方案,吸引了眾多線上線下觀眾的注目。

      國際知名廠商思科攜其最新解決方案(產(chǎn)品)亮相此次展會并發(fā)表演講,其演講主題為‘從統(tǒng)一通信到協(xié)作2.0’  。以下是其發(fā)言的現(xiàn)場快遞。(聲明:本稿件來源為現(xiàn)場速記,不代表演講者準(zhǔn)確觀點(diǎn),謹(jǐn)供參考)

                                                     Cisco 統(tǒng)一通信產(chǎn)品業(yè)務(wù)總監(jiān) 毛熠星
     
  毛熠星:我這個(gè)主題跟范總講的融合有一些關(guān)聯(lián),大家講統(tǒng)一通信也好,IP語音也好,包括今天講協(xié)作也好,大家可以看到思科一個(gè)道路,回顧一下思科發(fā)展路線圖。2004年,有了多媒體會議系統(tǒng),到了2005年,兩次收購,提供了很多基于UC的開發(fā)接口和開發(fā)應(yīng)用的平臺。2007年,把所有UC應(yīng)用往手機(jī)上做遷移。2007年、2008年,進(jìn)入了(SARS)領(lǐng)域。上個(gè)禮拜,思科完成對TAMOBBRG的收購。下面我也把相應(yīng)的市場的宣傳點(diǎn)或者統(tǒng)一通信的理念做一個(gè)分類,大家可以看到思科從最早IP語音到IP通信,到統(tǒng)一通信,到今天,并不是講我們只是在市場包裝上或者純粹是一個(gè)改變,其實(shí)里面包括產(chǎn)品線遷移,包括對用戶的業(yè)務(wù)價(jià)值的遷移。收購越來越傾向于軟件,大家可以看到今天我們講這個(gè)理念的前提下,涵蓋了更多新的內(nèi)容和產(chǎn)品線。
     
  在去年10月份、11月份,思科發(fā)布了協(xié)作2.0新的產(chǎn)品,基于整個(gè)理念的改變,產(chǎn)品線豐富,我們分成七個(gè)不同部分。大家可能會問原先有這些東西,又增加了很多新的內(nèi)容,這些內(nèi)容到底對于客戶來講有哪些新的好處。大家看電子郵件,電子郵件不是新技術(shù),也不是新興的發(fā)展方向,但是今天思科為什么把它收購回來,作為思科的電子郵件研發(fā)。思科以前做語音、視頻、多媒體會議,慢慢延伸到應(yīng)用這一塊,不同廠商會往不同的網(wǎng)做遷移。大家以前e-mail沒有太多融合的通信功能,今天通過e-mail我們看不到對方的狀態(tài),當(dāng)你做企業(yè)間的協(xié)同,或者跟客戶做協(xié)同的時(shí)候,更希望看到對方的一些狀態(tài),包括預(yù)定時(shí)間。e-mail在今后統(tǒng)一通信或者融合通信的協(xié)作里,會有一個(gè)很特殊的地位。
      大家可以看到包括團(tuán)隊(duì)空間也好,商業(yè)Video也好,今天思科都不是思科想進(jìn)入到視頻會議這個(gè)行業(yè),而是這個(gè)行業(yè)和這個(gè)解決方案今后會大大豐富它的內(nèi)涵。
     
  從整個(gè)協(xié)作產(chǎn)品線和協(xié)作發(fā)布來講,思科是五個(gè)方向,是構(gòu)成思科在今后幾年協(xié)作解決方案核心內(nèi)容,包括互操作開放的架構(gòu)平臺、安全的跨公司間協(xié)作、視頻和B2B的協(xié)作和應(yīng)用,這幾個(gè)方向構(gòu)成我們整個(gè)協(xié)作的戰(zhàn)略。這五個(gè)方向相互之間也是融合的。
     
  互操作性和開放平臺架構(gòu)。大家都在談SIP,我希望大家對這個(gè)問題能夠有一個(gè)分別,最近大家談SIP會特別多,感覺以前SIP不成熟,現(xiàn)在成熟了,以前很多東西不能互聯(lián)互通,現(xiàn)在都能互聯(lián)胡同。以前我們講異構(gòu)架構(gòu),我們希望通過SME作為一個(gè)平臺,把異構(gòu)架構(gòu)延伸到應(yīng)用領(lǐng)域去。這個(gè)平臺除了標(biāo)準(zhǔn)的SIP應(yīng)用以外,還加上XMPP,甚至可以跟很多B2B的應(yīng)用做相互的互聯(lián),所以更多的應(yīng)用在應(yīng)用層面。
     
  靈活的部署模式。思科在2008年正式進(jìn)入了SARS模式。這個(gè)平臺本身也在演進(jìn)。如果在企業(yè)內(nèi)部有大規(guī)模員工上WebEx進(jìn)行培訓(xùn),企業(yè)流量帶寬都必須通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)直接匯聚出去到互聯(lián)網(wǎng)上,包括互聯(lián)網(wǎng)上也有我的客戶和合作伙伴,當(dāng)企業(yè)內(nèi)部員工特別大的時(shí)候,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)出口匯聚程度非常多。這樣帶來很多問題,企業(yè)通信費(fèi)用問題,從IT角度來講,如何更好管理安全性問題,這么多人跨公司,基于這樣的考慮,WebEx方案也在做演進(jìn),今天我們面向企業(yè)客戶,在ASR上面,能解決所有企業(yè)內(nèi)部的流量全部匯總在企業(yè)內(nèi)部,不出企業(yè)。也就是說對于企業(yè)來講,它是唯一的出口,通過唯一的出口,把所有交互的內(nèi)容,通過低帶寬的線路輸入到互聯(lián)網(wǎng)上。對于企業(yè)管理角度來講,帶寬整個(gè)性能不受任何影響,用戶使用也不受任何影響,更適合企業(yè)的使用。我們可以看到,像這種不同的部署模式也在不斷的演進(jìn)過程中,按照我們不同的應(yīng)用需求進(jìn)行改變。
     
  手機(jī)越來越智能,越來越高端,速度處理能力越來越快,WebEx應(yīng)用幾乎應(yīng)用到所有主流的智能手機(jī)上面,包括IPhone等等,更是一個(gè)應(yīng)用和協(xié)作的平臺。我們也看到iPad發(fā)布出來以后,思科也直接在iPad上直接下載WebEx功能插件。
     ESS,為什么要講ESS呢,參加過以前會議的同事都應(yīng)該知道,我講過這個(gè)好幾次。前段時(shí)間看到一個(gè)數(shù)據(jù),也是比較震驚的,在Linked in,每一秒鐘增加一個(gè)新的用戶。去年年底談這個(gè)內(nèi)容的時(shí)候,我們大多還是在介紹國外的產(chǎn)品,但是今年完全不一樣,我們看到無論是新浪微博,還是騰訊微博客,包括人人網(wǎng),國內(nèi)發(fā)展越來越火爆。今天上微博,大家會發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題,基本上不需要新聞媒體,任何事情,在第一時(shí)間能夠收到最詳盡的資料。微博有幾個(gè)好處,今天不用上互聯(lián)網(wǎng),今天不用看報(bào)紙,微博信息指示性非常強(qiáng)。很多東西看不到的,在微博上都能體現(xiàn)出來,在微博上,你跟很多人的距離會拉近,微博上有很多知名人士,你可以看到他們在思考什么東西。微博的注冊速度非??臁?/div>
     
  除了新浪,騰訊也在做微博,騰訊一個(gè)賣點(diǎn)相對來講,就是QQ的客戶群。新浪的微博只能在手機(jī)上和web上看,騰訊QQ可以在QQ客戶端直接看。有人也說這個(gè)東西可能跟個(gè)人有關(guān)系,跟公司有什么關(guān)系?大家上新浪微博看公司的信息,每天通過微博分享公司的品牌,公司的服務(wù),公司的產(chǎn)品。比如中國電信,上面已經(jīng)有4萬用戶,每一天只要透露一條內(nèi)容,4萬用戶馬上就能看到,包括航空所有機(jī)票的促銷都在上面。大家在上面建一個(gè)點(diǎn)不需要成本,只要兩三分鐘就可以把點(diǎn)建好,發(fā)送的速度非常大。包括思科自己的微博按,我們在上面經(jīng)常會有一些新的消息發(fā)布出來,大家可以去關(guān)注。比如最近我們客戶買UC可以有三個(gè)月免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)等等,都可以放在微博上面,供大家觀看。所以微博已經(jīng)不單純是一個(gè)溝通工具,更重要的是企業(yè)對客戶、企業(yè)對于企業(yè)、企業(yè)品牌形象的構(gòu)建。
     
  談了這么多,思科本身談到ESS,所有的微博也好,twitter、facebook也好,對于企業(yè)來講,企業(yè)有自己的要求和安全的考慮,所以對于企業(yè)內(nèi)部,如何構(gòu)建相同的平臺,讓你的用戶,讓你的員工用平時(shí)使用微博的習(xí)慣和使用微博的一些好處,同樣體驗(yàn)到企業(yè)內(nèi)部溝通平臺的益處,這是ESS所要面臨的一個(gè)挑戰(zhàn),也是要做的一個(gè)事情。像思科Pulse是我們內(nèi)部尋人的工具,所有人都會貼上一個(gè)標(biāo)簽,我們找到任何的員工,你可以跟這個(gè)同事直接進(jìn)行溝通,無論電話也好,內(nèi)容共享也好,把所有通信功能涵蓋在思科Pulse內(nèi)容里面。
      思科Show and Share,以前全是PDF穩(wěn)當(dāng),或者網(wǎng)上文本,今天大家上思科網(wǎng)站,發(fā)覺很多做成了video放在網(wǎng)上,你可以下載。所以在思科內(nèi)部其實(shí)有很多的內(nèi)容全部轉(zhuǎn)成video內(nèi)容,包括我們新產(chǎn)品發(fā)布,包括內(nèi)容的介紹,而且員工可以隨時(shí)隨地,自己拍一段視頻上傳,分享給不同的人。
      思科 Quad,在這個(gè)平臺上面有博客,所有的電子郵件等,這個(gè)界面跟facebook非常相似。大家可以看到像這種ESS的發(fā)展,給大家的感覺越來越貼近。以前講通信,給人感覺是打電話的功能,或者是一個(gè)視頻會議的系統(tǒng),但是有了ESS,感覺跟你的距離更拉近了。
     
  像這些界面、這些應(yīng)用,并不是今天給你,你自己去用,所有東西后面有新的平臺,幫助大家做很好的集成,這里涉及到很多SIP架構(gòu)會引發(fā)到下一波開發(fā)商在基于這些ESS平臺上增加企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用,包括通過這些開發(fā)接口,把內(nèi)部一些系統(tǒng)全部整合到這里面去,也會引發(fā)下一輪熱潮。
     
  視頻應(yīng)用跟普及。思科推網(wǎng)禎,大家可以看到在中國現(xiàn)在基本上是60多個(gè)客戶,在中國已經(jīng)有100多套網(wǎng)禎被部署起來。網(wǎng)禎的普及也是越來越豐富,而且我們可以看到網(wǎng)禎不單只是在公司內(nèi)部的開會,網(wǎng)禎應(yīng)用越來越牽涉到行業(yè)。包括去年我介紹的基于醫(yī)療行業(yè)的遠(yuǎn)程診斷,包括現(xiàn)在通過網(wǎng)禎做遠(yuǎn)程的教育,包括遠(yuǎn)程的培訓(xùn),都是網(wǎng)禎應(yīng)用行業(yè)發(fā)生的遷移。
     
  思科在2009年11月份,也正是發(fā)布了我們視頻IP話機(jī),89XX,99XX,這周四會有一個(gè)IP呼叫中心的大會,我上午也會做演講,會具體介紹。今天我們在浙江萬科一個(gè)社區(qū),已經(jīng)把9971話機(jī)放到居民家里去,通過這個(gè)話機(jī),他跟浙江當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院做遠(yuǎn)程診斷。除了網(wǎng)禎之外,還有很多基于會議室的解決方案。也有基于更多桌面的功能,包括桌面基于移動(dòng)解決方案視頻客戶端,包括它的E20和EX90,都會豐富到思科整個(gè)視頻產(chǎn)品線里面去。
     
  視頻會議并不是思科真正想做的,思科真正想做的是商務(wù)視頻。思科的MXE,大家可以看幾個(gè)場景,各種各樣的終端,如何從事MXE進(jìn)行開會,無論思科的網(wǎng)禎,還是終端,還是我們的軟終端,所有的東西進(jìn)入到MXE,會自動(dòng)做不同的視頻格式編解碼,不同分配視頻終端上去,融合在一起可以進(jìn)行開會。開會過程中,MXE會自動(dòng)錄音,把錄像資料通過自動(dòng)格式,自動(dòng)下載到內(nèi)部視頻上,也可以用手機(jī)自動(dòng)播到公司內(nèi)部去看,作為視頻會議記錄資料??梢陨陷d視頻內(nèi)容,同時(shí)你講的每一句話,會把你的語音轉(zhuǎn)成文本的方式,跟所有的視頻匹配在一起。以前視頻內(nèi)容跟我們講的文本是隔離的,但是MXE可以幫你自動(dòng)整合。所有在視頻里你講的話腳本會自動(dòng)翻譯出來,今后所有的內(nèi)容都會被標(biāo)簽標(biāo)注。當(dāng)你再去搜索這段視頻里面你講過某一個(gè)字段,比如在整個(gè)視頻里面你一共講過十次統(tǒng)一通信,你只要搜索統(tǒng)一通信,會自動(dòng)把你提到這四個(gè)字的地方加注標(biāo)簽,你可以點(diǎn)擊標(biāo)簽,自動(dòng)去看那一段視頻的內(nèi)容。
     
  所有的會議室的視頻終端只是一個(gè)終端,它可能被用來開會,用來內(nèi)部的培訓(xùn)資料,整個(gè)這是一套體系,從基礎(chǔ)架構(gòu),到終端,到中間的編解碼器,整個(gè)是一套體系。包括像視頻監(jiān)控,在小區(qū)也好,園區(qū)也好,所有視頻監(jiān)控,發(fā)布到各種平臺上面去。
     
  安全的跨公司的協(xié)作。公司與公司的協(xié)作越來越頻繁,如何打破公司之間的壁壘跟間隔,也是協(xié)作跟統(tǒng)一通信所要做的事情。思科的IME就能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的功能,而且不需要所有的客戶全部是思科的平臺,如果平臺是第三方的話,也可以實(shí)現(xiàn)跨公司的協(xié)作,這樣的協(xié)作不光包括語音,同時(shí)包括視頻,今天你打一個(gè)電話到你客戶的視頻號碼上,這個(gè)視頻馬上可以自動(dòng)通,你感覺就像在公司里面一樣,沒有任何阻礙。
      (播放視頻)
     
  這是一個(gè)很簡單的視頻,所謂的跨公司的協(xié)作,無論是語音還是視頻在今后是一個(gè)大的方向,而且這個(gè)方向跟使用,不是簡單理解是我跟客戶就能夠通過這個(gè)平臺進(jìn)行無縫的溝通和協(xié)作,這其實(shí)更多留空間給企業(yè)的決策者,有了這樣的應(yīng)用,是不是有更多、更新的服務(wù)模式,能夠幫我贏得更大的競爭力。所以這個(gè)其實(shí)留給很多企業(yè)決策者,或者有更多商業(yè)模型的人更多思考的空間和想象的空間。
     
  除了像視頻和語音的協(xié)同,必然離不開基于客戶端的協(xié)同。你除了可以跟別人的客戶端做溝通,看到別人的狀態(tài),也可以通過這個(gè)客戶端促發(fā)所有的通信,所有的通信都是無縫,無邊界的。當(dāng)你成立一個(gè)項(xiàng)目組,這個(gè)項(xiàng)目組可能在公司內(nèi)部跨部門,可能是跨企業(yè)的項(xiàng)目組,都可以分享所有的穩(wěn)當(dāng),進(jìn)行一些通信。
     
  講了這么多,大家可以看到今天思科為什么走協(xié)作的道路,今天也是為什么很多的客戶,我們希望他能夠遷移到IP,因?yàn)檫w移到IP平臺,這是趨勢,所有語音平臺不會進(jìn)行研發(fā)、更新,另外今天如果你不遷移到IP,所有后面的應(yīng)用跟平臺,你無法享受到這個(gè)平臺給你帶來的好處。所以IP是一個(gè)步驟,是一個(gè)過程,不是最終的是目標(biāo),最終的目標(biāo)是希望在最后,你有很多的應(yīng)用跟平臺可以幫助你提高競爭力,你能看到協(xié)作的方向在哪里,協(xié)作最終的應(yīng)用在哪里,在于不同的企業(yè)今天的步驟是不一樣的,一個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)有很多的傳統(tǒng)設(shè)備,它的進(jìn)入點(diǎn)可能在前面,不同的企業(yè)必然有不同的介入點(diǎn),但是大家可以明白,我們的方向到底在哪里。
      謝謝大家!
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